2 resa pour dec
2 resa pour dec
refusees: resto privatisé
tel au resto: c est possible aux 2 dates, voyez avec restoplitain
tel restopo marche pas?????
Date d'expérience le 26/11/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
2 resa pour dec
refusees: resto privatisé
tel au resto: c est possible aux 2 dates, voyez avec restoplitain
tel restopo marche pas?????
Lamentable !
Quand j achète la carte il y a soit disant 3 restaurants dans mon département.
Et maintenant 2 mois plus tard plus un seul, comment dire qu'il me semble que je me suis bien fait b...é ?
Je me suis tourné vers Restopolitan.
Voilà leur réponse :
La carte Restoplitan est utilisables dans tous nos restaurants partenaires.
Un restaurant a le droit de ne plus collaborer avec nous ( nous ne pouvons pas rentrer dans la politique de gestion des restaurants)nous ne sommes pas responsables des raisons pour lequelles un client achète une carte.Restopolitan nous sommes en train de recruter de nouveaux restaurantsla carte est remboursable dans un délai de 14 jours de la date d'achatAucun remboursement ne sera dû.
Voilà tout est dit !
Ps : j ai mis une étoile 🌟 car moins c est pas possible.
J'ai une carte acheté en 2019 mais jamais utilisée , on me dit qu'elle a été activée en 2019 et donc plus valide en 2022 et qu'il y a eu une confirmation de restaurant, très étonnant je ne m'en souviens pas et mon compte mentionne bien qu'il n'y a eu aucun achat. Bref j'ai perdu mon argent !
"problèmes permanent" sur votre site et injoignable par téléphone j ai enregistré ma carte le 25 09 2021 et en me parle que je n ai pas de COMPTE ?...Le temps passe et je pense que ma carte ne va plus etre valide a cette allure ...Très mauvaise expérience avec RESTOPOLITAN a ne pas renouveler!...
Bonjour,
J'ai acheté 3 repas restopolitan sur ticketnet.com avec les 3 places de concert.
Or il s'avère qu'au moment de réserver une restaurant à Paris, leur site ne fonctionne pas d'abor, on n'arrive pas à se connecter, puis j'essaye la ligne téléphonique le lendemain qui ne répond pas.
J'essaye alors de persévérer sur le site, mais celui-ci est HS, inatteignable depuis.
Je tente donc de les contacter par Facebook et ils me répondent que leur système est HS, et que de toutes façons, il faut réserver minimum 24 heures à l'avance et que donc ils ne feront aucune réservation pour moi.
Ces conditions ne sont pas du tout précisées sur ticketnet.com !
Arnaqueur, voleurs !!! Bravo belle arnaque restopolitan !!
Pas moyen de joindre le service par telephone !....Restaurants QUI NE JOUENT PAS LE JEU .EXPERIENCE PLUS QUE MOYENNE .Je ne reprendrai pas une autre fois la carte .MERCI
En fait, très peu de choix de restaurants (zéro dans ma ville de 60 000 habitants !)... En moyenne 1 restaurant français sur 60 est affilié...Et si on rajoute un pauvre critère comme les tickets restaurant, ou simplement un budget de 30 € par personne, il ne reste aucun choix.
Dans la quasi totalité des cas l'offre n'est proposée que si les convives commandent à la carte. Ainsi, le midi, ça ne revient guère moins cher que si on prenait les menus sans l'offre restopolitan plutôt que l'offre restopolitan qui impose de prendre les tarifs à la carte.
Sans compter les cas où en fait le restaurant ne respecte pas les conditions annoncées (obligation de prendre à la carte pour TOUS les convives et non pas seulement pour deux).
Bref, grosse déception.
Bonsoir,
J’ai commandé une carte Restopolitan le 13 décembre pour offrir et nous sommes le 12 janvier je n’ai toujours rien reçu et impossible de les joindre.... que faire??? Par mail ils me renvoient vers smartbox mais ils n’ont rien me concernant vu que je n’ai pas le numéro de la carte puisque je n’ai rien reçu....
Client Restopolitan depuis 2016 j’ai le recul nécessaire pour affirmer que le service Restopolitan devient inacceptable, les partenaires de cette société profitent de toutes les failles d’une conciergerie qui n’est plus du tout à l’écoute du client , en effet le refus devient de plus en plus facile de la part des restaurateurs et la réservation de plus en plus difficile pour le client. Tout le système ressemble de plus en plus à une arnaque et le mot n’est pas exagéré jugez plutôt : je réserve , Restopolitan me confirme que ma réservation est impossible à cause « d’une fermeture exceptionnelle de l’établissement » , j’apporte la preuve que le restaurateur accepte des réservations même jour même heure et qu’il shunt volontairement Restopolitan car il n’a jamais été fermé , et malgré le mail ci-dessous , Restopolitan de daigne même pas me répondre , et c est en ça que l’on atteint l’inacceptable.
