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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, le 31/05/20 j'ai passé commande sur SheIn (j'ai été débité sur mon compte) et c'est écrit que mon colis a été livré sauf que je ne l'ai pas reçu, aidez moi s'il vous plaît.
Mon numéro de suivi est 6A18816353623.
Merci de votre aide
Bpnjour, j'ai passer commande.
Colissimo ne me l'a pas livré car l'étiquette a était endommagé ! Pour un renvoie ou pour qu'ils debloquent le colis ou même pour un remboursement. Il nous demande de vous contacter mais c'est impossible ! Car pas de numéro de téléphone ou même de mail auquel vous joindre ! COMMENT FAIRE
NUMÉRO DE SUIVI 6A18740813323
impossible davoir par shein en email ou autre mon retour es arivé et je cours apres vous pour un remboursement portefeuille c est une honte de manquer de professionalisme pour un simple retour voici le numero de commande si quelqu un veut bien me repondre et m informer GSHMXP0000004HL
Bonjour mes colis il sont pas arrivés,
Il m' on dit que un colis a été expédié mais mois j' ai reçu rien et les autres il sont retourné. Je voudrai savoir quoi faire svp??
J'attends ma commande depuis 48 jours numéro 5P000164435978160
J’ai fait 4 commandes sur Shein. La première l’été dernier, une début mars, une mi-avril et là dernière le 24 mai. Je n’ai jamais été déçu, que ce soit par rapport à la livraison, à la qualité des articles, ainsi qu’à leurs prix. Cependant, ma dernière commande est notée dans le suivi colissimo comme étant livrée alors que je n’ai rien dans ma boîte aux lettres. En plus de ça, c’est ma plus grosse commande, j’en ai eu pour 153 € !!!! Je me réjouissait de recevoir ma commande mais je suis très énervée, je ne vais pas avoir mes articles et en plus de ça j’ai 153€ dans le baba !!! De plus, quand on leur envoie un message sur l’application c’est un robot qui répond !!! Le service après vente n’est pas correcte du tout !!! J’avais préparer un nouveau panier, je suis devenue accro à Shein mais alors là cette histoire rend une chose certaine : je ne commanderai plus sur ce site, et je vais le déconseiller autour de moi en expliquant qu’on me dit que le colis est livré alors que je n’ai rien et qu’en plus, le robot qui vous répond ne vous donne aucune informations donc impossible d’être remboursée !!! J’aimerai au moins savoir ce qu’il s’est passé avec !!! Sinon je pense déposer plainte parce que 153€ dans le vent ce n’est pas rien. Il y a un mois de ça je vous aurez conseiller ce site, mais au jour d’aujourd’hui, je vous le déconseille fortement !!!
J'ai passé commande le 16/05 je suis censée la recevoir il y a quelques jours déjà mais rien alors que j'ai l'habitude de passer mes commandes sans le moindre soucis !
Je les ai contacté par mail 2 fois aucun retour et même sur Facebook mais vraiment aucune réponse
Je suis toujours en attente de cette commande et je vois qu'il y a pas de service client vraiment décevant
Ni commande ni remboursement
Bonjour,
J'ai effectué une commande sur Shein le 14 mai 2020 et le colis n'est toujours pas arrivé. Le site DHL me dit que le colis a été renvoyé à l'expéditeur, comment puis-je faire pour relancer la livraison ?
Mon numéro de commande este suivant : GSHMY300X000UGK.
Cordialement
Le statue de ma commande est : livré hors pas de colis dans ma boîte aux lettre ! J’ai été voir mes voisins ils n’ont pas de colis pour moi
Je suis aller à la poste, réponse le statut est livré sans signature de ma part donc parole du facteur contre la mienne.
J’ai bien l’impression qu’on me promène !
Je n’a pas ma commande, et personne n’a de preuve pour attester une livraison je ne vais pas m’assoir sur une commande à 90€ ... !
