Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 517 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour mes colis il sont pas arrivés,

Bonjour mes colis il sont pas arrivés,
Il m' on dit que un colis a été expédié mais mois j' ai reçu rien et les autres il sont retourné. Je voudrai savoir quoi faire svp??

Par Amal il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Tu ne peux pas il faut que tu demande le remboursement désolé mais vérifie sur Google
Par Chly il y a 5 ans
No je me suis trompe' sur l' adress donc il sont retourné je fais comment pour l' avoir?
Par Amal il y a 5 ans
Expédié signifie juste qu'il est partit de l'avion entre autre ????
Par Chly il y a 5 ans

J'attends ma commande depuis 48 jours numéro 5P000164435978160 ...

J'attends ma commande depuis 48 jours numéro 5P000164435978160

Par Chloé il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
J'ai été avertie il y a plus d'un mois.
Par Chloé il y a 5 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Très mécontente.

J’ai fait 4 commandes sur Shein. La première l’été dernier, une début mars, une mi-avril et là dernière le 24 mai. Je n’ai jamais été déçu, que ce soit par rapport à la livraison, à la qualité des articles, ainsi qu’à leurs prix. Cependant, ma dernière commande est notée dans le suivi colissimo comme étant livrée alors que je n’ai rien dans ma boîte aux lettres. En plus de ça, c’est ma plus grosse commande, j’en ai eu pour 153 € !!!! Je me réjouissait de recevoir ma commande mais je suis très énervée, je ne vais pas avoir mes articles et en plus de ça j’ai 153€ dans le baba !!! De plus, quand on leur envoie un message sur l’application c’est un robot qui répond !!! Le service après vente n’est pas correcte du tout !!! J’avais préparer un nouveau panier, je suis devenue accro à Shein mais alors là cette histoire rend une chose certaine : je ne commanderai plus sur ce site, et je vais le déconseiller autour de moi en expliquant qu’on me dit que le colis est livré alors que je n’ai rien et qu’en plus, le robot qui vous répond ne vous donne aucune informations donc impossible d’être remboursée !!! J’aimerai au moins savoir ce qu’il s’est passé avec !!! Sinon je pense déposer plainte parce que 153€ dans le vent ce n’est pas rien. Il y a un mois de ça je vous aurez conseiller ce site, mais au jour d’aujourd’hui, je vous le déconseille fortement !!!

Par Marie291 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
[email protected]
Par Chris il y a 5 ans
bjr nous n avons pas le notre il faut regarder dans votre suivi colis est verifier qui dois vous livrer la poste ou colis privé moi cela fais plus d une semaine qu il me mette livré mais je ne l ai jamais eu bon courage
Par Chris il y a 5 ans
Bonjour pouvez-vous me dire quand je vais recevoir ma commande
Par Samira il y a 5 ans
ils vous ont demandez votre no de commande moi cela fais 2 fois que je leurs donne foutage de gueule
Par Chris il y a 5 ans
6A18740591856 Voici mon numéro de commande
Par Marie291 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

J'ai passé commande le 16/05 je suis censée la recevoir ...

J'ai passé commande le 16/05 je suis censée la recevoir il y a quelques jours déjà mais rien alors que j'ai l'habitude de passer mes commandes sans le moindre soucis !
Je les ai contacté par mail 2 fois aucun retour et même sur Facebook mais vraiment aucune réponse
Je suis toujours en attente de cette commande et je vois qu'il y a pas de service client vraiment décevant
Ni commande ni remboursement

Par Tama il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
GSHMYC00Q000CX1 ceci est le numéro de ma commande
Par Tama il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Salut, personnellement j'attends ma commande depuis 24 avril 2020. Expédié et toujours aéroport de Chine
Par Chewidou66 il y a 5 ans

Colis renvoyé à l'expéditeur

Bonjour,
J'ai effectué une commande sur Shein le 14 mai 2020 et le colis n'est toujours pas arrivé. Le site DHL me dit que le colis a été renvoyé à l'expéditeur, comment puis-je faire pour relancer la livraison ?
Mon numéro de commande este suivant : GSHMY300X000UGK.
Cordialement

Par Jeanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le colis, est-ce normal? Pouvez me dire où il en est?
Bien à vous
Par Jeanne il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 16 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Le statue de ma commande est : livré hors pas de colis ...

