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Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN ...

Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.

Par Lili il y a 4 ans
Aucune réponse de la part de SHEIN dois-je contacter une association de défense des consommateurs?
Par Lili il y a 4 ans

Retard de commande

J’ai commandé mes articles le 16 avril, et le colis est en transit depuis le 26 avril, depuis je n’ai aucunes nouvelles.

Par Popi il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

PROBLEME DE LIVRAISON

Je viens vers vous car j'ai eu un gros problème de livraison.
La livraison était prévue le Jeudi 28 Mai, or étant chez moi j'ai pu constater qu'aucun livreur est passé devant chez moi et aucun livreur à sonner.
J'ai alors convenu la livraison pour le Mardi 2 Juin car Lundi 1 Juin étant férié je n'a pas pu choisir ce jour.
Lundi 1 Juin j'ai alors été chez moi la journée, Mardi 2 Juin aussi, et il est marqué que le livreur est venu le 1 Juin (alors que c'était le 2 Juin la livraison) or personne n'est venu me livrer.
Il est marqué que le colis va vous être retourné, pouvez-vous me le renvoyer? ou me rembourser?
​J'ai appelé colisprivé et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire cela m'embête énormément j'ai payé pour ce colis et je n'ai jamais été livrée, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Par Lucie il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur ...

bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur le site je l ai jamais recu ou est mon colis honteux

Par Chris il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
adresse mail de shein
[email protected] bon courage
Par Chris il y a 4 ans
02 Jui 2020
04:17
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
Par Chris il y a 4 ans
Bonjour puis je savoir où est mon colis svp
Numéro de commande:
Par Sarah il y a 4 ans
Bonjour puis je savoir où est mon colis svp
Numéro de commande: 6A18817346235
Par Sarah il y a 4 ans
bonjour oui mon no de commande est le suivant GSHMY100R00019C CORDIALEMENT
Par Chris il y a 4 ans
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Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est ...

Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est le suivi 5P000190218613160 et je n’est plus de nouvelle depuis qu’il est arriver en France le 6 mai 2020. On est le 4 juin 2020 j’ai toujours pas de nouvelle! J’aimerais savoir esque je vais retrouver mon colis un jour

Par Sofiabentahar il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.
Par Lili il y a 4 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passée le 15 avril jamais reçue.

Commande passée le 15 avril jamais reçue.
Première et dernière commande sur ce site. J'ai passée une commande le 15 avril. Mon colis est arrivé après plus d'un mois pour rester bloquer en douanes 3 semaines. Il a ensuite été réexpédié sans que je ne sois avertie. J'ai déposé une plainte auprès de Bpost qui a renvoyé mon colis sans que le facteur ne soit passé. Je suis sans nouvelle du service clientèle de Shein depuis que j'ai demandé un remboursement. C'est une véritable comédie à rebondissement !! De plus, je tiens à souligner le manque de transparence du site Shein concernant les frais de douanes (plus de 50€ !!!) à payer.
PLUS JAMAIS !!! Je déconseille vraiment

Par Mai il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour,
commande EA551108124CN
Par Mai il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Gros retard

Cela fait quand même 36 jours donc le 29 avril que j’ai commandé alors je veux bien en raison de l’épidémie c’est plus long mais il ne faut pas abusé mes sœurs ont commandé en même temps que moi et on reçu. Vous remboursez au bout de combien de temps de retard . Mon numéro de commande est GSHMXH00N000WAB

Par Inâs il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

question

Bonjour,

J’ai passé ma première commande qui comportait un maillot de bain, une jupe, deux hauts et une casquette sur votre site. J’ai validé et payé ma commande le 21 avril, nous sommes le 3 juin et depuis je n’ai toujours rien reçu. J’ai essayé de contacter colissimo en entrant le numéro de colis là où il fallait cependant le numéro s’avère incorrect.
Pourriez-vous m’assurer que mon colis arrivera bel et bien à sa destination.

Merci d’avance pour votre réponse

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
Bonjour
Après presque trois mois d’attente j’aurais aimée recevoir des informations à propos de ma commande, mais puisque ce n’est pas le cas j’exige un remboursement immédiat sous peine de procédures à votre en contre.
Cordialement
Par Jade il y a 4 ans
Re bonjour,
Excusez moi mais je trouve cela sincèrement dingue, ma commande a était payé dans les parfaites conditions sur votre site le 21 avril. Vous rendez vous compte depuis combien de temps j’attend mon colis ou une réponse et un remboursement ?? Je vous est en parallèle écrit sur pour essayer d’avoir quelques renseignements à propos de ma commande, mais après vous avoir transmit mon numéro de commande plus de réponses. Je trouve complètement absurde qu’un site conçu pour livrer des articles dans les meilleures conditions possibles, ne soit même pas capable de livrer un colis et en plus de ça garder l’argent et ne pas rembourser les personnes ! Je veux bien comprendre qu’il puisse quelque fois arriver de ne pas envoyer le colis au bon endroit ou de se tromper tout simplement, mais pour ce qui me concerne et qui concerne beaucoup d’autres personnes dans cette même situation, ce n’est pas le cas. Alors je souhaite une réponse à la hauteur de mes attentes.
Merci
Par Jade il y a 4 ans
avez vous retrouvé ma commande ?
Par Jade il y a 4 ans
GSHMXR00Y0002L8
Par Jade il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour Shein , j’ai passée une commande de plus de ...

