Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 517 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Très en colère colis pas reçu

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis le délai est largement dépasser numéro de commande GSHMGU008000T69 vous êtes malhonnête et quand à le livreur il connaît même pas le suivi c'est dégueulasse je ne commande plus chez vous.

Par Yvelise il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué depuis le 30 mai et le colis devait arriver entre le 06 et le 08 juin

J’ai récemment commandé sur le site shein ( le 26 mai exactement) et depuis le 30 mai je n’ai plus de nouvelles de ma commande. La dernière information que je détiens est celle du 30 mai qui dit que mon colis est arrivé en France à l’installation locale. Donc depuis plus d’une semaine j’attends des nouvelles mais je ne reçois rien et je suis censée recevoir mon colis entre le 6 et le 8 juin. Je dois partir à l’étranger et il me manque des affaires que j’ai commandé dans ce colis qui n’arrive pas. Je suis très déçue des services de Shein. Mon numéro de commande est le GSHMGB00S0007SW .

Par Emilie66 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis GSHMGR00R000327 bloqué à Maurice en direction ...

Colis GSHMGR00R000327 bloqué à Maurice en direction de la Réunion depuis le 2/06, à ce que je vois je ne suis pas seule ... le pire c’est que les moyens de contacts sont peu, c’est abusé.

Par Zal il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Probleme compte restrient même bloqué

Je commande depuis longtemps sur Shein, j'adore ce site mais la lorsque j'ai voulu valider ma commande apparemment mon compte est restreint pour des raison que je ne sais pas

Par Lilouche il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Je ne peux pas la valider et de plus je ne peux pas vous contacter car voici le message qui est mis " En raison de la faible cote de crédit de votre compte, vous n'êtes temporairement pas autorisé à passer une commande" Pourquoi je ne sais pas c'est vraiment bizarre pouvez vous me dire comment faire car personne ne réponds a mes mail ? Merci d'avance
Par Lilouche il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai fais ma commande le 31 mai 2021 et elle ...

Bonjour, j’ai fais ma commande le 31 mai 2021 et elle a était expédié le 2 juin depuis je n’ai plus aucune nouvelles ma commande ne bouge plus j’aimerai bien savoir où elle est sachant que j’ai un anniversaire bientôt et qu’il y a des choses dont j’aurais besoins dans cette commande
Mon numéro de commande est le 6A21242386158

Par Marie-2001 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour mon colis est en transit sa fait 8jour en Chine ...

Bonjour mon colis est en transit sa fait 8jour en Chine il l’a l’air perdu merci de me re or au courant j’ai toujours pas eu de réponse 6A21211585667

Par Amoul il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Du coup après avoir envoyer cette email sa vien de m’afficher arriver à l’installation local le 1 je comprend pas pourquoi je suis mon colis et je reçoit son avancement en retard
Par Amoul il y a 4 ans

En colère

Bonjour,je n'ai toujours pas reçu mon colis le delai de livraison est dépassé pas moyen de le suivre avec le livreur c'est une honte.

Par Yvelise il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2021
GSHMGU008000T69
Par Yvelise il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, Ça va faire plus d’un mois que j’ai commandé ...

Bonjour, Ça va faire plus d’un mois que j’ai commandé chez vous ma commande: GSHMLD00A00MCPT
Pourtant depuis le 6 mai je n’ai plus aucune nouvelle le suivi n’est pas à jour et reste bloqué à « la France est arrivé à l’installation locale » Un Il y’a plus de 2 semaine un agent m’a dit que j’aurai des nouvelles de ma commande dans les cinq prochains jours et toujours rien je n’arrive plus à les contacter.
Je trouve ça honteux je suis une très bonne cliente je suis extrêmement déçu j’exige plus d’informations ou un remboursement.

Par Églantine il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Exactement la même chose, on m'a dit que dans les 5 jours j'aurais des nouvelles et au final rien, je l'es ai recontacter mais que des réponses automatiques qui me renvoie vers le site, je suis vraiment déçu.
Par Mymykayna il y a 4 ans

Où est mon colis ???!

