Radar de confiance
·Avis client Oscaro
83 H.
il y a 6 ans
commande livrée en 2 fois , colis détérioré et incomplet et attente interminable pour une relivraison sans aucun dédomagement , ni excuse , ni geste commercial. il faut rappeler plusieurs fois pour s...
Voir plusFvanghent
il y a 6 ans
La pièce reçue n'est pas compatible avec mon véhicule...
Voir plusDario2988
il y a 6 ans
Bonjour,
Mes problèmes :
1) Je me suis brûlé les vêtements à cause d'une batterie qui m'a été livrée pleine d'acide.
Le SAV d'Oscaro ma dit de la jeter rapidement chez un...
Bijon A.
il y a 6 ans
Colis reçu vide en point relais le sav se moque de vous en vous disant que la réexpédition sera faite rapidement et 4 jours plus tard aucune réexpéditions de faite. Site pas serieux. Envoyer 1 colis v...
Voir plusSioud A.
il y a 6 ans
Un service déplorable paiement pour une livraison sous 48h mais produit livré 10 jours après le tour sans nouvelles et sans aucun geste donc réellement déplorable
Voir plusGillles59
il y a 6 ans
barre de toit pas assez longue pour le grand scenic 2. pour le prix cela ne vaut pas grand chose. pas facile a installer.ne recommande pas .
Fredbouhadjila
il y a 6 ans
Livraison ne correspondant pas au produit livré. Paye un supplément pour etre livré rapidement mais apres 2 semaines, aucun remboursement
Voir plusJb16710
il y a 6 ans
Je ne commanderai plus rien sur ce site, car les délais de livraison ne sont pas du tout respectés surtout en payant les frais pour que ça arrive avant tel jour
Christinethepenier
il y a 6 ans
Delai de livraison complètement à côté de la plaque ! On paye 10 euros de frais de livraison pour recevoir la pièce en 24h mais en fait ce délai est effectif qu'à partir du moment où la commande est v...
Voir plusGheorgheadrian340
il y a 6 ans
J'ai commandé un baterie et j'ai reçu la baterie complètement vidé sans courant. Je demande la retour mais de 2 semaines aucun réponse.
Voir plusFrancisco
il y a 6 ans
Je ne critique pas la qualité des pièces ou leurs prix.
Lors de ma dernière commande et pour être certain de ne pas me tromper, j’ai demandé aux conseillers.
Résultat les disques de frei...
Jeanpierrebodin
il y a 6 ans
Commande passée le 11/09 avec une prise en compte 24h plus tard et deux livraisons effectuées, une le 14/09, soit trois jours après et la deuxième disponible en point relais le 17/09, soit sept jours...
Voir plusNelly C
il y a 6 ans
Commande toujours en préparation 1 semaine après avoir passé commande !!!
C’est inadmissible, j’appelle Samedi on m’a dit qu’elle serait expédiée Lundi, nous sommes Mardi soir et rien a bougé...
BELLAVRE
il y a 6 ans
Cette société est une vraie honte je…
Cette société est une vraie honte je déconseille à quiconque d'acheter sur leur site
Sans parler de leur délai de retour "fantôme" qui frise le ridi...
Octav61
il y a 6 ans
Commande non conforme, j'ai envoyé deux messages de réclamations, toujours pas de réponses au bout des 48heures de delai....
Voir plusGmenegolla
il y a 6 ans
Commande passée le 9 septembre 2019 et non livrée à ce jour 23 septembre 2019 sans motif. A ma place qu'elle serait votre appréciation ?
Voir plusLiangli90
il y a 6 ans
J'ai appelé pour savoir si le pot d'échappement sélectionné comprend une patte de fixation d'un boitier stabilisateur, on m'a dit pas de soucis.
Faux, le modèle reçu n'en a pas.
J'ai app...
JM
il y a 6 ans
Bonjour,
Client fidèle aussi à une époque, mais plus maintenant. J’ai fais une commande que je n’ai pas reçu dans les délais malgré, le paiement pour un envoi rapide. Ne pouvant pas ré...
Avis client Oscaro
83 H.
commande livrée en 2 fois , colis détérioré et incomplet ...
commande livrée en 2 fois , colis détérioré et incomplet et attente interminable pour une relivraison sans aucun dédomagement , ni excuse , ni geste commercial. il faut rappeler plusieurs fois pour savoir ou on en est : site pas sérieux , mauvais suivi des clients , aucune considération , a éviter si on veut du rapide.
Expérience prouvée le 30/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Fvanghent
La pièce reçue n'est pas compatible avec mon véhicule... ...
La pièce reçue n'est pas compatible avec mon véhicule...
Expérience prouvée le 30/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Dario2988
Oscaro : à éviter absolument
Bonjour,
Mes problèmes :
1) Je me suis brûlé les vêtements à cause d'une batterie qui m'a été livrée pleine d'acide.
Le SAV d'Oscaro ma dit de la jeter rapidement chez un recycleur agréé car, je les cite : "elle peut exploser" et m'a promis de m'en renvoyer une rapidement.
Mes problèmes depuis :
Mon mail de réclamation avec les photos de preuve ne peut aboutir sur l'adresse [email protected] qui est visiblement une fausse adresse de contact qui ne fonctionne plus... J'ai essayé de les contacter depuis 3 mails différents sur 2 ordis et c'est toujours la même salade, le mail n'aboutit pas et je reçois un mail d'erreur.
J'ai appelé 9 fois le SAV et j'ai au moins 3 versions différentes "l'enquête est en cours", "c'est bon vous allez recevoir la nouvelle batterie en 48", "on ne reçoit pas vos photos", "on a bien reçu vos photos on les analyse", "ça part demain"...
Bref : 1 mois et demi de BARATINAGE et de temporisation et toujours RIEN n'a été fait pour me dédommager.
2) J'ai effectué un retour d'une autre batterie qui ne me convenait pas et ils dépassent allègrement la durée légale de remboursement, je l'attends déjà depuis plus d'un mois. Ils ont même passé mon remboursement en statut "refusé". Quand j'appelle leur SAV pour savoir pourquoi ils m'ont dit "on a un problème informatique"... Ouais la belle affaire, dès lundi je vais porter plainte en commissariat en espérant que au moins cela les fasse se bouger...
Bref : site à éviter à tout prix !
Date d'expérience le 20/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me fournir les photos en conversation sur Facebook afin que je puisse faire le nécessaire auprès du service transport.
Je vous rassure je prends en compte votre demande rapidement.
Bonne journée, Léa
Bijon A.
Colis reçu vide en point relais le sav se moque de ...
Colis reçu vide en point relais le sav se moque de vous en vous disant que la réexpédition sera faite rapidement et 4 jours plus tard aucune réexpéditions de faite. Site pas serieux. Envoyer 1 colis vide est deja fort mais plusieurs cas le meme jour d après eu. aucune réactivité de leur par
Expérience prouvée le 16/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me fournir le numéro de commande svp. Je remonte votre dossier au service concerné
Bonne journée, Léa
Demenais P.
pièce soi-disant en stock ! mensonge
pièce soi-disant en stock ! mensonge
Expérience prouvée le 28/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse la vérification nécessaire de votre article.
Bonne journée, Léa
Sioud A.
Un service déplorable paiement pour une livraison sous ...
Un service déplorable paiement pour une livraison sous 48h mais produit livré 10 jours après le tour sans nouvelles et sans aucun geste donc réellement déplorable
Expérience prouvée le 28/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse une vérification concernant la livraison de votre commande.
Bonne journée, Léa
Gillles59
barre de toit pas assez longue pour le grand scenic ...
barre de toit pas assez longue pour le grand scenic 2. pour le prix cela ne vaut pas grand chose. pas facile a installer.ne recommande pas .
Expérience prouvée le 27/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
Fredbouhadjila
Livraison ne correspondant pas au produit livré. Paye ...
Livraison ne correspondant pas au produit livré. Paye un supplément pour etre livré rapidement mais apres 2 semaines, aucun remboursement
Expérience prouvée le 27/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Jc
Très mauvaise société complètement nul c'est une grosse ...
Très mauvaise société complètement nul c'est une grosse arnaque
Date d'expérience le 27/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous écoute, merci de me faire part du problème rencontré ?
Bonne journée, Léa
Jb16710
Je ne commanderai plus rien sur ce site, car les délais ...
Je ne commanderai plus rien sur ce site, car les délais de livraison ne sont pas du tout respectés surtout en payant les frais pour que ça arrive avant tel jour
Expérience prouvée le 27/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Christinethepenier
Delai de livraison complètement à côté de la plaque ...
Delai de livraison complètement à côté de la plaque ! On paye 10 euros de frais de livraison pour recevoir la pièce en 24h mais en fait ce délai est effectif qu'à partir du moment où la commande est validée, faudrait peut être le préciser !! Du coup ma commande est arrivée 4 jours après la commande.
Expérience prouvée le 13/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification de votre délai de livraison
Merci bien, Léa
Gheorgheadrian340
J'ai commandé un baterie et j'ai reçu la baterie complètement ...
J'ai commandé un baterie et j'ai reçu la baterie complètement vidé sans courant. Je demande la retour mais de 2 semaines aucun réponse.
