Avis clients Sauter

J'utilise ma plaque induction Sauter flambant neuve ...

J'utilise ma plaque induction Sauter flambant neuve depuis un mois seulement en faisant attention à tout :entretien, manipulation. Hier j'ai déplacé une petite casserole vide! en la soulevant légèrement ! mais pas suffisamment haut apparemment, car la casserole a touché l'angle de la plaque. Je ne croyais pas mes yeux quand j'ai vu qu'un bout de verre s'est complètement détaché de la plaque! C'est tout? 4 mois de remboursement et un mois d'utilisation? Alors qu'on est censés manipuler des objets beaucoup plus lourds que ça, je n'ai même pas fait tomber quoi ce soit sur la plaque, je l'ai...touchée...C'est ça Sauter? Une marque qui inspire confiance et fournit des bonnes garanties ? Seulement c à moi de payer maintenant le nouveau verre de plaque...

Par koko il y a 5 ans

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Date d'expérience le 11/09/2019

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Bonjour, j'ai une cuisinière tout électrique SAUTER ...

Bonjour, j'ai une cuisinière tout électrique SAUTER SCI1061W depuis 2012 et un an après l'achat, j'ai constaté des points de rouille sur le bas de la porte. Heureusement Darty m'a remplacé celle ci sous garantie, mais le dépanneur m'avait dit qu'il avait de nombreux cas et que c’était un défaut de fabrication de la marque.
EN 2015 Je re-constate le même problème, mais cette fois Darty me renvoi sur le constructeur, qui me répond qu'il ne peut rien faire et ne reconnais pas le vice caché. Alors je remplace la porte moi même a mes frais . Nous sommes en 2019, et j'avais un peu oublié ce problème. Hier en déplaçant la cuisinière, je constate qu'a nouveau le bas de porte est tout boursouflé et même que les cotés de la cuisinière (qui étaient cachés par les meubles environnants) sont aussi légèrement atteint ! Je viens de regarder sur internet et j'observe que nous sommes nombreux a avoir ce problème ! Il est évident que sauter a un mauvais process de traitement de surface (j'ai travaillé dans la peinture automobile et je connais un peu le sujet) qui donne cette qualité lamentable a la tenue de sa peinture. Il est inadmissible qu'une tôle peinte dans un environnement non exposé et non agressif rouille aussi vite. La corrosion est un problème connu de tous les fabricants de produits métalliques (Electroménager, automobile et autre) et ceux ci savent maîtriser leur process de production pour garantir des tenues a plus de 10 ans dans des environnements exposés (extérieur, salé ou autre), d'ailleurs regarder dans la rue, on ne voit plus de voitures qui sont rouillées !
Je vais renvoyer un courrier, mais j'ai peur que la réponse soit identique à la précédente.....

Par Charliesierra il y a 5 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 18/08/2019

Suite de l'histoire : après de nombreux échanges avec le service client, ils n'ont fait que me balader sans jamais me demander des éléments techniques (vous avez dû utiliser un produit corrosif ! ils m'ont dit) , j'ai écrit en recommandé a la direction qui n'a même pas répondu !
Une honte ce SAV et cette entreprise, aucun respect du client. J'envoi maintenant une réclamation a leur certificateur qualité

Par Charliesierra il y a 4 ans

Bonjour, je viens de recevoir une réponse aimable de Brandt qui me demande une certain nombre d'éléments (photos, facture, etc) pour documenter le dossier. C'est déja un bon point dans leur réactivité, attendons la suite.

Par Charliesierra il y a 5 ans

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Une honte, Je pensais acheter Sauter et être tranquille, ...

Une honte, Je pensais acheter Sauter et être tranquille, bilan des courses 2 cartes de puissance hs sur ma plaque à induction après les 2 ans et demi, bravo, obsolescence programmée à gogo.
Aujourd’hui programme pyrolyse sur mon four Sauter, premier programme pyrolyse de sa vie et la gros boum, la vitre intérieur détachable qui explose.
Quelle haute, achetez français !!!? Même sur aliexpress je suis sur que c’est de meilleure qualité.
Pour une marque soit disant reconnue, c’est du vol !!!!!!
Si j’avais pu mettre zéro étoiles j’en l’aurais fait !!!!!!!

