Très déçu,presque 1 semaine de retard sur la livraison. Je téléphone chaque jours et on me dit que je serais livré le lendemain. Gros menteurs.derniere fois que je commande sur se site. A eviter si vous ne voulez pas vous faire avoir !
Ça fait plusieurs fois que je passe commande chez vous.
Certes vous êtes bien placés niveau tarifs sur certains produits mais vous avez un gros problème qui est récurent.
J'ai beau payer plus pour bénéficier de la livraison express que mes articles ne partent jamais dans les temps.
Vos délais de préparation avant envoi sont épouvantablement longs.
La ou amazon est capable d'envoyer un article commandé à 16h et me le faire parvenir le lendemain sans frais, vous n'arrivez même pas à faire parvenir un article en 48h et encore moins en 24h.
Vous avez de gros progrès à faire pour réduire vos délais d'expédition.
J’ai commandé une batterie pour mon véhicule il y a plus de 15 jours. Cette batterie devait être livrée en 4 jours d’après le site. Habitant Paris 11e j’ai choisi un Point relais à Paris 11e. Surprise ! Je reçois un message le 2 février disant que je peux récupérer ma batterie à Mitry Mory !!!! Ce même jour, le 2 février je téléphone à OSCARO pour signaler leur erreur de point de livraison et OSCARO me répond que le nécessaire sera fait pour renvoyer cette batterie dans le point relais du 11e. Nous sommes le 10 février je n’ai toujours pas de batterie et encore moins de nouvelles d’Oscaro. C’est scandaleux et je vais demander le remboursement de ma commande
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.