Un grand scandale. Obsolescence programmée car une petite pièce du couvercle qui bloque la machine en moins de deux ans et bien sûr pas de garantie légale pourtant obligatoire, la machine n'a pas été forcée et une utilisation de 2 cafés par jour. La pièce a dysfonctionné 2 mois trop tôt mais pas de problème la garantie ne joue pas la pièce a soi disant cassé ..... , marque à fuir impérativement pour son manque de sérieux de qualité et le non respect de sa garantie légale ce qui frise bien sûr l'escroquerie voir le vol du client de façon programmé
Par Brigitte
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2021
le soit disant remboursement de 10 euros sur l'achat d'une cafetiere senseo est une arnaque :il est fait sous forme de 10 bons d'achat de differents paquets de dosettes; en tout il faut acheter 10 paquets pour utiliser tous les bons avec en plus une date limite.; senseo se moque de ses clients, d'autant qu'a l'achat ,ce type de remboursement n'etait pas mentionne . par contre je suis content de la cafetiere
Date d'expérience le 03/02/2021
Fuyez la marque!
Cafetière Senseo Viva neuve mais défectueuse. Comment le sait-on? Forcément parce qu on l'a essayé. Un mois après que Carrefour ait renvoyé la cafetière chez Senseo, on reçoit une cafetière reconditionnée, sans emballage, griffée sur le bec verseur. Aucun soin, aucune explication ! PHILIPS, plus jamais, et ce, pour tous les produits. Vous avez tord de ne pas prendre soin des clients ! Je laisse des avis partout et ..j en parle beaucoup !
Date d'expérience le 28/12/2020
Camelote !! Je ne m'en sers qu'une dizaine de fois par an ... et la résistance a lâchée au bout de 2 ans ... je ne rachèterais pas cette marque .
Date d'expérience le 28/08/2020
Mauvaise qualité pour 89 euros. Une 1ere qui m à lâche au bout de 10 mois et une 2 ème au bout de 14 mois. Portée chez darty le 16 juillet 2020 il faut attendre le 9 août pour récupérer une cafetière réparée ou neuve. En attendant on vous conseille des dosettes individuelles à diluer dans l eau chaude et hop !!!!! Lorsque cette cafetière sera hs je ne rachèterais JAMAIS de cafetière Senseo. C est de la camelote mais à 89 euros quand même.
Date d'expérience le 18/07/2020
Je me sers de ma Senseo 10 fois par an en moyenne ... résistance qui a lâché au bout de 2 ans . Très déçu de cette marque .
publicité mensongère sur le20 euros de remise sur cafetière senseo on vous annonce 20 euros remboursé alors qu'en réalité il faut acheter 10 kg de café pour en bénéficier alors que la pub stipule remboursement tout ce qu'ils ont gagner c'est que je vais changer de marque
Date d'expérience le 12/04/2020
machine a café senseo phiips switch.
envoyé en réparation le 2 01 2020 retour le 14 /1
super rapide et pour cause café trop long avec une dose donc de la lavasse
le renvoi de cette machine était pour cette cause.
belle arnaque quand on aime le bon café
Date d'expérience le 14/01/2020
ATTENTION arnaque que la promesse de remboursement!!!! impossible de se connecter sur le site pour avoir le bulletin de participation. Quand vous l'avez enfin (envoi par mail suite appel téléphonique) et que vous retournez le dossier complet réponse DELAI DEPASSE DE 18 JOURS (le même nombre de jours a tout le monde) et en + on vous répond 3 mois après
Date d'expérience le 19/10/2019
Je viens d'acheter une senséo blanche HD 7806/42 en promotion à 39.90 euros chez Centre Leclerc. Belle promotion pour une machine qui ne fonctionne que pour 2 tasses, même en sélection le bouton 1 tasse. Café lavasse.
Je suis très déçue car pour ma part, j'ai déjà eu 2 cafetières Senséo en 12 ans et j'en ai été toujours satisfaite.
Je vais donc ramener celle-ci à mon vendeur en espérant qu'ils vont me rembourser.
MEFIEZ-VOUS de cette belle promotion chez Leclerc et peut-être chez d'autres revendeur.
Christine C.
