Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Sanmiguel P.
il y a 6 ans
Pour la rapidité d'envoi, la facilité pour récupérer la pièce c'était parfait sauf que ce n'était pas la pièce que j'avais commandée...
Comme cela m'aurait coûté plus cher à vous la renvoyer pa...
Lemey30 P.
il y a 6 ans
Mauvaise pièce reçue ... retour fait J'attends le remboursement
Pas les bonnes dimensions qui était décrites dans le descriptif.
Envoi sous 24h :( ... commande prise le mardi matin reçu...
Couture B.
il y a 6 ans
Mon colis n est pas arrivé a 3 reprises !
J ai dus relancer le livreur 3 fois et donc prendre 3 journées
Flores17
il y a 6 ans
le 20 avril 2019 je constate une consellère oscaro car j'hésite dans le choix d'un jeu de plaquettes Bosch avant pour mon véhicule DACIA Logan 2 II MCV 1.5 dCi eco2 90 cv. La conseillère me demande mo...
Voir plusMarcnakach86
il y a 6 ans
J’ai payé 10€ pour la livraison chrono et je l’ai reçu en 96 h
Voir plusRetroman
il y a 6 ans
2 semaines d'attente pour recevoir des essuies glaces et une housse !
Colis arrivé défoncé , manque un essuie glace !!
Pour moi OSCARO c'est terminé .
Gricaud
il y a 6 ans
non j ai du attendre un remboursement 1 an a eu pres .j ai ce remboursement soit av des exuseset 15 euros davoir mais la que j en avait besoin pour deduire mes derniers achats il on disparu . c pas cl...
Voir plusFrancoisbeguet
il y a 6 ans
Bonjour, très mauvaise expérience sur oscaro.
En effet j'ai commandé 3 fois pour la même pièce alors que j'ai appelé à chaque fois pour être sur de ma commande.
J'ai retourné 2 pièces i...
Catherinedominique
il y a 6 ans
Commander des pièces et me pas recevoir les bonne et à la fin je dois payer le retour car si il vous envoie pour le retour il vous le deconte je commanderais plus chez eu mais sur un autre site
Voir plusMouton S.
il y a 6 ans
commande 5394753216 toujours pas livrée .
commande faite sur internet le 10/06/2019.
J'attend des explications.
Merci.
Tom58140 D.
il y a 6 ans
Remboursement plus d’un an et toujour pas reçu le chèque
Voir plusCam21121
il y a 6 ans
une semaine après la commande d'un article dit en stock, toujours pas d'expédition annoncée
et le service commercial est particulièrement muet, aucune réponse à mes mails interrogateurs
...
Estelledenjean
il y a 6 ans
Carton arrivé complètement ouvert et carton contenant les pièces aussi. J ai contacté le service client pour être sûre d avoir “tous les morceaux “, aucune réponse !!!
Voir plusMiot B.
il y a 6 ans
J'ai commandé un kit attelage + faisceaux , il me manque une pièce N'5, je téléphone au service après vente, on me dit que la pièce ne se fait pas à l'unité donc c'est à moi de la cherché dans des gar...
Voir plusSaintmartin83 A.
il y a 6 ans
Les délais de traitement concernant les remboursements de mes retours sont invraisemblables.
J'ai dû appeler à PLUSIEURS REPRISES le service client (30 à 40 min par appel en comptant l'attente)...
Mae
il y a 6 ans
Bonjour je vous ai contacté il y a quelque jours pour un remboursement qui ne met toujours pas parvenue maintenant 1mois que j attend toujours se remboursement vraiment mécontente d oscaro plu jamais...
Voir plusPatatra73
il y a 6 ans
Pièces commandé non reçu. Reçu la commande de quelqu'un d'autre a la place.
Voir plusAvis client Oscaro
Sanmiguel P.
Pour la rapidité d'envoi, la facilité pour récupérer ...
Pour la rapidité d'envoi, la facilité pour récupérer la pièce c'était parfait sauf que ce n'était pas la pièce que j'avais commandée...
Comme cela m'aurait coûté plus cher à vous la renvoyer par rapport au temps que cela m'aurait pris, j'ai trouvé une autre solution et ne vous ai même pas demandé le remboursement de cette pièce non conforme à mes attentes, pour la suite...
Expérience prouvée le 18/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Par rapport à votre adresse mail, la pompe à carburant commandée peut être retournée et un remboursement sera mis en place une fois l'article scanné dans nos locaux.
Je reste à votre écoute si vous souhaitez que je fasse l'enregistrement de ce retour
Bonne journée
Léa
Lemey30 P.
Mauvaise pièce reçue ... retour fait J'attends le remboursement ...