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Toujours Pas de réponse Restopolitan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
À : '[email protected]'; '[email protected]'
Objet : RE: Restopolitan : votre réservation pour le restaurant Orient'Halles n'est pas possible
Bonsoir
- à 20h02 Vous ne pouvez concrétiser ma réservation , soit disant pour fermeture exceptionnelle
- à 21h06 Je me permets de vous signaler que ce genre d’excuse grossière trop facilement accepté met en cause la capacité de Restopolitan à respecter son offre de service.
- à 21h50 Persuadé que l’excuse du restaurant est fallacieuse je réserve directement sur son site : même date même heure pour vérifier
- à 22h42 Je reçois la confirmation le restaurant est ouvert , et des tables sont disponibles
J’attends de la part de Restopolitan soit une confirmation de réservation soit une explication téléphonique sur votre manquement à une obligation contractuelle de résultat.
Je note donc qu’il n’y a aucun cas de force majeur permettant au restaurant de refuser la réservation par Restopolitan.
Pas de réponse Restopolitan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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À : 'Restopolitan'
Objet : RE: Restopolitan : votre réservation pour le restaurant Orient'Halles n'est pas Possible
Bonjour
Très mauvaise gestion des réservations, car il ne devrait pas être possible de réserver sur votre site un Restaurant Fermé.
C’est je pense le seul restaurant disponible à la réservation le soir du 19 Juin aux alentours immédiat du château d’Anger.J’ espère que lors de mon passage à Anger je constaterais que ce restaurant est effectivement fermé , et pas simplement fermé aux réservations Restopolitan.
il y a 4 ans
idem pour moi ! Que pouvons-nous faire pour récupérer notre argent ? Quelqu'un aurait-il une idée ? Une piste juridique ? On peut pas laisser passer ça ! Se faire arnaquer en plus quand ça concerne des cadeaux je trouve ça vraiment dégueulasse...
Moi je vais essayer de voir auprès de ma banque... Je sais que quand on se fait débiter à tord on peut ouvrir un dossier...
Bonjour,
Quelqu'un sait-il si la société fonctionne encore réellement ou a cessé ses activités? le site existe, on peut acheter leur carte mais ensuite...plus rien: il y a quelques semaines, j'ai racheté un abonnement dans le cadre d'une offre irrésistible "black friday". 3 semaine après, j'ai eu un mail d’excuse disant qu'ils étaient débordés mais que al caret serait envoyée avec le code d'activation de mon abonnement entre le 7 et le 10 décembre. Rien recu.
Par reçu malgré me diverses relances via leur site. Par ailleurs, alors que lorsque j'avais répondu à ce mail il y a 3 semaines j'avais eu une réponse, depuis, la société ne donne plus aucun signe de vie: 0 retour aux mails, 0 retour sur les messages déposés en ligne, service support marqué en permanence en "absent" pour l'aide en ligne sous forme de chat, standard en permanence sur "nos opérateurs sont tous occupés, merci de laisser un message", sans que jamais qui que ce soit ne rappelle...
L'entreprise étant une filiale de ventes-privées, l'idée qu'elle ait fermée du jour au lendemain après avoir ratissé,via l'offre "black friday", un maximum de "clients", paraît assez étrange, mais l'absence de toute réponse aux réclamations, alors que mon expérience passée était qu'elle était plutôt réactive, me laisse craindre qu'elle ait effectivement mis la clef sous la porte
Réservation confirmé pour le Select Vignon hier soir à 23h. Surprise en arrivant le chef est parti, pas de réservation reçue !!! C'était la soirée d'anniversaire de ma femme. Conclusion une soirée complètement gâchée. 2 cons sur un trottoir parisien.
Depuis ce matin aucune réponse de Restopolitan à mes différents messages.
L'avantage de Restopolitan : La cohérence : on prend le Client pour un con du début à la fin de la chaîne !
Particulièrement déçu d avoir payé pour votre formule.Un seul restaurant proche et un simple "resto chinois" pas cher sur Melun.Rien sur Fontainebleau qui aligne pourtant des restaurants de qualité ainsi que dans les villes ou villages alentours (Bois le Roi Chartrette etc...).La region très touristique n en manquent pourtant pas !!!Beaucoup de vos restaurants sont (trop)souvent des restaurants de cuisine étrangère (Beaucoup d Indien ou de Marocain bien que je n ai rien contre ces restaurants et il m arrive parfois d y diner pour changer un peu) et peu de restaurants de cuisine bien de chez nous ou gastro.Rien à voir avec "la fourchette" ou d autres concurrents qui proposent des restaurants d un autre niveau.Conclusion : j ai l impression de m'être fait "arnaquer" de 25 € puisque achat sur Vente-privée.com.Je ne vous recommanderais certainement pas sur les réseaux sociaux.Je vous demande a tout du moins un geste commercial de remboursement de mon abonnement que je n ai jamais pu utiliser et que je n utiliserai pas au vu des remarques indiquées ci dessus....
