Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Ken1survivant
il y a 5 ans
Deux fois que je commande de l'huile en même temps que des pièces. Deux fois que l'huile arrive plusieurs jours après, retardant la révision. Cette dernière fois cela fait deux semaines après les piè...
Voir plusLaurenr L.
il y a 5 ans
Bin service la livraison reste aléatoire manque le délai de livraison pas toujours respecte
Voir plusPablo95
il y a 5 ans
Commande envoyée en deux fois mais sans prévenir.
Donc stupeur lors de la première réception, j'ai cru à un manquait.... Mais non, le 2em colis est arrivé le lendemain.
1 N.
il y a 5 ans
Non respect des dates de livraison annoncées lors de la commande
Voir plusBourgier C.
il y a 5 ans
j'ai bien reçu les pièces mais le kit chaine a été remplacé par une autre marque et dans ce nouveau kit je n'avais pas les boulons ni la colonne de graissage. Lorsque l'on fait un remplacement de pièc...
Voir plusCorre P.
il y a 5 ans
Un des trois articles ne correspond pas à ma voiture
Voir plusDanielmaucler
il y a 5 ans
Il est indiqué sur votre site que la livraison intervient dans les 5 jours. Mon compte est débité dans les 3 jours et j'ai reçu les commandes dans les 8 jours.
TROUVEZ L'ERREUR
Bigard J.
il y a 5 ans
Depuis la dernière mise a jour du site/ de l’application difficile (voir impossible ?) de retrouver sa liste de véhicule perso. Un vrai retour en arrière ! Quel dommage...
Voir plusFaudin U.
il y a 5 ans
Plusieurs commandes passées et souvent des produits non adaptés malgré le bon type de véhicule (immatriculation).. dernière en date le filtre à huile propose n'est pas compatible avec mon véhicule.. d...
Voir plusRachidr2d2
il y a 5 ans
Bon site dans l'ensemble, mais entre la commande validée et traitée et le temps de se faire livrer, c'est excessivement long!
Et j'ai deux commandes a retourner,car la première ne correspond pa...
Transports M.
il y a 5 ans
Rapide et à l écoute surtout un délai de retour de la marchandise aussi important
Voir plusGodrev
il y a 5 ans
Dès que j' aurai perçu mon avoir retour vieille matière qui demande 1 mois, un!, tous sera parfait ..
Voir plusThomascindy1409
il y a 5 ans
Commandé un filtre à huile et un filtre à air. Les deux sont arrivés avec un emballage déjà ouvert et très abîmé. Le filtre à air est même arrivé plié. Première fois que cela arrive.
Voir plusVigroux12 A.
il y a 5 ans
satisfait du service mais mon dernier colis a du etre retouche par les services postaux pour etre presentable a la livraison
Voir plusBleyzat L.
il y a 5 ans
La pièce reçu n’est pas la bonne, mais le sav a été correct
Voir plusTrack O.
il y a 5 ans
Je suis satisfait de Oscaro la commande a été facile à effectuer les produits identiques à se proposer sur le site la rapidité également j’avais déjà entendu parler du sérieux de cette société et effe...
Voir plusBrigittechti
il y a 5 ans
Reçu très rapidement rien à dire seul petit bémol la livraison j'avais demandé au pick up de la poste pour pouvoir le récupérer à l'heure que je voulais seulement il est arrivé dans un bar derrière la...
Voir plusAvis client Oscaro
Ken1survivant
Deux fois que je commande de l'huile en même temps ...
Deux fois que je commande de l'huile en même temps que des pièces. Deux fois que l'huile arrive plusieurs jours après, retardant la révision. Cette dernière fois cela fait deux semaines après les pièces et toujours pas arrivée.
Je voudrais être remboursé mais pas moyen vu que l'huile est en transite, j'ai l'impression d'être pris on otage.
La nouvelle interface Oscaro ne mémorise plus les véhicules, dérangeant pour les voitures de la famille dont je m'occupe.
Expérience prouvée le 15/11/2020
Leabenoit08
Frais de port chers
Frais de port chers
Expérience prouvée le 14/11/2020
Laurenr L.
Bservice livraisonin service la livraison reste aléatoire manque le ...
Bin service la livraison reste aléatoire manque le délai de livraison pas toujours respecte
Expérience prouvée le 14/11/2020
Pablo95
Commande envoyée en deux fois mais sans prévenir. [Résolu]
Commande envoyée en deux fois mais sans prévenir.
Donc stupeur lors de la première réception, j'ai cru à un manquait.... Mais non, le 2em colis est arrivé le lendemain.
Date d'expérience le 13/11/2020
1 N.
Non respect des dates de livraison annoncées lors de ...
