Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Legoff L.
il y a 6 ans
Une pièce de mon kit de courroie de distribution était défectueuse. J'ai donc renvoyé mon colis chez Oscaro en suivant la procédure. Je n'ai pas de nouvelle depuis 2 mois de mon éventuel remboursement...
Voir plusPhilbrosset
il y a 6 ans
J’ai appelé pour la première fois un de vos conseillers pour avoir son avis avant achat et contrairement à ce que vous annoncez sur votre site il n’était pas si « compétant « que ça, je suis ai deman...
Voir plusFbautier
il y a 6 ans
suite a ma commande qui devais arrive en point relait a cote de mon domicile qui etais ouvert . j ai du allee le chercher dans un autre point relait plus loint . j ai du prendre une journee pour recup...
Voir plusSclavo L.
il y a 6 ans
Je n ai jamais reçu mon colis et attend d etre remboursé
Voir plusEudier R.
il y a 6 ans
Pour la première fois, J'ai acheté deux kit de coupelles pour ma clio 3. Il manquait la visserie, et de plus elles n'etaient finalement pas compatibles avec ma voiture. J'ai pourtant été conseillé pas...
Voir plusAlexis2
il y a 6 ans
Bonjour, ma dernière commande n’a jamais été livré jusque là, j’ai pourtant été patient car ils ont ouverts deux enquêtes avec des promesses de réexpédition mais toujours rien à ce jour, je trouve ina...
Voir plusHebertgerard
il y a 6 ans
Commande passé le 16/08/2019 AVEC LIVRAISON 24H reçu le 21/08/2019 ! que dire de plus ! ...
Voir plusRenaud06
il y a 6 ans
Un mois après ma commande je reçois des frais pour une expédition. Ce n'est pas la faute du client si ce qui est indiqué sur votre site ne correspond pas à votre stock de plus il me semble normal d'av...
Voir plusCharlenect
il y a 6 ans
Commande effectuée en novembre 2018 , quelques pièces renvoyées car ce n'était pas celles adaptées à mon véhicule. Retour accepté en décembre et depuis plus rien.
Des mois à attendre un rembour...
Wil
il y a 6 ans
j’ai passer commande il y a maintenant 3 semaines on est loin des délais annoncés de 48h après expédition donc rajouter à ça 3jours de préparation et maintenant il faut attendre une enquête de 5 jours...
Voir plusLaetitiadu61350
il y a 6 ans
Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai reçu et jattend toujours le remboursement dans son intégralité car l'erreur vient de chez vous.
Voir plusSteve R.
il y a 6 ans
Attention
Livraison 24 h très souvent retardé et livrée en 72 h voir plus.
J'ai fais 2 réclamations, aucunes réponses
Guillaumeeee
il y a 6 ans
J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais de livraison, ai appelé Oscaro pour le changer, ce qui a été confirmé.
Mais le colis est arrivé au 1er relais et non au 2eme.
Je fa...
Mrn
il y a 6 ans
Très mauvais !!!! J’ai effectuée une commende qui été écrit sur leurs site pièces disponible !!! Après 48 h je reçoit un mail pas des pièces disponible
Après ils m’annonce qui vont me rembour...
Veron78 P.
il y a 6 ans
Commande passée le 8 août pour livraison en 24 heures aujourd'hui 28 août commande pas livrée complète aucune nouvelle d'OSCARO. Lamentable
Voir plusMathilde J.
il y a 6 ans
Commande passée depuis le 14 août, aucun retour malgré mes 4 appels aux services. RÉPARATION URGENTE je devais être livré en 48h.....
Voir plusDylanlangon
il y a 6 ans
Bonjour j'ai commandé le 22/8/19 mais ma commande et toujours en tretement alors que j'ai pris la livraison en 24h le colis a même pas été préparée par
Voir plus77 T.
il y a 6 ans
L'article commandé n'était pas compatible avec ma voiture contrairement à ce qui était noté sur le site. Malgré cela, le remboursement a été refusé car il y avait des traces de montage. Le service cli...
Voir plusBenoitmagnenet
il y a 6 ans
Ampoule cassée ou pas le bon modèle. Il manque vraiment de sérieux au niveau des commandes. Toujours en attente d un échange...
Voir plusAvis client Oscaro
Legoff L.
Une pièce défectueuse kit de courroie de distribution
Une pièce de mon kit de courroie de distribution était défectueuse. J'ai donc renvoyé mon colis chez Oscaro en suivant la procédure. Je n'ai pas de nouvelle depuis 2 mois de mon éventuel remboursement bien que lorsque j'ai appelé le service client, on m'a assuré que mon dossier était en cours de traitement. Grosse déception.
