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Bonjour commande pas reçu

Bonjour
J’ai fait une commande le 24 octobre elle est bloquée depuis le 5 novembre
Nous sommes le 16 novembre
Je m’inquiète 🤔🤔🤔
Surtout que c’est une grosse commande
Numéro 6G57755311486

Par Angeline il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour. J’ai passé une commande depuis le 14 octobre. ...

Bonjour. J’ai passé une commande depuis le 14 octobre. Après plus de 30 jours je n’ai toujours rien reçu et ce n’est pas la première fois. Impossible aussi de suivre le colis ou encore de joindre un service pour plus d’informations. 8579352364 C’est le numéro de suivi.

Par Moustapha il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer et cliquer sur【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation de ma commande ...

Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation de ma commande payée GSHMEE41000JMC7
J’ai contacté les services clientèles mais sans réponse.

Par Huseee il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Commande payé mais pas prise en compte, je n'ai jamais ...

Commande payé mais pas prise en compte, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande et pire j'ai bien été débité ! Comment faire ?

Par Sophie il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour, j’ai fait un commande sur shein le 29/10/2021 ...

Bonjour, j’ai fait un commande sur shein le 29/10/2021 code 323200763200001891752030
normalement temps de livraison estimé
7 novembre - 10 novembre.
Mais je l’ai toujour pas reçu je crois que ca étais bloquer
Sa indique toujour ça depuis quelques jours 30/10/2021 : Expédiés entrepôt international Stérilisation et inspection finale du colis terminées. Colis expédié.
J’attend toujour mon colis s’il vous plait faites ça vites sinon je veux bien un remboursement. Merci

Par Yilmaz il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Moi rien depuis septembre
Par Dominique Kint il y a 2 ans

J'ai fait une commande de 311€ qui n'est jamais ...

J'ai fait une commande de 311€ qui n'est jamais arrivée le service client me l'a réexpédié sauf qu'elle est bloquée maintenant depuis 1 mois sur entrepôt stérilisation elle est arrivée aujourd'hui a l'installation local France et je me demande combien de temps en général ça prend pour être livré mais entre temps j'ai demandé le remboursement. Quel plaie franchement j'y croyais plus du tout... pfff du moment que je suis remboursé ça me va après toutes ces péripéties j'ai du faire des pieds et des mains pour qu'on me rembourse

Par M'hamdi Hasna il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour, comment avez-vous contacté le service client ?
Par Laualbt il y a 2 ans

Je souhaite savoir ou est mon colis

Bonjour, mon cols est toujours :En transit
depuis 04 novembre.
GSHMEX00S00JSEB
Livraison estimée:
17 Nov 2021-19 Nov 2021
Numéro de suivi

86212210078036

Entreprise de livraison:
Speedaf

Par Nadia Boutaam il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

COLIS BLOQUE

Bonjour mon colis est bloqué à "La France est arrivée à l'installation de messagerie locale" depuis le 6 sept 2021, et nous sommes le 6 novembre. J'ai déjà essayer de vous contacter à 3 reprise et rien n'est fait. C'est inacceptable ! J'aimerais que vous me donniez une solution RAPIDEMENT car je ne peut plus retourné le colis.

Mon numéros de suivi WT2124501222030602

Par Sephora il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, nos collègues ont traité votre remboursement pour vous. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

deuxième fois que mon colis est bloqué, il est au pays ...

deuxième fois que mon colis est bloqué, il est au pays bas je devais le recevoir entre le 4 et le 6 novembre, j’aimerais savoir si je vais la recevoir un jour ou si non j’aimerais un remboursement. je m’etais fait rembourser la dernière fois après une trop longue période j’aimerais que cette fois ce soit plus rapide ou avoir la certitude de la recevoir… mon numéro de commande est GSHME400M00JWV7 merci si c’est possible d’avoir une aide…

Par Jade il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Moi pareil 1ere commande du 16/09 bloqué pays bas , j ai jamais reçu , ils m’ont réexpédié la même commande qui est bloqué pareille depuis le 23/10 ! J ai demandé un remboursement et refait une nouvelle commande qui est à nouveau bloqué aux PBas depuis le 4 nov !!! Je suis dégoûtée
Par AURELIE il y a 2 ans

Commande perdue?