Bonjour Shein , j’ai passée une commande de plus de 210 euros plus de 30 article sur votre site et mon colis est bloqué aux pays bas aucun suivie personne ne prévient de rien , ce n’est pas possible de ne pas être bien traité des copine à on commander après moi et elle ont reçu leurs commandes je trouve sa inadmissible et je veut savoir où est mon colis mercis beaucoup

Par Diaa il y a 4 ans

Pas reçu

Une date de livraison après 1 moi et demi, aujourd'hui. Il est 19h00 et toujours rien, personne repond je depose une réclamation, je dois attendre 2 jours ! COMMANDEZ JAMAIS SUR SHEIN

Par Morgane il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Ou est ma commende je perd espoir

J’ai commender le 24 avril et elle devait arriver le 15 mai et toujours je commence à perdre espoir j’aimerais savoir où est ma commende si elle est perdu ou je ne sais quoi merci de me répondre je suis très déçu
Numéro de commende GSHMXS00S000M9X
Numéro de suivi 5P000175069869300

Par Lloupi il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Bonjour, j’ai commandé sur Shein le 24 mai 2020 pour ...

Bonjour, j’ai commandé sur Shein le 24 mai 2020 pour un total de 104€ et depuis le 30 mai ça me marque « la France est arrivée à l’installation locale » et sans faire exprès j’ai également appuyé sur le bouton « confirmer ma livraison » et donc maintenant ma commande se dit être livrée. Est-ce que je la recevrai ? Et aussi quand est-ce que j’aurai ma commande ?
Mon numéro de commande, de suivi est : 6A18741383481

Par Sosooo67 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Bonjour, J’ai commandé mon colis exactement le 20 avril ...

Bonjour, J’ai commandé mon colis exactement le 20 avril nous sommes le 3 juin et je n’ai toujours pas de nouvelle. Quand on marque suivre le colis il est marqué livré mais je n’ai rien, je me suis pas trompée d’adresse tout est bon pourtant

Par Canelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
Oui, il était dedans
Par Alicia il y a 4 ans
vous l’avez reçu en boîte aux lettres ?
Par Coraliecharton il y a 4 ans
Je l'ai reçu ce matin alors que j'étais censée l'avoir depuis le 28 mai!
Par Alicia il y a 4 ans
exactement pareil

Par Coraliecharton il y a 4 ans
Pareil, j’ai envoyé plusieurs mails et je les ai contacté sur les réseaux sociaux toujours aucune nouvelle.
Par Chloenav il y a 4 ans
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articles manquants !


ma commande a été séparée en deux, dans le premier colis aucun soucis mais dans le deuxième il manque une coque et des bagues. l’emballage des bagues a été livré mais vide.... serrait-il possible d’envoyer les articles manquants!
?!?

Par Math il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Bonjour, j'ai commandé mon colis le 13 Avril, il est ...

Bonjour, j'ai commandé mon colis le 13 Avril, il est bloqué depuis le 27 Avril a la messagerie locale au Pays Bas. J'ai essayé de contacter plusieurs fois, par mail, par téléphone mais pas de réponse. Que puis je faire????

Par Val il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
Pourrais je avoir des nouvelles s'il vous plaît??????
Par Val il y a 4 ans
Bonjour, le voici GSHMXQ008000CN4 merci
Par Val il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis jamais reçu !!!

J ai commander le 21 avril et on est en juin et je n ai jamais reçu mon colis ? J ai envoyer une dizaine de mail et personne ne me répond ! C est inadmissible ! Que dois je faire ?

Par Chiara il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
Vous avez reçu des nouvelles depuis?
Par Val il y a 4 ans
GSHMXR008000CDP Voici merci
Par Chiara il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Dite moi quoi svp ! Sa m angoisse
Par Chiara il y a 4 ans
Bonjour, j'ai pareil que vous et impossible de les joindre, les numéros ne sont plus attribué. Personnelle je vais essayer de contacter la société qui se charge des livraisons : DHL
Par Val il y a 4 ans
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suivis de livraison

Je devais recevoir un papier m'indiquant si mon colis allait être livré chez moi ou dans un point relai. Je n'ai pas de nouvelles, même sur le site ça ne m'indique rien et ça m'énerve. Je ne sais pas ce que je dois faire ni même où aller. J'aimerais savoir ce que je dois faire.

Par Hl il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
5P000193122654550
Par Hl il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci !
Par Hl il y a 4 ans
Demandez à Missoumakeup, je sais qu’elle est en collaboration avec eux normalement. Elle pourra t’aider sur ça si vous lui demandez de les contacter pour ce genre de problème
Par Morgane il y a 4 ans

Bonjour, j'ai commandé sur SheIn le 2 avril 2020, j'ai ...

Bonjour, j'ai commandé sur SheIn le 2 avril 2020, j'ai reçu un colis sur les deux en revanche, j'attends toujours le deuxième colis. Où est ma commande ?
Mon numéro de suivi est le : D0000016989138000

Par Léna il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
Bonjour ! Ce colis a été renvoyé à l'expéditeur : je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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