Le statue de ma commande est : livré hors pas de colis dans ma boîte aux lettre ! J’ai été voir mes voisins ils n’ont pas de colis pour moi
Je suis aller à la poste, réponse le statut est livré sans signature de ma part donc parole du facteur contre la mienne.
J’ai bien l’impression qu’on me promène !
Je n’a pas ma commande, et personne n’a de preuve pour attester une livraison je ne vais pas m’assoir sur une commande à 90€ ... !
Numéro de commande : GSHMY700R0005JV

Par Lau il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
bjr je suis dans le meme cas que vous impossible des les joindre
Par Chris il y a 5 ans
Pour ma part c’est colissimo... et comme le facteur a signé à la place avec le covid aucun moyen de prouve.. je ne sais plus quoi faire j’ai essayer de les contacter par tous les moyens...
Par Lau il y a 5 ans
bjr je suis dans le meme cas aucune reponse de personne normalement c est colis privé une boite de marseille qui livre no de telephone 08 06 00 02 50 je pense que nos colis ne sont pas perdus pour tout le monde
Par Chris il y a 5 ans

Livré et signé mais toujours pas là


Bonjour , le statut de mon colis est « Signé votre colis à été livré » alors que je n’ai rien reçu ! Ça fait 2 jours que j’attends et toujours rien ! C’était un colis la première partie est là depuis plus d’une semaine et tout c’est bien passer. J’ai payé plus de 100€. Mon suivi est JVGL06047542022893479002

Par Lolamvt il y a 5 ans
meme cas
Par Chris il y a 5 ans

Bonjours j'aimerais savoir où est mon colis et quand ...

Bonjours j'aimerais savoir où est mon colis et quand va til arriver jai commande le 21 mai le délais de livraison et de 7 à 10 jours et cela fait plus de temps et je nai toujours rien 6A18733049463 voilà le numéro de suivi je souhaiterais me faire rembourser au plus vite

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Le miens est à l’installation locale depuis le 27 mai aussi ... il était à la messagerie locale deux jours avant
Par Anais il y a 5 ans
Ah d'accord je v regarder mais mon colis na pas l'air de bouge de place il reste bloqué au 27 mai et il y a écrit la France et arriver à un service de messagerie local alors que lon est le 6 juin il n'avance pas je ne comprend pas
Par Lea il y a 5 ans
Ce n’est pas un mail qui te dit que les délais ont changés , c’est un mail de confirmation de commande , et tu regarde en haut à droite y a écrit la date estime pour la livraison
Par Anais il y a 5 ans
Je n'est pas reçu d'émail qui me disais que les délais de livraison avais changer merci à toi en tout cas
Par Lea il y a 5 ans
Regarde bien le mail qu’il ton envoyer quand tu as commander , les délais ne sont plus de 8/10 jours mais d’environ 26 jours suite à la pandémie
Par Anais il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN ...

Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.

Par Lili il y a 5 ans
Aucune réponse de la part de SHEIN dois-je contacter une association de défense des consommateurs?
Par Lili il y a 5 ans

Retard de commande

J’ai commandé mes articles le 16 avril, et le colis est en transit depuis le 26 avril, depuis je n’ai aucunes nouvelles.

Par Popi il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

PROBLEME DE LIVRAISON

Je viens vers vous car j'ai eu un gros problème de livraison.
La livraison était prévue le Jeudi 28 Mai, or étant chez moi j'ai pu constater qu'aucun livreur est passé devant chez moi et aucun livreur à sonner.
J'ai alors convenu la livraison pour le Mardi 2 Juin car Lundi 1 Juin étant férié je n'a pas pu choisir ce jour.
Lundi 1 Juin j'ai alors été chez moi la journée, Mardi 2 Juin aussi, et il est marqué que le livreur est venu le 1 Juin (alors que c'était le 2 Juin la livraison) or personne n'est venu me livrer.
Il est marqué que le colis va vous être retourné, pouvez-vous me le renvoyer? ou me rembourser?
​J'ai appelé colisprivé et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire cela m'embête énormément j'ai payé pour ce colis et je n'ai jamais été livrée, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Par Lucie il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur ...

bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur le site je l ai jamais recu ou est mon colis honteux

Par Chris il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
adresse mail de shein
[email protected] bon courage
Par Chris il y a 5 ans
02 Jui 2020
04:17
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
Par Chris il y a 5 ans
Bonjour puis je savoir où est mon colis svp
Numéro de commande:
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour puis je savoir où est mon colis svp
Numéro de commande: 6A18817346235
Par Sarah il y a 5 ans
bonjour oui mon no de commande est le suivant GSHMY100R00019C CORDIALEMENT
Par Chris il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est ...

Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est le suivi 5P000190218613160 et je n’est plus de nouvelle depuis qu’il est arriver en France le 6 mai 2020. On est le 4 juin 2020 j’ai toujours pas de nouvelle! J’aimerais savoir esque je vais retrouver mon colis un jour

Par Sofiabentahar il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.
Par Lili il y a 5 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passée le 15 avril jamais reçue.

