Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Jade
il y a 6 ans
Je n'ai jamais reçu mon colis n°6A16531286639 alors qu'il est mentionné livré depuis le 21/06/2019.
Comment faire une réclamation ????
Zalim
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passer commande sur le site le 8juin livraison prévu au lundi 17 juin n’étant pas à mon domicile à ce jour je reçois un appel de la poste m’informant qu’un avis de passage sera d...
Eveloulou
il y a 6 ans
Bonjour, sur votre site mobile je ne parviens pas à vous contacter pour vous signaler la non réception de ma 2ème commande d'un montant de 87,09€ !
la 1ere est arrivée contre signature à chaque...
JulietteF
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai effectué une commande de plus de 120euros sur votre site. J’ai gardé un article et retourné le reste depuis le mois de janvier. A ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Et a...
Voir plusLucy25
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé il y a plus d'un mois un colis. Dans votre suivi de commande est écris : qu'il ne peut pas être livré et sera livré le lendemain (ce message date du 27 mai). J'aimerai s...
Zainab
il y a 6 ans
Je n'ai toujours pas reçu mes 2 commandes depuis le 3 Juin (Plus de 22 jours), les N° de commande sont BPL62477 et CCH62474.
Voir plusJulie
il y a 6 ans
J'ai effectuée ma commande il y a 2 semaines, aucun email m'a été envoyé pour confirmer ma commande et je n'ai toujours pas été livré, cependant sur le site le colis a été livré ??!
J'attends m...
Lina
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai fait deux commandes sur shein que je n'est jamais reçu même si dans le suivie il dit qu'elles ont été livrées: la première, la commande ZAB61170 où il dit qui a été livrée le 04/06. J'ai...
Voir plusC E À la
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passée commande le 08/05/19 je n’ai toujours pas été livrée. Je voudrais savoir si mon colis sera livré ou sinon comment faire pour être remboursée ?
Merci
Léna
il y a 6 ans
Sur 11 articles commandés je n’en ai reçu que 2 j’ai quand même payé 97 euros !
Voir plusMinazara
il y a 6 ans
J’ai passé commande il y a maintenant plus de deux semaines et je n’ai toujours pas reçu mes commandes.
Je ne sais pas comment contacter le site Shein et souhaiterait être rapidement remboursé...
Safsmod
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande de 8 articles, j'en ai reçu que 4/8 soit la moitié !!!!!! Et sur la rubrique commandes de mon compte shein c'est indiqué que tous les articles sont livrés !!!!!! Commen...
Voir plusAnnaelle.
il y a 6 ans
J'ai commandé sur Sein le 13 juin. J'ai reçus un mail de GLS me disant que mon colis avait été livré à mon adresse mais je n'ai RIEN reçus. Lorsque que je vais le site de Sein pour suivre mon colis il...
Voir plusKat250910
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé 3 robes en date du 01/06/2019. Je n’ai reçu qu’une seule robe sur trois et le site m’indique que toutes les robes ont étés pourtant livrés !!!
Biensur j’ai été prélevée....
Cindy
il y a 6 ans
Bonjour,
Numéro de commande 6A16508890708.
Livré en 2 colis 1 par gls reçu l'autre par colissimo non reçu et pourtant il est au statut livré depuis le 14 juin.
J'ai fait le tour d...
Valentine30
il y a 6 ans
Le livraison est passée chez moi mais je b’etais Malheureusement pas chez moi vu que je ne savais pas que je devais être obligatoirement chez moi.
Du coip il est renvoyé dans une agence de liv...
Eloisevey
il y a 6 ans
J’ai commandé un colis y’a plus d’un mois que je n’es toujours pas reçu alors que sur le site c’est écrit qu’il a été livré comment ça se fait ?
Voir plusSolene
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis a été renvoyé car problème d'adresse, seulement, j'ai cliqué sur le fait qu'il a été livré mais c est une erreur. Est il possible qu'une fois reçu, vous puissiez me le renvoyer ?
Voir plusNoémie38282
il y a 6 ans
Je ne comprends pas mon colis est bloqué je ne sais où et ce depuis plusieurs jours... et ça va faire 1 mois que j’ai commandé
Voir plusAmina26
il y a 6 ans
Ma commande n'a pas été livré et me dit qu'elle est retournée chez l'expediteur(shein) je souhaite donc un remboursement de votre part. Auriez vous un e-mail de contact
Cordialement
Avis client SHEIN (Sheinside)
Jade
Je n'ai jamais reçu mon colis n°6A16531286639 alors ...
