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Cela fait 10jours que j ai commandé mon colis est bloqué ...

Cela fait 10jours que j ai commandé mon colis est bloqué a l entrepot il n a pas été expédié
N:GSHM7M003000CDN

Par Melinda il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Oui car j ai fais le necessaire...merci de venir apres la guerre
Par Melinda il y a 4 ans
Bonjour ! Cette commande a été entièrement remboursée ce jour sur votre compte bancaire pour traitement trop long, nos excuses pour le désagrément !

Passez une belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué


Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 03 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis indiqué mis dans boite aux lettres alors que ...

Colis indiqué mis dans boite aux lettres alors que impossible vu dimension et toujours rien recu!!! Reclamation collissimo indique ne pas etre responsable. Num de commande 6A18698761943

Par Rose955 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Bonjour,

Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider depuis cette plateforme, je vous invite à nous contacter via le service clientèle ou en message privé Instagram.

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Cela fais 15 jours que j’ai commandé et je n’ai aucune ...

Cela fais 15 jours que j’ai commandé et je n’ai aucune nouvelle du suivi de ma commande. Il y a marqué sur le site que j’ai signé la réception du colis, chose que je n’ai absolument pas faite. J’aimerais savoir si ma commande peut encore arriver ou si je dois me faire rembourser.

Par Ambrine il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
Bonjour, voici mon numéro de commande : GSHMYV00U000KXQ
Par Ambrine il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est arrivé en point de retrait mais Shein ...

Mon colis est arrivé en point de retrait mais Shein ne précise pas lequel. Mais en plus je n'avais pas été informée de l'arrivée du colis (à part un appel manqué en numéro inconnu) et cette info n'était pas dans le suivi jusqu'à récemment (alors qu'il est arrivé le 3 juin) et le service client ne répondait pas à mon e-mail... Voici mon numéro de suivi au cas ou l'équipe de Shein veuille bien se donner la peine de m'aider : YT2011921266213371 . J'ai certainement dépassé le délai pour retirer mon colis à présent, alors que j'attends ma commande depuis 2 mois !!!!

Par Anli il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
Ha ha contente (ou pas) de voir que je ne suis pas la seule. La suite de mon histoire c'est qu'on m'a dit que le colis était déjà reparti à l'expéditeur, j'ai demandé qu'on me le renvoie, on a insisté pour me rembourser (sans me donner de raison). J'ai insisté aussi car j'avais besoin de ce que j'avais commandé. On me dit que ça prendra 25 jours. 40 jours plus tard tjs rien, et aucune mise à jour dans le suivi... Je recontacte Shein qui me dit que mes articles ne peuvent pas être réexpédiés car en rupture de stock (mais c'était mon colis qui devait me revenir, cherchez l'erreur...). On me propose de me rembourser, je capitule. On me dit que ça peut prendre 6 jours ouvrés. 30 jours plus tard, tjs rien sur mon compte, je le signale. C'est seulement après cette relance que le remboursement a été fait. Je ne suis pas allée vérifier si mes articles étaient réellement en rupture de stock, mais je suis quasi sûre qu'il ne le sont pas. Mon colis a sûrement été perdu et ils ne voulaient pas faire de frais supplémentaires. Bref évitez Shein. Ils n'ont fait aucun geste s'excuser du désagrément :((
Par Anli il y a 4 ans
totalement d'accord avec vous ils prétendent avoir sonne mais j’étais la est personne n'est venu ! je suis vraiment déçu de shein.
Par Constance il y a 4 ans
Pareil !!! Et ça c’est mon numéro de colis GSHMRY00R0006UB
Quel point de retrait ? Jamais je n’en ai été informée alors qu’il y a tous les détails de mon adresse
Par Gaialove il y a 4 ans
Bonjour, Je viens de passer à la Poste : ils n'ont pas le colis et ne l'ont jamais eu !!!! J'attends donc une réponse digne de ce nom désormais.
Par Anli il y a 4 ans
Bonjour, merci pour la réponse. Je suppose que vous parlez de la poste. Et qu'il y est bien encore ! Un peu rapide comme réponse, ça ne coûte rien de s'excuser. Juste un conseil pour votre image !
Par Anli il y a 4 ans
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Colis bloqué en entrepôt

Bonjour, j'ai effectuer une commande depuis le 12 juin, mais mon colis n'a toujours pas été expédier. Je ne trouve pas cela normal, c'est vraiment inadmissible. Mon numéro de commande est le suivant: GSHM7U00C000G75

Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer un service convenable, je me verrais dans l'obligation de prendre des mesures extrêmes.

