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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

C'est Pour la 2 em fois que vous me Faite livré 2 articles ...

C'est Pour la 2 em fois que vous me Faite livré 2 articles qui sont pas compatible a ma 406
1 filtre à l'huile
2 jauge à l'huile
Merci

Par Ghebriou il y a 6 ans

Expérience prouvée le 03/09/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Je ne commanderai plus sur oscaro...

Je ne commanderai plus sur oscaro...
Deja il ont mis plus de 72h pour envoyer le colis et en plus ils se sont trompé de pièces, bien entendu j ai renvoyé la mauvaise pièce avec une étiquette prépayé que j ai imprimé et lorsqu il m ont remboursé cet pièce ils m ont remboursé 3e en moins pour le montant du frais de port alors que c'est eux qui se sont trompé ...je sais pas si je me suis bien fait comprendre mais ils abusent

Par Fou R. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 03/09/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

bonjour

bonjour
j'ai commandé en urgence 3 esuies glaces le 28/8/19 nous sommes le 2/09/19 et oscaro me répond qu'il lui faut plusieurs jours pour préparer ma commande.
Il n'est pas utile de préciser que des essuies glaces dépend la sécurité de la conduite.

Merci pour votre laxisme et pour la réponse de votre plateforme rompue à des réponses aussi vagues qu'inutiles.

Je ne sais pas quand je serai livré.......? par contre l'argent lui a bien été encaissé pour cela ils sont très réactifs.

Je ne recommande pas ce site vaut mieux aller chez le petit garage du coin.

Par Expert31 il y a 6 ans

Date d'expérience le 02/09/2019

Nous ne travaillons pas le Weekend.

Nous enregistrons un délai de préparation de 48h donc le 29 et le 30/08 et ensuite nous avons jusqu'à demain pour livrer la commande. Pour le moment nous avons respecté le délai stipulé dans nos conditions générales de vente.

Pour le moement, le Balai d'essuie-glace - VALEO - 576090 n'est pas encore arrivé à la plateforme logistique et nous attendons que cet article soit disponible dans notre plateforme logistique.

Si la commande n'est pas livré demain, je rembourserais les frais de port

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Alors LEA plus de son plus d'image ? Et pas de réponse positive ?

Par Expert31 il y a 6 ans

Nous sommes loin des 48 h de préparation et 24 h expédition.

Par Expert31 il y a 6 ans

cela fait 6 jours et la commande n'est toujours pas expédiée ! Arreter de vous moquer des gens.

Par Expert31 il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Une fois la préparation terminée, nous mettons en place l'expédition de celle-ci.

Je suis navrée que notre délai de préparation et de livraison ne correspond pas à votre attente.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Geste commercial...

Article reçu abîmée demande à avoir un geste commercial j attends encore la réponse

Par Fredo122230 il y a 6 ans

Expérience prouvée le 02/09/2019

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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je ne suis plus satisfait par rapport a ma derniere ...

je ne suis plus satisfait par rapport a ma derniere commande qui etait soit disant compatible avec mon vehicule alors que je n'ai pas pu raccorder la piece puisque la prise ne correspondait pas

Par Fleuratlessard M. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 01/09/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Pour la première fois, J'ai acheté deux kit de coupelles pour ma clio 3. Il manquait la visserie, et de plus elles n'etaient finalement pas compatibles avec ma voiture. J'ai pourtant été conseillé pas un "expert en mécanique" d'oscaro pour le type de coupelles à prendre. Le retour de pièce coûte 5euros et pas de nouvelles d'oscaro au bout d'une semaine. Je suis donc toujours dans l'attente d'un remboursement qui est incertain. Ils veulent qu'on rende les pièces dans leur emballage intact d'origine, mais celui ci était un sac plastique opaque, comment faire pour voir si c'est la bonne pièce sans ouvrir l'emballage ?
Il faut préférer les commerçants locaux qui ne sont pas forcément plus cher (deux euros de différence sur un kit).

Par Eudier R. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 31/08/2019

Bonjour

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Colis perdu

Bonjour, ma dernière commande n’a jamais été livré jusque là, j’ai pourtant été patient car ils ont ouverts deux enquêtes avec des promesses de réexpédition mais toujours rien à ce jour, je trouve inadmissible de payer pour les erreurs de vos transporteurs. J’ai déjà commandé sur un autre site alors je demande un remboursement, dans tous les cas je vais faire une opposition sur mon compte bancaire pour éviter que vous me prélevez alors que vous ne m’avez pas livré.
Remboursez moi juste, merci

Par Alexis2 il y a 6 ans

Date d'expérience le 31/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Une demande est faite au service transport pour que votre remboursement soit rapidement mis en place.

Navrée encore une fois pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Commande 54052975808 Service payant déplorable .