Expérience prouvée le 01/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Philbrosset
Déçu par vos conseils
J’ai appelé pour la première fois un de vos conseillers pour avoir son avis avant achat et contrairement à ce que vous annoncez sur votre site il n’était pas si « compétant « que ça, je suis ai demandé si il fallait un extracteur et une presse pour enlever et remettre roulement de roue il m’a’ dit que non alors je l’ai écouté et commandé les roulements qu’il m’a conseillé dès que je les ai reçus je suis allé voir mon voisin qui est mécano et lui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire qu’il n’avaiT pas l’outillage pour changer les roulements qu’ils étaient intégrés aux disques que vous auriez dû me conseiller d’acheter l’ensemble disque-roulement, ce que j’ai fais ensuite.
Donc oui déçu j’ai perdu du temps, de l’argent à faire des allers retours au relais colis qui est à plus de 10kms de chez moi et en plus dans le remboursement de la commande sur laquelle vous m’avez mal conseillé vous m’avez déduit 5€
Expérience prouvée le 01/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Fbautier
suite a ma commande qui devais arrive en point relait ...
suite a ma commande qui devais arrive en point relait a cote de mon domicile qui etais ouvert . j ai du allee le chercher dans un autre point relait plus loint . j ai du prendre une journee pour recupere mes commande .pas serieu du tout
Expérience prouvée le 01/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Sclavo L.
Je n ai jamais reçu mon colis et attend d etre remboursé ...
Je n ai jamais reçu mon colis et attend d etre remboursé
Expérience prouvée le 17/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Pierre T.
Service commerciale catastrophique, c'était la dernière commande chez eux d autres sites sont plus sérieux
Service commercial
Expérience prouvée le 20/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Eudier R.
Pour la première fois, J'ai acheté deux kit de coupelles ...
Pour la première fois, J'ai acheté deux kit de coupelles pour ma clio 3. Il manquait la visserie, et de plus elles n'etaient finalement pas compatibles avec ma voiture. J'ai pourtant été conseillé pas un "expert en mécanique" d'oscaro pour le type de coupelles à prendre. Le retour de pièce coûte 5euros et pas de nouvelles d'oscaro au bout d'une semaine. Je suis donc toujours dans l'attente d'un remboursement qui est incertain. Ils veulent qu'on rende les pièces dans leur emballage intact d'origine, mais celui ci était un sac plastique opaque, comment faire pour voir si c'est la bonne pièce sans ouvrir l'emballage ?
Il faut préférer les commerçants locaux qui ne sont pas forcément plus cher (deux euros de différence sur un kit).
Expérience prouvée le 31/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Alexis2
Colis perdu
Bonjour, ma dernière commande n’a jamais été livré jusque là, j’ai pourtant été patient car ils ont ouverts deux enquêtes avec des promesses de réexpédition mais toujours rien à ce jour, je trouve inadmissible de payer pour les erreurs de vos transporteurs. J’ai déjà commandé sur un autre site alors je demande un remboursement, dans tous les cas je vais faire une opposition sur mon compte bancaire pour éviter que vous me prélevez alors que vous ne m’avez pas livré.
Remboursez moi juste, merci
Date d'expérience le 31/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Une demande est faite au service transport pour que votre remboursement soit rapidement mis en place.
Navrée encore une fois pour ce désagrément.
Léa
Hebertgerard
Commande 54052975808 Service payant déplorable .
Commande passé le 16/08/2019 AVEC LIVRAISON 24H reçu le 21/08/2019 ! que dire de plus ! ...
Expérience prouvée le 16/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Léa
Renaud06
Vous ne méritez même pas 1 étoile
Un mois après ma commande je reçois des frais pour une expédition. Ce n'est pas la faute du client si ce qui est indiqué sur votre site ne correspond pas à votre stock de plus il me semble normal d'avertir le client et de lui faire parvenir une facture. C'est intolérable. Fini Oscaro. Je vais vous faire une pub du tonnerre. Dégouté de devoir mètre une étoile car vous ne la méritez pas.
Date d'expérience le 30/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Navrée pour ce désagrément.
Afin que je puisse faire une vérification, merci de me faire part du numéro de commande et de la plaque d'immatriculation
Bonne journée, Léa
Charlenect
Commande effectuée en novembre 2018 , quelques pièces ... [Résolu]
Commande effectuée en novembre 2018 , quelques pièces renvoyées car ce n'était pas celles adaptées à mon véhicule. Retour accepté en décembre et depuis plus rien.
Des mois à attendre un remboursement de olis de 200€ !
En juillet , soit 8 mois plus tard ils m'annoncent avoir effectué le remboursement ... sauf que rien sur mon compte, et 1 mois après ce soi-disant remboursement ? Toujours rien sur mon compte ...
Dois je aller porter plainte ?
Date d'expérience le 05/11/2018
il y a 6 ans
Bonjour,
Encore une fois navrée pour ce désagrément.
J'ai fais le nécessaire.
Léa
Charlenect
il y a 6 ans
Charlenect
il y a 6 ans
Un remboursement qui comme vous le savez doit être effectué depuis décembre 2018, comprenez mon agacement , mon énervement envers Oscaro... ma patience a vraiment des limites et être prise pour une .... comme ça c'est juste ahurissant.
il y a 6 ans
Très bien, confirmez moi votre adresse mail je vous transfère la preuve de remboursement.
Moi j'ai fais le nécessaire et je répondrais simplement sur ce post et pas sur les autres posts au vous mettez des commentaires, désolée .
Léa
Charlenect
il y a 6 ans
Je suis vraiment étonnée, des mails et des appels à votre service client qui me disent que le remboursement est fait depuis juillet.
Aujourd'hui vous me dite le contraire .
Quel est le problème chez OSCARO ?
En effet je veux bien la preuve de remboursement car je ne sais plus qui croire.
Wil
j’ai passer commande il y a maintenant 3 semaines on ...
j’ai passer commande il y a maintenant 3 semaines on est loin des délais annoncés de 48h après expédition donc rajouter à ça 3jours de préparation et maintenant il faut attendre une enquête de 5 jours pour après recommencer 3jours de préparation 48h de livraison vaut mieux ne pas être pressé même si votre voiture est immobilisé
Date d'expérience le 29/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp , afin que je puisse faire le nécessaire et vérifier ce délai de livraison.
Léa
Laetitiadu61350
Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai ...
Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai reçu et jattend toujours le remboursement dans son intégralité car l'erreur vient de chez vous.
Expérience prouvée le 29/08/2019
Charlenect
il y a 6 ans
Vous pouvez attendre encore longtemps votre remboursement, j'espère que vous n'êtes pas pressé car j'attends le mien depuis DECEMBRE 2018 ;)
il y a 6 ans
Bonjour,
Le numéro de commande est demandé dans un autre post , merci de nous le communiquer .
Merci
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Steve R.
Livraison 24h non respecté
Attention
Livraison 24 h très souvent retardé et livrée en 72 h voir plus.
J'ai fais 2 réclamations, aucunes réponses
Expérience prouvée le 27/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Guillaumeeee
J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais ...
J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais de livraison, ai appelé Oscaro pour le changer, ce qui a été confirmé.
Mais le colis est arrivé au 1er relais et non au 2eme.
Je fais quand même les 2h de route pour le récupérer : et là je vois que le point est fermé pour 2 jours....... A AUCUN MOMENT ON M'EN. A INFORMÉ !
Je me retrouve a attendre 24h, payer un hôtel et des restaurants, et devoir prendre un 2eme jour de congés sans solde et un autre rendez vous au garagiste.
Je souhaite être dédommagé pour toutes ces dépenses
Date d'expérience le 27/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mrn
Très mauvais !!!! J’ai effectuée une commende qui ...
Très mauvais !!!! J’ai effectuée une commende qui été écrit sur leurs site pièces disponible !!! Après 48 h je reçoit un mail pas des pièces disponible
Après ils m’annonce qui vont me rembourser.... la cime de n’as jamais été rembourse pour le montant de 354, €, dans leurs mail on donne un délai de 14 jour aujourd’hui ça fait plus de 40 jours !!! Quand j’appelle il n’y a aucun responsable à lui parle ! Les opérateurs ne donnent jamais leurs nom pour savoir à qui on parle ! Les mails ça répond pas !
Et ils disent toujours les mêmes mensonges... la semaines prochaine ..
je pense que j’ai vais essayé en justice !
Date d'expérience le 27/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Je relance le service concerné
Léa
Mrn
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je fais une demande au service concerné afin que le remboursement soit rapidement effectué.
Léa
Mrn
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Léa
Veron78 P.
Commande passée le 8 août pour livraison en 24 heures ...
Commande passée le 8 août pour livraison en 24 heures aujourd'hui 28 août commande pas livrée complète aucune nouvelle d'OSCARO. Lamentable
Expérience prouvée le 27/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Mathilde J.
Commande passée depuis le 14 août, aucun retour malgré ...
Commande passée depuis le 14 août, aucun retour malgré mes 4 appels aux services. RÉPARATION URGENTE je devais être livré en 48h.....
Expérience prouvée le 26/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Dylanlangon
Bonjour j'ai commandé le 22/8/19 mais ma commande et ...
Bonjour j'ai commandé le 22/8/19 mais ma commande et toujours en tretement alors que j'ai pris la livraison en 24h le colis a même pas été préparée par
Date d'expérience le 26/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je fais une demande au service d'expédition pour qu'il fasse le nécessaire rapidement et que cette commande soit rapidement expédiée.
Bonne journée, Léa
77 T.
L'article commandé n'était pas compatible avec ma voiture ...
L'article commandé n'était pas compatible avec ma voiture contrairement à ce qui était noté sur le site. Malgré cela, le remboursement a été refusé car il y avait des traces de montage. Le service client n'a même pas pris le temps de me répondre.
Expérience prouvée le 22/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Benoitmagnenet
Ampoule cassée ou pas le bon modèle. Il manque vraiment ...
Ampoule cassée ou pas le bon modèle. Il manque vraiment de sérieux au niveau des commandes. Toujours en attente d un échange...
Expérience prouvée le 25/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.