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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

colis non reçu

Bonjour,
Le 1er mai 2020, j’ai effectué une commande pour un montant de 138,98€, réglé par carte bleue et débité ce même jour. La livraison de mon colis était prévu le 7 juin 2020 portant le numéro de suivi suivant : 5P000188903162990. Elle devait être livré par un transporteur privé à savoir Colis Privé qui m’a assuré l'avoir distribué et signé le 6 juin 2020 , or je ne l’ai jamais réceptionné à mon domicile . À ce jour , suite au échanges avec le service de colis privé par téléphone , il m’ont indiqué qu’il transmettait l’information à Shein que j’ai essayer de contacter par mail également mais qui n’a jamais répondu. En effet , il est impossible d’obtenir un service clientèle par téléphone.. J’attend des réponses positives suite à ma réclamation, sinon je me verrais dans l’obligation de contacter l’association 50 Milions de Consommateurs.
Client très déçu.

Par Mallo il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour,

Nous ne pouvons malheureusement pas régler ce problème depuis cette plateforme publique. Veuillez nous envoyer un message privé sur Instagram ou Facebook afin que nous puissions vous aider !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai fais une commande d’un montant de 100€ ...

Bonjour j’ai fais une commande d’un montant de 100€ Qui est actuellement marqué comme signé et livré hors je n’ai rien reçu donc 100€ parti à la poubelle vu que shein qui sois disant répondent vite ne m’ont aucunement aidé !

Par Hjr il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour voici mon numéro de commande 6A18849344230
Par Hjr il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Répondez moi je vais peter un câble


Ma commande n’avance pas GSHM7N00B000B5U

J’ai commandé des articles le 10/06/2020 et jusqu’aujourd’hui ce n’est pas encore expédié c’est juste écris « passed order » alors que ça fait plus de 10jours . je veux savoir où en est mon colis ? Ça m’inquiète d’autant plus que j’ai besoin de mon colis svp répondez moi je veux le suivi de ma commande

Par J’en peux plus il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Je ne sais pas à quoi sert les points je veux juste ma commande.
Par J’en peux plus il y a 5 ans
De plus, je vous fais parvenir 200 points en dédommagement pour le retard ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, en effet cette commande est toujours en traitement. J'envoie une demande, elle va être traitée en priorité, nos excuses pour ce retard !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande

Bonjour J'ai le problème de la plupart des personne ici j'ai passer commande sur shein vers fin mai et je n'ai toujours rien reçu pourtant sur le site il y'est marquer que mon colis a été livré pourtant je n'ai jamais rede message de colissimo pour suivre mon colis ni celui ci !!
Numéro de suivis : 6A18806726468

Par Mari il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Je les ai contacté ils m'ont dit que mon colis a étais livré et qu'il me recontacterai dans moins de 5 jours mais voilà plus de 6 jours écoulé et m'ont toujours pas rappeler ils m'ont était d'aucune utilité !! J'exige donc un remboursement immédiat et totale de ma commande !!
Par Mari il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, voici mon numéro de commande : 6A18741000760. ...

Bonjour, voici mon numéro de commande : 6A18741000760. J'ai essayé de vous contacter par tous les moyens possibles et imaginables, je suis furieuse et déçue face à votre ignorance.
Mon problème est le suivant : c'est écrit sur mes commandes : colis livré depuis le 3 juin, alors que je n'ai absolument rien reçu, j'ai même vu avec le gardien de l'immeuble qui m'a confirmé cela en regardant les caméras, j'ai appelé le service courrier, ils m'ont certifié que le colis n'est ni livré ni perdu, il est bloqué à votre niveau. Merci d'avoir un minimum de considération envers vos clients et de bien vouloir donner suite à ma demande. PS: je suis une personne épileptique et je suis au bord de la crise, face à cette situation de grande frustration, c'est quand même 278euros que j'ai dépensé sur votre site, en ayant confiance en la renommée de votre site. Pour ma part c'est une grosse déception.

Par Lili il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour, j'ai recontacté la poste, qui m'ont expliqué la chose suivante: que mon colis a été endommagé et vous a été retourné. Vous pouvez donc procéder au remboursement.
Expliquer moi la procédure ??
Par Lili il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai essayé de changer l'adresse de livraison avant ...

