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Publié à l'origine sur Custplace
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Je n’ai aucune réponse satisfaisante du service client, ma commande a été impliquée dans un incident et j’aimerais me faire rembourser.
Bonjour j’ai déjà commander sur SHEIN j’ai toujours reçu mais commande au bout de 2 demain ou 1 mois mais là J’ai commander en même temps que ma soeur le 15/06/20 et ma soeur a déjà reçu sa commande on est le 06/07/20 C’est la date de délais de la commande mais je l’es toujours pas reçu Et sa fait 10 jour que mon colis et bloquer a l’étape « Belgique et je arrive à une installation locale » alors que j’habite en France en plus , qu’elle qu’un peux me dire si c’est normal?
Bonjour,
J’ai passé ma 1ère commande en période de confinement et je l’ai reçu en 15 jours du coup j’étais confiante et j’ai passé ma 2eme commande de 157€ le 15 juin qui est expédiée le 25 et en transit depuis le 30, là on est le 6juin et rie, je suis dégoûtée. N de commande JVGL06047542932553370168
Bonjour j’ai commandé pour une valeur de 75,98€ l’argent a bien été débité de mon compte bancaire mais aucune trace de ma commande dans la rubrique « mes commandes » sur le site.
Cordialement
Je devais recevoir mon colis à mon adresse mais il a était déposer dans un bureau de poste n’étant pas au courant le colis est reparti vers l’expéditeur que faire ?
Cela fait 3 semaines que j'ai passé une commande sur Shein pour mes filles j'en est eu pour 170€ toujours pas de nouvelles le suivie est bloquée depuis le 19 juin que ça était expédier. J'espère qu'elles auront leurs habilles d'été à temps.
J’ai commandé le 21 juin, 4 jours après donc le 25juin ma commande a été expédiés depuis aucune nouvelle ça n’avance pas alors qu’on est le 5juillet aujourd’hui et ça commence vraiment à me gavé parce que mes amis ont commandé plusieurs jours après moi et leurs commande est déjà en transit tandis que la mienne est toujours "expédié" sachant que c’est la première fois que je commande sur ce site j’ai une commande de 250€ bref si quelqu’un a déjà eu le même problème qu’il me contacte svp parce que là j’ai vraiment besoin d’être rassuré
Bonjour j’ai fais ma commande le 16 juin et depuis le 22 juin y a marqué qu’il est en « départ de vol en chine » nous sommes le 5 juillet. C’était sensé prendre de 5 a 15 jours la ça fais 21 jours. Numéro de suivi : JVGL06047542363469431038
Bonjour je voudrais savoir ce que veut dire « la Belgique est arriver à l’installation locale » mon colis est là depuis 3jours. J’ai déjà commandé plusieurs fois sur shein mais je n’est jms eu cette étape
Aidez moi
Numéro de suivi JVGL06047542795184477084
Bonjour.
J'ai commande le 18 avril 2020 et mon colis a été retourné à l'expéditeur le 05/06/2020 d'après le suivi. Je ne l'ai jamais reçu.
Je n'arrive à avoir aucune information si mon colis va être renvoyé ou si je vais être remboursée ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Je viens de découvrir ma commande Shein aucun article ne correspond à ce que j’avais commandé !!!! Que dois-je faire pour être remboursé et recevoir les bons articles ?
Bonjour,
Comme vous m’aviez dit que le 25 juin maximum j’aurai mon colis et ne l’ayant tjr pas reçu le 26 juin, je me suis dit d’être patiente et de laisser encore quelques jours. Cependant nous sommes le 30 et je n’ai toujours rien reçu. Quand je regarde mon suivi, il est indiqué que mon colis a été « refusé et est renvoyé au dépôt » alors que personne n’est venu. Il n’y a pas de papier qui pourrai m’indiquer où je peux aller le chercher moi-même non plus. J’aimerai vraiment avoir des nouvelles s’il vous plaît..
Merci d’avance
Code de suivi : JVGL06047542932390961912
Numéro de commande : GSHMYS008000MU4
Bonjour j’ai commandé pour la première fois le 10/06/20. Depuis le 22/06/20, il y a notifié: « la France est arrivé à un service de messagerie locale ». J’ai effectué pour 107,05€ d’achat débité le 10/06/20. Numéro de commande: GSHM7N00F000XV7. Numéro de suivi: 6A18921666915. J’ai écris par chat et message pour leur en informer, ils m’ont bloqué et depuis, je ne peux plus les recontacter. Merci de me tenir au courant: est ce que mon colis va être livré? Et quand? Est il perdu? Si c’est le cas, je demande le remboursement immédiat.
Retour chez l’expéditeur
Bonjour, je m’appelle Laetitia, j’ai commandé le 10 mai 2020 sur Shein, et le problème est que je n’ai jamais reçu mon colis car il a été renvoyé chez l’expéditeur en raison de mon adresse erronée. Cependant c’est avec cette adresse que j’ai l’habitude de commander sur Shein et c’est ma véritable adresse. J’aimerais savoir comment obtenir le remboursement. Car c’est pas environ 99 euros qui sont partis de mon compte en banque. Mon ordre de commande c’est # GSHMY200S0004BK et le numéro de suivi c’est 6A18701689462. Les délais de livraison devait c’est le 16 juin 2020, donc il a été dépassé. J’aimerais être remboursé merci.
Comme la majorité des commentaires ici, ma commande à été passé le 13 juin, et est bloqué au pays pas depuis le 21 juin. Elle est sensé arriver demain, donc ne me dites pas qu'elle va arriver au plus tard le 6 comme à tout le monde étant donné qu'il reste pleins d'étapes avant d'arriver chez moi qui ne se font pas en une nuit !! Voici mon numéro de commande : 6A18921138115
Merci d'avance pour la transparence de votre future réponse
Bonjour j'ai bien peur d une arnaque . J ai passé commande lundi 29 juin sur le site shein et aucune confirmation par mail de la commande ni dans les commandes. Et CB débitée. C est scandaleux .on n arrive pas à les joindre nul part
bonjour mon colis est bloqué en transit depuis le 22 juin mon numéro de commande est le GSHM7T00N00064A et mon numéro de suivi c'est le 6A18934772535 svp aidez-moi
Bonjour
Commande passée le 7 juin . Livraison annoncée pour le 30 juin maximum. Depuis le 14 juin, colis au pays bas et plus rien après.
Je constate qu au 30 juin, le colis n est pas reçu.
Le suivi est décevant comme l annonce de délai de livraison qui n est pas respecté malgré la connaissance des restrictions sanitaires. Le site manque de transparence sur les délais de livraison et un service client inexistant
Commande GSHMYP00F000449
Commande passer il y a un mois pas vraiment de réponse concrète du service client. Le statut n'a pas changé depuis le 19 juin les pays Bas sont arriver dans une installation de messagerie locale