Je n'ai jamais reçu mon colis n°6A16531286639 alors qu'il est mentionné livré depuis le 21/06/2019.
Comment faire une réclamation ????
Date d'expérience le 28/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Zalim
Colis déclaré livrée par le transport alors que je n’est toujours pas reçu mon colis
Bonjour,
J’ai passer commande sur le site le 8juin livraison prévu au lundi 17 juin n’étant pas à mon domicile à ce jour je reçois un appel de la poste m’informant qu’un avis de passage sera déposer dans la boîte au lettre afin de récupéré le colis à la poste. Néanmoins à mon retour vendredi 21 juin je ne trouve d’aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je me rend à la poste qui m’informe alors que mon colis a bien été livré distribué lundi 17 juin. Je me permet de ce fait de prendre contacte avec la factrice qui l’avais appelé Lundi 17 juin, elle l’informz Alors si elle a en effet remis mes colis à ma voisine. Néanmoins la voisine ni avoir reçu les colis puis déclare mes les avait remis alors que j’en n’était pas à mon domicile pendant 1semaine ensuite elle change une nouvelle fois de version et déclare avoir déposer les colis par terre devant ma boîte aux lettres. Son discourt ne tient pas la route et très douteux je décide alors de portez plainte et également de faire une réclamation auprès de la poste. Qui m’a demandé de faire également une réclamation auprès de chez vous afin que vous vous retourner vers eux pour qu’il puissent vous expliquer la situation et donc procédez à un remboursement directement à vous et pour que vous puissiez me rembourser.
Mon numéro de suivi est le suivant : 6A16509044407
Date d'expérience le 28/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il faut que vous régliez la situation avec la Poste, ensuite vous pourrez contacter notre service clientèle via le site, par e-mail ou par message direct.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Zalim
il y a 6 ans
Zalim
il y a 6 ans
Zalim
il y a 6 ans
Vous pourriez me contacter sur mon adresse mail.
Eveloulou
commande HXC64019 non recue
Bonjour, sur votre site mobile je ne parviens pas à vous contacter pour vous signaler la non réception de ma 2ème commande d'un montant de 87,09€ !
la 1ere est arrivée contre signature à chaque fois mais pas la 2ème alors que vous lindiquez comme expédiée sur mon espace client !
Merci de faire le nécessaire et de m'indiquer ou est ma commande HXC64019 pour éviter une mise en demeure de ma part à votre encontre.
cordialement.
Eve.
Date d'expérience le 14/06/2019
JulietteF
Retour de commande sans remboursement !
Bonjour, j’ai effectué une commande de plus de 120euros sur votre site. J’ai gardé un article et retourné le reste depuis le mois de janvier. A ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Et aucun suivi et mail concernant ma commande. J’ai écrit plusieurs mails qui restent sans réponse. J’ai tenté de joindre votre service commerciale je tombe sur un service étranger qui me renvoi vers un autre numéro et je me retrouve avec un hors forfait de téléphone de pres de 15 euros. C’est inacceptable pour un site aussi utilisé que le vôtre. J’espère être remboursé et dédommager rapidement avant d’entamer une procédure...
Pourriez vous m’aider à résoudre ce problème rapidement svp?
J’ai renvoyer ma commande le 9 février. Mon numéro d’expédition : 95056869
Ref client : 5002151
Ref expédition : HXK46768
Date d'expérience le 30/01/2019
Aude
il y a 6 ans
Après vérification de mon compte je n’ai toujours AUCUN remboursement après des mois après le retour des articles. Je compte persévérer afin d’obtenir le remboursement total de ma commande, merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lucy25
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé il y a plus d'un mois un colis. Dans votre suivi de commande est écris : qu'il ne peut pas être livré et sera livré le lendemain (ce message date du 27 mai). J'aimerai savoir ou en est mon Colis? Le colis était en 2 Parties, j'en ai bien reçu la première partie mais pas l'autre.PCK60379
Numéro de commande :
Date d'expérience le 26/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je transfère votre problème à notre service clientèle qui va vous contacter au plus vite.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Zainab
Je n'ai toujours pas reçu mes 2 commandes depuis le ...
Je n'ai toujours pas reçu mes 2 commandes depuis le 3 Juin (Plus de 22 jours), les N° de commande sont BPL62477 et CCH62474.
