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RETOUR A L'EXPEDITEUR ........

Bonjour, j'ai passé commande le 21 avr. 2020 18:53:32 Numéro de commande GSHMXS00000082E et je n'ai toujours rien reçu. Selon le suivi mon colis a été retourné à l'expéditeur pour des raisons inconnues. Je souhaite donc que mon colis me soit renvoyé dans les plus brefs délais, ou bien un remboursement intégral.
Bien cordialement

Par Enneja il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2020
J'ai contacté Shein sur leur page Facebook, ils m'ont répondu qu'ils pouvaient me rembourser. Je leur ai donc envoyé un rib, et j'attends une réponse de leur part ainsi que de voir s'ils procèdent bien au remboursement.
Par Enneja il y a 5 ans
Bonsoir, malheureusement non aucune nouvelle. J'ai posté ici dans l'espoir d'une réponse de leur part, mais rien. Je pense que nous allons devoir nous asseoir sur notre argent. Bien que j'adorais leurs vêtements, je n'ai pas d'autre choix que de ne plus commander sur ce site.
Courage à vous
Par Enneja il y a 5 ans
Bonjour
Avez vous eu une réponse ? Je suis dans la même situation que vous depuis le 7 avril. Merci de me dire si vous avez trouvé une solution ????
Par Celine il y a 5 ans
Bonjour, j'ai le même problème que vous, avez eu des nouvelles ? Une réponse ?
Ma commande est retour à l'envoyeur depuis le 7 avril.
Par Celine il y a 5 ans

commande fait le 12 avril

commande fait le 12 avril
Toujours rien reçu, depuis le 19 mai, mon colis est notifié " retour chez l'expéditeur" sans aucune raison, nous sommes le 27 juin, j'ai fait une grosse commande, j'ai été très patiente, aucun moyen de contacter Shein qui bloque les mails, la moindredes choses c'est de rembourser !!!
Commande numéro 5P000158774594210

Par Debo il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2020
Pareil pour ma part, éviter les grosses commandes sur internet encore plus quand il n'y a pas de service client par téléphone
Par Debo il y a 5 ans
Malheureusement je pense que nous allons devoir nous assoir sur notre argent... Bien que j'aime beaucoup leurs articles je ne commanderai plus jamais sur ce site, BOYCOTT!
Par Enneja il y a 5 ans
Je suis exactement dans la même situation c'est intolérable!!!!!
Par Enneja il y a 5 ans

Où est mon colis?????

Bonjour,

Cela fait maintenant plus d'1 mois que j'attends mon colis. Tous les délais légaux sont dépassés et j'exige maintenant avoir des réponses sur la situation de mon colis.
J'ai jusqu'ici fait preuve de patience et de compréhension, il est temps maintenant que Shein assistance se remue.
Vous m'aviez dit il y a 10 jours qu'une enquête de retard était lancée et que je devais revenir vers vous dans les 7 jours, chose que j'ai faite mais nous ne m'avez donné aucune réponse.
Soit vous me rembourser le montant de la commande dans les plus brefs délais, soit vous vous arrangez pour que mon colis me soit livré le plus rapidement possible. Comme je le répète, tous les délais légaux sont dépassés, la balle est dans votre camp.
Mon numéro de commande : GSHMY300X000UGK
Jeanne Carrozza

Par Jeanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2020

Bonjour

Bonjour
J ai passé commande le 12 /06 et ma commande GSHM7200R0007JA est bloqué depuis le 19/06 aux Pays Bas.
J ai choisi la livraison expresse car je pars à l etranger le 30/06 et je n ai toujours pas d'infos.
On est le 26/06 aujourdhui je commence a perdre patience .
J ai décidé de commander pour la première fois sur ce site parce que j avais besoin de vêtements pour partir en vacances.
Et la j ai bien peur de me retrouver sans rien pour partir
J aimerais avoir des nouvelles assez rapidement car c est un peu long ...

