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Tout d'abord le carton du colis éventré rafistoler ...

Tout d'abord le carton du colis éventré rafistoler je me même comment la coque de clé est resté dedan.ensuite la coque de clé correspond pas à mon modèle et j avais mis le n' de série. J ai fait retour et j'espère le remboursement rapidement maintenant on ne peut pas être satisfais dans ces conditions.

Par Alainperalta9 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 17/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Le produit ne se monte pas sur mon véhicule bien que ...

Le produit ne se monte pas sur mon véhicule bien que j’ai saisi son immatriculation

Par Jeannin B. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 16/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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1 semaine que j attend ma commande toujour pas envoyer ...

1 semaine que j attend ma commande toujour pas envoyer en cours de préparation depuis 1 semaine mais argent déjà débiter du compte

Par Alexandre I. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 16/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

J'ai commandé une pièce le 11/06/2019 et j'ai payé ...

J'ai commandé une pièce le 11/06/2019 et j'ai payé pour une livraison sous 48h on est le 16/06/2019 et je n'ai toujours rien reçu sachant que vous avez déjà prélevé!

Par BrichniAdel il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pièce neuve soit disant, marquée à plusieurs endroits, ...

Pièce neuve soit disant, marquée à plusieurs endroits, jonc d’arrêt manquant. Très décevant une fois de plus. A se demander si oscaro vend du second choix d’équipementier... donc retour! J’attends le remboursement... que j’espère rapide...

Par Wilfart O. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 16/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour j ai commander un radiateur chez oscaro avec ... [Résolu]

Bonjour j ai commander un radiateur chez oscaro avec les frais d envois pour une somme de 97e déjà la pièce et arriver 10jours après et n était pas la bonne je l ai donc renvoyé et il doivent me remboursé 15 jours que j attend je vais donc porté plainte pour vol.... numéro de commande 599611454

Par Mae il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/06/2019
Merci cordialement
Par Mae il y a 6 ans

Je viens de faire une relance au service comptabilité pour la validation de votre remboursement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
599611456 le numéro de commande
Par Mae il y a 6 ans
Le mail de mon conjoint [email protected]
Par Mae il y a 6 ans

Bonjour,

Avec le numéro de commande, je ne retourve aucun dossier et ni avec votre mail.

Merci de bien vouloir me fournir les bonnes informations pour que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Oscaro = zéro

Très mauvaise expérience avec Oscaro

Par Nara91680 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/06/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Super oscaro commande phare mercdes sprinter surprise ...

Super oscaro commande phare mercdes sprinter surprise il arrive casser mal emballer on les appelle et la on peut pas vous en envoyer pour l’instant envoyer nous la pièce et on vous fera un remboursement .
livraison 24h faux 6 jours donc payer pas pour rien
NUL NUL NUL
MERCI OSCARO

Par Celikmurat il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/06/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis reçu 1 semaine après avec un relais colis de ...

Colis reçu 1 semaine après avec un relais colis de 2 jours

Par Sunnatep il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je trouve que je me fait arnaquer car j'ai trouvé moins ...

Je trouve que je me fait arnaquer car j'ai trouvé moins cher ailleurs

Par Makenniche il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/06/2019

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément.. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonjour, cela fait un mois que j'attends ma commande. ...

Bonjour, cela fait un mois que j'attends ma commande.
1. Ère fois livrée à moitié.
2 ème fois un article qui n'est pas de mon véhicule
3 ème fois je renvoi le colis et j'attends toujours ma partie de commande .....
4 ème fois je rappelle le service il me confirme l'envoi d'un mail avec mon nouveau numéro de commande, je l'attends depuis 2 jours...

Par Lionel07 B. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonsoir je vous donne mon avis a propos de votre service ...

Bonsoir je vous donne mon avis a propos de votre service vous m'avez arnaqué votre jauge que j'ai acheté vous me l'avez envoyé elle est sans pompe

Par Mohamedabid69 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

LIVRAISON 1 MOIS MINIMUM

Cela fait trois fois que je commande chez oscaro.
La première fois la livraison est intervenue ...1 MOIS APRES LA COMMANDE
La deuxième fois toujours un délai d'1 MOIS j'ai ralé et cela a accéléré la livraison en plus on m'a proposé une réduction...sur les frais de livraison ...pour la prochaine commande !! (jamais eu de coupons de réduction)
je suis con ca doit être ca ! j'ai réitéré ....LIVRAISON 1 MOIS !!!!!!!!! J'EN PEUX PLUS DE CETTE SOCIETE
COMMANDEZ AILLEURS ET FUYEZ CETTE MARQUE

Par Phil il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/06/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément..