Expérience prouvée le 26/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Francisco
Gros soucis sur un retour.
Je ne critique pas la qualité des pièces ou leurs prix.
Lors de ma dernière commande et pour être certain de ne pas me tromper, j’ai demandé aux conseillers.
Résultat les disques de frein n’étaient pas les bons et les plaquettes non plus évidemment.
J’ai recommandé les bonnes pièces ( que j’ai reçus une semaine plus tard et pendant ce temps le véhicule était sur cales ...).
Le problème est que les pièces que j’ai retournées n’ont étés remboursées que plus d’un mois après qu’elles aient été réceptionnées à Cergy
Je trouve cela abusé !
Aucune communication, aucune excuse !!!
J’ai supprimé mon compte chez Oscaro.
J’irai chez leurs concurrents...
Date d'expérience le 12/08/2019
Francisco
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je remonte votre expérience auprès du service concerné
Bonne journée, Léa
Jeanpierrebodin
Délai
Commande passée le 11/09 avec une prise en compte 24h plus tard et deux livraisons effectuées, une le 14/09, soit trois jours après et la deuxième disponible en point relais le 17/09, soit sept jours de délai en galère avec une voiture en panne.
Expérience prouvée le 11/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp pour que je puisse vérifier le délai de livraison
Bonne journée, Léa
Nelly C
Commande toujours en préparation 1 semaine après avoir ...
Commande toujours en préparation 1 semaine après avoir passé commande !!!
C’est inadmissible, j’appelle Samedi on m’a dit qu’elle serait expédiée Lundi, nous sommes Mardi soir et rien a bougé !
Date d'expérience le 24/09/2019
Nelly C
il y a 6 ans
Nelly C
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une vérification et je vous informe que la commande est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui. Une fois la livraison faite, un mail sera envoyé pour vous avertir de cette livraison.
Bonne journée, Léa
BELLAVRE
Cette société est une vraie honte je…
Cette société est une vraie honte je…
Cette société est une vraie honte je déconseille à quiconque d'acheter sur leur site
Sans parler de leur délai de retour "fantôme" qui frise le ridicule
Commande renvoyé le 30/08/2019
Toujours en attente de remboursement 27 longs jours d'attente pour un simple et banal chèque de remboursement
J'exige donc que quelqu'un de chez Oscaro prenne la peine de traiter ce dossier très très rapidement pour effectuer un remboursement
J'ai déjà envoyé un mise en cause à l'encontre de la société
Ainsi qu'une plainte à la DGCCRF le 20/09/2019
FRCR00110153
Date d'expérience le 30/08/2019
il y a 6 ans
BELLAVRE
il y a 6 ans
On tourne en rond merci de communiquer en interne et procèder au déblocage de la situation ce jour
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une demande au service comptabilité afin que votre chèque parte rapidement de nos locaux.
Nous restons à votre écoute pour d'autres questions et votre dossier est entre nos mains actuellement.
Bonne journée, Léa
Octav61
Commande non conforme, j'ai envoyé deux messages de ...
Commande non conforme, j'ai envoyé deux messages de réclamations, toujours pas de réponses au bout des 48heures de delai....
Expérience prouvée le 23/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis à votre écoute, merci de m'expliquer le problème rencontré
Merci
Gmenegolla
Fortement déçu
Commande passée le 9 septembre 2019 et non livrée à ce jour 23 septembre 2019 sans motif. A ma place qu'elle serait votre appréciation ?
Expérience prouvée le 23/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée, Léa
Liangli90
J'ai appelé pour savoir si le pot d'échappement sélectionné ...
J'ai appelé pour savoir si le pot d'échappement sélectionné comprend une patte de fixation d'un boitier stabilisateur, on m'a dit pas de soucis.
Faux, le modèle reçu n'en a pas.
J'ai appelé pour avoir le bon diamètre des colliers de fixation, on m'a mis des colliers dans mon panier.
Faux, le modèle reçu est trop petit.
Expérience prouvée le 23/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande, j'enregistre le retour de pièce et un transporteur viendra chercher votre pièce directement.
Bonne journée, Léa
JM
Service client nul
Bonjour,
Client fidèle aussi à une époque, mais plus maintenant. J’ai fais une commande que je n’ai pas reçu dans les délais malgré, le paiement pour un envoi rapide. Ne pouvant pas récupérer la commande, je devrais être remboursé. Ben non 2 mois après sans nouvelles de Oscaro, quand tu les a au téléphone, ils ont l’air plus agacé que toi.... Je compte pas en rester la par un dépôt de plainte .
Date d'expérience le 23/09/2019
il y a 6 ans
Je comprends bien
JM
il y a 6 ans
il y a 6 ans
JM
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Léa
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.