Radar de confiance
·Avis client Polygone Riviera Cagnes-sur-Mer, 119 Avenue des Alpes
Sonia Hanine
il y a 10 mois
Objet:Signalement d’un incident grave au Polygone Riviera – Demande de recadrage et de mesures appropriées
Monsieur,
Je vous écris pour signaler un incident extrêmement choquant surv...
Pascal
il y a 4 ans
...quelques article avec un bon rapport qualité-prix.Sinon des produits très abordables dans l'ensemble.
Voir plusSeynabou
il y a 5 ans
Un magasin que j'adore .je ne peux pas y passer, le prix est abordable et l'accueil est chaleureux.
Voir plusRV
il y a 5 ans
Prix défiant toute concurrence.
Qualité satisfaisante dans l'ensemble, mais pas toujours au rendez-vous sur tous les produits.
Linda83612
il y a 5 ans
Tout est trop séparé. Difficile de voir clair. Et le pir du pir les caissières. A chaque fois c'est pareille pas aimable du tout et pas une pour rattraper l'autre. Il faut vraiment faire quelque chose...
Voir plusEvelyne
il y a 5 ans
Beaucoup de choix et prix attractifs.
Beaucoup de monde aussi...
Privilegier le matin a l ouverture.
Mélinda
il y a 5 ans
Magasin au top fringues tendance est à la mode pour tout Age et même pour la maisonPrix très abordables celui qui est mal fringué c’est qu’il ne connaît pas Primark lolPersonnel très agréable et dispo...
Voir plusClemysh
il y a 5 ans
Très bonne organisation malgré les nouvelles consignes dues au Covid. Personnels très serviables dans le magasin et hôtesse de caisse très sympa !
Voir plusNine
il y a 6 ans
Bonne expérience mais pas assez de choix pour l'été ( enfant ).
Encore trop de vêtements pour l' hiver .
Personnel très gentil....et qui doit composer avec l' indiscipline des clients
Sev
il y a 6 ans
Fringues sympas, jolis accessoires et magasin moins chargé qu'avant : on y respire mieux
Voir plusClo06110
il y a 6 ans
Dommage on repart sans achat... Ou avec peu de chose par rapport à il y deux ans. La qualité a baissé et les prix ont augmenté ????
Voir plusShade06
il y a 6 ans
Caisse rapide , beaucoup de choix , pas chers , pas d’attente pour la caisse très satisfaisante
Voir plusLady jj17
il y a 6 ans
Magasin très agréable
Bien achalandé
Bien range
Large on peut bien circuler
Prix très attractif
Produits tendances
Avis client Polygone Riviera Cagnes-sur-Mer, 119 Avenue des Alpes
Sonia Hanine
Objet:Signalement d’un incident grave au Polygone Riviera ...
Objet:Signalement d’un incident grave au Polygone Riviera – Demande de recadrage et de mesures appropriées
Monsieur,
Je vous écris pour signaler un incident extrêmement choquant survenu vendredi 27/06 vers 11h00, au centre commercial Polygone Riviera Cagnes-sur-Mer
alors que je faisais mes achats accompagnée de mes deux enfants âgés de 10 et 12 ans.
Alors que je me trouvais à l’intérieur de la boutique Zara, un agent de sécurité m’a interpellée sans explication claire, exigeant que je le suive immédiatement, sans même attendre que je termine mes achats. Une fois à l’extérieur, j’ai été cernée dans la galerie commerciale par quatre agents masculins, deux devant, deux derrière. J’étais seule, accompagnée de mes enfants, et j’ai été suivie ainsi devant les passants, comme si j’avais commis un acte grave, ce qui a provoqué un véritable malaise public.
Monsieur Patrice Clément, cinquième agent et référent, est venu se joindre à eux. À ce moment-là, je me suis retrouvée seule femme entourée de cinq hommes en posture d’encerclement, dans une mise en scène aussi intimidante qu’humiliante. Ce type d’intervention est profondément choquant, surtout dans un lieu public.
Or, le rôle de Monsieur Clément, en tant que professionnel expérimenté, aurait dû être d’apaiser la situation, de demander aux agents de se retirer, ou de prendre le relais calmement, en m’expliquant les faits et en envisageant une résolution amiable. Au lieu de cela, il a cautionné l’attitude de ses collègues, affirmant qu’ils « faisaient simplement leur travail ». Je suis formelle : ce n’est pas faire son travail que de mobiliser cinq hommes contre une femme seule, accompagnée de deux enfants, pour un incident mineur.
