Madame, monsieur, Bonjour,
J'ai effectué une commande chez oscaro, j'ai reçu les articles 5 jours après au lieu des
72 heures prévues.
Cependant, j'avais une pièce que j'ai dû me procurer en urgence parce que cela n'attendait pas.
Il s'agissait d'un roulement de roue. Le reste de la commande n'était pas trop urgent, il
s'agissait de diverses pièces pour réaliser une vidange.
Maintenant , je me retrouve avec cet article dans les mains.
Je compte la renvoyer, mais quelque chose me dit que je ne recevrai jamais le remboursement.
Lors de mon dernier avis, j'ai laissé un mauvais commentaire sur le coup de la colère.
Mais leur site ne devrait afficher uniquement les pièces qui ont en stock ??
Comme cela nous ne serions pas tenté de commander et attendre plus ou moins longtemps.
Puis pour me faire patienter, sur mon espace personnel , ma commande a été mise à l'emballage 3 fois de suite !!! histoire de me faire attendre et trouver un prétexte de retard.
Pour les points positifs, il est vrai que niveau prix, oscaro est imbattable.
En résumé commandez, mais prévoyez une marge d'une semaine pour la livraison pour
éviter toute mauvaise surprise.
A vous de faire votre avis.
Deuxième fois que j’en command des pièces. Pas forcements nettement moins chère que chez un professionnel chez qui c’est les bonne.
Au final ce n’est pas le bon modèle malgré avoir renseigné le véhicule.
Ça me coûte deux fois plus chère racheter le bon modèle chez un concessionnaire car pas le temps d’en réexpédier et d’attendre les nouvelles sans certitude que ce soit les bonne
Si votre colis n'arrive pas c'est le début de la galère: Entreprise injoignable par téléphone (tous les conseillers sont occupés? Ben y a une solution, c'est d'en embaucher un peu plus). Il n'est pas prévu d'adresse mail pour leur laisser un message. L'entreprise Thomann le fait très bien. Bref, il ne vous reste guetter une fenêtre de tir pour obtenir un employé
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
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1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
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Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans