Aucun problème sur les délais et la qualité des produits mais lors de la dernière livraison, les colis étaient en très mauvais états et dans l'un d'eux (colis plaquettes) il manquait les câbles de témoin d'usure. Et à part le service vocal, il n'y a pas moyen de le signaler au niveau du compte et de la commande sur internet.
La logistique est bonne, l'alternateur est bien arrivé. Par contre cet appareil n'est pas adapté à la voiture volvo 740/760 pour laquelle il est présenté. Il n'est pas possible de le monter.
Cordialement.
Attention, Oscaro se permet de changer vos pièces commandées lorsqu'ils n'en ont plus en stock (marquées comme disponibles sur leur site internet) et donc de surfacturer lorsque la pièce est plus chère sans votre accord. De plus, la pièce remplacée n'est pas toujours la bonne, il se peut qu'elle ne soit pas compatible sur votre voiture.
Lorsque les commandes sont livrées en temps et en heure : aucun problème. Mais lorsque les pièces ont du retard, le SAV d'Oscaro est dans l'incapacité de vous rembourser tant que les pièces ne sont pas retournées dans leur entrepot (commande effectuée le 09/12/2020). Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de pièces qui aurait du retournée chez Oscaro il y a maintenant 1 mois et toujours aucunes nouvelles du remboursement. J'ai dépendé 173€ et ils ne m'ont remboursé que 77€ sur la totalité de mes achats.
Après plusieurs échanges d'e-mail ainsi que plusieurs appels téléphoniques, Oscaro est dans l'incapacité de me dire quand est-ce que je vais obtenir l'intégralité de mon remboursement.
Je devais remplacer mes plaquettes et disques AV et AR avant le mois de janvier, heureusement que je n'ai pas attendu que mes colis arrivent en point relais car je n'aurai jamais pu passer mon contrôle technique en temps et en heure.
Moralité : lorsque vous commandez chez Oscaro et que les pièces ont du retard, dénoncer le contrat (mise en demeure) en précisant que le délai de livraison était une condition essentielle de votre achat ((articles L.216-1 à L.216-6 du Code de la consommation) sinon Oscaro ne vous remboursera seulement au retour de la commande : si le colis se balade ou a été volé, vous ne serez peut-être jamais remboursé !
pas content du tout j'ai recu il y a plus d'un mois un alternateur défectueux de oscaro et aujourd'hui toujours pas de nouvelle d'oscaro c pas normal qu'on fasse galérer ces clients comme ca c'est pas du tout professionnel très mauvaise expérience je ne vous ferais pas de la pub
Reçu une pièce ne correspondant pas à la référence et Oscaro ne veut pas m'expédier la bonne pièce avant d'avoir reçu la mauvaise pièce en retour. Lamentable car chez autodocplus ils sont plus réactifs avec expédition de la bonne pièce dès prise en compte de la réclamation.
Oscaro veut pas me rembourser le retour d'une commande de deux phares depuis un mois presque j'appelle chaque jour pour demander un remboursement jusqu'à aujourd'hui il n'a pas de remboursement alors ils ont bien reçu le retour et ils ont bien confirmé le remboursement mais j'ai rien reçu jusqu'à aujourd'hui c'est bizarre c'est la première fois que j'ai commandé la bas mais ils m'ont fait la haine c'est pas normal
Site ou vous pouvez trouver de nombreuses pièces automobiles à des prix raisonnables. Par contre des délais de livraison beaucoup beaucoup trop long!!! 23 jours au lieu de 5 pour avoir la bonne pièce!!! Erreurs de livraison à deux reprises avec de mauvaise pièce!!! Un service après-vente qui ne vous fait aucune offre commerciale pour s'excuser. Il faut réclamer pour avoir quelque chose, quand il ne recule pas en vous offrant juste le remboursement des frais de livraison. Franchement lamentable!!!
Service médiocre ne commandez pas de démarreur chez eux , commande effectué et bloquer depuis deux semaines de plus il faut attendre une plomb pour être remboursé. Bref oscaro c’est de la m***
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
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