Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Maya
il y a 6 ans
Bonjour, voici le numéro de ma commande ( AZP6913 ) je l'ai passé au nom de ma maman pour qu'elle récupère le colis, on me contacte du service anti-fraude, j'envoie une photo de ma carte d'identité, d...
Voir plusJustine
il y a 6 ans
Reçue un robe déchirée sous les bras , et une robe trop petite malgré les tailles qu'ils ont indiqué. Et on veut pas me rembourser ces deux robes (7.21€ pour la première et 7.16€) je veux annuler le r...
Voir plusMyriam
il y a 6 ans
J'ai effectuer une commande chez vous le 28 mai elle a aparamen etaait livrer en 2 colis mai je n'en ai recu que 1 seul alors que le suivi indique que les 2 colis ont etait livrer visiblement je ne su...
Voir plusMarie
il y a 6 ans
J aimerai connaître comment contacter le service client de shein suite à une commande non reçue
Merci
Johannam
il y a 6 ans
Bonjour je n’est toujours pas de nouvelles de mon colis il toujours Expédition en transit par camion
Amsterdam Netherlands part le transporteur yun express depuis le 14 juillet 2019 ma comman...
Liz
il y a 6 ans
J’ai commandé le 2 juillet et cela fait 6 jours que lorsque que je clique sur mon numéro de suivi cela affiche « delivery to local courier ».
Voir plusAmiinamlh
il y a 6 ans
Mon colis n’est toujours pas arriver sachant que j’ai commander le 30 juin est ce normal ?
Voir plusAurélie
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai passé une commande mais ya un article que j'ai pas reçu comment faire pour qu'on me l'envoie ou l'ai contacté ?
Nour.cvl
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé commande il y a plus de 10 jours, vous avez affichez le statut livré alors que je n’ai rien reçu dans ma boîte au lettre. J’en ai eu pour plus de 50 euros. Je trouve ça inadmissible...
Voir plusAline
il y a 6 ans
Bonjour je n ai tours pas reçue ma commande XKA65748. Pouvez vous l envoyez s il vous plait merci
Voir plusBibicha
il y a 6 ans
Moi aussi j'ai commander chez shein et ma commande a été confirmé le 3.06.2019 et je n'ai toujours rien reçu!! On m'a dit que j'allais recevoir un mail quand mon colis sera expedié mais je n'ai encore...
Voir plusMarinalxx
il y a 6 ans
Bonjour, ma commande BYY66010 a été séparée en 2 colis, le premier a été pris en charge par un transporteur (je ne l'ai toujours pas reçu) mais le deuxième est noté comme en dédouanement à Roissy char...
Voir plusWen
il y a 6 ans
Qui peut me dire comment joindre le service client car j'ai fais une commande et je n'ai toujours rien reçut et quand je vais sur leur site ma commande a disparue
Voir plusEgamal7000
il y a 6 ans
Je n'ai pas encore reçu ma commande 21jr et sur la carte de suivi ça bouge pas le colis et encore en Chine depuis le 18-06
Sachant que ma commande est faites le 11-06-19 c'est grave ça !!!!
Méryne
il y a 6 ans
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon colis Shein, il est noté livré, et le transporteur GLS ne répond pas.
Comment puis je contacter Shein ou le transporteur ?
...
Rim
il y a 6 ans
Bonjour ,
J'ai commandé pour la première fois avec shein ( numero de commande: KKK64887) . Jeudi on m'a écrit que mon colis a été livré mais j'ai rien trouvé dans ma boite aux lettres .
...
Yaya
il y a 6 ans
bonjour ma commande (#:YPY64923) est marquée comme livré mais n’est pas arrivé à mon domicile, cela fait 11jours que je l’attend comment faire
Voir plusZalim
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passer commande sur le site le 8juin livraison prévu au lundi 17 juin n’étant pas à mon domicile à ce jour je reçois un appel de la poste m’informant qu’un avis de passage sera d...
Meriemz
il y a 6 ans
J’ai toujours pas reçu mon colis, ça fait plus qu’un mois que j’attends et je n’arrive plus à suivre mon colis depuis le 01/06/2019, donc depuis 29 jours maintenant le numéro de ma commande est ZBP606...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Maya
Urgent !! Fraude : numéro de ma commande ( AZP6913 ) ...
Bonjour, voici le numéro de ma commande ( AZP6913 ) je l'ai passé au nom de ma maman pour qu'elle récupère le colis, on me contacte du service anti-fraude, j'envoie une photo de ma carte d'identité, de ma carte bancaire, du relevé mentionnant la transaction, toujours rien. Je souhaite avoir les articles commandés, je ne veux pas risquer de passer une nouvelle commande avec mon propre nom
Date d'expérience le 17/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il manque un chiffre à votre numéro de commande, pourrais-je avoir le numéro correct afin de vous aider ?
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Justine
Reçue un robe déchirée sous les bras , et une robe ...
Reçue un robe déchirée sous les bras , et une robe trop petite malgré les tailles qu'ils ont indiqué. Et on veut pas me rembourser ces deux robes (7.21€ pour la première et 7.16€) je veux annuler le retour que j'ai demandé sans le vouloir et je veux un remboursement. Sans cela j'irai porter plainte ou mise en demeure. Car vos articles déchirés et les tailles fausses, ce n'est pas la faute du client
Date d'expérience le 17/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Myriam
J'ai effectuer une commande chez vous le 28 mai elle ...
J'ai effectuer une commande chez vous le 28 mai elle a aparamen etaait livrer en 2 colis mai je n'en ai recu que 1 seul alors que le suivi indique que les 2 colis ont etait livrer visiblement je ne suis pas la seul a qui sa arrive et je souhaite qu'on me renvoi ma commande ou que l'on me rembourse je trouve votre site pas serieu du tout le numéro de commande est le LKH61577
Date d'expérience le 16/07/2019
Mylene
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16489079505), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Mylene
il y a 6 ans
Myriam
il y a 6 ans
Mylene
il y a 6 ans
Je suis comme vous j'ai fait une commande le 6 juin KLZ62672 d'un montant de 47€ jamais reçue ... Impossible de les contacter ... Dans le suivi qu'ils m'ont envoyé le colis a été livré le 16 juin or je ne l'ai jamais vu !!! J'ai demandé 2 fois à la poste, à mes voisins ... Personne n'a mon colis ... J'ai donc ouvert 1 litige avec PayPal ... Shein a répondu à un seul message en disant que le colis a été livré et plus rien ... Du coup j'ai transformé en réclamation PayPal et le dossier a été clôturé en ma défaveur !!! Je ne serais jamais remboursé ma commande est perdue ...
Marie
Service client shein
J aimerai connaître comment contacter le service client de shein suite à une commande non reçue
Merci
Date d'expérience le 16/07/2019
Marie
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous pouvez les contacter via votre compte SHEIN, par prise de rendez-vous téléphonique, par e-mail ou par message direct.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Johannam
Sos colis toujours pas reçu
Bonjour je n’est toujours pas de nouvelles de mon colis il toujours Expédition en transit par camion
Amsterdam Netherlands part le transporteur yun express depuis le 14 juillet 2019 ma commande date du 07juillet 2019 je nest eu pour 165 euro je suis vraiment deçu -mon numéro de suivi est le (YT1918921266023709 ) et mon numéro de commande (PPY67988)je part en vacances dans 5jours .
Date d'expérience le 16/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Johannam
il y a 6 ans
Mylene
il y a 6 ans
Je suis comme vous j'ai fait une commande le 6 juin KLZ62672 d'un montant de 47€ jamais reçue ... Impossible de les contacter ... Dans le suivi qu'ils m'ont envoyé le colis a été livré le 16 juin or je ne l'ai jamais vu !!! J'ai demandé 2 fois à la poste, à mes voisins ... Personne n'a mon colis ... J'ai donc ouvert 1 litige avec PayPal ... Shein a répondu à un seul message en disant que le colis a été livré et plus rien ... Du coup j'ai transformé en réclamation PayPal et le dossier a été clôturé en ma défaveur !!! Je ne serais jamais remboursé ma commande est perdue ...
Liz
J’ai commandé le 2 juillet et cela fait 6 jours que ...
J’ai commandé le 2 juillet et cela fait 6 jours que lorsque que je clique sur mon numéro de suivi cela affiche « delivery to local courier ».
Date d'expérience le 02/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amiinamlh
Mon colis n’est toujours pas arriver sachant que j’ai ...
Mon colis n’est toujours pas arriver sachant que j’ai commander le 30 juin est ce normal ?
Date d'expérience le 09/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Aurélie
Bonjour
Bonjour
J'ai passé une commande mais ya un article que j'ai pas reçu comment faire pour qu'on me l'envoie ou l'ai contacté ?
Date d'expérience le 07/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En raison d'un stock défini dans nos entrepôts en Europe, les commandes sont souvent divisées en 2 ou plusieurs colis.
Les articles disponibles dans nos entrepôts sont envoyés directement et très rapidement livré. Mais pour ceux qui ne sont pas disponibles, ils sont envoyés depuis la Chine et la livraison met un peu plus de temps (dans les limites du délai de livraison indiqué sur le site).
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nour.cvl
Bonjour j’ai passé commande il y a plus de 10 jours, ...
Bonjour j’ai passé commande il y a plus de 10 jours, vous avez affichez le statut livré alors que je n’ai rien reçu dans ma boîte au lettre. J’en ai eu pour plus de 50 euros. Je trouve ça inadmissible d’autant plus que vous êtes injoignables. J’irais porté plainte et je ne recommanderais plus jamais sur votre site. Je déconseille !!!!
Date d'expérience le 06/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Aline
Bonjour je n ai tours pas reçue ma commande XKA65748. ...
Bonjour je n ai tours pas reçue ma commande XKA65748. Pouvez vous l envoyez s il vous plait merci
Date d'expérience le 06/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre colis a été marqué livré le 6/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Bibicha
Moi aussi j'ai commander chez shein et ma commande ...
Moi aussi j'ai commander chez shein et ma commande a été confirmé le 3.06.2019 et je n'ai toujours rien reçu!! On m'a dit que j'allais recevoir un mail quand mon colis sera expedié mais je n'ai encore rien reçu!! Et j'ai meme pas pu voir ou en ai ma commande ni j'ai pu les contacter c'est de l'arnaque ce site ou quoi???
Date d'expérience le 05/07/2019
Bibicha
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il doit y avoir eu un problème dans votre adresse qui a fait que la livraison a été empêchée. Dans ce cas, le colis est renvoyé automatiquement à l'expéditeur.
Nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial et vous invitons à repasser votre commande en prenant soin de bien corriger l'adresse pour vos futures commandes.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Bibicha
il y a 6 ans
Bibicha
il y a 6 ans
Bibicha
il y a 6 ans
Marinalxx
commande "livrée" mais jamais reçue
Bonjour, ma commande BYY66010 a été séparée en 2 colis, le premier a été pris en charge par un transporteur (je ne l'ai toujours pas reçu) mais le deuxième est noté comme en dédouanement à Roissy charles de gaulle depuis 2 jours, MAIS ma commande est indiquée comme livrée mais je n'ai RIEN reçu, que faire svp????
Date d'expérience le 05/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis a été marqué livré le 5/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Wen
Qui peut me dire comment joindre le service client ...
Qui peut me dire comment joindre le service client car j'ai fais une commande et je n'ai toujours rien reçut et quand je vais sur leur site ma commande a disparue
Date d'expérience le 04/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous pouvez les contacter par e-mail, par message privé ou par prise de rendez-vous téléphonique.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Egamal7000
Je n'ai pas encore reçu ma commande 21jr et sur la ...
Je n'ai pas encore reçu ma commande 21jr et sur la carte de suivi ça bouge pas le colis et encore en Chine depuis le 18-06
Sachant que ma commande est faites le 11-06-19 c'est grave ça !!!!
Date d'expérience le 03/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marine1607
Mon colis n’est toujours pas arrivé
Mon colis n’est toujours pas arrivé
Commande : PLP63635
Date d'expérience le 02/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Johannam
il y a 6 ans
Méryne
Bonjour,
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon colis Shein, il est noté livré, et le transporteur GLS ne répond pas.
Comment puis je contacter Shein ou le transporteur ?
Date d'expérience le 02/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Rim
Bonjour ,
Bonjour ,
J'ai commandé pour la première fois avec shein ( numero de commande: KKK64887) . Jeudi on m'a écrit que mon colis a été livré mais j'ai rien trouvé dans ma boite aux lettres .
Numéro de suivie : 6A16540852214
Que faire ???
Date d'expérience le 01/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Yaya
bonjour ma commande (#:YPY64923) est marquée comme ...
bonjour ma commande (#:YPY64923) est marquée comme livré mais n’est pas arrivé à mon domicile, cela fait 11jours que je l’attend comment faire
Date d'expérience le 29/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Zalim
Colis non réceptionné
Bonjour,
J’ai passer commande sur le site le 8juin livraison prévu au lundi 17 juin n’étant pas à mon domicile à ce jour je reçois un appel de la poste m’informant qu’un avis de passage sera déposer dans la boîte au lettre afin de récupéré le colis à la poste. Néanmoins à mon retour vendredi 21 juin je ne trouve d’aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je me rend à la poste qui m’informe alors que mon colis a bien été livré distribué lundi 17 juin. Je me permet de ce fait de prendre contacte avec la factrice qui l’avais appelé Lundi 17 juin, elle l’informz Alors si elle a en effet remis mes colis à ma voisine. Néanmoins la voisine ni avoir reçu les colis puis déclare mes les avait remis alors que j’en n’était pas à mon domicile pendant 1semaine ensuite elle change une nouvelle fois de version et déclare avoir déposer les colis par terre devant ma boîte aux lettres. Son discourt ne tient pas la route et très douteux je décide alors de portez plainte et également de faire une réclamation auprès de la poste. Qui m’a demandé de faire également une réclamation auprès de chez vous afin que vous vous retourner vers eux pour qu’il puissent vous expliquer la situation et donc procédez à un remboursement directement à vous et pour que vous puissiez me rembourser.
Mon numéro de suivi est le suivant : 6A16509044407
Numéro de commande XCX63138
De plus je n’arrive pas à vous contacter pour avoir un remboursement !
Date d'expérience le 29/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous vous avons répondu sous la première publication.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meriemz
J’ai toujours pas reçu mon colis, ça fait plus qu’un ...
J’ai toujours pas reçu mon colis, ça fait plus qu’un mois que j’attends et je n’arrive plus à suivre mon colis depuis le 01/06/2019, donc depuis 29 jours maintenant le numéro de ma commande est ZBP60655, ce n’est pas normal
Date d'expérience le 29/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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