Bonjour
Où en est mon colis ( n• 6A21244883181 )
Car quand je regarde le suivi c’est marqué qui est juste expédié depuis le mercredi 2 juin 2021

Par Melyssandre il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour commande GSHMGU00S000455

Bonjour
J'ai commandé sur le site shein depuis le 09 mai
Mon colis était censé arriver entre le 20 et 22 mai
Mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour
Je vous envoi des mails mais je ne reçois pas de réponses
Ma commande est le GSHMGU00S000455

Par Mariam il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour ,
ça fait plus de 10 jours que je n'ai de nouvelles
et ça fait 1 mois que je n'ai pas eu mon colis
es que je peux être rembourser
Par Mariam il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Livrez moi dans les meilleurs délais ou rembourser moi

Bonjour, commande toujours pas reçu commande passer le 8 mai devait être livré entre le 17 et 19 mai, nous somme comme même le 6 juin, ça commence à faire vraiment long, j'attend cette commande pour pouvoir commander à nouveau, pourrai je avoir des nouvelles de ma commande s'il vous plaît, genre est marre d'être balader on m'a dit problème de logistique puis on m'a dit d'attendre 5 jours , ce délai est dépasser. Merci de me répondre et pas avec un message automatique qui me renvoi sur le site qui n'apporte aucune réponse GSHMG200X00001D numéro de suivie 66413178

Par Mymykayna il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande perdu

Bonjour,

Commande Numéro: GSHMG500B0002YS

J’ai passé une commande le 16 mai , je devais la recevoir entre le 27 et le 29 mai et je suis depuis sans nouvelle.

Depuis plus de 2 semaine après la commande passer elle est indiquée comme quoi « La France, est arrivée à l’installation locale ».

J’aimerais vraiment la recevoir ma comm’’commande ou savoir où elle est.

Auparavant je n’est pas eu de soucis avec les commandes.

Pourriez-vous me dire où elle se trouve ?
Merci.

Par Urmi il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021
Je n’est pas d’recu de mail que puis je faire?
Par Urmi il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis jamais arrive

Bonjour je reviens vers vous car je ne comprends toujours rien, commande fait sur site depuis le 6 mai , en transit a l installation locale France depuis le 11 mai , on est le 4 juin , rien toujours rien !!Montant débite bien sur!!! J ai contacte MONDIAL RELAY qui m ont répondu que oui un numéro avais été créer mais que le colis était toujours chez l expéditeur soit sein!!! Shein m'a répondu par mail pour me dire qu il allait faire une enquête sous 10 jours j aurais un retour !! j ai que dalle !!! je suis écœuré de mettre fait arnaquée !!! certes la somme n est que de 33 euros , mais par principe !!!! aucun suivie , service après vente pourrie !!! Comment ce genre de site peut exister !!!Franchement !!!NUMERO :GSHMG 1001000WWA

Par VALERIE il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Delais de livraison

Bonjour combien sur votre statut de commande en attente de cueillette sachant que j’ai était débité merci ?

Par Sisi il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Combien dure le statut en attente de cueillette alors que j’ai était débiter merci
Par Sisi il y a 4 ans

jamais reçu !

Bonjour j’ai commander mon colis le 7 Mai et il est en transit depuis le 12 Mai je ne sais pas où il est alors que nous sommes en juin et que j’ai été débité !numéro de suivi :66043661

Par Lou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
commande GSHMG200N00MWHX
Par Lou il y a 4 ans

Commande GSHMG500M000XUX divisé en 4 colis dont 3 ont ...

Commande GSHMG500M000XUX divisé en 4 colis dont 3 ont été reçus il y’a plus d’une semaine.