Le coupon concernant les frais de port est directement dans votre espace client dans la rubrique " mes coupons " 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une commande toujours pas arrivée en point relais au ...

Une commande toujours pas arrivé en point relais au bout de 10jours....

Par Dunoir D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Extrême mécontentement et plus de frais que prévu

Pour la deuxième fois consécutive je suis déçu , le produit reçu n était pas conforme. En effet le joint de la pompe a eau en métal était plié. Celui qui a préparé le coli était au courant car soit il a vu en le préparant ou soit il l'a plié pour le mettre dans le carton. Du fait j' ai était obligé de monter la courroie de distribution reçu et de racheter en urgence une pompe a eau chez norauto

Par Fossart2015 D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande annulée mais expédiée quand même

Une partie de la commande a étés annuler par vos soins 5 jours après ma commande, cela ne vous a pas empêché d’encaisser le montant total.
Du coup j'ai annulé le reste 3 jours avant l'expédition et OSCARO m’a répondu 3 jours après qu'il était trop tard, car la commande à étés envoyer.
Et je constate que les pièces soi-disant non disponibles sont toujours présentes sur votre site.
J’attends juste le remboursement de la somme total de ma commande dans les plus brefs délais.

Par Vahem il y a 6 ans
Expérience prouvée le 13/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Procédure de retour

J'ai reçu un article non conforme à ma commande initiale et j'ai déclenché la procédure de retour dans l'immédiat. Après 17 jours d'attente de la réexpédition de la bonne pièce (comme convenu avec le conseiller Oscaro), vous m'avez informé à la dernière minute d'un remboursement du montant de la pièce ! ça fait plus de 20 jours que ma voiture est en panne chez un garagiste en attendant la bonne pièce (pompe à essence).

Par Hicham8farid il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/05/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être ...

Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être bien mais la livraison!!! Commande effectuée le 30 mai, en ce jour du 13 juin toujours rien reçu pour une livraison express dont au moins j’ai eu le remboursement des frais de livraison mais je dois par moi même aller les chercher à 30km de chez moi!(donc 60 aller-retour)
« parce que c’est trop lourd »!!
Qui me rembourse les frais d’escence? Le temps perdu? Et si ma femme et mes enfants ont eu un accident entre temps?!? Extrêmement déçu des collaborateurs-livreurs avec qui Oscaro traite, de chez Chronopost!

Par Dalbaret il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/05/2019

Bonjour,

Je comrpends votre colère et j'en suis sincèrement navrée

Pouvez-vous venir en message privé sur Facebook muni de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client... ...

Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client...
Les erreurs ça arrive, mais faut assumer ses erreurs.
Car dans mon cas pas de renvoi de pièces tant qu'ils n'ont pas reçu les pièces qu'ils m'ont envoyé par erreur.
Et donc comme nous client, on a payé et on a besoin de nos pièces pour réparer notre véhicule, on s'exécute on renvoie les pièces ,aller / retour au point relais en prime.
Finalement, 3 fois le temps prévu pour recevoir mes pièces.
La gestion du dossier est faite par le client, avec de magnifiques attentes interminables (en 2 mots).
Merci Oscaro, d'assumer vos erreurs....

Un conseil passer par d'autres site de vente, c'est le seul avec qui j'ai eu se genre de problème. Et pourtant je passe 5 à 6 commandes par ans. Privilégiez autodoc, yakarouler...

PS: pas beaucoup de solutions proposées pour résoudre réellement les problèmes que remonte les gens mécontents. Service après vente à améliorer fortement si le reste ne suit pas...

Par Fred il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Bonjour

J'ai très bien lu le message simplement m'assurer que de votre côté malgré que le suivi est marqué livré avoir une confirmation de livraison. 

Pour le temps d'attente de cette livraison, toutes nos excuses. J'ai mis en place le remboursement du frais de port payé initialement au passage de commande

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa,

j'ai l'impression que vous ne lisez pas complètement les messages. Et vous ne prenez même pas le temps de faire le suivi par le biais d'Oscaro, êtes vous une employée d'Oscao?

J'ai bien reçu mes pièces, mais J'AI du faire le necessaire pour pouvoir recevoir mes pièces. C'est honteux de faire patientez des clients envers qui vous avez fait une erreur.
Qu'en pensez vous?
Par Fred il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous reçu la commande actuellement suite à la nouvelle expédition mise en place

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Il sont très mauvais

Il sont très mauvaises

Par Nuriasci46 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/06/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses, avez-vous le numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

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