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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
FUYEZ ! Des vendeuses de mauvaise foi qui vous annoncent que vous pourrez être remboursée et qu'après achat, le service après vente vous dit que non.
Une bataille sans fin. Un service client qui vous prend pour une idiote et refuse de croire votre version.
Une ARNAQUE TOTALE. Des produits défectueux que l'on refuse de vous rembourser.
Service client déplorable. Après avoir essayé pendant une semaine de les joindre par téléphone et par mails, sans réponses, j'ai enfin réussi les avoir par téléphone.
Ayant dépassée depuis 2 mois la date d'expiration de ma carte cadeau sur laquelle il restait plus de 200€, aucun geste client ne m'a été accordé, alors que la somme restant était relativement importante.
Je trouve cela incroyable qu'on ne m'ai proposé aucune alternative, la responsable client ne voulant rien entendre.
Alors que j'étais une cliente assidue, je n'achèterai plus rien dans ce magasin.
Un service client excessivement mauvais et malhonnête. Princesse tam tam a été à la base d'une erreur de livraison, envoyant ma commande autre part que là où je l'avais demandé et j'ai fait face à quelqu'un qui m'a tout bonnement menti sur la correction de livraison! J'ai par la suite relancé plusieurs fois, par téléphone et par mail et PLUS DE RÉPONSES, sur aucune de ces deux plateformes. C'est tout simplement honteux et excessivement peu professionnel.
Maintenant ma commande est à un relais de poste où il va rester pendant 10 jours et être ensuite renvoyé à l'entrepot! Cette commande était pour un anniversaire et rien n'a été fait pour tout simplement faire savoir à la poste que le colis devait être renvoyé au plus vite à l'entrepot, malgré quelqu'un qui m'a vaguement "dit" qu'ils avaient contacté "un contact".... De toute évidence un bobard !
J'ai commandé en ligne 8 articles et n'en ai reçu que 7! Suite à cela, j'ai envoyé un message via leur formulaire de contact. Cela fait 1 semaine et aucunes nouvelles;(
Je suis très déçue et souhaitais en faire part publiquement. Bien sûr j'ai renvoyé un autre message...
