J'ai acheté à des périodes différentes 3 cafetières Senseo originales (classiques) une pour moi et d'autres que j'ai offert mais moi et tous les utilisateurs on eu les mêmes incidents malgré le respect des utilisations de celles-ci après 3 mois ou 1 an pour celle ayant tenu le plus longtemps malgré des détartrages et entretiens réguliers par des blocages intempestifs impossibles à régler malgré des instructions de la maintenance Senseo ou tuto pour y remédier et pannes inexpliquées elles ne sont pas chères à l'achat mais ne valent pas plus je ne recommande pas celles-ci et déconseille vivement de les acheter !
je signalerais à LA DCCGFG cette vente via internet frisant une escroquerie de fonctionnement de ce produit pourtant de marque connue PHILIPS
Par JACQUES DECLEF
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Cafetière SENSEO à fuir ! vite cherchons une autre marque fiable pour mes pti cafés du matin !
Date d'expérience le 29/10/2023
Arnaque à l' ODR ( Offre De Remboursement) pour l'achat d'une Senséo Philips.
J'ai fait la demande sur leur site dédié.
J'ai un numéro d'identifiant.
On me demande d'envoyer le code barre qu'ils ont déjà eu.
Et puis plus de réponses à mes relances.
Le plus navrant, c'est que je constate que cette société sévit tous les ans, il y a des avis en 2016.
Les réclamations en magasin sont inutiles et cela permet de faire des ventes. Alors !!!
Date d'expérience le 09/09/2023
Très déçu de mon senseo select en inox .
Acheter il y a 1 mois et le repose tasses en inox et est super rayé ....( ça fait pas propre)
J'aurais mieux fait prendre le noir ,qui était tout noir et beaucoup moins cher ...
Par Lasplaces
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
J'ai appelé le service commercial, car après 3 tentatives, impossible de compléter correctement leur réclamation sur le site.
La personne que j'ai eu a été extrêmement désagréable, elle m'a conseillé de changer de magasin ... évidement cela m'a fait rire... si j'ai un problème avec un produit, je change de produit, pas de magasin ... bref, il m'a dit que j'étais irrespectueuse (mon rire était pourtant sincère)... euh pardon .... c'est vous qui vous fichez de moi et c'est moi qui suit irrespectueuse...
Et pour compléter ce désastre commercial, ils m'ont envoyé 5 bons de réduction de 1 € chacun ..... non cumulables ... et valable pour l'achat simultané de 2 paquets ....
Donc merci Senseo, les bons d'achat sont à la poubelle, je n'achèterai plus jamais aucun produit de votre marque
Date d'expérience le 21/06/2023
dosette coffee pads compact
Déplorable
Dosette soi disant compatible avec l'ensemble des machines senseo
C'est de l'eau qui coule
Appel service client déplorable
A fuir
Date d'expérience le 24/05/2023
Tout à fait d'accord, je les ai appelé pour leur signaler ce problème...la personne au bout du fil a été particulièrement désagréable... ils m'ont envoyé 5 bons de réduction de 1€... non cumulables... et valables pour l'achat de 2 paquets de café .... bref je vais leur renvoyer et changer de marque de café ... grr ils m'ont énervé
Senseo espresso classicisme n° 7. Une dosette sur deux fini dans l'évier c'est de l'eau coloré. Cher et mauvais a éviter
Date d'expérience le 06/04/2023
aucun goût digne d'un café, à éviter
Date d'expérience le 19/02/2023
Cette semaine j’ai racheté des dossettes Censeo de la gamme Doux à l’intérieur du paquet les dossette sont ouvertes et celles qui ne le sont pas le café est un buvable j’ai fini à l’hôpital avec un mal d’estomac pas possible à cause du café ça fait des années que j’en bois c’est la première fois que ça arrive vu le prix du paquet c’est inadmissible la moitié du paquet les dossette étaient ouvertes donc vider dans le paquet et le café n’est plus aussi bon qu’il était
Par Mascret Carole
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2023
En juin 2022 j ai acheter une cafetière senseo avec une offre 6 mois de dosettes offertes inscription faite de suite on arrive en decembre toujours pas de dosettes apres plusieurs appels et mails toujours au même point attendre attendre publicité mensongère il se lance tous la balle
Date d'expérience le 19/11/2022
Les cafés, quelle que soit la marque, n'ont presque pas de goût. Du mieux avec le système de réduction du volume mais ça reste loin d'un expresso.