Commande passé le 16/08/2019 AVEC LIVRAISON 24H reçu le 21/08/2019 ! que dire de plus ! ...

Par Hebertgerard il y a 6 ans

Expérience prouvée le 16/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Vous ne méritez même pas 1 étoile

Un mois après ma commande je reçois des frais pour une expédition. Ce n'est pas la faute du client si ce qui est indiqué sur votre site ne correspond pas à votre stock de plus il me semble normal d'avertir le client et de lui faire parvenir une facture. C'est intolérable. Fini Oscaro. Je vais vous faire une pub du tonnerre. Dégouté de devoir mètre une étoile car vous ne la méritez pas.

Par Renaud06 il y a 6 ans

Date d'expérience le 30/08/2019

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse faire une vérification, merci de me faire part du numéro de commande et de la plaque d'immatriculation

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Commande effectuée en novembre 2018 , quelques pièces ... [Résolu]

Commande effectuée en novembre 2018 , quelques pièces renvoyées car ce n'était pas celles adaptées à mon véhicule. Retour accepté en décembre et depuis plus rien.
Des mois à attendre un remboursement de olis de 200€ !
En juillet , soit 8 mois plus tard ils m'annoncent avoir effectué le remboursement ... sauf que rien sur mon compte, et 1 mois après ce soi-disant remboursement ? Toujours rien sur mon compte ...
Dois je aller porter plainte ?

Par Charlenect il y a 6 ans

Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour,

Encore une fois navrée pour ce désagrément.

J'ai fais le nécessaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Après 9 mois de galère , d'appels, de mails, de recommandés ... il aura suffit d'un message ici pour être ENFIN remboursé ! Miracle je n'y croyais plus ...

Par Charlenect il y a 6 ans

Comprenez bien Léa que quand votre service client m'assure depuis plus d'un mois par mail et par téléphone que le remboursement a été fait le 26 juillet , et que finalement vous vous m'apprenez que ce n'est pas le cas.
Un remboursement qui comme vous le savez doit être effectué depuis décembre 2018, comprenez mon agacement , mon énervement envers Oscaro... ma patience a vraiment des limites et être prise pour une .... comme ça c'est juste ahurissant.

Par Charlenect il y a 6 ans

Très bien, confirmez moi votre adresse mail je vous transfère la preuve de remboursement.

Moi j'ai fais le nécessaire et je répondrais simplement sur ce post et pas sur les autres posts au vous mettez des commentaires, désolée .

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,
Je suis vraiment étonnée, des mails et des appels à votre service client qui me disent que le remboursement est fait depuis juillet.
Aujourd'hui vous me dite le contraire .
Quel est le problème chez OSCARO ?
En effet je veux bien la preuve de remboursement car je ne sais plus qui croire.

Par Charlenect il y a 6 ans

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j’ai passer commande il y a maintenant 3 semaines on ...

j’ai passer commande il y a maintenant 3 semaines on est loin des délais annoncés de 48h après expédition donc rajouter à ça 3jours de préparation et maintenant il faut attendre une enquête de 5 jours pour après recommencer 3jours de préparation 48h de livraison vaut mieux ne pas être pressé même si votre voiture est immobilisé

Par Wil il y a 6 ans

Date d'expérience le 29/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp , afin que je puisse faire le nécessaire et vérifier ce délai de livraison.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai ...

Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai reçu et jattend toujours le remboursement dans son intégralité car l'erreur vient de chez vous.

Par Laetitiadu61350 il y a 6 ans

Expérience prouvée le 29/08/2019

Bonjour,
Vous pouvez attendre encore longtemps votre remboursement, j'espère que vous n'êtes pas pressé car j'attends le mien depuis DECEMBRE 2018 ;)

Par Charlenect il y a 6 ans

Bonjour,

Le numéro de commande est demandé dans un autre post , merci de nous le communiquer .

Merci

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Livraison 24h non respecté

Attention
Livraison 24 h très souvent retardé et livrée en 72 h voir plus.
J'ai fais 2 réclamations, aucunes réponses

Par Steve R. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 27/08/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais ...

J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais de livraison, ai appelé Oscaro pour le changer, ce qui a été confirmé.
Mais le colis est arrivé au 1er relais et non au 2eme.
Je fais quand même les 2h de route pour le récupérer : et là je vois que le point est fermé pour 2 jours....... A AUCUN MOMENT ON M'EN. A INFORMÉ !
Je me retrouve a attendre 24h, payer un hôtel et des restaurants, et devoir prendre un 2eme jour de congés sans solde et un autre rendez vous au garagiste.
Je souhaite être dédommagé pour toutes ces dépenses

Par Guillaumeeee il y a 6 ans

Date d'expérience le 27/08/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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