Mauvaise pièce reçue ... retour fait J'attends le remboursement
Pas les bonnes dimensions qui était décrites dans le descriptif.
Envoi sous 24h :( ... commande prise le mardi matin reçu le vendredi midi...ils sont long les 24h
Expérience prouvée le 25/06/2019
Geoffrey
il y a 5 ans
Geoffrey
il y a 5 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Couture B.
Mon colis n est pas arrivé a 3 reprises !
Mon colis n est pas arrivé a 3 reprises !
J ai dus relancer le livreur 3 fois et donc prendre 3 journées
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Flores17
le 20 avril 2019 je constate une consellère oscaro ...
le 20 avril 2019 je constate une consellère oscaro car j'hésite dans le choix d'un jeu de plaquettes Bosch avant pour mon véhicule DACIA Logan 2 II MCV 1.5 dCi eco2 90 cv. La conseillère me demande mon numéro d'immatriculation, m'indique qu'elle a trouvé le modèle de plaquettes et me propose de passer la commande par téléphone. Ce que je fait. Compte tenu de la présence du 1er mai, la livraison est prévue par chronorelais le vendredi 3 mai. . Le 6 mai je reçois le message suivant:
"Nous rencontrons actuellement un délai supplémentaire dans la préparation de votre commande n°51109742400, effectuée le 30/04/2019, et vous prions de nous en excuser." Ceci m'oblige à indiquer une nouvelle adresse de livraison car je dois m'absenter pour quelques jours. Ma commande est finalement expédiée le 9 mai et disponible en point chrono relais le 11 mai soit 11 jours après commande. Je me rends au point relais où l'on m'indique qu'aucun bordereau d'envoi n'est joint à la commande, que celle-ci est adressée au point relais et qu'en conséquence on ne peut me la délivrer car rien n'atteste qu'elle m'est bien destinée. J'insiste et je finis par persuader le responsable. Au montage,je m'aperçois que l'on m'a livré des plaquettes pour Dacia sandero qui ne conviennent pas. Visiblement la conseillère a mal établi la commande à partir de mon n° d'immatriculation. En confiance, je n'ai pas vérifié car tout a été réglé, sur sa proposition , par téléphone. De retour à mon domicile je fais un retour le 21/05/19. Puis, pas de nouvelles. Je m'inquiète pas ami. Répose ce jour de la part d'Oscaro:
"le remboursement a été mis en place en date du 12/06/2019. Celui-ci est actuellement en cours de traitement et sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.". Cette affaire commencée le 12 avril risque donc de se terminer le 12 juillet. Oscaro devrait se contenter de vendre des pièces pour trottinettes (non électriques). passez votre chemin et allez voir ailleurs où on respecte le client !
Date d'expérience le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fais la demande en urgence au service concerné.
Léa
Flores17
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons enregistré un problème informatique sur votre remboursement. Ce problème est en cours de résolution actuellement.
Une fois le problème résolu nous mettrons en place l'action adéquate directement
Bonne journée
Léa
Flores17
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je fais une demande au service concerné afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de ce remboursement
Léa
Laurentschwartz4002
Pas de commentaire
Pas de commentaires
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Merci du compliment, Bonne journée, Léa
Marcnakach86
J’ai payé 10€ pour la livraison chrono et je l’ai reçu ...
J’ai payé 10€ pour la livraison chrono et je l’ai reçu en 96 h
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Nos excuses pour ce retard de livraison.
Effectivement, nous enregistrons un léger retard sur votre livraison et actuellement je viens de faire le nécessaire en mettant en place le remboursement des frais de port payés lors du passage de commande sous forme de coupon disponible dans un délai de 24h dans votre espace client et valable 6 mois.
Bien à vous
Léa
Retroman
2 semaines d'attente pour recevoir des essuies glaces ...
2 semaines d'attente pour recevoir des essuies glaces et une housse !
Colis arrivé défoncé , manque un essuie glace !!
Pour moi OSCARO c'est terminé .
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Après vérification le délai de livraison est bien respecté.Je constate également que vous avez fait un retour de pièce, une fois la pièce dans nos locaux le nécessaire sera rapidement effectué.Je reste à votre écoute pour d'autres questionsBonne journéeLéa
Gricaud
non j ai du attendre un remboursement 1 an a eu pres ...
non j ai du attendre un remboursement 1 an a eu pres .j ai ce remboursement soit av des exuseset 15 euros davoir mais la que j en avait besoin pour deduire mes derniers achats il on disparu . c pas clin la sur mon dernier achat le filtre a huile et + gros en exterieur est ce qu il va etre bon a l interieur j n sais pas . donc non j n suis pas comptent
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande et votre adresse mail svp
Bonne journée
Léa
Francoisbeguet
Bonjour, très mauvaise expérience sur oscaro.