Par Noémie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Ma patience a des limites. La durée de traitement de colis ne devrait pas prendre plus d'une semaine, donc j'exige que mon colis soit expédier le plus tôt possible. Je souhaites recevoir mon colis dans les temps ! Si ce n'est pas le cas j'exigerais un remboursement majoré.
Par Noémie il y a 4 ans
Bonjour, je peux vous proposer deux solution, attendre jusqu'à l'envoi de votre commande ou je peux annuler cette dernière.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis toujours pas arrivé

Bonjour,
J’ai commandé mon colis le 25 mai et je n’ai toujours rien reçu. Il est indiqué que mon colis se trouve au Pays-Bas depuis le 6 juin mais je n’ai toujours aucune nouvelle. Mon numéro de suivi est le suivant : JVGL06047542932390961912. Pouvez-vous me dire ce qu’il se passe svp? Si mon colis est perdu, pouvez-vous me rembourser svp..
Merci d’avance.

Par Imanezk il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Bonjour,
Comme vous m’aviez dit que le 25 juin maximum j’aurai mon colis et ne l’ayant tjr pas reçu le 26 juin, je me suis dit d’être patiente et de laisser encore quelques jours. Cependant nous sommes le 30 et je n’ai toujours rien reçu. Quand je regarde mon suivi, il est indiqué que mon colis a été « refusé et est renvoyé au dépôt » alors que personne n’est venu. Il n’y a pas de papier qui pourrai m’indiquer où je peux aller le chercher moi-même non plus. J’aimerai vraiment avoir des nouvelles s’il vous plaît..
Merci d’avance
Code de suivi : JVGL06047542932390961912
Numéro de commande : GSHMYS008000MU4
Par Imanezk il y a 4 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 25 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Si besoin, mon numéro de commande est le suivant : GSHMYS008000MU4
Par Imanezk il y a 4 ans

Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays ...

Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 4 ans
Il y a un problème avec ma commande ? Pouvez vous m’en dire plus ?
Par Julolipop il y a 4 ans

Ma commande n’avance pas GSHM7N00B000B5U

Ma commande n’avance pas GSHM7N00B000B5U

J’ai commandé des articles le 10/06/2020 et jusqu’aujourd’hui ce n’est pas encore expédié c’est juste écris « passed order » alors qu’on approche des 10jours d’attente... je veux savoir où en est mon colis ? Ça m’inquiète

Par J’en peux plus il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
J’attend une réponse svp
Par J’en peux plus il y a 4 ans

Colis renvoyé à l’expéditeur

Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 dit que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur car je ne l’ai pas réceptionné, or le facteur ne me l’a jamais livré. J’aimerais soit être remboursée soit me refaire livrer mon colis svp.
Merci

Par Amelie il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
J’ai commandé le 3 juin et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Il y a marqué signé et je n’ai rien signé !!
Par Ambrine il y a 4 ans

Commande faite depuis le 18 avril, je vais enfin le ...

Commande faite depuis le 18 avril, je vais enfin le recevoir aujourd'hui le 18 juin. Et je vais devoir payer 40€ de frais de douane car facture manquante! Un boulot pas fait, et c'est moi qui paye! Honteux! Je ne recommande vraiment pas!

Par Daphiv il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
EA529164928CN
Par Daphiv il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J ai passé commande sur shein depuis le 8juin nous ...