Bonjour cela fait maintenant quatre jours que j’attends mon colis quand je regarde où il est je vois qu’il a été expédié de l’entrepôt de stérilisation et d’inspection le 28 octobre cela fait long c’est une grosse commande et j’en ai besoin rapidement. Merci de me dire où est mon colis. Numéros de commande: GSHMEU00100J3T7

Par Léna il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Colis toujours pas reçu nous sommes le 5/10 je devais ...

Colis toujours pas reçu nous sommes le 5/10 je devais recevoir le 29/10 commande faite le 18/10 tout les jours je l’attend avec impatience elle est bloquer à l’installation en France sa fait 20 jour je suis dégoûter clairement… mon numéro de suivis est 6A22156135139

Par Denis il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
J’ai passé ma première commande le 02 octobre et dans le suivi du colis on me dit qu’il est rester à l’entrepôt international stérilisation et inspection finale du colis terminé, colis expédié.
Pouvez m’éclaircir sur ce sujet s’il vous plaît .

Par Nolwenn il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

colis shein bloqué en transit aux Pays-Bas depuis 1mois......sans nouvelles........

Bonjour,
depuis 1 mois dès à présent mon colis est bloqué en transit aux pays bas, sans nouvelles ni informations concernant mon colis ce qui est très embêtant sachant que j'attends une veste d'hiver depuis 1 mois sans qu'on me prévienne de son suivi, je ne suis même pas remboursée ni prévenue de ce qui se passe avec mon achat daté de 1 mois, mon numéro de colis est GSHMDK00N000AC7 et mon numéro de suivi 323200763200001763848030 je pense que ça sera mon dernier achat sur shein d'après cette très mauvaise expérience, en espérant pouvoir au moins mon argent en retour...

Par Nonnon il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Problème résolu ? J’ai exactement le même problème
Par Nathan il y a 2 ans
Problème résolu ? J’ai exactement le même problème
Par Nathan il y a 2 ans
Résolu ou non ? J’ai exactement le même problème
Par Nathan il y a 2 ans
Moi pareil 1ere commande du 16/09 bloqué pays bas , j ai jamais reçu , ils m’ont réexpédié la même commande qui est bloqué pareille depuis le 23/10 ! J ai demandé un remboursement et refait une nouvelle commande qui est à nouveau bloqué aux PBas depuis le 4 nov !!! Je suis dégoûtée
Par AURELIE il y a 2 ans
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J’attend toujours mon colis 41707428 sa fait déjà 1semaine ...

J’attend toujours mon colis 41707428 sa fait déjà 1semaine qui devrais être arriver il est toujours bloquer au Les-pays bas sont arriver à l’installation locale

Par Antoiya il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Bonjour je suis dans la même situation avez vous eu des nouvelles de votre colis?
Par Samantha il y a 2 ans

Très déçue; Colis bloqué au Pays Bas depuis le 29/10/2021

Très déçue; colis bloqué au Pays Bas depuis le 29/10/2021 et depuis aucun suivi. Mondial Relay me dit que leur côté rien ne se passe depuis le 22/10/2021.

Par PEREZ-BOURRAT il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Apparemment ils vont à nouveau envoyer commande
Par Dominique Kint il y a 2 ans
Apparemment ils me disent qu ils vont faire le nécessaire en envoyant à nouveau la commande...on verra
Par Dominique Kint il y a 2 ans
D habitude tout est OK...étrange
Par Dominique Kint il y a 2 ans
C est vraiment une honte !
Par PEREZ-BOURRAT il y a 2 ans
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colis shein bloqué en transit aux Pays-Bas depuis 1MOIS sans nouvelles

Bonsoir,
Cela va faire depuis 1 mois que mon colis shein est bloqué en transit aux pays-bas, je n'ai toujours pas eu de nouvelles, ni remboursements, ni informations concernant mon colis. Ce qui est très dommage sachant que depuis 1 moi s j'attends d'avoir une veste qui peut me tenir au chaud le long de cet hiver. Mon numéro de commande est GSHMDK00N000AC7

Par Nonnon il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Bonsoir, je suis dans la même situation mais ne sait comment me faire remboursée, pourriez vous m'indiquez la manière dont vous vous êtes fait remboursé? merci d'avance!!!
Par Nonnon il y a 2 ans

Suivi non actualisé - commande bloquée

Bonjour,
J’ai passé commande le 17/10 ; une commande d’un montant de 271€ Qui est bloquée depuis le 25/10 aux Pays Bas et dont le numéro de suivi ne d’actualise plus depuis cette date ! Je suis une fidèle cliente , c’est la première fois que j’ai ce type de désagrément avec Shein. J’ai lu les avis ici, je me doutais déjà avant qu’il s’agissait de la douane m’enfin tout de même ….. le suivi devrait être actualisé et j’ai contacté le service client Shein qui fait une enquête….. juste je tiens à leur en remettre une couche ici car je ne trouve pas cette situation. Normale surtout vu le nombre de clients mécontents qui font part de leur expérience ici !
Tenez vos clients au courant !
Pour info, mon numéro de commande est le GSHMEM00F00MM2D et mon numéro de suivi est le 6A22153193705.
Merci à Shein de me faire un retour rapide de votre « enquête » !
Même si je suis remboursée , Je ne commanderai plus sur votre site. J’avais besoin urgemment de ma commande qui devait arriver hier et mes commandes sont toujours arrivées avant la première date de livraison estimée donc terminé !!!

Par Megane il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Je n’ai reçu aucun remboursement pour le moment …. Le service client m’a dit d’attendre la fin de leur enquête ( soit 1 semaine environ ) et la , si jamais je n’ai rien reçu je serai remboursée ou la commande ré expédiée.
Par Megane il y a 2 ans
bonjour, puis-je savoir comment avez vous pu recevoir votre remboursement, je suis dans la même situation mais ne sait que faire malheureusement.... Merci d'avance!
Par Nonnon il y a 2 ans

Buenas a partir del día 02 de octubre mi pedido no ...

Buenas a partir del día 02 de octubre mi pedido no ha hecho un solo movimiento necesito saber que ha pasado con mi pedido el número de mi pedido es el siguiente 8929299352 por favor ayúdenme necesito mi pedido

Par Xavierfr27 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Hola, lo sentimos mucho. Para cualquier problema, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la APP para obtener ayuda. Estaremos encantados de ayudarle. 💕Por favor, haga clic en ''Yo''-->''Soporte''-->''Servicio al Cliente'' , y luego entre 【Contactar con un Agente】enviándonos un ticket.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Mon colis est arrivé en France il y a 11 jours mais ...

Mon colis est arrivé en France il y a 11 jours mais semble être bloqué donc pourquoi ?? Je l’attends pour ce week-end sinon je n’en n’aurais plus l’utilité. Je suis vraiment déçue !

Par Cg1811 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Per qualsiasi problema, può contattare il servizio clienti nell'app per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterla ! 💕Fa clic su "Me"-->”Supporto"-->"Servizio Clienti" per entrare in 【Contatta l'agente】e inviarci un biglietto.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

colis bloqué depuis 10 jours

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 19 octobre comme étant en transit "Les Pays Bas sont arrivés à l'installation locale". Cela est-il normal et va-t-il bientôt se débloquer.
Le numéro de mon colis est : 6A22092393488
Merci pour votre future aide. Bonne journée

Par Justine il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Vous l'avez reçu depuis?
Par Louann il y a 2 ans
Vous l'avez reçu depuis?
Par Louann il y a 2 ans
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