Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Lheureuxtiti
il y a 5 ans
Pas simple pour trouver la bonne pièce.
Livraison pas très rapide
Cjonin
il y a 5 ans
Commande de 2 articles reçue en 2 emballages différents et livrés à des dates différentes.
De plus, chaque carton était éventré et déchiré.
Bossaerts A.
il y a 5 ans
Site internet bien agencé dommage de payer les frais de port même pour une somme importante
Voir plusJeanlucjln
il y a 5 ans
Je donne trois étoiles car l'attente téléphonique est trés longue
Voir plusChrisland06
il y a 5 ans
Pièces arrivées 6 jours apres la commande. Delai un peu long .prix un peu execifs
Voir pluspmwilhelm7036
il y a 5 ans
Je n’ai pas reçu la bonne pièce, suite à une erreur d’étiquetage.
Voir plusMichelphilip92
il y a 5 ans
La logistique est bonne, l'alternateur est bien arrivé. Par contre cet appareil n'est pas adapté à la voiture volvo 740/760 pour laquelle il est présenté. Il n'est pas possible de le monter.
Co...
Guivirboi
il y a 5 ans
Aucun souci sur la qualité des pièces, seulement un bémol sur les délais de livraison il faut payer cher pour réduire les délais. Dommage qu'il ne fasse pas de livraison en 24h... Et 48h avec tard réd...
Voir plusRoth C.
il y a 5 ans
Le cartons avec les disques de frein n'était pas calé dans le carton d'expédition, le poids des disques à abimé le petit carton des plaquettes de frein, heureusement sans abimer les plaquettes.
Voir plusVn85 K.
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai récupéré mon colis dans un tel état que je l'ai ouvert tout de suite.
En effet le paquet était déchiré et écrasé, il manquait un lien.
A l'intérieur, le paquet de l...
Margaretmichel2016
il y a 5 ans
J'ai ete contente de oscaro sauf que vous m'avez conseillé d'acheter avec mon kit embrayage des joints qui en fin de compte n'était pas adaptée a min véhicule et en plus je nen avais pas besoin donc j...
Voir plusVerschaeve E.
il y a 5 ans
le délai entre la commande et la livraison trop long (sept jour)
Voir plusAchat M.
il y a 5 ans
kit disque d’embrayage et butée.
Livraison rapide, bien emballé.
3 étoiles, la butée d’embrayage n’était conforme à la butée montée sur mon véhicule en ayant saisie ma plaque d’immatricu...
Kerscaven M.
il y a 5 ans
Erreur de livraison pas de problème pour étiquetage de retour MAIS OSCARO méfiant préfère attendre que le colis de pièces livrées par erreur lui soient retournées pour envoyer les pièces conformes a l...
Voir plusGerard2806
il y a 5 ans
Emballage abimé lors de la réception . Contrôle en présence de l'agent postal .
Voir plusManimak
il y a 5 ans
2 voitures bloqué une semaine ,la pièce n'était pas dispo alors qu'elle est en vente sur le site
Voir plusMorgan S.
il y a 5 ans
Pas de facture , ni garantie fournie!
Extremement compliqué de raccorder les fils du capteur à l'interieur d'un véhicule recent et les garagistes ne veulent pas le faire..
Avis client Oscaro
Lheureuxtiti
Pas simple pour trouver la bonne pièce.
Pas simple pour trouver la bonne pièce.
Livraison pas très rapide
Expérience prouvée le 14/02/2021
Cjonin
Commande de 2 articles reçue en 2 emballages différents ...
Commande de 2 articles reçue en 2 emballages différents et livrés à des dates différentes.
De plus, chaque carton était éventré et déchiré.
Expérience prouvée le 13/02/2021
Bossaerts A.
Site internet bien agencé dommage de payer les frais ...
Site internet bien agencé dommage de payer les frais de port même pour une somme importante
Expérience prouvée le 10/02/2021
Jeanlucjln
Avis sur commande
Je donne trois étoiles car l'attente téléphonique est trés longue
Expérience prouvée le 10/02/2021
Chrisland06
Pièces arrivées 6 jours apres la commande. Delai un ...
Pièces arrivées 6 jours apres la commande. Delai un peu long .prix un peu execifs
Expérience prouvée le 07/02/2021
pmwilhelm7036
Je n’ai pas reçu la bonne pièce, suite à une erreur ...
Je n’ai pas reçu la bonne pièce, suite à une erreur d’étiquetage.
Expérience prouvée le 07/02/2021
Michelphilip92
La logistique est bonne, l'alternateur est bien arrivé. ...
La logistique est bonne, l'alternateur est bien arrivé. Par contre cet appareil n'est pas adapté à la voiture volvo 740/760 pour laquelle il est présenté. Il n'est pas possible de le monter.