Commande passée le 15 avril jamais reçue.
Première et dernière commande sur ce site. J'ai passée une commande le 15 avril. Mon colis est arrivé après plus d'un mois pour rester bloquer en douanes 3 semaines. Il a ensuite été réexpédié sans que je ne sois avertie. J'ai déposé une plainte auprès de Bpost qui a renvoyé mon colis sans que le facteur ne soit passé. Je suis sans nouvelle du service clientèle de Shein depuis que j'ai demandé un remboursement. C'est une véritable comédie à rebondissement !! De plus, je tiens à souligner le manque de transparence du site Shein concernant les frais de douanes (plus de 50€ !!!) à payer.
PLUS JAMAIS !!! Je déconseille vraiment

Par Mai il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour,
commande EA551108124CN
Par Mai il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Gros retard

Cela fait quand même 36 jours donc le 29 avril que j’ai commandé alors je veux bien en raison de l’épidémie c’est plus long mais il ne faut pas abusé mes sœurs ont commandé en même temps que moi et on reçu. Vous remboursez au bout de combien de temps de retard . Mon numéro de commande est GSHMXH00N000WAB

Par Inâs il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

question

Bonjour,

J’ai passé ma première commande qui comportait un maillot de bain, une jupe, deux hauts et une casquette sur votre site. J’ai validé et payé ma commande le 21 avril, nous sommes le 3 juin et depuis je n’ai toujours rien reçu. J’ai essayé de contacter colissimo en entrant le numéro de colis là où il fallait cependant le numéro s’avère incorrect.
Pourriez-vous m’assurer que mon colis arrivera bel et bien à sa destination.

Merci d’avance pour votre réponse

Par Jade il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
Bonjour
Après presque trois mois d’attente j’aurais aimée recevoir des informations à propos de ma commande, mais puisque ce n’est pas le cas j’exige un remboursement immédiat sous peine de procédures à votre en contre.
Cordialement
Par Jade il y a 5 ans
Re bonjour,
Excusez moi mais je trouve cela sincèrement dingue, ma commande a était payé dans les parfaites conditions sur votre site le 21 avril. Vous rendez vous compte depuis combien de temps j’attend mon colis ou une réponse et un remboursement ?? Je vous est en parallèle écrit sur pour essayer d’avoir quelques renseignements à propos de ma commande, mais après vous avoir transmit mon numéro de commande plus de réponses. Je trouve complètement absurde qu’un site conçu pour livrer des articles dans les meilleures conditions possibles, ne soit même pas capable de livrer un colis et en plus de ça garder l’argent et ne pas rembourser les personnes ! Je veux bien comprendre qu’il puisse quelque fois arriver de ne pas envoyer le colis au bon endroit ou de se tromper tout simplement, mais pour ce qui me concerne et qui concerne beaucoup d’autres personnes dans cette même situation, ce n’est pas le cas. Alors je souhaite une réponse à la hauteur de mes attentes.
Merci
Par Jade il y a 5 ans
avez vous retrouvé ma commande ?
Par Jade il y a 5 ans
GSHMXR00Y0002L8
Par Jade il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour Shein , j’ai passée une commande de plus de ...

Bonjour Shein , j’ai passée une commande de plus de 210 euros plus de 30 article sur votre site et mon colis est bloqué aux pays bas aucun suivie personne ne prévient de rien , ce n’est pas possible de ne pas être bien traité des copine à on commander après moi et elle ont reçu leurs commandes je trouve sa inadmissible et je veut savoir où est mon colis mercis beaucoup

Par Diaa il y a 5 ans

Pas reçu

Une date de livraison après 1 moi et demi, aujourd'hui. Il est 19h00 et toujours rien, personne repond je depose une réclamation, je dois attendre 2 jours ! COMMANDEZ JAMAIS SUR SHEIN

Par Morgane il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Ou est ma commende je perd espoir

J’ai commender le 24 avril et elle devait arriver le 15 mai et toujours je commence à perdre espoir j’aimerais savoir où est ma commende si elle est perdu ou je ne sais quoi merci de me répondre je suis très déçu
Numéro de commende GSHMXS00S000M9X
Numéro de suivi 5P000175069869300

Par Lloupi il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Bonjour, j’ai commandé sur Shein le 24 mai 2020 pour ...

Bonjour, j’ai commandé sur Shein le 24 mai 2020 pour un total de 104€ et depuis le 30 mai ça me marque « la France est arrivée à l’installation locale » et sans faire exprès j’ai également appuyé sur le bouton « confirmer ma livraison » et donc maintenant ma commande se dit être livrée. Est-ce que je la recevrai ? Et aussi quand est-ce que j’aurai ma commande ?
Mon numéro de commande, de suivi est : 6A18741383481

Par Sosooo67 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
​