Par Gcrl il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/06/2020

SVP C'EST IMPORTANT

Bonjour , j'ai eu plusieurs coups de cœurs , j'ai voulu passer commande et dans le payement j'avais vraiment un gros probleme, ( ca c'est passer en mars ) . Quand j'ai rentrer le code ect ... de la carte le message suivant est apparu : désolé nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données , veulliez utiliser une autre carte ou un autre mode de payement , sauf que j'ai essayer avec 6 cartes , j'ai essayer PayPal et j'ai aussi changer de compte , sa ne marchait toujours pas , 1 semaines après j'ai essayer de vous contacter mais vous ne m'avez pas répondu , svp je veux vraiment commander shein , j'attend depuis 4 mois . Je vous en supplie veuillez faire tout le nécessaire pour régler ce problème , merci et désolé pour le dérangement .
nom d'utilisateur : rimcharifa8
email : [email protected]

Par Rim123 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2020

Retour

Bonjour,
J'ai retourné le colis le 5 juin chez Mondial Relay, des semaines plus tard toujours rien. Je vais chez Mondial relay pour me renseigner, SHEIN a reçu le colis le 12 Juin. J'apporte la preuve à Shein, ils font les sourdes oreilles, ne lisent pas mes messages, pas de numéro d'appel nous sommes le 24 juin. Le site affiche qu'ils n'ont toujours pas reçu

Un achat de presque 100 € tout les articles étaient grands, j'ai décidé de garder du moins les robes et t-shirts ( même grand ça passe) mais les pantalons c'était horriblement grands (54€ ce que j'ai retourné)

Bref je n'ai toujours pas de nouvelle. Faites attention

Par Mltp il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020

Coincé aux pays-bas

Bonjour,
Cela fait pratiquement un mois que j'ai commandé un article et celui-ci est en " livraison au service de messagerie local au pays-bas" depuis le 2 juin 2020. Est-ce normal? Dans combien de temps puis-je espérer recevoir mon article? Parce que ça commence à faire long....

Par Fd il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
J ai le même soucis a ce jour toujours rien. Pas de service client.colissimo dit que le colis n a pas encore été expédié et pourtant on voit qu'il est bloqué au pays bas. Je suis énervé car pas de service client.
Par Karine il y a 5 ans
J’ai exactement le même soucis il est en transit aux pays bas depuis le 19 juin.. nous sommes le 29 quand même !
Par Smileoflirry il y a 5 ans
Bonjour , j’ai le même problème que vous . Avez vous reçu votre colis depuis ?
Par Laura il y a 5 ans

Colis non reçu

J'ai commandé début mai 2020, et le colis est marqué livré dans ma boîte aux lettres depuis le 29 mai mais je n'ai toujours rien reçu et j'ai payé 41€!!! C'est inadmissible ! Je sais que je ne recevrais pas mon colis alors que c'est la premiere fois que je commande . Je ne peux même pas me faire remboursé car il faut renvoyer le colis mais je n'ai rien ! J'ai contacté plusieurs fois le service client de Shein mais ils me disent toujours la même chose, qu'il faut aller voir dans la boîte aux lettres ou chez les voisins, je ne sais plus quoi faire car 41€ à la poubelle c'est pas rien pour moi

Par Laurine il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Mondieu j'ai le même soucis que vous jai commandé début Mai aussi mon colis a sois disant était livre depuis le 4 juin dans ma boite au lettre alors que jai rien Quedal. Jai payer 72€ pour du vent. Jappel la poste mais il se moque de moi en disant que le facteur a bien livré mon colis dans la boite au lettre alors que ce nest pas le cas car le colis et trop gros pour rentrer dedans... je suis dépassé par les événements...
Par Nenes il y a 5 ans

Bonjour, j'ai fais une commande le 15/04/2020 et ne ...

Bonjour, j'ai fais une commande le 15/04/2020 et ne l'ai toujours pas reçu a ce jour. Pourtant au niveau du suivi de commande celui apparaît comme "retourné a l'expéditeur car n'a pas été récupéré dans un délai de 10 jours. Or j'ai vu avec le bureau de poste et il n'y ai jamais arrivé ... Comment puis-je me faire rembourser ?
Merci

Par Alix il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020

Commande payée et non livrée

Comme Loubna je n'ai pas eu la totalité de ma commande et pourtant elle est en statut "LIVREE". Bien sûr Shein me renvoie vers le transporteur.... qui lui-même me renvoie vers Shein (vous connaissez l'histoire du chat qui se mord la queue) Bref nous sommes pourtant dans l'aire de prise en compte de la satisfaction du client me semble-til.... Eh bien que neni car bien que 2 mails aient été envoyés à Shein ils sont toujours à ce jour restés sans réponse..... Cherchez l'erreur car c'est le seul moyen de joindre cette entreprise.... Pour conclure il n'y aura plus jamais de commandes de ma part à Shein et je n'oublie pas d'informer tout mon entourage et tout mon réseau personnel et professionnel de cette aventure. Aujourd'hui cela a permis d'éviter de passage de commandes et je vais continuer à informer dans ce sens

Par JUZO il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020

J'ai commandé le 12 mai 2020, et le colis est marqué ...