J ai passé commande sur shein depuis le 8juin nous sommes le 17 juin le suivi me sit que mon colis n a pas été expédié, je suis vraiment tres en colere surtout que les details de ma commande sont ecrit livraison express num:GSHM7M003000CDN

Par Melinda il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Je peux savoir ou en est mon colis je trouve ca exageré
Par Melinda il y a 4 ans
Puis je avoir un numero une adresse mail
....
Par Melinda il y a 4 ans
Bonjour ! Nous ne nous occupons que de la France métropolitaine, veuillez contacter le service clientèle :)
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ha dakor...
Par Melinda il y a 4 ans
Ne te suis pas au suivi shein, moi il dise qu’il est tjrs au pays bas alors que je reçois mon colis se matin
Par Émina il y a 4 ans
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Non reçu

Bonjour,

Je shouaite faire une réclamation concernant ma commande Shein, datant du 09 Mai 2020. Il m'est notifié que je l'ai reçu, malheureusement pour moi ce n'est pas le cas !!!!!

La livraison s'est faite avec colis privé ( j'ai fait mes recherches , qui j'avoue ne m'ont pas rassuré vu le nombre de personnes non satisfait !!! )

J'aimerai savoir où se trouve mon colis à l'heure actuel, et trouvez une solution a l'amiable et rapidement avant de faire des démarches juridique. S'il vous plaît.

Numero de commande : GSHMY2001000SQ6

Numero de suivi :
5P000199767474160

Bien cordialement ,
Mlle Manon.

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

5P000144150895110

5P000144150895110

Colis retourné à l'expéditeur comment me faire rembourser

Par Sheyla il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,

Au vu de la plainte que vous avez déposée auprès de PayPal, il nous est impossible de vous rembourser. Nous devons attendre la fin du litige pour pouvoir vous rembourser.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis non reçu

Jai cherché le suivi de mon colis partout, mon colis à soit disant été déposé dans ma boîte aux lettres le 30 mai ! On est le 17 juin !! Rien reçu ! J'avais dépensé 80€ ! Les informations ne sont pas claires, qu'est ce que je suis censé faire ?? Quelqu'un peut m'aider ?

Par Llili8 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour, oui bien sûr : 5P000192932659160
Par Llili8 il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

retour à l'expediteur sans raison !

Bonjour , voila j'ai commander des articles sur Shein il y a maintenant 3 semaines et je trouvais bizarre de n'avoir toujours rien reçu surtout que j'en ai besoin pour début juillet ! Je vérifie donc le suivi et voit que depuis ce matin le colis est retourné chez l’expéditeur alors que je n'en ai pas fait la demande et que mon adresse et mes contacts sont justes ! C'est la première fois que je commande et pour une somme assez conséquente !
Numéro de suivi : JVGL060475420890274

Par Amina ben il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour , oui voilà : GSHMYB00U0008BG
Par Amina ben il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commander sur shein le 12 avril dernier. Depuis le 22 avril ma commande est en transit au pays bas dans une installation de messagerie locale. Je ne comprend pas ce que cela veut dire de plus j’ai refais des commande sur le site que j’ai très bien réceptionner. Ou peut être ma commande?
Merci.

Par Jromienpay il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 4 ans
Bonjour ceci est l’ordre : GSHMXQ001000XKB
Et j’ai le numéro de suivi aussi : 6A17483985632
Merci
Par Jromienpay il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai fait une commande de 12 articles d’une valeur ...

J’ai fait une commande de 12 articles d’une valeur de 100€ sur ce site je suis très mécontente, j’ai reçu 4 articles que je n’ai jamais commandé ! Et sur le suivi de mes articles il est mentionnée bien sûr que mon colis est livré. Le service client me réclame une photo de l’emballage du colis afin qu’il puisse valider l’entrepôt, emballage que j’ai jeté bien sûr car je n’en voyait pas l’utilité, alors qu’ils ont en leur possession le numéro de suivi et le numéro de référence de mes articles, je réclame un remboursement ou tout simplement l’envoie de mes articles pas de réponses à ce jour ! Très déçu !

Par Faby il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, mon numéro de de commande est le GSHMYK00B0003U9 et mon numéro de suivi est le
Par Faby il y a 4 ans
Bonjour, mon numéro de de commande est le GSHMYK00B0003U9 et mon numéro de suivi colissimo est le 6A18839712322.
Par Faby il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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