Date d'expérience le 03/06/2019
Zainab
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de vos commandes, vos colis sont en transit.
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, la livraison suit son cours sans problème.
Vous pouvez suivre l’avancée de vos colis quand vous le voulez depuis votre compte SHEIN ou depuis la plateforme 17track avec les numéro de suivi LF689464397CN et LF688725887CN.
Vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais, nous espérons que vous les apprécierez.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Julie
Mécontente !
J'ai effectuée ma commande il y a 2 semaines, aucun email m'a été envoyé pour confirmer ma commande et je n'ai toujours pas été livré, cependant sur le site le colis a été livré ??!
J'attends ma commande ou un remboursement de votre part ! Sinon je fait une mise en demeure.
Date d'expérience le 24/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lina
2 commandes par reçus
Bonjour, j'ai fait deux commandes sur shein que je n'est jamais reçu même si dans le suivie il dit qu'elles ont été livrées: la première, la commande ZAB61170 où il dit qui a été livrée le 04/06. J'ai contacté la poste et ils m'ont dit que même si c'est indiqué comme ça c'est erronée par ce que le colis a été flashée le lendemain. Ils m'ont dit d'avertir l'expéditeur (donc vous, shein) pour que vous déposez une réclamation! Puis il y a la commande XLZ63747 qui dit qu'elle a été livrée le 19/06 mais je ne l'ai pas reçu. Je voudrais savoir comment je peux avoir un remboursement parce que c'est presque 40€ que j'ai dépensé sans rien recevoir.
Cordialement
Date d'expérience le 22/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter notre service clientèle via le site afin qu'ils puissent vous aider à régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
C E À la
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passée commande le 08/05/19 je n’ai toujours pas été livrée. Je voudrais savoir si mon colis sera livré ou sinon comment faire pour être remboursée ?
Merci
Date d'expérience le 22/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Léna
Sur 11 articles commandés je n’en ai reçu que 2 j’ai ...
Sur 11 articles commandés je n’en ai reçu que 2 j’ai quand même payé 97 euros !
Date d'expérience le 21/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En raison d'un stock défini dans nos entrepôts en Europe, les commandes sont souvent divisées en 2 ou plusieurs colis.
Les articles disponibles dans nos entrepôts sont envoyés directement et très rapidement livré. Mais pour ceux qui ne sont pas disponibles, ils sont envoyés depuis la Chine et la livraison met un peu plus de temps (dans les limites du délai de livraison indiqué sur le site).
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Minazara
J’ai passé commande il y a maintenant plus de deux ...
J’ai passé commande il y a maintenant plus de deux semaines et je n’ai toujours pas reçu mes commandes.
Je ne sais pas comment contacter le site Shein et souhaiterait être rapidement remboursé ou recevoir les articles
Voici le numéro de ma commande CYL62288
Date d'expérience le 20/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous avez été remboursé sur votre compte. Le remboursement prend entre 10 et 28 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Safsmod
Bonjour j'ai passé une commande de 8 articles, j'en ...
Bonjour j'ai passé une commande de 8 articles, j'en ai reçu que 4/8 soit la moitié !!!!!! Et sur la rubrique commandes de mon compte shein c'est indiqué que tous les articles sont livrés !!!!!! Comment ça se fait que je paye la totalité et que je reçoive la moitié .???
Numéro de commande : BAK64203
Date d'expérience le 20/06/2019
Safsmod
il y a 6 ans
Suite à ce message j'ai eu une réponse de votre part et j'ai bien reçu mon colis . J'ai notifié ça dans l'application.
Merci
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez demandé un retour le 24/6.
N'hésitez pas si vous avez toute autre question,
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Annaelle.
Commande shein
J'ai commandé sur Sein le 13 juin. J'ai reçus un mail de GLS me disant que mon colis avait été livré à mon adresse mais je n'ai RIEN reçus. Lorsque que je vais le site de Sein pour suivre mon colis il m'est indiqué que mon colis est arrivé mais la ville ne correspond pas du tout à la mienne. Où est mon colis et comment le récupérer??
Date d'expérience le 20/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kat250910
En attente de colis ...
Bonjour, j’ai commandé 3 robes en date du 01/06/2019. Je n’ai reçu qu’une seule robe sur trois et le site m’indique que toutes les robes ont étés pourtant livrés !!!