Par Christine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
J'en ai une depuis 2 ans maintenant , entretenue par dėtartrage régulier dès qu'elle perd de la pression et pourtant. Ne marche déjà plus . Que peut on attendre de toute façon d'un objet tout plastique ou presque. Déçu, la cafetière italienne à l'ancienne sur le feu fera mieux l'affaire.
Tombée en panne pile hors garantie. Bizarre, bizarre...
Date d'expérience le 16/06/2019
Dès offres à arnaque,on vous promet un remboursement de 20 euros mais rien et en plus votre compte client Senseo est effacé,ah bon entendeur,méfiez vous
Par Patoche Letellier
il y a 6 ans
Difficile de finaliser la demande de remboursement par internet. On bloque a valider.
Astuce : ne rien remplir , valider et on vous demande de remplir les cases vides et là quand vous faites valider on passe a ENVOI.
Par Annie Boussand
il y a 6 ans
Bonjour, comme de nombreux internautes semble-t-il ici, j'ai acheté une machine senseo avec cette belle promesse. J'ai tout bien rempli et joint le code barre et la facture avec le bulletin, et tout renvoyé dans les délais... Et puis rien ! Cela m'a coûté des heures au téléphone pour m'entendre dire qu'il manque le code barre (?!) puis qu'il faut que je renvoie la facture et le code barre (ce qui est évidemment impossible puisque les originaux ont déjà été envoyés). Bref, une belle machine à envoyer le client sur les roses pour ne pas tenir les promesses... Alors bien entendu pour quelques euros, on finit pas laisser tomber. Politique commerciale "One shot", mais pour ma part j'ai décidé de boycotter le café senseo, j'achète uniquement des dosettes chez les concurrents !
La senseo fait du café avec trop d eau impossible à régler fuyez café lavasse avec n importe qu elle marque de café
Demander à Philip une solution au réglage de l eau pas de réponse il t'a de meilleur cafetière que la senseo viva
Par Fanfan Fanfan
il y a 7 ans
Bonjour
Tout à fait d’accord avec Bouwi, idem j’ai voulu bénéficier de cette offre car si elle n’avait pas existé je n’aurai pas acheté La Senseo. Et idem même schéma quand j’ai envoyé mon courrier, la même chose ils m’ont indiqué par courrier cette histoire de code et bien évidemment quand l’offre était terminée. Je leur ai répondu et je viens de voir que suite à ma réponse ils ‘ont fait un virement de 15,50 € donc le remboursement prévu ne l’est pas, je n’ai pas payé ma machine à 49 € mais 79,90 € - 15,50 € = 64,40 € ! Je comprends bien le coup du code et de l’attente pour le remboursement, c’est afin de dissuader les gens, ils savent que beaucoup vont oublier, et ne pas chercher ce pseudo code qui n’était qu’un prétexte pour ne pas rembourser les gens. En gros un coup de marketing bien étudié, plus jamais Philips effectivement, car c’est bien moche d’arnaquer les gens comme ça et de profiter des fêtes de Noel pour faire ça, encore plus. Je n’achèterai pas leurs dosettes Senseo, et boycott clairement Philips, en plus de leur faire une très mauvaise publicité, je ne vais pas m’en priver ! Et je vais leur répondre à ce remboursement, avec en copie 50 millions de consommateurs ! J’invite les personnes à qui s’est arrivé, à faire de même.
En ce qui me concerne je devais recevoir un remboursement de 32 € moitié par virement et moitié en bons d'achat de produits senséo. J'ai bien reçu le virement mais j'attends encore les bons d'achat.
Et c'est la deuxième que cela m'arrive, la première fois il y a 2 ans.
Par Leinad 64
il y a 5 ans
des voleurs avec leurs pub aucun remboursement après de lettre une grosse arnaque chez senseo
Par Ghislaine Vey
il y a 5 ans
J'ai acheté une machine senséo remboursement à 49 euros,j'ai suivi les démarches maintenant il me disent qu'il manque un code et que l'offre est clos il on bien entendu envoyer le courrier quand l'offre etait fini,ces gens la c'est des arnaqueurs plus jamais philips
Tout à fait d'accord !
Par Emilie17
il y a 7 ans