J'ai essayé de changer l'adresse de livraison avant que ma commande ne soit expédiée rien n'y fait. Maintenant je suis dans l'impasse mon Collis va être livré a une adresse ou je n'habiterais plus d'ici la. Pire je serais en Allemagne le 30 juin alors que j'ai commandé le 19 juin. Que faire ????

Par Mimi911 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Merci mais je ne serais pas là a cette date que faire ?
Par Mimi911 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 09 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM7T001000YXF
Par Mimi911 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 3 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 ...

Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 dit que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur car je ne l’ai pas réceptionné, or le facteur ne me l’a jamais livré. Cela fait plusieurs jours que j’essaye de contacter Shein via différentes plateformes et impossible d’avoir une réponse... c’est scandaleux !! J’aimerais donc avoir une réponse de vous au plus vite et être remboursée rapidement svp. !!
Merci

Par Amelie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Bonjour,

Dans le suivi, votre colis est toujours en transit et non renvoyé à l'expéditeur..
Pourriez-vous nous recontacter dès que le statut a été actualisé ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fait 10jours que j ai commandé mon colis est bloqué ...

Cela fait 10jours que j ai commandé mon colis est bloqué a l entrepot il n a pas été expédié
N:GSHM7M003000CDN

Par Melinda il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Oui car j ai fais le necessaire...merci de venir apres la guerre
Par Melinda il y a 5 ans
Bonjour ! Cette commande a été entièrement remboursée ce jour sur votre compte bancaire pour traitement trop long, nos excuses pour le désagrément !

Passez une belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué


Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 03 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis indiqué mis dans boite aux lettres alors que ...

Colis indiqué mis dans boite aux lettres alors que impossible vu dimension et toujours rien recu!!! Reclamation collissimo indique ne pas etre responsable. Num de commande 6A18698761943

Par Rose955 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Bonjour,

Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider depuis cette plateforme, je vous invite à nous contacter via le service clientèle ou en message privé Instagram.

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fais 15 jours que j’ai commandé et je n’ai aucune ...

Cela fais 15 jours que j’ai commandé et je n’ai aucune nouvelle du suivi de ma commande. Il y a marqué sur le site que j’ai signé la réception du colis, chose que je n’ai absolument pas faite. J’aimerais savoir si ma commande peut encore arriver ou si je dois me faire rembourser.

Par Ambrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
Bonjour, voici mon numéro de commande : GSHMYV00U000KXQ
Par Ambrine il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis est arrivé en point de retrait mais Shein ...

Mon colis est arrivé en point de retrait mais Shein ne précise pas lequel. Mais en plus je n'avais pas été informée de l'arrivée du colis (à part un appel manqué en numéro inconnu) et cette info n'était pas dans le suivi jusqu'à récemment (alors qu'il est arrivé le 3 juin) et le service client ne répondait pas à mon e-mail... Voici mon numéro de suivi au cas ou l'équipe de Shein veuille bien se donner la peine de m'aider : YT2011921266213371 . J'ai certainement dépassé le délai pour retirer mon colis à présent, alors que j'attends ma commande depuis 2 mois !!!!

Par Anli il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
Ha ha contente (ou pas) de voir que je ne suis pas la seule. La suite de mon histoire c'est qu'on m'a dit que le colis était déjà reparti à l'expéditeur, j'ai demandé qu'on me le renvoie, on a insisté pour me rembourser (sans me donner de raison). J'ai insisté aussi car j'avais besoin de ce que j'avais commandé. On me dit que ça prendra 25 jours. 40 jours plus tard tjs rien, et aucune mise à jour dans le suivi... Je recontacte Shein qui me dit que mes articles ne peuvent pas être réexpédiés car en rupture de stock (mais c'était mon colis qui devait me revenir, cherchez l'erreur...). On me propose de me rembourser, je capitule. On me dit que ça peut prendre 6 jours ouvrés. 30 jours plus tard, tjs rien sur mon compte, je le signale. C'est seulement après cette relance que le remboursement a été fait. Je ne suis pas allée vérifier si mes articles étaient réellement en rupture de stock, mais je suis quasi sûre qu'il ne le sont pas. Mon colis a sûrement été perdu et ils ne voulaient pas faire de frais supplémentaires. Bref évitez Shein. Ils n'ont fait aucun geste s'excuser du désagrément :((
Par Anli il y a 5 ans
totalement d'accord avec vous ils prétendent avoir sonne mais j’étais la est personne n'est venu ! je suis vraiment déçu de shein.
Par Constance il y a 5 ans
Pareil !!! Et ça c’est mon numéro de colis GSHMRY00R0006UB
Quel point de retrait ? Jamais je n’en ai été informée alors qu’il y a tous les détails de mon adresse
Par Gaialove il y a 5 ans
Bonjour, Je viens de passer à la Poste : ils n'ont pas le colis et ne l'ont jamais eu !!!! J'attends donc une réponse digne de ce nom désormais.
Par Anli il y a 5 ans
Bonjour, merci pour la réponse. Je suppose que vous parlez de la poste. Et qu'il y est bien encore ! Un peu rapide comme réponse, ça ne coûte rien de s'excuser. Juste un conseil pour votre image !
Par Anli il y a 5 ans
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Colis bloqué en entrepôt