Les faits : mes enfants ont poussé un caddie laissé au milieu du parking (où il n’avait rien à faire), lequel a légèrement touché un tuyau. La scène n’a pas été filmée, mais mes enfants ont spontanément reconnu avoir déplacé le caddie, sans volonté de nuire. Une fois la police arrivée, il s’est avéré qu’il ne s’agissait que d’un petit joint détérioré, remplaçable en quelques minutes pour moins de dix euros. La police elle-même a reconnu le caractère mineur de la situation.
Malgré cela, j’ai été retenue jusqu’à près de 13h, empêchée de quitter les lieux, alors que j’étais pleinement disposée à coopérer pour établir un constat. Cette rétention injustifiée, en présence de mes enfants en pleurs, constitue à mes yeux une forme de séquestration abusive, exercée dans un contexte public et humiliant.
Je suis Chef d’équipe sécurité incendie (SSIAP2) et formatrice en sécurité et secourisme, et je connais parfaitement les pratiques professionnelles encadrées par la loi. Ce que j’ai vécu ne correspond en rien aux principes de notre métier.
Enfin, je rappelle que Monsieur Patrice Clément m’a, par le passé, adressé des avances que j’ai recadrées et refusées, et m’a proposé de venir travailler avec lui chez Securitas, ce que j’ai également décliné. Son comportement dans cette situation me paraît entaché de partialité et de règlement personnel, ce qui est totalement inapproprié.
Je vous demande :
• Un recadrage clair et formel de l’ensemble des agents impliqués,
• Une enquête interne sur le déroulement et les choix managériaux de cette intervention,
• Et des mesures appropriées à l’égard de Monsieur Clément, compte tenu de son attitude et du contexte.
Je reste disponible pour tout échange complémentaire, mais me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires si aucune suite sérieuse n’est donnée à ce signalement.
Dans l’attente de votre retour,
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
La réponse
Bonjour Madame
Suite à la réception de votre mail, nous allons nous rapprocher des personnels Securitas présents le 27/06 pour entendre leur position et retour d’informations sur le signalement que vous relaté.
Et voici la mienne et aucun retour
Objet : Suite à votre retour concernant l’incident du 27/06
Bonjour Monsieur ,
Je fais suite à votre message, et je me permets de vous exprimer mon profond étonnement face à votre réponse.
Vous mentionnez vouloir entendre les personnels Securitas présents le 27 juin. Toutefois, je tiens à rappeler qu’il ne s’agit pas ici d’un simple signalement, mais d’un incident grave impliquant des enfants mineurs, visiblement traumatisés par l’intervention excessive de cinq agents de sécurité, dont le chef de site, alors même qu’il n’avait, selon moi, aucune raison légitime d’intervenir.
Il ne s’agissait en aucun cas d’une situation critique nécessitant une telle mobilisation. Le contexte aurait pu être géré avec calme et discernement, notamment en tenant compte de la présence d’enfants et en privilégiant le dialogue plutôt que l’intimidation collective. Ce type de comportement est non seulement disproportionné, mais aussi contraire aux obligations déontologiques d’un service de sécurité.
Je vous invite donc à reconsidérer votre position avec la gravité que requiert cet incident. Une réponse formelle et des mesures concrètes sont attendues, notamment une explication sur la présence du chef de site ce jour-là, ainsi qu’une reconnaissance des conséquences psychologiques sur les enfants présents.
Je souhaite apporter une précision supplémentaire concernant l’incident du 27 juin.
Le dommage constaté a été causé par la présence d’un caddie abandonné dans le parking souterrain. Or, bien que le site soit un centre commercial, ce parking n’est pas celui d’un supermarché, et rien ne justifie qu’un caddie y soit stationné sans surveillance, sans système d’attache, ni contrôle d’usage.
Ce type de manquement constitue une défaillance en matière de sécurité des espaces communs, alors même que la réglementation impose au gestionnaire du site d’assurer la sécurité des usagers (article R.4228-1 du Code du travail) et de prévenir les risques liés aux équipements présents dans les zones accessibles au public (article 1242 du Code civil, sur la responsabilité du fait des choses que l’on a sous sa garde).
Le constat qui m’a été remis sur place était un constat automobile, document inadapté à ce type de situation. Je l’ai tout de même rempli, en barrant les rubriques non pertinentes, en précisant qu’il s’agissait d’un caddie non identifié, à l’origine du dommage.
