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J’ai toujours acheté chez Shein et jamais eu de problème. Mais pour les fêtes une horreur. J’ai renvoyé des articles depuis le 21 décembre et depuis le 23 aucune nouvelle le colis est sur Rouen mais aucune avancée, aucune nouvelle.
J’espère me faire rembourser ma commande !!!

Par Emma il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Suivi colis

Bonjour, j'ai passé ma commande depuis le 24 novembre, et il est marqué "en transit" depuis le 29 novembre; et depuis, aucun mouvement et ils disent que mon colis présente "une anormalie" Pouvez vous m'aider svp?
Numéro de suivi: 6G58617501069

Par DKB il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J'ai toujours pas reçu mon colis c est marqué colis2 ...

J'ai toujours pas reçu mon colis c est marqué colis2 livré colis1 en transit j'ai déjà fait d autres commandes qui sont arrivés pas cette commandes j'ai mes habits de fête 🎄 que faire

Par Bah Fatoumata il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Help me

Bonjour.
J’ai passé une commande il y a 3 jours de cela. J’ai étais notifié que le colis serait divisé en 2 colis. J’ai reçu par la même occasion un message me disant qu’il fallait attendre un réapprovisionnement et si malheureusement le produit n’est pas réapprovisionné je serais remboursé.
Lé soucis c’est que je pars en voyage le 26/12 et j’ai commandé ma robe pour le baptême de mon fils. Comment savoir si elle arrivera à temps ??

Par Puagnol il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Mon colis est en transit depuis 8 jour et aucune nouvelle ...

Mon colis est en transit depuis 8 jour et aucune nouvelle mon numéro de commande est 323201076700001686299030

Par Leyla il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour m’a commande est toujours en cours de traitement ...

Bonjour m’a commande est toujours en cours de traitement depuis 6 jours pourquoi elle n’est pas encore expédiée?? GSHN4S57T00N8H2

Par Alexandra il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Ma commande N° GSON3K01A00MBUA est noté comme expédié ...

Ma commande N° GSON3K01A00MBUA est noté comme expédié depuis le 6 et aucun avancement depuis,j'aimerai savoir où se trouve mon colis. Et ma seconde commande du 5 octobre N° GSON3K01A00MBU9 est toujours en attente d'expédition ça commence à faire très long !!!! En espérant avoir des réponses rapide

Par Constance il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Je sais pas pourquoi c’est comme sa d’habitude sa venait 3 jour avant la date mais la elle sais pas il faut vraiment nous expliquer un😡😡🤬
Par Personne il y a 3 ans
Et toujours pas d'avancement de mon côté 🤬
Par Constance il y a 3 ans
Et toujours pas d'avancement de mon côté 🤬
Par Constance il y a 3 ans
Moi aussi depuis le 5 octobre sa commence a me saoulé de plus que c’était une commande urgente
Par Personne il y a 3 ans
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Bonjour, ma commande SHEIN est bloqué à la douane de ...

Bonjour, ma commande SHEIN est bloqué à la douane de mon pays (Mali) et je ne sais pas pourquoi car je pensais que le colis vient directement avec le transporteur

Par Nana il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Aucune information de suivi, colis bloqué ?

Bonjour, j'ai payé pour avoir la livraison express, et mon colis est en transit depuis 5 jours, sans aucun suivi disponible, on me dit qu'il est arrivé à, "l'installation locale" mais lorsque je contacte Chronopost ils me confirment bien que l'expéditeur ne leur a pas remis le colis. Je commence à m'inquiéter sur le statut de mon colis. Aucune réponse de la part du service client de Shein...
Mon numéro de suivi est le suivant : XW498710833JB

