J’ai commandé mes pièces pour les faire livrer en point relais quand j’ai envoyé ma femme avec ma pièce d’entité, Le monsieur du relais lui a dit qu’il a remis mon colis À quelqu’un d’autre sans signature sans pièce d’entités ça va faire deux semaines Oscaro ne me rembourse même pas
La couleur du crayon pour ma Toyota Yaris ne correspond pas du tout pourtant c'est la référence que le site ma proposé avec ma plaque d'immatriculation et mon véhicule... très déçue
Très mauvaise expérience : j'ai passé commande de 8 articles, tous indiqués comme étant en stock, le jeudi 04/02/21 en soirée. La commande est validée moins d'une heure plus tard, avec l'encaissement du règlement supérieur à 150 euros. Je reçois un mail le Mercredi 10/02 m'indiquant un "délai supplémentaire dans la préparation de votre commande", mais sans toutefois m'indiquer de date de livraison. J'envoie un mail au service commercial le 12/02, on me répond qu'Oscaro a "subi un délai supplémentaire pour l'approvisionnement d'une pièce".
La commande était donc intégralement bloquée pour une pièce. Pourtant, durant toute cette période, toutes les pièces étaient indiquées en stock sur le site. Oscaro préfère donc encaisser les règlements dès la commande, mentionner les pièces en stock même si ça n'est pas le cas, et bloquer l'intégralité d'une commande plutôt que d'envoyer une commande partielle au plus tôt. La commande totale est finalement arrivée le 18/02/21.
Je ne recommanderai plus chez Oscaro.
J'ai été victimes d'une arnaque de 2000€ sur le bon coins mais grâce au conseil d'une amie j'ai finalement pu me faire rembourser la totalité de mon argent en contactant le service client de transcash
Le mail du service grâce au quel j'ai pu me faire rembourser est [email protected]
J'ai commandé une batterie auto qui malheureusement est défectueuse. Cela peut arriver. En revanche, après 2 mois d'attente et 5 appels à la plateforme téléphonique, aucun transporteur ne s'est présenté... et donc la pièce non remboursée. Ce n'est pas sérieux.
Plus jamais je ne commanderais sur cette plateforme, delai largement superieur par raport a la date donnée ... Sans compter que biensure c'est la poste qui nous livre.
Tres mauvaise experience, véhicule a l'arret pendant plus d'une semaine ! C'est inacceptable, et ceux meme si la crise sanitaire ralentie les acheminement ce n'est pas une excuse valable sachant que sur d'autre site de vente les delai son respecter pour des articles divers et varier avec le meme prix .
Vous ne m'aurez plus comme client
Bonne continuation !
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.