Non respect des dates de livraison annoncées lors de la commande
Expérience prouvée le 13/11/2020
Garcia F.
Sérieux et rapide
Sérieux et rapide
Expérience prouvée le 11/11/2020
Bourgier C.
kit chaine
j'ai bien reçu les pièces mais le kit chaine a été remplacé par une autre marque et dans ce nouveau kit je n'avais pas les boulons ni la colonne de graissage. Lorsque l'on fait un remplacement de pièce il serai bien qu'il soit à l'identique.
Expérience prouvée le 09/11/2020
Corre P.
immatriculation pas fiable
Un des trois articles ne correspond pas à ma voiture
Expérience prouvée le 04/11/2020
Danielmaucler
Il est indiqué sur votre site que la livraison intervient ...
Il est indiqué sur votre site que la livraison intervient dans les 5 jours. Mon compte est débité dans les 3 jours et j'ai reçu les commandes dans les 8 jours.
TROUVEZ L'ERREUR
Expérience prouvée le 03/11/2020
Bigard J.
Depuis la dernière mise a jour du site/ de l’application ...
Depuis la dernière mise a jour du site/ de l’application difficile (voir impossible ?) de retrouver sa liste de véhicule perso. Un vrai retour en arrière ! Quel dommage...
Expérience prouvée le 02/11/2020
Slimabd31
Je suis satisfait [Résolu]
Je suis satisfait
Expérience prouvée le 02/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre retour, la satisfaction client étant le cœur de notre métier.
A tres bientot sur notre site.
Bien à vous,
Alain. L'équipe Oscaro
Faudin U.
Non conformités produits
Plusieurs commandes passées et souvent des produits non adaptés malgré le bon type de véhicule (immatriculation).. dernière en date le filtre à huile propose n'est pas compatible avec mon véhicule.. donc galère une fois que le moteur est vidange et le filtre déposé.....
Expérience prouvée le 01/11/2020
Rachidr2d2
Bon site dans l'ensemble, mais entre la commande validée ...
Bon site dans l'ensemble, mais entre la commande validée et traitée et le temps de se faire livrer, c'est excessivement long!
Et j'ai deux commandes a retourner,car la première ne correspond pas a mon véhicule (diamètre disque de frein plus petit) et la seconde commande n'est pas complète (kit de distribution manque tendeur hydraulique).
Donc ça entrave mes réparations !
Expérience prouvée le 01/11/2020
Transports M.
Rapide et à l écoute surtout un délai de retour de ...
Rapide et à l écoute surtout un délai de retour de la marchandise aussi important
Expérience prouvée le 31/10/2020
Godrev
Dès que j' aurai perçu mon avoir retour vieille ...
Dès que j' aurai perçu mon avoir retour vieille matière qui demande 1 mois, un!, tous sera parfait ..
Expérience prouvée le 19/10/2020
Thomascindy1409
Déçu Commandé un filtre à huile et un filtre à air. Les ... [Résolu]
Commandé un filtre à huile et un filtre à air. Les deux sont arrivés avec un emballage déjà ouvert et très abîmé. Le filtre à air est même arrivé plié. Première fois que cela arrive.
Expérience prouvée le 27/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Nous faisons en sorte que nos pièces soient conditionnées de manière adéquate afin de prévenir de toutes détériorations lors de l'acheminement.
Je suis navré de lire cet incident sur votre commande.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Vigroux12 A.
satisfait du service mais mon dernier colis a du etre ... [Résolu]
satisfait du service mais mon dernier colis a du etre retouche par les services postaux pour etre presentable a la livraison
Expérience prouvée le 26/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Bleyzat L.
La pièce reçu n’est pas la bonne, mais le sav a été ... [Résolu]
La pièce reçu n’est pas la bonne, mais le sav a été correct
Expérience prouvée le 25/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Lucas,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée. Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain, L'équipe Oscaro
Track O.
Enquête de satisfaction
Je suis satisfait de Oscaro la commande a été facile à effectuer les produits identiques à se proposer sur le site la rapidité également j’avais déjà entendu parler du sérieux de cette société et effectivement on peut s’y fier
Expérience prouvée le 08/10/2020
Brigittechti
Reçu très rapidement rien à dire seul petit bémol la ...
Reçu très rapidement rien à dire seul petit bémol la livraison j'avais demandé au pick up de la poste pour pouvoir le récupérer à l'heure que je voulais seulement il est arrivé dans un bar derrière la gare très difficile de se garer et je n'aime pas trop les fréquentations
La prochaine commande que je ferais sera livré ou je veux
Expérience prouvée le 21/10/2020
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.