Cordialement.
Expérience prouvée le 06/02/2021
Guivirboi
Bien mais délai livraison peut mieux faire [Résolu]
Aucun souci sur la qualité des pièces, seulement un bémol sur les délais de livraison il faut payer cher pour réduire les délais. Dommage qu'il ne fasse pas de livraison en 24h... Et 48h avec tard réduit. Quand on est en panne cette attente est longue.
Expérience prouvée le 03/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
J'ai d'ores et déjà fait le nécessaire suite au retard subi.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro
Roth C.
Mauvais emballage d'expédition [Résolu]
Le cartons avec les disques de frein n'était pas calé dans le carton d'expédition, le poids des disques à abimé le petit carton des plaquettes de frein, heureusement sans abimer les plaquettes.
Expérience prouvée le 29/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour Claude,
Nous faisons le nécessaire afin que toutes nos pièces aient un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. Je suis navré de ce loupé.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Vn85 K.
balais d'essui glace
Bonjour,
J'ai récupéré mon colis dans un tel état que je l'ai ouvert tout de suite.
En effet le paquet était déchiré et écrasé, il manquait un lien.
A l'intérieur, le paquet de l'essui glace arrière était éclaté et complètement plat.
J'ai même cru qu'il manquait dans la boite.
En dehors de ce fait :
Délai de livraison respecté.
Expérience prouvée le 28/01/2021
Margaretmichel2016
J'ai ete contente de oscaro sauf que vous m'avez conseillé ...
J'ai ete contente de oscaro sauf que vous m'avez conseillé d'acheter avec mon kit embrayage des joints qui en fin de compte n'était pas adaptée a min véhicule et en plus je nen avais pas besoin donc j'aurais aimé vs kes renvoyer car je ne m'en suis pas servi comment faire merci de me répondre
Expérience prouvée le 27/01/2021
Millet8 D.
Delai de livraison encore un peu long.
Delai de livraison encore un peu long.
Expérience prouvée le 27/01/2021
Verschaeve E.
le délai entre la commande et la livraison trop long ...
le délai entre la commande et la livraison trop long (sept jour)
Expérience prouvée le 26/01/2021
Achat M.
kit disque d’embrayage et butée.
kit disque d’embrayage et butée.
Livraison rapide, bien emballé.
3 étoiles, la butée d’embrayage n’était conforme à la butée montée sur mon véhicule en ayant saisie ma plaque d’immatriculation et vérifié par le code VIN.
La faute ne provient pas d’oscaro mais du constructeur Renault ( 4 types de butées ont été monté sur cette version) .
Compliqué pour nous tous de connaître le bonne article sans démontage.
Ne pouvant rester avec mon véhicule immobilisé
J’ai donc remplacer le disque d’embrayage et acheter une autre butée.
En espérant que le service client comprendra le retour partiel.
Expérience prouvée le 23/01/2021
Arno88100
Plaquette de frein
Reçu vite mais manquer 3 vis sur 4
Expérience prouvée le 20/01/2021
Kerscaven M.
Erreur de livraison pas de problème pour étiquetage ...
Erreur de livraison pas de problème pour étiquetage de retour MAIS OSCARO méfiant préfère attendre que le colis de pièces livrées par erreur lui soient retournées pour envoyer les pièces conformes a la commande. Pendant ce temps la le client fait comme Charles il attend !!!!!
Expérience prouvée le 19/01/2021
Gerard2806
Emballage abimé lors de la réception . Contrôle en ...
Emballage abimé lors de la réception . Contrôle en présence de l'agent postal .
Expérience prouvée le 18/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
Manimak
2 voitures bloqué une semaine ,la pièce n'était pas ... [Résolu]
2 voitures bloqué une semaine ,la pièce n'était pas dispo alors qu'elle est en vente sur le site
Expérience prouvée le 05/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le nécessaire afin de maintenir à jour nos stocks afin de pouvoir vous fournir les articles commandés dans les meilleurs délais.
Je suis navré de ce loupé de notre part qui a impacté votre commande.
Je vais prendre en compte votre expérience afin de remonter auprès de nos responsables pour une mise à jour de nos stocks.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
Petitquick65
trop long pour l 'expédition [Résolu]
trop long pour l 'expédition
Expérience prouvée le 04/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Morgan S.
Pas de facture , ni garantie fournie! [Résolu]
Pas de facture , ni garantie fournie!
Extremement compliqué de raccorder les fils du capteur à l'interieur d'un véhicule recent et les garagistes ne veulent pas le faire..
Expérience prouvée le 03/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour Morgan,
La facture de votre commande est disponible et imprimable via votre espace client.
Toutes nos pièces sont garanties 2 ans si besoin de plus d'informations vous pouvez nous contacter ou consulter nos conditions générales de vente.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.