Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Celikmurat
il y a 6 ans
Super oscaro commande phare mercdes sprinter surprise il arrive casser mal emballer on les appelle et la on peut pas vous en envoyer pour l’instant envoyer nous la pièce et on vous fera un rembourseme...
Voir plusSunnatep
il y a 6 ans
Colis reçu 1 semaine après avec un relais colis de 2 jours
Voir plusMakenniche
il y a 6 ans
Je trouve que je me fait arnaquer car j'ai trouvé moins cher ailleurs
Voir plusLionel07 B.
il y a 6 ans
Bonjour, cela fait un mois que j'attends ma commande.
1. Ère fois livrée à moitié.
2 ème fois un article qui n'est pas de mon véhicule
3 ème fois je renvoi le colis et j'attends t...
Mohamedabid69
il y a 6 ans
Bonsoir je vous donne mon avis a propos de votre service vous m'avez arnaqué votre jauge que j'ai acheté vous me l'avez envoyé elle est sans pompe
Phil
il y a 6 ans
Cela fait trois fois que je commande chez oscaro.
La première fois la livraison est intervenue ...1 MOIS APRES LA COMMANDE
La deuxième fois toujours un délai d'1 MOIS j'ai ralé et cela...
Dunoir D.
il y a 6 ans
Une commande toujours pas arrivé en point relais au bout de 10jours....
Voir plusFossart2015 D.
il y a 6 ans
Pour la deuxième fois consécutive je suis déçu , le produit reçu n était pas conforme. En effet le joint de la pompe a eau en métal était plié. Celui qui a préparé le coli était au courant car soit il...
Voir plusVahem
il y a 6 ans
Une partie de la commande a étés annuler par vos soins 5 jours après ma commande, cela ne vous a pas empêché d’encaisser le montant total.
Du coup j'ai annulé le reste 3 jours avant l'expéditio...
Hicham8farid
il y a 6 ans
J'ai reçu un article non conforme à ma commande initiale et j'ai déclenché la procédure de retour dans l'immédiat. Après 17 jours d'attente de la réexpédition de la bonne pièce (comme convenu avec le...
Voir plusDalbaret
il y a 7 ans
Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être bien mais la livraison!!! Commande effectuée le 30 mai, en ce jour du 13 juin toujours rien reçu pour une livraison express dont au moins j’ai eu...
Voir plusFred
il y a 7 ans
Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client...
Les erreurs ça arrive, mais faut assumer ses erreurs.
Car dans mon cas pas de renvoi de pièces tant qu'ils n'ont pas reçu les...
Jonathan
il y a 7 ans
Une catastrophe !! Commande passée le deux juin et toujours rien. Nous avons beau téléphoner au service client nous avons eu un remboursement de 4€ fantastique.... Vendredi on nous a assuré l'envoi de...
Voir plusJdc26
il y a 7 ans
commande d’un kit distribution pour une c4 reçu avec plusieurs jours de retard au moment du montage ce kit correspond à une clio ...véhicule immobilisé frais de retour non pris en charge temp d’attent...
Voir plusVinc
il y a 7 ans
Délai de livraison trop long.
Temps d’attente pour avoir un interlocuteur qui puisse me renseigner, inférieur à 30 mn ... c’est une blague ??!!
Du jamais vu pour un service client !!!!
Lionel07 B.
il y a 7 ans
Malgré plusieurs fois que nous vous contactons nous n'avons toujours pas reçu nos amortisseurs, nous avions reçu à la place un phare que nous n avions jamais commander. Difficile d etre satisfait po...
Voir plusAudreyberthier26
il y a 7 ans
Avoir payer une livraison en 24h et recevoir le colis une semaine après très très decu
Voir plusPagotdenis
il y a 7 ans
ma premiere commande sur Oscaro: une couroie d'alternateur pour Twingo premier modele. Resultat: ça n'est pas la bonne.!!!
Voir plusAvis client Oscaro
Nara91680
Oscaro = zéro
Très mauvaise expérience avec Oscaro
Expérience prouvée le 15/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Celikmurat
Super oscaro commande phare mercdes sprinter surprise ...
Super oscaro commande phare mercdes sprinter surprise il arrive casser mal emballer on les appelle et la on peut pas vous en envoyer pour l’instant envoyer nous la pièce et on vous fera un remboursement .
livraison 24h faux 6 jours donc payer pas pour rien
NUL NUL NUL
MERCI OSCARO
Expérience prouvée le 15/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Sunnatep
Colis reçu 1 semaine après avec un relais colis de ...
