Lors de ma réservation en ligne avec une gentille madame, je demande si possible d'être proche de m

Lors de ma réservation en ligne avec une gentille madame, je demande si possible d'être proche de ma famille qui sera déjà là. Elle me fit pas de soucis on va faire le nécessaire pour vous mettre au plus proche. Refaite un mail 2-3 jours avant pour le rappeler, ce que je fais , et la on me réponds que si j'ai pas fait de réservation payante c'est pas possible lors de mon arrivée au camping. Et du coup je me suis retrouver complètement à l'opposer De plus, sur votre application, dans les services il est indiqué possibilité de louer un fer à repasser via carte d'identité lors de ma demande à l'accueil, on me regarde comme pour dire euh ca va pas on fait pas cela pourtant il est bel et bien indiqué.