Par Cambrins
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/10/2022
au bout de 4 mois et après de multiples relances, ils n'ont pas reçu mon courrier et pas reçu mes premiers mails.... on me demande un code barre sur le carton. celui que j'avais envoyé n'était pas le bon. je n'ai pas gardé le carton d'emballage pour m'en faire une déco... Bref aucun sens commercial et je m'aperçois que je ne suis pas seul à être mécontent.... Bravo Philips
Date d'expérience le 05/05/2022
Recu le 10/01/2022 15 euros de bons d'achat café valables jusqu'au 31/12/2021 et ceux-ci posté le 5/01/2022 De qui se fiche t on?? et tjs pas de remboursement prévu pour cafetière achetée
Date d'expérience le 11/01/2022
Plus jamais de cafetière SENSEO: après avoir acheté une machine Senseo Quadrante Philips qui qui est tombée en pane juste après la garantie de 2 ans (2 ans de café lavasse), il y a un mois mon épouse c'est laissée tenté par le look de la nouvelle Senseo de Philips CSA240 Intensity plus noir, et là, très grande déception sur la qualité du semblant de café qui en sort, de la lavasse encore plus mauvaise qu'avec la Quadrante, même en mode expresso c'est de l'eau teinté , j'ai pourtant essayé 3 marques de dosette et toujours le même résultat, les cafetières Philips Senseo font du très mauvais café.
Très très déçu par Senseo je vais donc retourner chez Nespresso que je n'aurai jamais dû quitter.
Date d'expérience le 14/12/2021
On se fiche de nous ! Je viens d acheter ma 2 eme Senseo, a peine installée il me fallait mon café ( évidemment cela fait bien longtemps que je ne prends plus les dosettes senseo) et là, je vois que du café coule à l arriere du bec et ce quelle que soit sa position ! Franchement une honte cette marque. Donc en fait il faut soulever lancafetiere tous les jours et nettoyer en dessous ! Pas beau ni pratique ! Philipps n est plus ce que c etait ! Terminé ! Je n en veux plus alors que je ne jurais que par cette cafetière !
Par Emmanuelle savalle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Déçu par les dosettes de café de la marque senseo car café aucun goût que de l eau. Je ne prendrais plus la marque de café senseo.
Date d'expérience le 18/04/2021
Un grand scandale. Obsolescence programmée car une petite pièce du couvercle qui bloque la machine en moins de deux ans et bien sûr pas de garantie légale pourtant obligatoire, la machine n'a pas été forcée et une utilisation de 2 cafés par jour. La pièce a dysfonctionné 2 mois trop tôt mais pas de problème la garantie ne joue pas la pièce a soi disant cassé ..... , marque à fuir impérativement pour son manque de sérieux de qualité et le non respect de sa garantie légale ce qui frise bien sûr l'escroquerie voir le vol du client de façon programmé
Par Brigitte
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/03/2021
le soit disant remboursement de 10 euros sur l'achat d'une cafetiere senseo est une arnaque :il est fait sous forme de 10 bons d'achat de differents paquets de dosettes; en tout il faut acheter 10 paquets pour utiliser tous les bons avec en plus une date limite.; senseo se moque de ses clients, d'autant qu'a l'achat ,ce type de remboursement n'etait pas mentionne . par contre je suis content de la cafetiere
Date d'expérience le 03/02/2021
Fuyez la marque!
Cafetière Senseo Viva neuve mais défectueuse. Comment le sait-on? Forcément parce qu on l'a essayé. Un mois après que Carrefour ait renvoyé la cafetière chez Senseo, on reçoit une cafetière reconditionnée, sans emballage, griffée sur le bec verseur. Aucun soin, aucune explication ! PHILIPS, plus jamais, et ce, pour tous les produits. Vous avez tord de ne pas prendre soin des clients ! Je laisse des avis partout et ..j en parle beaucoup !
Date d'expérience le 28/12/2020
Camelote !! Je ne m'en sers qu'une dizaine de fois par an ... et la résistance a lâchée au bout de 2 ans ... je ne rachèterais pas cette marque .
Date d'expérience le 28/08/2020
