Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 267 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Voici ce que j’ai trouvé sur le site:

Voici ce que j’ai trouvé sur le site:

En raison de la situation actuelle, les ressources logistiques sont limitées pendant l'épidémie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre. Cela a pour conséquence un retard de plusieurs jours dans les livraisons. C'est pourquoi il n'y a pas de mise à jour sur le suivi.
Pas d'inquiétude à avoir, nos équipes collaborent actuellement avec la société de logistique pour maintenir leur niveau de service. A la fin de cette semaine au plus tard, les suivis de colis seront mis à jour.

SHEIN vous tiendra informé à tout moment. Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis". Nous ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.

Nous nous en sortirons ensemble. Prenez soin de vous !

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

J'ai commandé depuis le 18 juin 22 articles pour 229 ...

J'ai commandé depuis le 18 juin 22 articles pour 229 € j'ai reçu que 6 articles et le 16 articles restants est dans un deuxième colis et la livraison est estimée pour le 8 juillet mais il est en transit depuis le 22 juin je de mal à rejoindre le service client pour savoir où est mon colis vraiment décevant

Par Roufén il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pas Contente ????????????????????

Bonjour cela fais plus de 20 jour que jai commandeer mon colis est toujours bloquer en belgique. J'ai boue contacter le service client shein (insta) personne repond pourtant vous regarder mes message !!! Jai passer 2 grosse commande de plus de 25 article chacune, 6A19007184798 et 6A18995870287

J'aimerais avoir une date pour ma commande quand elle arrivera t'ils???!

Par Maroua il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commandé le 21 juin et ma commande est bloquée ...

J'ai commandé le 21 juin et ma commande est bloquée depuis le 29 juin en Belgique.
Mon numéro de commande est le GSHM7X001000UH1

De plus je suis en attente d'un remboursement depuis 3 mois.

Avec la situation actuelle je comprend qu'il y ai des delais plus long.
Mais là cela commence à être long

Par Mélanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Besoin que la situation se débloque

Après message au service client + ici + sur Instagram la situation ne bouge pas. Commande faite le 25 juin de 241 euros!!! Bloquée en Belgique depuis le 1er juillet soit 25 jours!
Svp Shein j'ai besoin de mon colis...
Commande GSHM7800Y000TG0
Suivi 6A18973919328
Des colis ont l'air de se débloquer et vraiment tant mieux pour celles qui vont les recevoir mais d'autres comme moi où les colis sont en transit en Belgique depuis plus longtemps nous avons toujours rien...
Merci de faire le necessaire..

Par Claire Hg il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour sauriez vous combien de temps reste le colis en transit en Belgique ? Car mon colis y est depuis le 23/07 et je vous avoue quand lisant vos messages je commence à douter du délai de livraison prévu ( le 04/08) ????
Par Pauline il y a 5 ans
Je te conseil de les appeler personnellement j’y ai cru aussi et dernière nouvelle ce matin mon colis est perdu ils vont privé de au remboursement dégoûté ...
Par Lo il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

mon colis est bloqué depuis le 7 juillet pouvez vous me dire quand il arrivera le numéro est 6A18993328407 et mon numero de commande est GSHM7K00U000LFQ

merci de votre réponse

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

je veut être rembourser !!!

Bonjour ! je vous re contacte car cela fait 2 mois que j’attend mon colis ! je sait bien qu’en ce moment cela n’est pas facile mais à ce point ! sa fait deux mois que j’attend sans AUCUNE nouvelle ! et mon suivie reste depuis le 22 juin sur « en transit, votre colis a été retourné à l’expéditeur » alors que je n’est rien renvoyer ! j’aimerais le recevoir ! je vous ai déjà contacter vous m’aviez dit que ça arrive dans quelque jours cela fait 1 mois que je vous est contacter et toujours rien ! j’aimerais savoir dans combien de temps je reçoit mon colis et savoir ou il est ! ou alors me faire rembourser car je ne le reçoit pas ! et j’ai commander pour 117€ !
suivie du colis : 5P000176503568560

Par Mathilde il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour je pars en vacances prochainemement mon colis ...