Bonjour, très mauvaise expérience sur oscaro.
En effet j'ai commandé 3 fois pour la même pièce alors que j'ai appelé à chaque fois pour être sur de ma commande.
J'ai retourné 2 pièces il y a une semaine, tjrs pas de nouvelles et j'attends pas loin de 200 euros de remboursement. À éviter
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Sonyespiria1000
Plus de 3 semaine de retard
Plus de 3 semaine de retard
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Sss S.
Pièce arrivé trop tard
Pièce arrivé trop tard
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Catherinedominique
Commander des pièces et me pas recevoir les bonne et ...
Commander des pièces et me pas recevoir les bonne et à la fin je dois payer le retour car si il vous envoie pour le retour il vous le deconte je commanderais plus chez eu mais sur un autre site
Expérience prouvée le 24/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Moly
il y a 6 ans
Réception du colis patte de maintiens plié a 90. rayures sur le radiateur .emballage détérioré .après appel au service compétent remise de 10e et on me dit fêtes un retour et dès réception de celui ci on envoie le nouveau or la voiture et démonter et je par dans 3 jours donc réception impossible avant les vacances .il m on pris par la gorge .je ne recommande pas du tout .
Mouton S.
commande 5394753216 toujours pas livrée .
commande 5394753216 toujours pas livrée .
commande faite sur internet le 10/06/2019.
J'attend des explications.
Merci.
Expérience prouvée le 24/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Après vérification, je vous informe que la pièce est livré en date du 14/06/19.
Pouvez-vous m'informer de la bonne réception de celle-ci.
Merci bien
Tom58140 D.
Remboursement plus d’un an et toujour pas reçu le chèque ...
Remboursement plus d’un an et toujour pas reçu le chèque
Expérience prouvée le 24/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Cam21121
une semaine après la commande d'un article dit en stock, ...
une semaine après la commande d'un article dit en stock, toujours pas d'expédition annoncée
et le service commercial est particulièrement muet, aucune réponse à mes mails interrogateurs
très dommage pour ne pas dire plus
Date d'expérience le 24/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je fais une demande au service d'expédition afin que la commande soit expéidée de nos locaux rapidement
Léa
Estelledenjean
très mauvaise expérience
Carton arrivé complètement ouvert et carton contenant les pièces aussi. J ai contacté le service client pour être sûre d avoir “tous les morceaux “, aucune réponse !!!
Expérience prouvée le 24/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Miot B.
J'ai commandé un kit attelage + faisceaux , il me manque ...
J'ai commandé un kit attelage + faisceaux , il me manque une pièce N'5, je téléphone au service après vente, on me dit que la pièce ne se fait pas à l'unité donc c'est à moi de la cherché dans des garage ou casse ou de tout démonté ( 3h de boulot) pour le renvoyé.
Finalité: un feu arrière qui ne fonctionne pas et oscar ne fait rien fait.
Expérience prouvée le 19/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Saintmartin83 A.
Service Client et Service Remboursement HORRIBLE
Les délais de traitement concernant les remboursements de mes retours sont invraisemblables.
J'ai dû appeler à PLUSIEURS REPRISES le service client (30 à 40 min par appel en comptant l'attente) pour entendre à chaque fois "le remboursement sera effectué dans les prochains jours" sans qu'il ne se passe quoi que se soit.
Je DÉCOMMANDE VIVEMENT ce site qui a développé une politique uniquement autour du profit de l'argent et non de contentement de ses clients.
Expérience prouvée le 20/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mae
Bonjour je vous ai contacté il y a quelque jours pour ...
Bonjour je vous ai contacté il y a quelque jours pour un remboursement qui ne met toujours pas parvenue maintenant 1mois que j attend toujours se remboursement vraiment mécontente d oscaro plu jamais je commanderai chez eux....numéro de commande 599611456
Date d'expérience le 24/06/2019
il y a 6 ans
Trsè bien l'information est remontée
Mae
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de prendre contact avec notre service comptabilité afin d'avoir plus d'information
Léa
Mae
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Un problème est survenu sur votre remboursement et j'en suis navrée.
Je viens de faire une demande auprès du service comptabilité afin que ce problème informatique soit résolu rapidement et que ce remboursement soit effectué
Navrée.
Léa
Patatra73
Pièces commandé non reçu. Reçu la commande de quelqu'un ...
Pièces commandé non reçu. Reçu la commande de quelqu'un d'autre a la place.
Expérience prouvée le 24/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.