Bonjour, comme de nombreux internautes semble-t-il ici, j'ai acheté une machine senseo avec cette belle promesse. J'ai tout bien rempli et joint le code barre et la facture avec le bulletin, et tout renvoyé dans les délais... Et puis rien ! Cela m'a coûté des heures au téléphone pour m'entendre dire qu'il manque le code barre (?!) puis qu'il faut que je renvoie la facture et le code barre (ce qui est évidemment impossible puisque les originaux ont déjà été envoyés). Bref, une belle machine à envoyer le client sur les roses pour ne pas tenir les promesses... Alors bien entendu pour quelques euros, on finit pas laisser tomber. Politique commerciale "One shot", mais pour ma part j'ai décidé de boycotter le café senseo, j'achète uniquement des dosettes chez les concurrents !
La senseo fait du café avec trop d eau impossible à régler fuyez café lavasse avec n importe qu elle marque de café
Demander à Philip une solution au réglage de l eau pas de réponse il t'a de meilleur cafetière que la senseo viva
Par Fanfan Fanfan
il y a 7 ans
Bonjour
Tout à fait d’accord avec Bouwi, idem j’ai voulu bénéficier de cette offre car si elle n’avait pas existé je n’aurai pas acheté La Senseo. Et idem même schéma quand j’ai envoyé mon courrier, la même chose ils m’ont indiqué par courrier cette histoire de code et bien évidemment quand l’offre était terminée. Je leur ai répondu et je viens de voir que suite à ma réponse ils ‘ont fait un virement de 15,50 € donc le remboursement prévu ne l’est pas, je n’ai pas payé ma machine à 49 € mais 79,90 € - 15,50 € = 64,40 € ! Je comprends bien le coup du code et de l’attente pour le remboursement, c’est afin de dissuader les gens, ils savent que beaucoup vont oublier, et ne pas chercher ce pseudo code qui n’était qu’un prétexte pour ne pas rembourser les gens. En gros un coup de marketing bien étudié, plus jamais Philips effectivement, car c’est bien moche d’arnaquer les gens comme ça et de profiter des fêtes de Noel pour faire ça, encore plus. Je n’achèterai pas leurs dosettes Senseo, et boycott clairement Philips, en plus de leur faire une très mauvaise publicité, je ne vais pas m’en priver ! Et je vais leur répondre à ce remboursement, avec en copie 50 millions de consommateurs ! J’invite les personnes à qui s’est arrivé, à faire de même.
En ce qui me concerne je devais recevoir un remboursement de 32 € moitié par virement et moitié en bons d'achat de produits senséo. J'ai bien reçu le virement mais j'attends encore les bons d'achat.
Et c'est la deuxième que cela m'arrive, la première fois il y a 2 ans.
Par Leinad 64
il y a 5 ans
des voleurs avec leurs pub aucun remboursement après de lettre une grosse arnaque chez senseo
Par Ghislaine Vey
il y a 6 ans
J'ai acheté une machine senséo remboursement à 49 euros,j'ai suivi les démarches maintenant il me disent qu'il manque un code et que l'offre est clos il on bien entendu envoyer le courrier quand l'offre etait fini,ces gens la c'est des arnaqueurs plus jamais philips
Tout à fait d'accord !
Par Emilie17
il y a 7 ans