Il manque le 4e colis suivi 6A21169250983, ces colis ont été expédiés le 15/05. J’aurai dû les recevoir entre le 27/05 et le 29/05. Nous sommes le 03/06 et toujours pas mon colis cité, dont le suivi ne bouge pas depuis le 19/05 et est, je cite « En France à l’installation locale »… vous voulez dire bloqué plutôt, quel est le problème de logistique? Ou est mon colis ? Je veux une réponse précise…je vais pas attendre 150 ans …d’autres personnes ont commandés bien longtemps après moi et elles ont reçu leur colis. Le montant de ma commande est de 194,02€, merci de me livrer ou me rembourser la totalité de la somme, cela fait 18 jours que mon colis est en transit à croire que la Chine se trouve à perpet.
J’ai été prélevée j’attends que mon colis soit livré dans les plus brefs … d’ailleurs ont ne peut vous joindre nulle part, des fantômes!!!! Service client inexistant, c’est inadmissible. Qui plus est votre robot est plus qu’inutile et soit disant il ne comprend pas le français pfff. Faudrait peu être revoir votre système.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Que dois je faire pour avoir un retour, merci de me rembourser immédiatement…7eme message que je laisse. C’est du grand n’importe quoi votre service client. J’exige un déblocage de mes fonds des aujourdui !!! Dernier délais
Par Salina il y a 4 ans
De qui vous foutez vous ????????
J’ai attendu gentiment jusqu’à hier soir comme vous me l’aviez indiqué pour voir si une mise à jour de ma commande s’effectuait. Vous disiez qu’effectivement vous laissiez jusqu’au 7/06 a votre prestataire de course ou je ne sais qui pour vous indiquer ou se trouve mon colis et qu’à la suite de ça vous me proposeriez soit le remboursement soit le renvoi de mon colis. . A ce jour ça doit être le 6 ou 7 eme messages que je laisse entre ici et votre site à la con et personne ne répond.
Par ailleurs en parlant du site, j’espère que vous plaisantez avec votre compteur qui revient à zéro à chaque fois qu’un commentaire est laissé, vous remettez a zéro et nous revoilà partie pour une attente de 72h en plus bien évidemment sans réponse de votre part. L’enquête est lancée depuis Jeudi dernier. On a largement dépassé le délai de 72h.
Service client merdique, qu’on ne peut pas joindre, robot SAV inutile….
Merci de me rembourser immédiatement…. dernier avertissement après je rejette et j’aurai mon remboursement. Je pense que pour une commande en expédition depuis le 16/05 j’ai suffisamment attendu. Merci de vous bouger le cu, j’ai payé pour un colis que je n’ai pas reçu.
Par Salina il y a 4 ans
Merci de me répondre s’il vous plaît. La date limite pour l’enquête était hier. Je n’ai eu aucun retour . Je ne vous lâcherai pas… merci de me rembourser ma commande immédiatement
Par Salina il y a 4 ans
Pourrais je avoir un retour svp ?????? 72h(3 jours) je trouve cela extrêmement long étant donné que ça déjà plusieurs semaines que j’attends mon colis qui est Toujours non livré à ce jour nous sommes le 07/06. Commande passée le 15/05, qui bien évidemment a débité par vos soins. Dès qu’il est question d’argent ça va vite par contre pour répondre on est dans un autre délire… j’exige une réponse. A savoir le remboursement de ma commande en totalité
Par Salina il y a 4 ans
J’ai attendu et toujours pas de mise à jour de mon colis. Merci de me rembourser ma commande. Ça va faire un mois. En début de semaine prochaine que j’ai commandé et mon colis est bloqué depuis le 19/05 et en attente d’expédition depuis le 16/05 chez vous. Je n’attendrais donc pas une semaine de plus. Merci de faire immédiatement le remboursement.
Par Salina il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, ayant déjà laisser un message j’ai reçu une ...

Bonjour, ayant déjà laisser un message j’ai reçu une réponse de votre part me disant qu’il n’y a rien d’anormal . Mais quand je suit ma commande c’est écrit que mon colis est DÉTENU en douane à Maurice port Louis en attente des instructions dû clients. Je reçois sur mon numéro de nombreux messages me disant « [SHEIN] Your order GSHMGH00B00M2X6 is under verification, please reply to the e-mail from our security department. » MAIS JE NE REÇOIS AUCUN MAIL À CE SUJET j’ai vérifié dans spam et partout . Merci de m’aider à résoudre ce problème numéro de commande 33780847096

Par Elora il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Deux commandes non reçues

Bonjour j’ai fait deux commande il y a maintenant 1 mois et demi et les colis semblent bloqués, je devais les recevoir le 15 mai mais toujours rien reçu
Numéro de commande : #GSHML7008000V04
Et #GSHMLY0070006TM

Par Lou_ann__pedro il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai passé commande le 08/05/2021, j’ai actuellement mes 3 colis retenue en douane depuis le 25/05/2021 à l’Île Maurice, cependant cela fait maintenant 1 semaine et 2 jours que ça ne bouge plus !
Sachant que j’habite à la Réunion, je suis uniquement à 286km de Maurice, donc ce n’est pas une question de distance comme les autres pays. Beaucoup d’avis internet disent que leurs colis à Maurice ne leur sont jamais parvenus, certains que le colis a été retrouvé au bout de 3 mois mais qu’il a fallu qu’il paient des taxes.

J’ai contacter Aramex, shein mais bien évidemment aucune réponse.
Vraiment déçu !


Par Lilou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
33485847426
33485848056
33485851873
Par Lilou il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j'aimerais savoir où en est ma commande qui ...

Bonjour j'aimerais savoir où en est ma commande qui devait arriver le 10 mai !!!! Numéro suivi'6a20961076722...

Par Nat il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Désolé mais je n'ai reçu aucun mail !!!! Ni dans mes dossiers spam !!!
Par Nat il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
​