J'ai commandé le 12 mai 2020, et le colis est marqué livré dans ma boîte aux lettres depuis le 29 mai mais je n'ai toujours rien reçu et j'ai payé 56€!!! C'est inadmissible ! Je sais que je ne recevrais pas mon colis alors que c'est la premiere fois que je commande et en plus de ça ma mère n'etait pas vraiment d'accord ! Je ne peux même pas me faire remboursé car il faut renvoyer le colis mais je n'ai rien ! J'ai contacté plusieurs fois le service client de Shein mais ils me disent toujours la même chose, qu'il faut aller voir dans la boîte aux lettres ou chez les voisins, je ne sais plus quoi faire car 56€ à la poubelle c'est pas rien pour moi

Par Arthigaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020

Retour à l’expéditeur????

Bonjour,

Après avoir attendu mon colis pendant presque un mois, je remarque maintenant que mon colis est en retour chez l’expéditeur!

Sans aucune nouvelle, aucun message, aucun mail, rien. Ce n’est pas sérieux du tout!
J’aimerais savoir ce qu’il en est?

Tracking number : JVGL06047542097613186147
Num de commande : GSHMYV00B000NK7

Bien à vous,

Par Yliii il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Bonjour,
Je n’ai actuellement toujours eu aucun remboursement... j’ai envoyé un mail, j’attend des nouvelles!
Par Yliii il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même problème je ne sais pas quoi faire. Je souhaiterai un remboursement
Par Alex il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même problème je ne sais pas quoi faire. Je souhaiterai un remboursement
Par Alex il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même problème je ne sais pas quoi faire. Je souhaiterai un remboursement
Par Alex il y a 5 ans
Bonjour j'ai eu exactement le même problème je ne sais pas quoi faire. Je souhaiterai le remboursement
Par Alex il y a 5 ans
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DECEPTION

Bonjour,

J'ai passsé une commande le 07\06, elle est tjrs en Transit aux Pays Bas.

C'est vraiment decevant, on part en vacances la semaine prochaine. On n'a pas reçu nos affaires :( Pas de maillot de bain, pas de sandales, pas de tangues....

Je n'ai vraiment plus confiance.




Par MLT il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
j'ai pareil depuis que mon colis est au Pays Bas depuis 1 semaine je n'ai pu d'avancement
Par Isabelle il y a 5 ans

Enquête de retard

Bonjour,
Je reviens vers vous concernant ma commande GSHMY300X000UGK, il y a 7 jours vous avez lancé une enquête de retard, qu'en-est-il?
Bien à vous,

Jeanne

Par Jeanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2020

Colis livré à l’expéditeur ???

Bonjour
J’ai commandé sur le site shein le 9 juin pour un montant de 25€. Le 18 juin le colis a été livré et signé (vu sur le suivi de ma commande) alors que j’étais chez moi et qu’aucun livreur n’est venu. J’ai regardé le suivi sur le site de la poste (colissimo) il est écrit « Votre colis est livré à son expéditeur à la suite d'un retour »
J’aimerais savoir où est mon colis ??? Vais-je le recevoir ?
Numéro de suivi : 6A18875669536

Par Louisedldn il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/06/2020

Colis jamais reçu

J’ai passé une commande le 27 avril, apres + d’un mois d’attente et sans nouvelles du colis, on me dit qu’il a été retourné à l’expéditeur ? Je ne l’ai jamais reçu je ne comprend pas. J’aimerai un remboursement..
Numéro de suivi: 5P000182041957000

Par Rebecca Thellier il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pas de remboursement

Bonjour, j’ai passé deux commandes shein début avril, les deux on était retourné à l’expéditeur depuis le 21 mai mais le site ne me rembourse pas.
Ce sont les colis 5P000143333557640 et 5P000143797057640

Par Gxxzmv il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
Merci beaucoup vous aussi !!!
Par Gxxzmv il y a 5 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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