Il me semble important de revoir les procédures internes, notamment :
la vigilance quant aux objets entreposés dans les zones de circulation,
l’usage de documents adaptés à la nature des incidents,
et la gestion cohérente des interventions, afin d’éviter de mobiliser à tort plusieurs agents pour des faits facilement évitables.
Même pas une excuse c’est honteux !
Date d'expérience le 21/07/2025
Steph S.
Petit prix
Petit prix magasin propre
Date d'expérience le 16/05/2023
Pascal
...quelques article avec un bon rapport qualité-prix.Sinon ...
...quelques article avec un bon rapport qualité-prix.Sinon des produits très abordables dans l'ensemble.
Date d'expérience le 12/04/2022
Jérémy
Rapport qualité/prix imba
Rapport qualité/prix imbattable
Date d'expérience le 22/07/2021
Seynabou
Un magasin que j'adore .je ne peux pas y passer, le ...
Un magasin que j'adore .je ne peux pas y passer, le prix est abordable et l'accueil est chaleureux.
Date d'expérience le 06/12/2019
Samsam
très beau magasin et les équipes sont acceuillantes ...
très beau magasin et les équipes sont acceuillantes
Date d'expérience le 02/01/2021
Tourville
On en a pour notre argent
On en a pour notre argent
Date d'expérience le 20/10/2020
Miriam
Super consigliato
Prodotti utili e molto economi. Lo consiglio fortemente
Date d'expérience le 23/09/2020
RV
Prix défiant toute concurrence.
Prix défiant toute concurrence.
Qualité satisfaisante dans l'ensemble, mais pas toujours au rendez-vous sur tous les produits.
Date d'expérience le 18/09/2020
Linda83612
Tout est trop séparé. Difficile de voir clair. Et le ...
Tout est trop séparé. Difficile de voir clair. Et le pir du pir les caissières. A chaque fois c'est pareille pas aimable du tout et pas une pour rattraper l'autre. Il faut vraiment faire quelque chose car c'est abusé.
Date d'expérience le 19/08/2020
Evelyne
Beaucoup de choix et prix attractifs.
Beaucoup de choix et prix attractifs.
Beaucoup de monde aussi...
Privilegier le matin a l ouverture.
Date d'expérience le 08/08/2020
Mélinda
Magasin au top fringues tendance est à la mode pour ...
Magasin au top fringues tendance est à la mode pour tout Age et même pour la maisonPrix très abordables celui qui est mal fringué c’est qu’il ne connaît pas Primark lolPersonnel très agréable et disponible pour tout renseignement facile Pour y accéder car le parking est très grand malgré le monde en gros ce magasin fait le bonheur des petits et des grands fin Pour y accéder car le parking est très grand malgré le monde en gros ce magasin fait le bonheur des petits et des grands. Fin de l’histoire????????✌????
Date d'expérience le 22/06/2020
Clemysh
Très bonne organisation malgré les nouvelles consignes ...
Très bonne organisation malgré les nouvelles consignes dues au Covid. Personnels très serviables dans le magasin et hôtesse de caisse très sympa !
Date d'expérience le 31/05/2020
Manamel
Tres bonne accueil
Tres bonne accueil
Date d'expérience le 07/06/2020
Vieru
Negotio pulito, grande,perfeto, bravi !
Negotio pulito, grande,perfeto, bravi !
Date d'expérience le 06/06/2020
Nine
Meilleur réapprovisionnement sûrement bientôt
Bonne expérience mais pas assez de choix pour l'été ( enfant ).
Encore trop de vêtements pour l' hiver .
Personnel très gentil....et qui doit composer avec l' indiscipline des clients
qui " jettent " les articles pas à leur place !!!!!..............
Date d'expérience le 30/05/2020
Sev
Derniers achats
Fringues sympas, jolis accessoires et magasin moins chargé qu'avant : on y respire mieux
Date d'expérience le 27/02/2020
Clo06110
Dommage on repart sans achat... Ou avec peu de chose ...
Dommage on repart sans achat... Ou avec peu de chose par rapport à il y deux ans. La qualité a baissé et les prix ont augmenté ????
Date d'expérience le 27/02/2020
Shade06
Caisse rapide , beaucoup de choix , pas chers , pas ...
Caisse rapide , beaucoup de choix , pas chers , pas d’attente pour la caisse très satisfaisante
Date d'expérience le 10/02/2019
Lady jj17
Magasin très agréable
Magasin très agréable
Bien achalandé
Bien range
Large on peut bien circuler
Prix très attractif
Produits tendances
Date d'expérience le 12/02/2020
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