Numéro de commande : GSHMY700R0005JV
Bonjour , le statut de mon colis est « Signé votre colis à été livré » alors que je n’ai rien reçu ! Ça fait 2 jours que j’attends et toujours rien ! C’était un colis la première partie est là depuis plus d’une semaine et tout c’est bien passer. J’ai payé plus de 100€. Mon suivi est JVGL06047542022893479002
Bonjours j'aimerais savoir où est mon colis et quand va til arriver jai commande le 21 mai le délais de livraison et de 7 à 10 jours et cela fait plus de temps et je nai toujours rien 6A18733049463 voilà le numéro de suivi je souhaiterais me faire rembourser au plus vite
Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.
J’ai commandé mes articles le 16 avril, et le colis est en transit depuis le 26 avril, depuis je n’ai aucunes nouvelles.
Je viens vers vous car j'ai eu un gros problème de livraison.
La livraison était prévue le Jeudi 28 Mai, or étant chez moi j'ai pu constater qu'aucun livreur est passé devant chez moi et aucun livreur à sonner.
J'ai alors convenu la livraison pour le Mardi 2 Juin car Lundi 1 Juin étant férié je n'a pas pu choisir ce jour.
Lundi 1 Juin j'ai alors été chez moi la journée, Mardi 2 Juin aussi, et il est marqué que le livreur est venu le 1 Juin (alors que c'était le 2 Juin la livraison) or personne n'est venu me livrer.
Il est marqué que le colis va vous être retourné, pouvez-vous me le renvoyer? ou me rembourser?
J'ai appelé colisprivé et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire cela m'embête énormément j'ai payé pour ce colis et je n'ai jamais été livrée, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur le site je l ai jamais recu ou est mon colis honteux
Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est le suivi 5P000190218613160 et je n’est plus de nouvelle depuis qu’il est arriver en France le 6 mai 2020. On est le 4 juin 2020 j’ai toujours pas de nouvelle! J’aimerais savoir esque je vais retrouver mon colis un jour
Commande passée le 15 avril jamais reçue.
Première et dernière commande sur ce site. J'ai passée une commande le 15 avril. Mon colis est arrivé après plus d'un mois pour rester bloquer en douanes 3 semaines. Il a ensuite été réexpédié sans que je ne sois avertie. J'ai déposé une plainte auprès de Bpost qui a renvoyé mon colis sans que le facteur ne soit passé. Je suis sans nouvelle du service clientèle de Shein depuis que j'ai demandé un remboursement. C'est une véritable comédie à rebondissement !! De plus, je tiens à souligner le manque de transparence du site Shein concernant les frais de douanes (plus de 50€ !!!) à payer.
PLUS JAMAIS !!! Je déconseille vraiment
Cela fait quand même 36 jours donc le 29 avril que j’ai commandé alors je veux bien en raison de l’épidémie c’est plus long mais il ne faut pas abusé mes sœurs ont commandé en même temps que moi et on reçu. Vous remboursez au bout de combien de temps de retard . Mon numéro de commande est GSHMXH00N000WAB
Bonjour,
J’ai passé ma première commande qui comportait un maillot de bain, une jupe, deux hauts et une casquette sur votre site. J’ai validé et payé ma commande le 21 avril, nous sommes le 3 juin et depuis je n’ai toujours rien reçu. J’ai essayé de contacter colissimo en entrant le numéro de colis là où il fallait cependant le numéro s’avère incorrect.
Pourriez-vous m’assurer que mon colis arrivera bel et bien à sa destination.
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour Shein , j’ai passée une commande de plus de 210 euros plus de 30 article sur votre site et mon colis est bloqué aux pays bas aucun suivie personne ne prévient de rien , ce n’est pas possible de ne pas être bien traité des copine à on commander après moi et elle ont reçu leurs commandes je trouve sa inadmissible et je veut savoir où est mon colis mercis beaucoup