Bonjour je pars en vacances prochainemement mon colis reste bloqué YT2019721266030911 extrêmement déçu de l'avancement de celui ci

Par Louanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour je viens de vérifier et votre colis n’as toujours pas été pris en charge par colissimo...
Par Rogebelle il y a 5 ans
6A19061794421
merci beaucoup!
Par Nageuse17 il y a 5 ans
Bonjour, bien sûr donnez-moi votre numéro de suivi
Par Rogebelle il y a 5 ans
Bonjour, Est-il possible de faire de même avec le mien ou de me donner votre site svp ?
Par Nageuse17 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Commande bloquée en belgique GSHM7H00S000TLK

Bonjour, Ma commande GSHM7H00S000TLK,se trouve en Belgique depuis le 9 juillet cela va faire trois semaines qu’elle n’est toujours pas arrivée en France j’aimerai savoir où elle en est. Je pars en vacances le 5aout et ca m’agace de ne pas avoir mes colis à temps. Merci d’avance.

Par Ogncvs il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour, j’ai commandé le 8 juillet et ma commande ...

Bonjour, j’ai commandé le 8 juillet et ma commande doit arriver lundi. Cependant, elle est bloqué en Belgique depuis le 12 juillet et il n’y a aucune information pour le suivie.. j’ai vraiment besoin de cette commande pour partir en vacances donc j’aimerai savoir où elle en est.

N de suivie : 6A19010564679
N de commande GSHM7V007000CPY

Par SBS69 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Ma commande est bloquée en Belgique depuis le 14 juillet ...

Ma commande est bloquée en Belgique depuis le 14 juillet ! Le robot ne me permet pas d'entrer en relation avec Shein pour connaître la date de livraison - aucun accès au chat :((. J'en ai besoin à la date prévue du 29 juillet mais pressens qu'il y aura du retard. J'ai besoin d'infos sur le délai réel de livraison en urgence.

Par MYRIAM il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour, comme vous colis bloqué en Belgique depuis le 8 juillet et réponse hier par messenger, il faut attendre 3 à 5 jours ouvrés, j suis dégoûtée parti comme c est, je n aurai pas mon colis pour le 30!????
Par Julie1802 il y a 5 ans

bonjour

bonjour
commande expédiée le 29 juin... n°:GSHM7R00A000453
et bloqué depuis le 1 juillet en Belgique
Nous sommes le 23 juillet et toujours rien ? ça serai pas une arnaque ça......
Je pars le 26 en vacance donc.....

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour Shein je suis une de vos fidèle cliente et ...

Bonjour Shein je suis une de vos fidèle cliente et j'ai un gros soucis..... J'ai passé une commande début juillet qui a été divisée en deux colis dont un colis que j'ai reçu qui contenait un article. Le deuxième est bloqué en Belgique depuis le 12 juillet et il contient des cadeaux qui malheureusement vont être donnés en retard et en plus des articles pour des vacances je vous donne le numéro de colis bloqué : 6A19004612812
Je suis très très déçue...... Je vous ai recommandé de partout et vous ai fait gagné des clients....... Alors j'aurai aimer que mon colis soit très rapidement débloqué s'il vous plaît c'est abuser autant de temps perdu et j'ai lu que je ne suis pas la seule....... . Trouvez rapidement une solution s'il vous plaît je suis dégoûtée d'être obligé d'en arriver à vous donner une mauvaise note j'aime tellement votre site j'ai toujours été satisfaite....
Merci pour votre aide.
Une Shein fan

Par AMANDINE il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

je devais recevoir ma commande le 21 juillet mais toujours ...

je devais recevoir ma commande le 21 juillet mais toujours rien elle est bloqué en belgique depuis 15 jours aucune nouvelle de la par de shein limite pas de service client très deçu j'espere au moins l'avoir avant de partir en vacances c'était une commande spéciale vacances car sinon ca va être remboursement direct EXTREMEMENT DECU ! je ne recommande pas du tout

numéro de commande : GSHM7F00R000CB1

Par Letidosluv il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour j’ai commander le 26 juin et mon colis et bloquer depuis le 3 juillet en Belgique j’aimerai savoir où il est en ai vraiment car on est le 24 juillet et j’ai toujours rien dans ma boîte au lettre
Par Nana il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passer une commande sur shein depuis ...