Bonjour, j'ai effectuer une commande depuis le 12 juin, mais mon colis n'a toujours pas été expédier. Je ne trouve pas cela normal, c'est vraiment inadmissible. Mon numéro de commande est le suivant: GSHM7U00C000G75

Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer un service convenable, je me verrais dans l'obligation de prendre des mesures extrêmes.

Par Noémie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Ma patience a des limites. La durée de traitement de colis ne devrait pas prendre plus d'une semaine, donc j'exige que mon colis soit expédier le plus tôt possible. Je souhaites recevoir mon colis dans les temps ! Si ce n'est pas le cas j'exigerais un remboursement majoré.
Par Noémie il y a 5 ans
Bonjour, je peux vous proposer deux solution, attendre jusqu'à l'envoi de votre commande ou je peux annuler cette dernière.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis toujours pas arrivé

Bonjour,
J’ai commandé mon colis le 25 mai et je n’ai toujours rien reçu. Il est indiqué que mon colis se trouve au Pays-Bas depuis le 6 juin mais je n’ai toujours aucune nouvelle. Mon numéro de suivi est le suivant : JVGL06047542932390961912. Pouvez-vous me dire ce qu’il se passe svp? Si mon colis est perdu, pouvez-vous me rembourser svp..
Merci d’avance.

Par Imanezk il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Bonjour,
Comme vous m’aviez dit que le 25 juin maximum j’aurai mon colis et ne l’ayant tjr pas reçu le 26 juin, je me suis dit d’être patiente et de laisser encore quelques jours. Cependant nous sommes le 30 et je n’ai toujours rien reçu. Quand je regarde mon suivi, il est indiqué que mon colis a été « refusé et est renvoyé au dépôt » alors que personne n’est venu. Il n’y a pas de papier qui pourrai m’indiquer où je peux aller le chercher moi-même non plus. J’aimerai vraiment avoir des nouvelles s’il vous plaît..
Merci d’avance
Code de suivi : JVGL06047542932390961912
Numéro de commande : GSHMYS008000MU4
Par Imanezk il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 25 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Si besoin, mon numéro de commande est le suivant : GSHMYS008000MU4
Par Imanezk il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays ...

Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
Il y a un problème avec ma commande ? Pouvez vous m’en dire plus ?
Par Julolipop il y a 5 ans

Ma commande n’avance pas GSHM7N00B000B5U

Ma commande n’avance pas GSHM7N00B000B5U

J’ai commandé des articles le 10/06/2020 et jusqu’aujourd’hui ce n’est pas encore expédié c’est juste écris « passed order » alors qu’on approche des 10jours d’attente... je veux savoir où en est mon colis ? Ça m’inquiète

Par J’en peux plus il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
J’attend une réponse svp
Par J’en peux plus il y a 5 ans

Colis renvoyé à l’expéditeur

Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 dit que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur car je ne l’ai pas réceptionné, or le facteur ne me l’a jamais livré. J’aimerais soit être remboursée soit me refaire livrer mon colis svp.
Merci

Par Amelie il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
J’ai commandé le 3 juin et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Il y a marqué signé et je n’ai rien signé !!
Par Ambrine il y a 5 ans
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