Colis reçu 1 semaine après avec un relais colis de 2 jours
Expérience prouvée le 15/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Makenniche
Je trouve que je me fait arnaquer car j'ai trouvé moins ...
Je trouve que je me fait arnaquer car j'ai trouvé moins cher ailleurs
Expérience prouvée le 15/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Navrée pour ce désagrément..
Léa
Lionel07 B.
Bonjour, cela fait un mois que j'attends ma commande. ...
Bonjour, cela fait un mois que j'attends ma commande.
1. Ère fois livrée à moitié.
2 ème fois un article qui n'est pas de mon véhicule
3 ème fois je renvoi le colis et j'attends toujours ma partie de commande .....
4 ème fois je rappelle le service il me confirme l'envoi d'un mail avec mon nouveau numéro de commande, je l'attends depuis 2 jours...
Expérience prouvée le 15/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Mohamedabid69
Bonsoir je vous donne mon avis a propos de votre service ...
Bonsoir je vous donne mon avis a propos de votre service vous m'avez arnaqué votre jauge que j'ai acheté vous me l'avez envoyé elle est sans pompe
Expérience prouvée le 14/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Phil
LIVRAISON 1 MOIS MINIMUM
Cela fait trois fois que je commande chez oscaro.
La première fois la livraison est intervenue ...1 MOIS APRES LA COMMANDE
La deuxième fois toujours un délai d'1 MOIS j'ai ralé et cela a accéléré la livraison en plus on m'a proposé une réduction...sur les frais de livraison ...pour la prochaine commande !! (jamais eu de coupons de réduction)
je suis con ca doit être ca ! j'ai réitéré ....LIVRAISON 1 MOIS !!!!!!!!! J'EN PEUX PLUS DE CETTE SOCIETE
COMMANDEZ AILLEURS ET FUYEZ CETTE MARQUE
Date d'expérience le 14/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément..
Le coupon concernant les frais de port est directement dans votre espace client dans la rubrique " mes coupons "
Bonne journée
Léa
Dunoir D.
Une commande toujours pas arrivée en point relais au ...
Une commande toujours pas arrivé en point relais au bout de 10jours....
Expérience prouvée le 14/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Fossart2015 D.
Extrême mécontentement et plus de frais que prévu
Pour la deuxième fois consécutive je suis déçu , le produit reçu n était pas conforme. En effet le joint de la pompe a eau en métal était plié. Celui qui a préparé le coli était au courant car soit il a vu en le préparant ou soit il l'a plié pour le mettre dans le carton. Du fait j' ai était obligé de monter la courroie de distribution reçu et de racheter en urgence une pompe a eau chez norauto
Expérience prouvée le 06/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Vahem
Commande annulée mais expédiée quand même
Une partie de la commande a étés annuler par vos soins 5 jours après ma commande, cela ne vous a pas empêché d’encaisser le montant total.
Du coup j'ai annulé le reste 3 jours avant l'expédition et OSCARO m’a répondu 3 jours après qu'il était trop tard, car la commande à étés envoyer.
Et je constate que les pièces soi-disant non disponibles sont toujours présentes sur votre site.
J’attends juste le remboursement de la somme total de ma commande dans les plus brefs délais.
Expérience prouvée le 13/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Hicham8farid
Procédure de retour
J'ai reçu un article non conforme à ma commande initiale et j'ai déclenché la procédure de retour dans l'immédiat. Après 17 jours d'attente de la réexpédition de la bonne pièce (comme convenu avec le conseiller Oscaro), vous m'avez informé à la dernière minute d'un remboursement du montant de la pièce ! ça fait plus de 20 jours que ma voiture est en panne chez un garagiste en attendant la bonne pièce (pompe à essence).
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Dalbaret
Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être ...
Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être bien mais la livraison!!! Commande effectuée le 30 mai, en ce jour du 13 juin toujours rien reçu pour une livraison express dont au moins j’ai eu le remboursement des frais de livraison mais je dois par moi même aller les chercher à 30km de chez moi!(donc 60 aller-retour)
« parce que c’est trop lourd »!!
Qui me rembourse les frais d’escence? Le temps perdu? Et si ma femme et mes enfants ont eu un accident entre temps?!? Extrêmement déçu des collaborateurs-livreurs avec qui Oscaro traite, de chez Chronopost!
Expérience prouvée le 30/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comrpends votre colère et j'en suis sincèrement navrée
Pouvez-vous venir en message privé sur Facebook muni de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire.
