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Où sont mes colis ?

Bonjour, j’ai fait deux commandes mais lorsque que j’essaie de les suivres sur colissimo il est dit que le colis est toujours chez l’expediteur et pour l’autre colis il n’apparait pas car le numéro de suivi n’est pas bon..
J’aimerais avoir des nouvelles de mes colis, savoir où ils sont etc, les numéros de commandes et de suivis sont : 9L26387632320 - KBL48831
9L26388698905 - HYX49067
Merci d’avance, bonne journée !

Par Celiaplr il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Bonjour Célia,

Nous voyons avec grand plaisir que vos deux colis vous ont été livrés.

Nous espérons que vous êtes satisfaite de vos commandes.

Passez une excellente journée!

L'équipe SheIn
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour,

bonjour,
j'ai passé commande le 13/02/19, et il est dit sur le site que ma commande a été expédiée et qu'elle est censée être arrivée hier, le 17/02/19 à mon domicile.
mais je n'ai toujours rien reçu.
le numéro de ma commande est LPX48810. Pourriez vous me dire où elle est ???

Par Solène il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Bonjour Solène,

Selon le transporteur, votre colis vous a été livré le 22 février dernier. Nous voyons d'ailleurs que vous avez confirmé la livraison sur votre compte SheIn.

Nous sommes ravis et espérons que vos articles vous plaisent! :-)

Bonne journée à vous.

L'équipe SheIn France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j’ai effectuée une commande m’en 08/02 et ...

Bonjour, j’ai effectuée une commande m’en 08/02 et depuis le 12/02 je n’ai aucunes nouvelles du colis. J’ai été voir au bureau de poste à côté de chez moi ils n’ont rien pu le dire ils ne savent pas où il est. Mon numéro de commande est CHA48358. Je voudrais savoir où il est. Merci

Par Kopp il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
Bonjour,

Nous voyons que votre colis vous a été livré le 20 février dernier.

Nous espérons donc que vos articles vous plaisent!

Passez une belle journée.

L'équipe SheIn France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Ma commande a disparu !

Ma commande a disparu !
J'ai commandé plusieurs articles sur SHEIN, et je voulais en renvoyé un lorsque je vais pour me rendre dans mes commandes pour faire un retour, je n'ai plus aucune commande dans mon historique de commande.
Comment faire ?

Par SARAH il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour, personnellement oui.
J’ai pu communiquer via mail avec quelqu’un du site, et ils ont réglé mon cas. Il s’agissait d’un problème au niveau du site.
Quand je me connectais la page affichée était celle du compte Facebook..
J’ai dut changer de mot de passe pour pouvoir aller sur mon compte principal.
Je te recommande d’envoyer un message à [email protected] c’est ce que moi j’ai fait
Par OumouJuanita il y a 5 ans
Bonjour! Je suis dans le même cas et je voulais savoir si ca c'était arrangé?
Par Kate il y a 5 ans
Je suis dans le même cas. Mon historique de commande est vide. Je ne peux pas suivre ma commande. J'ai pourtant le numéro de commande mais rien ne fait.
Par OumouJuanita il y a 5 ans
Bonjour Sarah,

Pourriez-vous envoyer un message à notre service clientèle officiel (via notre page www.shein.com) afin que l'un de nos agents vous aide à retrouver votre commande? Nous ne sommes pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur cette plateforme publique.

Avec les références figurant sur votre colis, nous retrouverons facilement votre commande. Ne vous en faites pas.

Passez une belle journée,

L'équipe SheIn France

Par SHEIN S. il y a 6 ans
Justement j’ai vérifié tous les comptes possible et rien
Par SARAH il y a 6 ans
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Je ne vois pas ma commande sur le site Shein

Je ne vois pas ma commande sur le site Shein

Par Daisy il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
Bonjour Yanis,
Nous voyons que vous avez bien retiré votre colis. Nous espérons que vos articles vous plaisent!

Chère Daisy,
Avez-vous essayé de vous connecter avec votre compte Facebook?

Cordialement,

L'équipe SheIn France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je n’est pas reçu mon colis et le site me dis qu’il a été expédié dans mon bureau de poste habituel sans donner d’adresse le numéro de mon colis est le suivant:HZZ46099 merci de me donner une réponse rapidement cela fait déjà 1 semaine que je ne l’est pas
Par Yanis il y a 7 ans

J’ai commandé 3 articles dimanche dernier ( 13/01/19 ...

J’ai commandé 3 articles dimanche dernier ( 13/01/19 ), j’ai reçu un mail de confirmation et un numéro de commande mais quand je me rends sur mes commandes il y est inscrit que c’est « vide ». Pourtant, je me rappelle avoir commandé à l’aide de mon adresse email avec laquelle je suis en ce moment connectée via le site Shein.

Par Leadsrm il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Bonjour,

Avez-vous essayé de vous connecter sur notre site via votre compte Facebook? Il s'agit d'une erreur courante.

Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à vous adresser directement à notre service clientèle (via notre page officielle www.shein.com) afin que l'un de nos agents vous aide à retrouver votre commande.

En attendant, ne vous inquiétez surtout pas. Si vous avez correctement indiqué votre adresse de livraison, votre colis arrivera bien sûr à bon port.

Cordialement,

L'équipe SheIn France
Par SHEIN S. il y a 7 ans

Colis non reçus

Bonjour, j’ai commander sur votre site il y a environ 3 semaines (28/12/2018) et je n’ai toujours pas reçus ma commande alors que sur le site il est écrit que la livraison dure entre 7 et 10 jours.
Ma commande: KBX44648
Cordialement

Par Myriamhoussaïni il y a 7 ans
Date d'expérience le 28/12/2018
Bonjour Myriam,

Nous remarquons avec grand plaisir que votre colis vous a été livré le 18 janvier. N'oubliez pas que les délais de livraison sont à compter en jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus).

Nous espérons que vos articles vous plaisent!

Passez une excellente journée

Cordialement

L'équipe SheIn France
Par SHEIN S. il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Je commande beaucoup sur Shein et je suis tres decu a ce jour j’ai effectue une commandedun montant de 100€. Le colis est inscrit comme livre par la poste le 4 janvier 2018 mais je n’ai rien reçu, la poste me dis de voir avec vous directement.j’ai recu une partie des articles(juste 3 sur une dizaine)par gsl. Jespere avoir ynun remboursement du colis 2 que je n’ai jamais recu. C’est une somme important.
Numero de suivi:6A16050401070.
Merci de votre aide
Cordialement

Par Nayte33 il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de livraison.

Si le transporteur affirme vous avoir livrée et que tel n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle (en vous connectant à votre compte SHEIN sur www.shein.com) pour que l'un de nos agents vous indique la marche à suivre.

Ne vous inquiétez pas, il existe une simple procédure à suivre dans ce type de situation.

Cordialement,

L'équipe SheIn France
Par SHEIN S. il y a 7 ans
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