C'est bien d'avoir un repas offert mais c'est mieux quand on peut l'utiliser. C'est le site qui décide où quand et avec qui vous allez dîner. Et pour l'amabilité du service téléphonique, on repassera
il y a 6 ans
Oui je suis d'accord avec mon amie, ce n'est pas très commercial de la part de RESTOPOLITAN et la PATATERIE au Gond PONTOUVRE ainsi que QUAI N° 8. Il s ne sont pas d'accord pour qu''on se présente à quatre avec 2 cartes cadeaux par contre le comble c'est que mon amie pourrait y aller avec son mari le vendredi soir et mon mari et moi le samedi soir, c'est à dire 2 par 2. . Nous étions ravis de gagner la même soirée au magasin BUT cette carte cadeau, mais malheureusement nous ne pouvons pas en profiter ensemble. En quoi ça pose problèmes d'y aller le même soir. Ce sont des règles débiles. Il pourrait revoir leurs conditions. Pour les restaurateurs Ce n'est pas la peine de s'inscrire à RESTOPOLITAN s'il ils ne peuvent pas assurer 2 cartes cadeaux. En tout cas mauvaise pub pour le site et les restos. M.DUQUEYROIX
Nous sommes deux couples d'amis avec chacun notre carte Restopolitan mais nous ne pouvons pas réserver une table ensemble dans le restaurant que nous avons choisi
nous avons donc demandé 2 tables séparées , mais refusé également , pour le service client de restopolitan , le principal c'est de prendre plaisir de manger au restaurant , mais TOUT SEUL,PAS AVEC VOS AMIS , nous n'avons pas la même définition du mot PLAISIR, et en plus ils pensent pour vous, pour eux , lorsque nous serions arrivé au restaurant , nous aurions demandé au restaurateur de rassembler les 2 tables , ce qui est faux , puisqu'ils nous ont fait part du règlement par téléphone , cela fait 2 fois qu' on nous refuse notre réservation , c'est une pure ARNAQUE , n'offrez jamais ce genre de cadeau à vos amis , ils seront très déçus et vous ne leur ferez pas plaisir , ce qui ne pense pas par contre, c'est une perte pour le restaurant "LA PATATERIE 16160 GOND PONTOUVRE", mais çà il s'en moque complètement , nous allons rendre visite à ce restaurant mais pas pour y manger , pour leur faire part de notre mécontentement
il y a 6 ans
il y a 6 ans
On vous surveille, on ne veut pas que vous réserviez deux tables avec 2 cartes différentes, ils appellent le restaurant pour vérifier que les gens ne se connaissent pas....mieux vaut une offre Groupon
il y a 7 ans
Avec mon conjoint, nous nous sommes vus refuser l'offre sous prétexte que nous avions pris des crêpes spéciales.
En arrivant, nous avons préciser que nous avions réservé par restopolitan.
Lors de la commande, aucune information n'était mentionnée sur la carte ni par la serveuse.
Lors du règlement, l'offre a donc été refusée. Je tiens à préciser que nous avons eu le temps de lire en détail, la carte et il n'y avait que des crêpes spéciales.
Je trouve cela malhonnête.
J'ai tenté une première expérience dans un restau qui a refusé ma réservation une fois déplacés et malgré avoir largement la place à l'intérieur. Il m'a expliqué qu'il refusait quand il prévoyait avoir assez de clients hors RP (weekends, vendredis soirs...). Le service clients RP m'a dit que cela était exceptionnel et qu'ils allaient arrêter de travailler avec eux (quelques mois plus tard ils continuent encore).
Une deuxième fois on a réservé pour deux dans un autre restaurant à proximité de chez nous. Une fois la réservation validée on a expliqué le "système RP" à un autre couple d'amis qui avait trouvé le principe intéressant et qui voulait en profiter aussi. Arrivés au restau on explique au serveur qu'on a un couple d'amis qui ont aussi réservés et si on pouvait s'installer dans la même table. Une fois installés, la commande passée et l’apéro servi le propriétaire sort du restaurant avec un téléphone dans la main et sans dire quoi que ce soit me tends le téléphone pour me dire que ce que je faisais était contre la charte du site (car 1 seule offre par table). Malgré avoir posé la question (on aurait pu s'installer en tables séparés) et avoir déjà commandé les repas le propriétaire a refusé de nous servir en nous insultant (comme quoi on était des escrocs). En plus la responsable RP était en accord avec le restaurateur et avec le fait qu'il refuse de nous servir malgré avoir fait 2 réservations indépendantes et en demandant de faire nos repas en tables séparés. Une fois qu'on connait quelqu'un dans le restau qui profite de l'offre cachez vous!!! Et ne montrez pas que vous vous connaissez... ridicule!!!
2 mauvaises expériences qui montrent la manque de lucidité de la part des organisateurs du site RP et leur amateurisme. J'ai demandé a être remboursé (et je l'ai été) mais j'ai passé deux mauvais moments pour un système qui est loin d'être au point. Je ne conseille pas du tout! Choisissez vos repas au restau autrement et non avec le choix limité de RP qui pour économiser un peu va vous sélectionner des restos en manque de clients (on peut imaginer pourquoi) et à risque de passer des mauvaises expériences.
il y a 7 ans