Bonne journée
Léa
Fred
Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client... ...
Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client...
Les erreurs ça arrive, mais faut assumer ses erreurs.
Car dans mon cas pas de renvoi de pièces tant qu'ils n'ont pas reçu les pièces qu'ils m'ont envoyé par erreur.
Et donc comme nous client, on a payé et on a besoin de nos pièces pour réparer notre véhicule, on s'exécute on renvoie les pièces ,aller / retour au point relais en prime.
Finalement, 3 fois le temps prévu pour recevoir mes pièces.
La gestion du dossier est faite par le client, avec de magnifiques attentes interminables (en 2 mots).
Merci Oscaro, d'assumer vos erreurs....
Un conseil passer par d'autres site de vente, c'est le seul avec qui j'ai eu se genre de problème. Et pourtant je passe 5 à 6 commandes par ans. Privilégiez autodoc, yakarouler...
PS: pas beaucoup de solutions proposées pour résoudre réellement les problèmes que remonte les gens mécontents. Service après vente à améliorer fortement si le reste ne suit pas...
Date d'expérience le 20/02/2019
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai très bien lu le message simplement m'assurer que de votre côté malgré que le suivi est marqué livré avoir une confirmation de livraison.
Pour le temps d'attente de cette livraison, toutes nos excuses. J'ai mis en place le remboursement du frais de port payé initialement au passage de commande
Bonne journée
Léa
Fred
il y a 6 ans
j'ai l'impression que vous ne lisez pas complètement les messages. Et vous ne prenez même pas le temps de faire le suivi par le biais d'Oscaro, êtes vous une employée d'Oscao?
J'ai bien reçu mes pièces, mais J'AI du faire le necessaire pour pouvoir recevoir mes pièces. C'est honteux de faire patientez des clients envers qui vous avez fait une erreur.
Qu'en pensez vous?
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous reçu la commande actuellement suite à la nouvelle expédition mise en place
Bonne journée
Léa
Nuriasci46
Il sont très mauvais
Il sont très mauvaises
Expérience prouvée le 12/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses, avez-vous le numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Jonathan
Une catastrophe !! Commande passée le deux juin et ...
Une catastrophe !! Commande passée le deux juin et toujours rien. Nous avons beau téléphoner au service client nous avons eu un remboursement de 4€ fantastique.... Vendredi on nous a assuré l'envoi de la commande le samedi matin , sauf que ce mercredi rien n'est encore envoyé !! Résultat une voiture qu'on a toujours pas pu passer en contre visite , et avec laquelle nous sommes obligées de rouler puisque nous travaillons tout les deux. Retard de 10 jours , service client téléphonique une catastrophe ...
Date d'expérience le 12/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une vérification auprès de notre plateforme logistique et je vous informe que la commande n'est toujours pas expédiée mais de mon côté je viens de faire la relance auprès de notre plateforme logistique pour qu'elle soit expédiée rapidement.
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
Jdc26
commande d’un kit distribution pour une c4 reçu avec ...
commande d’un kit distribution pour une c4 reçu avec plusieurs jours de retard au moment du montage ce kit correspond à une clio ...véhicule immobilisé frais de retour non pris en charge temp d’attente de 20minutes pour avoir le service client dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ...
Date d'expérience le 11/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Vinc
Délai de livraison trop long.
Délai de livraison trop long.
Temps d’attente pour avoir un interlocuteur qui puisse me renseigner, inférieur à 30 mn ... c’est une blague ??!!
Du jamais vu pour un service client !!!!
Bref pas à la hauteur !!
Date d'expérience le 11/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Lionel07 B.
Malgré plusieurs fois que nous vous contactons nous ...
Malgré plusieurs fois que nous vous contactons nous n'avons toujours pas reçu nos amortisseurs, nous avions reçu à la place un phare que nous n avions jamais commander. Difficile d etre satisfait pour l'instant en attende de recevoir la bonne commande mais ça fait 15 jours maintenant, pourtant auparavant jamais déçu de nos commandes
Expérience prouvée le 11/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Audreyberthier26
Avoir payer une livraison en 24h et recevoir le colis ...
Avoir payer une livraison en 24h et recevoir le colis une semaine après très très decu
Expérience prouvée le 11/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Pagotdenis
ma premiere commande sur Oscaro: une couroie d'alternateur ...
ma premiere commande sur Oscaro: une couroie d'alternateur pour Twingo premier modele. Resultat: ça n'est pas la bonne.!!!
Expérience prouvée le 11/06/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.