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Bonjour.je suis la commande GSHM74000600MWV DEPUIS ...

Bonjour.je suis la commande GSHM74000600MWV DEPUIS LE 17 UIN 2020 ET je n'est toujours RIEN reçu. Dois je attendre ou être remboursé svp.merci

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour pourriez-vous revérifier le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Non,toujours desolee,
Par [email protected] il y a 5 ans
Bonjour, avez vous reçu votre commande depuis ? La mienne est également bloquée ...
Par Nana il y a 5 ans

Bonjour j ai passé une commande le 30/06 et depuis ...

Bonjour j ai passé une commande le 30/06 et depuis le 3/07 elle est arrivée à l installation local en Belgique et j attend tjrs ma commande je voudrais savoir où est ma commande svp c urgent

Par Jen il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour voilà je viens de recevoir ma commande merci
Par Jen il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour nn tjrs rien et ça bouge pas
Par Jen il y a 5 ans
Bonjour, avez vous reçu votre commande depuis ? La mienne est également bloquée ...
Par Nana il y a 5 ans

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi quand je sélectionne ...

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi quand je sélectionne ma commande qui a été passée il y a plus de un mois et qui devait arrivé y 'a 11jours, Shein me demande de :
Confirmez si je peut attendre cette commande ou pas , et également quand je clique sur la commande en question il y a écrit en, gros je cite : "Liste d'emballage anormale" qu'est-ce que c'est 2 choses signifie s'il vous plait ? bien cordialement.

Par JESSICA il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour Claire ! Finalement j'ai cliqué sur attendre cette commande et je suppose que ce message est apparu parce que nous avons dépasser les 1mois d'attente donc a mon avis c'est pour cette raison qu'il nous demande si nous souhaitons attendre plus ou pas,ou peut etre juste parce que nous avons dépasser le délais de livraison... je ne sais vraiment pas . en tout cas après avoir cliqué sur le bouton "confirmer" un message est afficher comme quoi il me remercier d'avoir choisit d'attendre mon colis et comme quoi shein fait tout pour qu'il arrive au plus vite,Bon et bien ne perdons pas espoir !
Par JESSICA il y a 5 ans
Bonjour mon numéro de commande est le : GSHM7A00M000A5U
Par JESSICA il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que toi Jessica. Commande passée le 25 juin bloquée en Belgique depuis le 1er juillet.
Et j'ai l'onglet "confirmez si vous pouvez attendre cette commande" et après "liste d'emballage anormale"... j'aimerais comprendre également...
Apparemment en cas de non réception de commande au bout de 40 jours ils doivent procéder au remboursement donc peut-être que vu qu'on est proche des 40 jours si on clique pas sur attendre la commande alors on a un remboursement?.. c'est une supposition mais vraiment j'en sais rien... pas d'infos réelles... j'espérais profiter de mes achats (colis à 241 euros) et je suis vraiment déçue !!!
Par Claire Hg il y a 5 ans

Colis bloquer

J’ai passer une commande le 16 juillet le delais de livraison habituelle et entre 6 et 10 jour mais sa fais 3 semaine que j’attend et 1 semaine que mon colis et bloquer en transit « la France et arriver à l’installation de messagerie local » sa ne veut pas bouger j’ai fais cette commande le 16 car je vais en vacances le 1 er août je penser que j’allais recevoir mon colis pour cette date mais non ... insupportable et dégoûter

Par 888.n il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Numéro de suivi 6A19037737636 numéro de commande GSHM8U00C000KQT
Par 888.n il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai fait 3 commande séparé, une le 15 juillet qui était bloqué le 17 juillet au pays bas j'ai était livrée le 29 juillet.une autre commande fait le 19 juillet commande bloqué en France depuis le 22 juillet et là elle va être livré normalement et une autre commande faite le 16 juillet aucun soucis a était livrée le 23 juillet. Le suivi n'est pas à jour! En espérant que vous allez recevoir vos colis
Par Nanoucheka il y a 5 ans
Est ce qu’il faut choisir annulation pour être remboursée (commande du 26 juin je n’espère même plus la recevoir ...) et j’en ai marre de parler à des robots !!!
Par Natcoud il y a 5 ans
Arf pareil commande du 13 juillet bloquée tout pareil comme vous depuis le 24...
Par Alec il y a 5 ans
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Téléphone

Bonjour quelqu’un a déjà essayer de les appeler par téléphone svp ? Il y a un 0899 qui est surtaxé 2,99€ que j’ai tenté d’appeler mais au bout de deux sonnerie ça a raccroché directement et bien entendu les 2,99 ont bien été ajouté à ma facture téléphonique c’est inadmissible !!!

Par Carlajh il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour, GSHM7E002000N6M, ma commande a été divisé en plusieurs colis j’en ai reçu un sur les 3, il me manque la 6A19014689644 Et 6A19014676408 merci à vous
Par Carlajh il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Envoyée un message sur Instagram en général ils répondent
Par Nanoucheka il y a 5 ans
Je voulais également les appelé, mais je viens de lire votre commentaire et ça ira... merci de nous avoir prévenu !
Par JESSICA il y a 5 ans

Commande bloqué en Belgique.

Moi, commande effectuée le 21 juin, colis bloquer en Belgique depuis le 26 juin, je devais la recevoir autour du 11 juillet. Nous sommes le 29 juillet, commande toujours bloqué, inadmissible.

Par Perlee08 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
6A18946230108
Par Perlee08 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Non, toujours pas, toujours bloquer...
Par Perlee08 il y a 5 ans
Bonjour, avez vous reçu votre commande depuis ? La mienne est également bloquée ...
Par Nana il y a 5 ans

2è me commenade sur le site. La première l'année dernière ...

2è me commenade sur le site. La première l'année dernière bien que très longue est arrivée. Commande passée le 15 juin 2020, débitée bien sûr, toujours rien reçu le 29 juillet, sur le site annoncée comme livrée ! Et bien sûr aucun interlocuteur, pas de numéro de téléphone.

Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Par Bar il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Attention colis bloqués, aucune nouvelle, grosse arnaque !

Bonjour, j'ai été très patiente mais là je commence à en avoir marre. Ma commande a été confirmée le 1er juillet et depuis le 8 juillet elle est bloquée en Belgique. Je trouve inadmissible de n'avoir aucune nouvelle. Si il faut attendre la fin de l'été avant de recevoir des vêtements qui justement devaient servir pour l'été je ne vois aucune raison de commander sur ce site. J'avais fait deux commandes et l'une est arrivée très rapidement mais c'était une petite commande. La seconde est ma grosse commande de l'été et visiblement elle n'arrivera jamais. Surtout je conseille à celles qui hésitent de ne pas commander sur ce site car vraiment l'attente sans aucune nouvelle et sans savoir si on vient de se faire voler plus de 200€ ou si on sera un jour remboursée c'est totalement inadmissible et je n'avais vu cela nulle part ailleurs.
J'espère sincèrement que vous comptez agir pour toutes ces commandes bloquées ou perdues.

Par Mathilde il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Ils viennent de mettre un message pour dire que le suivi sera mis à jour dans 4 à 5 jours alors on va voir...
Par Mathilde il y a 5 ans
Bonjour, avez vous reçu votre commande depuis ? La mienne est également bloquée ...
Par Nana il y a 5 ans
Moi, commande effectuée le 21 juin, colis bloquer en Belgique depuis le 26 juin, je devais la recevoir autour du 11 juillet. Nous sommes le 29 juillet, commande toujours bloqué, inadmissible.
Par Perlee08 il y a 5 ans

marine

Bonjour,

j'ai passé ma commande numéro GSHM7K00U000LFQ le 1 juillet et elle est bloquée depuis le 8 juillet en Belgique.

J'ai écris trois fois personne ne me répond concernant mon délais de livraison alors que les autre personne obtiennent un délais.

pouvez vous me répondre!

j'a

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Salut, sincèrement désolé pour votre attente. En raison du COVID-19, notre fournisseur de services d'expédition connaît de gros retards et votre commande GSHMYM007000W3K ne sera pas livrée à la date promise. Même si cela est hors de notre contrôle, nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut causer. Nous travaillons dur pour vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible, mais nous souhaitons vous donner la possibilité d'annuler votre commande pour un remboursement complet ou de continuer à attendre votre colis. Dans l'attente de votre réponse. Merci pour votre soutien continu, votre patience et votre compréhension! Marguerite
Par Youyoy il y a 5 ans
Bonjour, pourriez vous m’aider avec mon colis? Je n’arrive pas à les contacter et je n’ai pas Instagram... J’ai commandé le 24 juin et mon colis est bloqué en Belgique depuis le 01 juillet
Mon numéro de commande est le GSHM7800N00M0KX et numéro de suivi 6A18954752173
Merci pour votre aide
Par Oursine il y a 5 ans
Il n'y a pas de quoi ????.
Par Youyoy il y a 5 ans
On préfère attendre le colis ... ce sera plus simple, en tout ça je vous remercie
Par Nana il y a 5 ans
Merci beaucoup !
Par Nana il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Commande faite le 4 Juillet, arrivé prévu le 24 juillet mais colis bloqué depuis le 10 juillet en Belgique, je pars dans 2 semaines c'est assez énervant de ne pas savoir pourquoi la situation est bloqué. Mais vous avez le culot de me proposer vos soldes.

Par LN il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Déçue. Commande passée le 2 juillet. Toujours aucune ...

Déçue. Commande passée le 2 juillet. Toujours aucune information. Shein ne répond pas. Colis perdu ? Dhl ne l’as pas reçus. 62€ perdu ? Pas sérieux du tout.

Par Melanieszarak il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/07/2020
Comment est il possible d envois contacter via téléphone ?
Par Melanieszarak il y a 5 ans
Bonjour, bien sûr
GSHM7K00F0008HF
Par Melanieszarak il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bloque au pays bas

J’ai passé une commande shein et depuis le 22 juillet elle est bloqué au pays bas je pars en vacance le 5 août , livraison prévu le 4 j’espère que vous serez à l’heure

Par Elsa il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
GSHM8C00S0001QE
Par Elsa il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je suis compatissante avec la situation mais il y a ...

Je suis compatissante avec la situation mais il y a des limites. Je n'ai toujours rien reçu depuis 2 mois après la date limite (24 Juin) alors que mon adresse est correctement indiquée. De plus le service à la clientèle automatique ne répond à aucune de mes questions. J'ai l'impression de m'être fait complètement arnaquée. Je ne sais pas ou est mon colis, si je vais un jour le recevoir, ils refusent de me rembourser ou annuler la commande... Je ne sais plus quoi faire, à ce niveau là c'est plus du vol que de l'arnaque. Ils prennent l'argent et ne donne rien en échange.

Par Lena il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Très insatisfaite, commande passé le 27 juin 2020 et ...

Très insatisfaite, commande passé le 27 juin 2020 et bloqué depuis le 3 juillet en belgique. plus de mise à jour depuis alors que mes autres commandes passés après sont toutes arrivées. Plusieurs recours au chat client où l'ont me dit dans un premier temps qui en enquête est lancé puis après qu'il fait patienter, qu'ils font tout pour régler ça au plus vite. Résultat un mois après Toujours rien. J'espère vraiment que vous allez accélèrer les choses parce que c'est franchement trop et le covid à bon dos.

Par Synver il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour, mon numéro de commande est le suivant GSHM7S008000W4J
Par Synver il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans

Vraiment très mécontente !! Je ne recommande pas du ...

Vraiment très mécontente !! Je ne recommande pas du tout ce site ! C'est scandaleux ! Commande passée depuis le 26 juin 2020, bloquée en Belgique pendant 15 jours, et la 1 mois après je vois écris sur le suivi de mon colis :" votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour " !! Je ne comprends pas je n'ai jamais demandé de retour ! Aucun numéro de téléphone pour les contacter! J'ai trouvé un mail mais pas de réponse ! 135€ de commande !!! Il vaut mieux que je sois rembourser !!! C'est scandaleux !

Par Karine il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour le numéro de commande est le GSHM7R00S00081T et le numéro de suivi est le 6A18979620020
Par Karine il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

INADMISSIBLE !!!!

je suis vraiment déçue!

J'ai passé commande le 1 juillet 2020 tout aller bien jusqu'à ce que mon colis soit bloqué en Belgique depuis le 8 juillet 2020.

J'aurais dû être livré dans les alentours du 17 juillet 2020 il se trouve que nous sommes le 28 juillet et toujours rien.
J’en ai fait une autre le 10 juillet
Et une autre le 8 avril !!!!

Maintenant je n'ai plus du tout d'information.
Comment faire pour débloquer cette situation?
Je pars en vacances 9 août 2020 pensez vous que je puisse la recevoir?

Colis numéro 1 : # odre GSHM7K00N000YP8
SuivieJVGL06047542221449421432

Colis numéro 2 : # odre GSHM8000N0006RD
Suivie JVGL06047542543028813868

Colis numéro 3 : # odre GSHMXU009000MFM
Suivie YT2010221266180434

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Urgence !!!
Vous n’avez avancé qu’une commande il me faut la commande d’’ordre GSHM7K00N000YP8
Et de suivie JVGL06047542221449421432
Absolument avant que je parte en vacances le 9 !!!! Svp faites quelques choses le plus rapidement possible!!!!!!
Par Ines il y a 5 ans
Bonjour,

La commande GSHM7K00N000YP8 arrivera d'ici le 4 août, GSHM8000N0006RD d'ici le 11 août et pour la commande GSHMXU009000MFM, je vais procéder à un remboursement immédiatement, il y a beaucoup de retard.

Je rembourse aujourd'hui sur votre portefeuille SHEIN, l'argent arrivera d'ici 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le renvoyer sur votre compte bancaire sans frais. Belle journée à vous et encore nos excuses !

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans

bonjour, ma commande est bloquer en belgique depuis ...

bonjour, ma commande est bloquer en belgique depuis le 8 juillet (sachant que j'habite en france) le suivi ne s'actualise pas voici mon numero de commande 6A18989998041
Je suis une cliente fidele et jaimerai que vous puissiez faire quelque chose
Cordialement.

Par Shany il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour,

Vous avez été informée par mail d'un retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce problème et ferons en sorte que votre colis arrive au plus vite !

Belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande ...

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Merci de me rembourser la commande GSHM7J00N00037S.

Par Nadouche il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour, merci de procéder au remboursement de la commande, le colis n'est jamais arrivé.
Par Nadouche il y a 5 ans
Bonjour, merci de procéder au remboursement de la commande, le colis n'est jamais arrivé.
Par Nadouche il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j ai commandé sur SHEIN le 07 juillet ma commande ...

Bonjour j ai commandé sur SHEIN le 07 juillet ma commande est bloqué depuis le 12 juillet en Belgique. Je devais la recevoir le 27 juillet. Si quelqu’un est dans mon cas.

Par Krip il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour je suis dans votre situation commande effectuer le 7 juillet Qui était estimé au 27 juillet et depuis le 12 arrivé en Belgique depuis aucune actualisation du suivie . Je commence à m’inquiéter en sachant que la Belgique vient de fermer ses frontières
Par Saliha il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 1 semaine que mon suivis de colis n’a pas bouger !

Pourquoi est il toujours au pays bas ?

Par Lauw il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Mon suivis aussi n’a toujours pas bouger sur le miens il est marquer qu’il vas prendre le départ pour partir de Chine depuis 1smn mtn aussi
Par Lylou il y a 5 ans
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