Nous avons été trompés dans la description du camping sur le site de Sandaya au moment de notre réservation

Nous avons été trompés dans la description du camping sur le site de Sandaya au moment de notre réservation au printemps. On nous a vendu un camping avec un accès direct et privatif sur le lac, permettant aux chiens de s'y baigner. Or, nous nous sommes rendus compte par des avis internet que cela était faux. Au regard des nombreux avois négatifs quelques jours avant notre arrivée, la plateforme Sandaya a refusé un éventuel changement de destination alors que nous étions prêts à payer un supplément. Une fois sur place, nous avons constaté que la plage n'est pas privative. La piscine est payante à raison de 19€ les 2 heures, par personne, sous prétexte qu'elle est rattachée au SPA. La plage, le port et la réserve naturelle étant publique, un arrêté municipal empêche l'accès aux chiens, ce qui n'est pas précisé alors même que le site appose un label "dog friendly". Il n'y a pas de douche pour les chiens non plus (canidouche). Depuis notre remarque, le site a transformé le terme Canidouche en tuyau : en effet, le tuyau à destination des camping cars peut être utilisé librement, même pour rincer son chien.. Par conséquent, pour promener le chien aux abords du camping, il reste le parking municipal de la plage aux abords de la départementale. A notre arrivée, notre mobil-home n'avait pas de verres à eau et la vaisselle était sale. Devant nos remarques, on nous a livré des gobelets en plastique ! Les animations étaient trop peu nombreuses, aucune animation le soir, et ne correspondent pas au niveau d'un camping club, comme se revendique la Nublière. Cela est pour nous un camping chill. Aucune information touristique à l'accueil, on a appris en milieu de séjour par une animatrice qu'il y avait un partenariat avec un loueur de vélo, mais non accessible à pied. A chaque fois, quand il y a une remarque, on nous répond que le cadre est beau, et que la région est belle, mais cela ne fait pas tout et les concurrents ont le même cadre, avec sûrement une prestation à la hauteur de leur promesse ou un tarif ajusté à leur capacité de réaliser un niveau de service. Nous savons qu'il y a eu de nombreux commentaires dans ce sens sur Internet. Nous avons pu constater un "nettoyage" des avis et remarques sur le site et les réseaux. Bref, on ne se sent pas accueilli. Nous sommes partis la semaine suivante dans un autre Sandaya, celui-ci étant réellement un club (Le soleil Vivarais). De fait, nous sommes dubitatifs sur le descriptif du site Sandaya et serons très méfiants quant aux promesses marketing de la marque.