Par Fredp13 il y a 5 ans

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Date d'expérience le 22/07/2019

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Table induction SauterSP14365B

Table induction SauterSP14365B
achetée le 18 Avril 2019;
je voudrais signaler le manque total de clarté du mode d'emploi:
On ne retrouve pas les nos des modèles remplacés par des lettres avec lesquelles il faudra reconnaître son modèle et essayer de comprendre les graphiques avec tous les modèles superposés. le mode d'emploi est mince ; en faisant des dessins on évite les traductions et on simplifie et brouille tout à souhait . Heureusement que j'avais déjà une induction sinon je n'aurais rien compris.

Par [email protected] il y a 5 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 20/04/2019

Bonjour,Nous prenons en compte votre remarque et allons en avertir le service marketing.Nous vous remercions pour cette remontée d'information et nous vous présentons nos excuses si la notice n'est pas suffisamment claire.Bien cordialement,

Par Sauter il y a 5 ans

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Lors d'une promotion sauter opération aux petits oignons, ...

Lors d'une promotion sauter opération aux petits oignons, de novembre 2018 de mémoire, il était prévu un remboursement de 50 euros. Après 3 relances et 5 mois de patience, toujours rien.
Ce n'est pas acceptable.

Par Marc il y a 5 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments. J'ai transmis votre demande au service consommateurs afin qu'ils vous contactent pour avoir plus d'informations, ce qui nous permettra de relancer le centre de traitement au sujet de cette offre.Bien cordialement,

Par Sauter il y a 5 ans

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MARQUE SAUTER.. VENDEUR C.DISCOUNT

REVENDEUR : C.DISCOUNT
 : 120-126 QUAI DE BACALA
 : CS 11584
 : 33067 BORDEAUX CEDEX

FABRICANT : BRANDT FRANCE
MARQUE  : SAUTER
PRODUIT  : TABLE DE CUISSON SPI4360W

EXPEDITEUR : eTrouveTout
 : ZA de la Madeleine –
 : 9/11 rue de la Tuilerie
 : 77500 CHELLES
Date de livraison : 02/03/ 2016
Hors Service : 23 décembre 2016
Durée de service : 9 MOIS 21 JOURS .

GARANTIE COMMERCIALE : NEANT
GARANTIE LEGALE de CONFORMITE : 6 MOIS (avant la loi Hammon)

APPRECIATIONS :
- REVENDEUR INTRANSIGEANT- (très dur en affaire jamais de geste commercial)
- FABRICANT : PAS DE GARANTIE FABRICANT AVEC CLIENT ne traite qu’avec le revendeur. SAUTER pratique OBSOLESCENCE PROGRAMMEE trop court, juste après la date fatidique de garantie légale.
- EXPEDITEUR : Si vous avez à faire avec cet expéditeur, faite une prière que tout se passe bien,
apposer toujours la mention «  sous toutes réserves «  pour votre tranquilité.
CONCLUSION : EVITER de faire affaire avec le revendeur, l’expéditeur et n’ACHETER un produit de la marque SAUTER du groupe BRANDT, sinon à vos risque et péril.

Par merdenflack il y a 7 ans

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probleme cuisiniere piano

bonjour j 'ai une cuisiniere piano sauter model:M91066R6N4D et j ai un probleme avec le minuteur je l ai changé car il avait grille et en le changent je me suis rendu compte que le fil qui l'alimenté chauffè exesivement quel serait le probleme.merci d'avance pour vos reponse

Par macfly510 il y a 7 ans

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ANTIPATHIQUE ET INCOMPETENT

En Aout 2016 nous avons acheté une plaque à induction Sauter (donc toujours sous garantie à ce jour) sur le site CDiscount. La première ligne tactile ne fonctionne pas correctement et cela s'aggrave avec le temps. Ce matin nous décidons de faire appel au SAV pour connaître la conduite à tenir. Nous nous attendons à un service de qualité étant donné le prix des produits de cette marque... Eh bien grosse déception ! Nous avons affaire à une personne désagréable et antipathique qui nous explique que les réparations sont à notre charge. Est-ce une blague ???

Par FredMorgane il y a 7 ans

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