Biensur j’ai été prélevée....
Commande : BLA62139
Merci de me faire un retour
Date d'expérience le 01/06/2019
Bgghk55
il y a 5 ans
Numéro de commande : 6A18701247945
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Cindy
Déçu
Bonjour,
Numéro de commande 6A16508890708.
Livré en 2 colis 1 par gls reçu l'autre par colissimo non reçu et pourtant il est au statut livré depuis le 14 juin.
J'ai fait le tour du voisinage et contacté le service colissimo. Rien aucune trace du colis. Je souhaiterais être remboursé.
Date d'expérience le 06/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que les colis ont été livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Valentine30
Le livraison est passée chez moi mais je b’etais Malheureusement ...
Le livraison est passée chez moi mais je b’etais Malheureusement pas chez moi vu que je ne savais pas que je devais être obligatoirement chez moi.
Du coip il est renvoyé dans une agence de livraison.
Bien entendu j’ai été prélevé.
Comment faire pour avoir mon colis?
Date d'expérience le 20/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eloisevey
Colis non reçu
J’ai commandé un colis y’a plus d’un mois que je n’es toujours pas reçu alors que sur le site c’est écrit qu’il a été livré comment ça se fait ?
Date d'expérience le 20/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Consultez leur site pour savoir comment les contacter : https://aide.laposte.fr/.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Eloisevey
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour Eloise,
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16493406076), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Eloisevey
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Solene
Bonjour, mon colis a été renvoyé car problème d'adresse, ...
Bonjour, mon colis a été renvoyé car problème d'adresse, seulement, j'ai cliqué sur le fait qu'il a été livré mais c est une erreur. Est il possible qu'une fois reçu, vous puissiez me le renvoyer ?
Date d'expérience le 19/06/2019
Zalim
il y a 6 ans
Je me permet de vous contacter ici car j’ai passer commande sur le site Shein livraison prévu lundi 17 juin
Vendredi 21 je n’est toujours pas reçu le colis je contacte alors le transporteur colissimo qui me dit qu’en le colis à bien été livrée lundi 17
Je me permet alors de recontacte la factrice qui m’avais appeler lundi 17 juin matin concernant la livraison Car n’etant Pas à mon domicile ce jours et de retour le vendredi 21 juin il s’avere Alors qu’elle est déposer mon colis chez une voisine qui ni avoir pris les colis et qui ensuite dit me les avaler transmis puis dit les avoir laisser devant la boîte aux lettre ! Un discours qui ne tien absolument pas la route j’ai alors aussitôt déposer plein et fait une réclamation auprès de la poste qui me demande de faire maintenant une réclamation auprès de chez vous afin que vous puissiez prendre contacte avec eux qui vont expliqueron avec plus de précisions l’incidence. Il vous rembourseront ensuite à vous puis ce sera donc à votre tour de me rembourserez la caution commande voici le numéro de suivi du colis : 6A16509044407
Vous pourriez me contacter sur ma boîte mail
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Noémie38282
Je ne comprends pas mon colis est bloqué je ne sais ...
Je ne comprends pas mon colis est bloqué je ne sais où et ce depuis plusieurs jours... et ça va faire 1 mois que j’ai commandé
Date d'expérience le 17/06/2019
Noémie38282
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis RV932582409CN), votre colis est en transit.
Les délais de livraison pour la Guadeloupe sont de 10 à 28 jours ouvrés, la livraison suit son cours sans problème.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis quand vous le voulez depuis votre compte SHEIN ou depuis la plateforme 17track avec le numéro de suivi RV932582409CN.
Vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais, nous espérons que vous les apprécierez.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Noémie38282
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amina26
Ma commande n'a pas été livré et me dit qu'elle est ...
Ma commande n'a pas été livré et me dit qu'elle est retournée chez l'expediteur(shein) je souhaite donc un remboursement de votre part. Auriez vous un e-mail de contact
Cordialement
Date d'expérience le 17/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il doit y avoir eu un problème dans votre adresse qui a fait que la livraison a été empêchée. Dans ce cas, le colis est renvoyé automatiquement à l'expéditeur.
Nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial et vous invitons à repasser votre commande en prenant soin de bien corriger l'adresse pour vos futures commandes.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service ! Vous pouvez joindre notre service clientèle via le site et votre compte, par chat, par rdv téléphonique ou par e-mail.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue