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Commande non reçu

Bonjour j’ai fait une commande sur le Site de SHEIN.com depuis le 02/05/2020 sous l’ordre numéro: GSHMXD002000MV6
mais cette commande n’a paraît plus sur mon compte SHEIN et je n’ai plus de nouvelles sur cette commande alors qu’elle a été prélevé sur mon compte bancaire merci de me renseigner sur l’évolution de ma commande.

Par Safae hamdi il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Bonjour je vous contacte pour ma commande Que je n’ai toujours pas reçu,j’aimerais bien avoir un numéro de suivi pour pouvoir contacter le transporteur numéro de commande ordre: GSHMXD002000MV6
Par Safae hamdi il y a 5 ans
Le transporteur est Colis privé !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour je vous écris un nouveau mail par rapport à mon colis que je n’ai jamais reçu et que j’ai payé. Vous m’aviez dit que le colis vous l’avez envoyé et qu’il faut que je prenne contact avec le transporteur à fin de savoir où est mon colis Ordre : GSHMXD002000MV6 . Je veux bien prendre contact avec le transporteur mais je n’ai aucun numéro d’envoi aucun numéro de colis aucun coordonnées du transporteur donc merci de me faire parvenir le numéro d’envoi et les coordonnées du transporteur dans les plus brefs délais merci.
Par Safae hamdi il y a 5 ans
Je n’ai pas reçu mon colis, merci de me donner le numéro du transporteur ou les coordonnées du transporteur pour que je puisse le joindre.
Par Safae hamdi il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, ayant eu un colis jamais livré et retourné ...

Bonjour, ayant eu un colis jamais livré et retourné à l'expéditeur contre mon avis, j 'ai ainsi demandé a être remboursé sur mon compte en banque de l'intégralité du montant de ma commande.
Cependant à ce jour, je n 'ai toujours pas été remboursée, cela va bientôt faire plus d'un mois que j 'attend mon remboursement.
voici le numéro de cette commande GSHMX700U000C3L

Merci pour votre lecture

Par Juliette il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Bonjour Juliette, votre colis nous a en effet été renvoyé, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Vous allez pas recevoir votre reembousement, je sais car j'ai l'expérience.. et c'est trôp fatigant
Ilya rien faire avec eux... Il faut chercher une solution pour outre côté
Je suis déjà bien en colère contre cet entreprise...
Quand vous allez leur réclamer que vous n'avez pas reçu pas le remboursement à votre compte bancaire,Ils vont vous dire qu'ils ont déjà effectué le remboursement a votre portefeuille de votre compte Shein,et ce que bien-sûr c'est faux...
J'ai écrit un message par ici Ilya quelques minutes en expliquant bien la situation...
Ce que je cherche c'est des personnes avec la même situation pour déposer une plainte commune a l'encontre de cet entreprise.
D'abord je suis en train de déposer une plainte à la résolution Européenne de litiges en ligne
Par Lar il y a 5 ans

Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis ...

Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis est en « les pays bas sont arrivés à l’installation local ». Nous sommes le 14/06/20 et je n’est toujours pas de nouvelles merci de m’aider.
Numéro de commande : 6A18658926498

Par Chérine il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Merci beaucoup
Par Chérine il y a 5 ans
Bonjour,
La distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre colis a été acheminé dans un point de retrait : 51 AVENUE FRANCOIS MIGNET
13013 - MARSEILLE, vous pouvez vous y rendre avec votre carte d'identité pour le récupérer.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 7/6

Je ne comprends pas... J'ai commandé le 7/6,le 9/6 mon colis à été expédié. Sur le status de ma commande il y a toujours marqué expédié, il ya aucun avancement. Y'a t'il quelqu'un qui a le même problème? Je me fait du soucis, en voyant tout ces commentaires négatifs..

Par Siih04 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

La commande sur le suite et dites « livré » de partout ...

La commande sur le suite et dites « livré » de partout et je ne l’ai pas reçu. Très déçu je ne ferai plus de commande sur SHEIN. Sachant qu’il est impossible de les joindre.

Par Rmz il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour, cela a déjà été fais auprès du transporteur ! Une réclamation a été faite et a priori mon colis aurait été volé, cependant je n’arrive par aucun moyen à joindre SHEIN, car aucun numéro de téléphone le permet et personne ne réponds au mail, j’aimerai effectivement procéder à un remboursement de ma commande que doit je faire maintenant après avoir entrepris tout ça ? Je vous remercie
Par Rmz il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, Bien sûr !Numéro de commande: GSHMYG00S000UML
Numéro de suivi: 6A18839940244
Par Rmz il y a 5 ans
Bonjour, Bien sûr! Numéro de commande: GSHMYG00S000UML
Numéro de suivi: 6A18839940244
Par Rmz il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Passer une commande de 70€, pour au final ne rien recevoir! ...

Passer une commande de 70€, pour au final ne rien recevoir! Et pourtant dit être livré..
je suis allé à la poste mais évidement, eux même ne savent pas quoi dire de plus à part « votre colis a été livré »
Déçu, j’avais passé plusieurs commande ça c’était toujours bien passé et là je ne reçoit pas ma commande. Et personne ne répond malgré mes relances de mail, et messages.

Par Ant il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis est marqué livrer alors que je n'ai pas reçu ...

Mon colis est marqué livrer alors que je n'ai pas reçu 5 article . Je veux les recevoir ou être remboursé !
41958010
GSHMY800W0005JU

Par Ines_ack il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis YT2015521266021619 Noté reçu hors jamais réceptionnée !

Bonjour,
J’ai commandé un colis et quand je regarde le suivie c’est noté qu’il a été livré et signé mais personne ne la reçu je suis même aller voir mes voisins. Je n’arrive pas a avoir shein mon colis est YT2015521266021619 . J’aimerais que on m’envoie mon colis ou que on me fasse le remboursement svp

Par S.A il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020
Ou en ai mon colis s'ul vous plait ?je ne l'ai toujours pas reçus et s'est écrit : l'opérateur postal de déstination s'occupe de votre colis .Il est actuellement acheminé.
Numero de suivi: 6A18884923162
Pour être sûr que vous cous be vous trompez pas de colis je vous demande de me dire se que j'ai acheté. Avec tout min respect .Bonne journée
Ps:j'espère que je le recevrai bientôt.????
Par Loulou il y a 5 ans
MOI AUSSSII !!!!!! 6A18814772907
Par Lys il y a 5 ans

Commande non reçue

Bonjour,
Il y a marqué que j’ai reçu et signé ma commande mais je ne l’ai pas reçu que faire ?

Par Ems il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Numéro commande : 5P000164252214000 J'ai commandée ...

Numéro commande : 5P000164252214000 J'ai commandée le 18 Avril, cela me met que mon colis est arrivée en France le 30 Avril. Il a était prit en compte par colis privé le 19 Mai. Il était écrit qu'il devait être livré entre 4 à 5 jours ! J'ai fait trois réclamation et envoie une dizaine de message sur Twitter a colis privé puis il m'on annoncé comme quoi ma commande avait était perdue mais que cela avait était signalé a Shein et qu'il allais venir vers moi pour un remboursement depuis plus aucune nouvelles malgres des messages a Shein. Puis Le 9 Juin cela me met que mon colis avait était déposé dans ma boite au lettre alors qu'il y a rien. je souhaite savoir ou est mon colis ou me faire remboursé ! ! ! !

Par Emma.bergar il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Colis non reçu

J ai commander 1 ensemble puis un short mais le livreur ne ma pas donner le colis le livreur admet qu il ses tromper de boite a lettre sur "suivis" etait marquer livrée à se jour j'en est pas le colis on n a apeller colisimo mais rien de plus !! Et je n arrive pas a apeller shein

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

colis non reçu !

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande payée depuis le 13 mars ! PAIEMENT PAR CARTE 13/03/2020 SHEIN.COM 134,38 €
commande: GSHM6500A000U3Q.
Impossible t'entrer en contact avec SHEIN à ce sujet !
Malgré mes messages je n'ai aucune réponse.

Par Barbarella il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Bonjour ! J’ai commandé le 23/05/2020 alors que je ...

Bonjour ! J’ai commandé le 23/05/2020 alors que je n’avais aucune information de suivi sur le site car cela m’indiquait que mon colis était en transit. On m’a informé sur le site de colissimo que l’adresse de livraison n’est pas accessible alors que je l’ai bien indiqué lors de ma commande ! Il est marqué que le colis retourne à l’expéditeur. J’ai contacté le service client par mail pour être remboursé, je n’ai pas de nouvelle. Pouvez vous m’aidez s’il vous plaît

Par Maurineg il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Bonjour jai commande le 14avril en nous sommes le 12juin ...

Bonjour jai commande le 14avril en nous sommes le 12juin ses normal que ca tard comme ca parseque jai peur que jai donne 35 euro pour des vêtements pour rien jsuis tres decu qui donne pas plus info sure la livraison j'espere que ca va pas etres une arnaque .
cordialement
Client

Par Wawa il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020
Bonjour,
J’ai commandé un colis et quand je regarde le suivie c’est noté qu’il a été livré et signé mais personne ne la reçu je suis même aller voir mes voisins. Je n’arrive pas a avoir shein mon colis est YT2015521266021619 . J’aimerais que on m’envoie mon colis ou que on me fasse le remboursement svp
Par S.A il y a 5 ans
Une réponses svp
Par Wawa il y a 5 ans

En attente de mon colis

Colis bloqué chez la poste depuis le 20mai,aucune nouvelle je ne sais pas où il est ni si je vais le recevoir.
J'envoie des messages à shein sur les réseaux 0 réponse

Par Amélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020
????
Par Amélie il y a 5 ans
GSHMYY00M000MPV
Par Amélie il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Produits manquants dans ma commande

Bonjour, ma commande GSHMXE002000GJ0 man bien été livrée mais il me manque 3 colis dedans ..., merci de bien voir m’aider pour procéder à un remboursement car je n’arrive pas à joindre votre service client. Merci.

Par Charlotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon paquet a été soi-disant expédié le 19 avril, et ...

Mon paquet a été soi-disant expédié le 19 avril, et depuis le 29 mai il est dans un centre de tri dans mon pays et rien ne bouge depuis, ils refusent de me rembourser alors qu'ils ont dépassé le délais qu'ils promettent sur le site et le tracking bpost dit que le paquet n'existe pas !!!. Quelqu'un sait ce sue je peux faire pour me faire rembourser ? J'aimerai porter plainte contre eux car je ne suis pas la seule dans cette situation.

Par Julievdp il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

LIVRAISON

Bonjour,
sur le statut de la commande il y a marqué livré mais je n'ai pas reçu le colis.
Pouvez-Vous m'aider à résoudre le problème ???
J'ai passé la commande avec la garantie du transport du coup vous êtes obligé à trouver une solution !!!!!
Numéro de commande GSHMYA0090005UF

Par LIVIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Vous rigolez ou quoi ??? j'ai payé La garantie du transport pour éviter ce genre de problème. Vous êtes donc obligé à me rembourser ou faire livrer mon colis !!!!!!!!!!!
Par LIVIA il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai jamais eu de problème avec shein mais là il se ...

J’ai jamais eu de problème avec shein mais là il se trouve que je ne comprends pas se qui se passe j’ai commander le 26 mai, sur votre site sur mon suivie il est marquée que mon colis a était livré est signé le 5 juin or que je n’est rien eu alors que j’étais chez moi et dans ma boîte au lettre il n’y avait rien, et le pire c’est que je n’est même pas eux d’information sur le type de transporteur donc je ne peut même pas les contacter plus de 80€ jeter par la fenêtre je refuse! J’aimerai des réponses car cela fait des jours que j’essaye de contacter votre service client mais je n’est rien..
merci de m’aider à régler se litige cette commande et très importante.
Le numéro de suivie étant YT2014821266019415

Par Yasmine il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Je vien justement de vous dire que je n’est eu aucune information sur le type de transporteur je ne sais même pas qui devait me livré comment je peu fair maintenant si rien est fait je veut être remboursé !
Par Yasmine il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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