Depuis la restructuration chez oscaro il n y a pas photo
Amabilité téléphonique des conseils avec du personnel aimable rapidité de préparation des commandes, quand on contacte un technicien il ne nous dirige sur le bon produit sans pour cela prendre le plus cher...
Le petit hic serait le service de livraison
Quand le dépôt est en point relais nous ne sommes pas toujours avertis
Dommage sinon cela aurait pu être 5 étoiles
Bonjour j'ai passé une commande le samedi 27 avril pour 1 roulement, un filtre a huile et un bidon de 5l d'huile, j'ai payé pour une livraison en point relais en 48h, et le 1er colis est arrivé au point relais en 6 jours, le vendredi suivant à 16h30 avec le roulement et le filtre, toutes les semaines j'appelle le point relais, et rien, maintenant nous somme le 27 mai, exactement 1 mois après ma commande, cela fait 3 fois que j'appelle le service client qui refuse de me rembourser et qui me même en bateau, le 2eme colis est en cours de livraison depuis le 9mai mais ils ne savent pas ou il est et ne veulent pas me rembourser car une enquête est ouverte auprès du transporteur, c'est la seconde commande ou il y a un retard énorme sur là livraison et rien n'est fait pour satisfaire le client,et ne parlons pas du remboursement qui traine 3 mois, j'ai déjà donné,et encore en insistant toute les semaines ce site est à bannir, c'est terminé les commandes chez eux !!!
J'ai commandé et payé une tringlerie d'essuie glace le13 mai 2019 le vendredi17 mai je reçois un coli une tirette de boite à vitesse .Je retourne le colis le lundi 20 et à ce jour pas de nouvelle de votre part mon véhicule est inutilisable par temps de pluie malgré plusieurs appels sur votre site dont le personnel est incompétent j'espère le remboursement ou la livraison de la pièce commandée site NUL et non respect du client
Pièces en parfait état et correspondant à mes souhaits. En revanche, le délai de livraison a été modifié sans m’en informé pour finalement recevoir les pièces avec 3 jours de retard.
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans