Nous avons acheté un spa 5 place il y a plus d’un an ...
Nous avons acheté un spa 5 place il y a plus d’un an à 15 000€.
Au fil du temps, la couleur du socle qui protège le filtre a complètement changée. De plus, une lumière n’est pas la même que les autres.
Au prix du spa, nous nous sommes permis de contacter le service commercial.
Ce dernier n’a pas essayé de régler la solution en disant que cela venait d’une mauvaise utilisation de notre part car le spa n’est jamais couvert. Or, notre utilisation est irréprochable encore une fois, vu le prix, nous faisons attention au spa.
Après leur avoir expliqué que c’était inadmissible d’avoir un SAV de cette qualité et que nous allons laissé un avis négatif sur internet, la personne s’est calmée et nous a indiqué par e-mail qu’ils allaient nous remplacer le socle, la lampe et nous offrir un filtre.
Nous venons de recevoir le colis, sans filtre bien sûr. Des produits médiocres à des prix exorbitants et un SAV nul, à fuir.