Par Marie Hm il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Oui moi mon colis est resté bloqué sur expédiés depuis 7 journée, j envoie un mail me demande n° de la commande, je réponds et maintenant faut attendre 24 h avant une réponse ! Si jamais le colis est perdu il rembourse j espère ? Merci
Par Elfes il y a 3 ans
J’ai aussi fait une commande en livraison expresse et sa fait 6 jours que j’attend également c’est toujours au même point «  arriver à l’installation local » depuis le 23 septembre, payer la livraison expresse pour au final que sa arrive pas dans les temps 🤦🏻‍♀️
Par Sandra il y a 3 ans
J’ai fait une commande en livraison expresse aussi et J’attend aussi le mien depuis 6 jours également 🤦🏻‍♀️
Par Sandra il y a 3 ans
J'attends le mien depuis 6 jours maintenant mdr c'est n'importe quoi
Par Mnr il y a 3 ans
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Colis affiché comme "Dedouané" depuis plusieurs jours, ...

Colis affiché comme "Dedouané" depuis plusieurs jours, sachant qu'il aurait dû arriver aujourd'hui minimum et le 19 au maximum
Numéro de suivi : 6G58131807166

Par Cassandra Adelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
j’ai essayer ce lien et ça marche pas ça me met « 17/08 a 9:26 colis en préparation chez l’expéditeur » alors que sur le site shein il me dit « 20/08 a 20:31 en transit arrivé à l’installation locale »
Par Sofia il y a 3 ans
Mettez votre numéro de colis via ce lien vous saurez exactement où ça en est
Par Cecile B. il y a 3 ans
https://parcelsapp.com/fr/shops/shein
Par Cecile B. il y a 3 ans

Énorme retard

Mon colis a était commandé le 27 juillet et envoyé le 28 juillet. La livraison est entre le 6 août et le 10 août et je n’ai toujours pas reçu le colis une semaine plus tard. Je ne sais pas quoi faire car je l’ai envoyé en vacances mais je repart jeudi matin…

Par Oceane il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Vérifiez avec votre numéro de colis sur ce lien, vous aurez l’avancée exact
Par Cecile B. il y a 3 ans
https://parcelsapp.com/fr/shops/shein
Par Cecile B. il y a 3 ans
J’ai commandé le 3 août il est rester bloquer sur expédier jusqu’au 13 août puis a mis départ du vol mais depuis le 13 août c’est encore bloquer je repars le 24 août et 0 nouvelle du colis on est le 18/08 c’est grv
Par Bybi il y a 3 ans

j’ai eu qu’une partie de ma commande qui avais 2 colis ...

j’ai eu qu’une partie de ma commande qui avais 2 colis j’ai reçu mon 2ème colis mais pas le 1er , normalement il devait arriver entre le 16 août et le 17 août mais depuis le 8 août mon colis et bloquer sur expédier et sa ne bouge plus.
J’ai été sur le site et je ne peux pas poser les questions que je veux donc sa sert a rien.

Par Thd il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Vous aussi???
Par Oceane il y a 3 ans

Bonjours j’ai un petit soucis mon colis ne bouge plus ...

Bonjours j’ai un petit soucis mon colis ne bouge plus depuis le 7.08.2022, y’a écrit qu’il et arrive à l’installation locale depuis le 7.08.2022 j’ai commander le 1.08.2022

Par Bodein il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2022
Bonjour, l avez vous reçu car moi c pareil il me disent arrive a l installation local et j attend tjr ma commande à était faite le 3/08/22 colis 2 reçu mais pas le premier
Par Di zazzo il y a 3 ans
Moi aussi commande fait le 3 et la depuis deux il et a l installation local , qui la reçu ? Svp j avais une grosse commande en plus
Par Di zazzo il y a 3 ans
Pareil que toi il est arriver à l'installation locale depuis le 13.. Et toujours pas vu la couleur de ma commande je me demande si après votre poste vous l'avez reçu tardivement ?
Par Cassandra Tilman il y a 3 ans
Normalement le colis restera 2-3 jours minimum à l'installation locale, en tout cas c'est ce qui se passe dans mon cas
Par Cassandra Adelle il y a 3 ans
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
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Mon colis n'a pas été mis à jour depuis le 17 j'aimerais ...

Mon colis n'a pas été mis à jour depuis le 17 j'aimerais savoir où se trouve t'il ?

Par Goncalves Loélise il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour

J'ai exactement le même problème.. La poste mon dit qu'il été encore chez l'expéditeur il est en transit depuis 6j
Par Mo il y a 3 ans

Bonjour je fais la comande le 25 juin

Bonjour je fais la comande le 25 juin
C’est écrit que il est encore en expédition
Pourquoi avec retard ?c’est écrit que le temps estime c’est jusqu’à 10 juiillet
j’ai besoin de mon colis en urgence
Mon numéro de la commande
323200763200003939099030
Merci

Par Gabriela il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Moi j’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela en ...

Moi j’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela en ayant sélectionné la livraison express, mon colis GSONUG12X000NWC a depuis été renvoyé par la société de transport chez l’expéditeur (Shein) après plusieurs jours d’attente en transit.

Par Picsou il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2022
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

bonjour je n'est plus de nouvelle de mon colis shein ...

bonjour je n'est plus de nouvelle de mon colis shein qui est en transmis de Hong gong depuis plusieurs jours, je voudrais savoir ou est ce qu'il est mon colis ? numéro de suivis23507373

Par Chaima il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/06/2022
est-ce que tu l'as reçu ?
Par Julie il y a 3 ans
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Commande effectué le 5 juin puis rien

Commande effectué le 5 juin, jusqu’au 11 juin tout allait bien et depuis cette date, le colis est en transit puis arrivé en Belgique, puis départ de Chine puis de nouveau arrive en Belgique, mon colis aura plus voyagé que moi mais en attendant la date de livraison estimée approche et j’ai comme l’impression que je ne vais ps avoir mon colis, c’est la première fois que je commande sur SHEIN pour moi mais ce sera la dernière, je sais qu’en commandant sur cette plateforme on accepte un délai de livraison long mais là c’est abusé.

Par Angelis il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/06/2022
J'ai fait deux commandes qui posent visiblement problème :
une le 25 juin, soit depuis 2 semaines, ... elle n'est pas encore préparée et pas expédiée (et les nouvelles sont hallucinantes et bizarres)
une le 29 juin, soit depuis 10 jours, ... idem aucun suivi ... commande ni préparée ni expédiée.
A chaque fois, des informations bizarres sur le suivi, parfois c'est noté en attente d'expédition, et le lendemain c'est noté en attente de cueillette (pour eux, ça veut dire préparation). Comment le suivi peut-il régresser comme ça ?... c'est hallucinant ...
Et le pire c'est que j'ai d'autres commandes récentes (sur lesquelles je peux encore intervenir et que je peux annuler, je me demande si je vais le faire).
Le service clients répond n'importe quoi (il y a plusieurs intervenants différents sur un même ticket) et ils répondent dans une autre langue que la mienne et me donnent des informations contradictoires.
Je deviens folle ...
Par VANHORN il y a 3 ans
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Pareil j’ai commandé le 4, et de puis le 14 plus rien, mon colis est écrit en transit. Je devais le recevoir entre le 20 et 22 et j’ai toujours rien, et shein m’ont dis d’attendre jusqu’au 29. Ça commence à être très long
Par Manonss il y a 3 ans

Mon colis est bloque a «CDG dedouane» depuis le 18 ...

Mon colis est bloque a «CDG dedouane» depuis le 18 juin (4jours).
Puis je savoir ou est ma commande ?

Par Emilie il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/06/2022
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé deux commandes le 6 juin. Mes deux ...

Bonjour, j’ai passé deux commandes le 6 juin. Mes deux colis sont en transit en Allemagne depuis le 12 juin. À l’instant nous sommes le 21 juin toujours rien. Je ne comprends pas c’est la première fois que ça m’arrive. Le délai de livraison est échu aussi. Si quelqu’un à eu la même expérience …

Par Jemima il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
La même, si tu as un avancement tu pourras prévenir s’il te plaît ?
Par Manonss il y a 3 ans
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