Bonjour, j'ai passer une commande sur shein depuis le mois de Mars 2020 une commande de 50€ est jusqu'a aujourd'hui aucun signe ecq c normal ? Vraiment pour une première commande shein ça me déçoit ????

Par Mimii il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Bonjour, est-ce que je peut avoir plus d'info sur ma commande ?
"GSHM6300F000C5J" je vous renvoie encore le numéro de commande
Par Mimii il y a 5 ans
GSHM6300F000C5J
Par Mimii il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué aux Pays-bas !!!!!!!!!!

Bonjour,
J'ai passé une commande sur Shein le 11 juillet. depuis le 15 Juillet, le suivi affiche que mon colis est aux Pays-bas... C'est ma deuxième commande sur Shein. la première s'est plutôt bien passée, j'avais reçu le colis sous une semaine. mais là ça fait 10 jours que le suivi ne bouge plus .. est-ce normal ?!! J'en ai vraiment besoin en plus, càd que je dois tout racheter

Par Ouma il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/07/2020
Rebonjour, puis-je avoir des informations concernant ma commande svp ? ?!!!!
Par Ouma il y a 5 ans
Bonjour, voici le numéro de commande: GSHM8000F0003AM
Par Ouma il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je porterai plainte si aucun retour dans les prochains jours !

Bonjour , commande faite le 30 juin , la date d'estimation était jusqu'au 19/07. A ce jour c'est a dire le 24/07 aucune commande reçue. Numero de commande :GSHM7A00A000N0S. En tant qu'acheteur nous avons des droits. Vous ne donnez aucune information. Je porterai tout simplement plainte.Si aucun retour de votre part.
Pour information Shein :
L111-1 du Code de la consommation impose au vendeur de préciser la date ou le délai de livraison au moment de la commande.

- L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

- À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.

Par Vero il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Il y a un vrai problème dans leur entrepôt à cause du COVID en commandant sur shein vous savez que les produits proviennent de chine. J’ai le même problème et j’en ai besoin pour le 1 août pas sûr de recevoir mais je pourrais rien y changer. Je vous conseil de les joindre par instagram ou le service manuel de l’application personnellement j’ai eu une réponse rapide et une enquête est en cours pour me prévenir de la date maximum du retard. Je vous conseil de faire pareil. De plus j’avais demandé au conseiller pourquoi tant de personnes avaient ce problème il m’a expliqué qu’ils avaient envoyé un grand nombre de colis en Europe et que leurs entrepôts étaient totalement rempli mais que a cause de la situation actuelle le nombre de vigilance est énorme pour très peu d’employé. Au vu de la date de votre commande je pense qu’elle va se débloquer dans pas longtemps car les colis commencent à se débloquer mais envoyé un message avec votre numéro de commande.
Par Lo il y a 5 ans
J'ai commandé le 25 juin.. soit demain cela va faire 1 mois.. Certe y a la crise sanitaire mais je suis plus que déçue de Shein.. si des clientes arrivent à avoir leurs colis en une semaine je comprends pas pk nous les nôtres sont bloqués autant de tant. Surtout que j'ai fait une commande à 241 euros!!
Par Claire Hg il y a 5 ans

Bonjour,j'ai passé une commande pour un coût élevé, ...

Bonjour,j'ai passé une commande pour un coût élevé, or depuis quelques jours 2 colis sur 3 sont bloqués à la messagerie locale en France et en Belgique !
Je suis très mécontente
Numéro de suivi : 6A19035955865 6A19035955865
Numéro de commande : GSHM8U00N000J1E

Par Clervierl il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 05 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’attends une commande pour les vacances qui est coincé ...

J’attends une commande pour les vacances qui est coincé depuis déjà 15 jours en Belgique.
Au vue des commentaires je pense ne pas la recevoir pour les vacances.
Livraison estimé au 31 juillet. Comment ça se passe quand cette date est dépassé??
Sachant évidemment que c’est une grosse commande et que je n’ai pas les moyens financiers de refaire les achats ailleurs et que apparement les remboursements ne se font pas ou pas très rapidement en tout cas.
Merci de me contacter au plus vite. C’est inadmissible.

Par Faf il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Numéro de commande GSHM8000X000TMT
Par Faf il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
​