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Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué aux pays bas depuis maintenant 7jours. J'habite en Belgique et cela me semble étonnant qu'il ne bouge plus.
Le colis a pris 1 jour pour arriver de Chine aux pays bas. Il est maintenant au stade de dédouanement aux pays bas depuis le 15. Nous somme le 22. Que se passe-t-il???
J'en ai vraiment besoin pour le 24... J'ai commandé plus de deux semaines a l'avance pour le recevoir à temps...

Par Mikiko il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonsoir,

Bonsoir,
J ai commandé le 1er décembre et le lendemain mon colis était expédié. J aimerai savoir pourquoi le suivie du colis est bloqué à les pays bas sont arrivé à l installations locales et aussi quand est ce qu’il arrive ?

Par Dariel il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMA400C00MMRE
Par Dariel il y a 4 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l'aide.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ici en Belgique c est dhl mais j ai quand même regarder sur colissimo mais rien ni fait. Je vois toujours mon colis au Pays - bas et je ne sais pas quand est ce qu’il arrive :(
Par Dariel il y a 4 ans
Vous avez vérifier sur le suivi colissimo ou mondial relay ?
Par Joh il y a 4 ans
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Commande bloquée

Bonjour, j'ai effectué ma commande le 6 décembre (GSHMA700F00033V) mais elle est soit disant en transit en Belgique depuis le 10 décembre !! J'ai des articles pour Noël qui ne me serviront donc pas... vraiment pas cool. Je commande régulièrement mais ça me calme.

Par Marinegd il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail pour vous donner plus d'informations à propos de votre colis.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande effectuée le 12 Décembre. Le suivi indique ...

Commande effectuée le 12 Décembre. Le suivi indique que depuis le 15 décembre mon colis est au Pays bas ??
Aucune explication. Aucune information même sur mondial relay.

Par Hanaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
6A20152189088
idem de mon côté , la 1ére commande passé le 10 novembre est arrivé 1mois et demi après , j'ai voulu retenté , colis arrivé en Belgique et traité depuis le 15 décembre. Voilà voilà, c'est dommage car j'aimais beaucoup shein mais là c'est vraiment trop long. Amazon livre plus vite..
Par Sandra il y a 4 ans

Pas de nouvelle de ma commande

Bonjour,

J'ai passé une commande SHEIN le 5 décembre, depuis que le paiement a été effectué je n'ai plus jamais eu de nouvelles, c'est inadmissible!! Nous sommes le 20 décembre! Il est toujours en attente de prélèvement, ce n'est pas normal! Mon numéro de commande est GSHMAY00S000CP9. J'aimerais avoir des nouvelles s'il vous plaît!

Par Thyma il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour

Je commande très souvent sur shein et c’est la première fois que mon colis prends autant de temps à arriver...
Mon colis a donc été expédié le 29 novembre et je n’ai toujours rien reçu c’est vraiment décevant surtout que le site promet une livraison entre 10-15 jours!

Par Lamya il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
j'ai commandé le 3 décembre et ma commande est bloqué depuis 2 semaines en sachant qu'elle contient des cadeaux de noël et c'est moi aussi la première fois que ça prend autant de temps en sachant que la date butoir est demain
Par Coucou123 il y a 4 ans

Bonjour , j’ai ma commande du 4/12 qui stagne, pas ...

Bonjour , j’ai ma commande du 4/12 qui stagne, pas de nouvelle depuis ce jour et aujourd’hui en transit HUB Lille . Le numéro est GSHMAX004000SAB

Et une autre commande où cela indique Pays bas traités pour dédouanement GSHMAR00W000SQC

J’attends ces colis avant Noël . Merci de me donner rapidement des nouvelles ... j’ai envoyé pleins de mails sans réponse !
Merci ????

Par Charline35 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Ma commande est aussi bloqué aux pays bas depuis 2 semaine et j'ai commandé le même jour. Je n'ai pas de reponse non plus et j'attends aussi ma commande pour noël
Par Coucou123 il y a 4 ans

Bonjour, quand j'ai passer commande un article etait ...

Bonjour, quand j'ai passer commande un article etait marquer qu'il en rester plus que 1 donc je l ai vite pris et passer commande sauf que la il est en cours de traitement depuis 4jours, est ce que c 'est possible que shein annule la commande ?

Par Emine il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Mon colis est bloqué en Belgique depuis plus d'une ...

Mon colis est bloqué en Belgique depuis plus d'une semaine. Peut on m'éclairer sur le sujet car c'est un cadeau de Noël

Par Lola il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
J'ai exactement le même problème j'ai envoyé des mails pas de réponse
Par Safya il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé une commande il y a plus d’1 mois ...

Bonjour j’ai passé une commande il y a plus d’1 mois sur shein et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le suivi de la commande n’a toujours pas été mise à jour depuis le 17 novembre 2020

Mon numéros de suivi est le : YT2031621266114646

Mon colis a été séparé en 2 la première partie est arrivé mais l’autre parti aucune nouvelle

Par Rnd il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
https://parcelsapp.com/fr/tracking/YT2031621266114646
Par Shurne il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je n’ai jamais eu aucun problème avec Shein mais j’ai passé commande depuis le 4 décembre 2020 et elle est toujours bloqué à (départ du vol en Chine) j'aimerai savoir les nouvelles
numéro de suivi : JVGL06047542613513652399

Par Assia il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé commande le 13/12 sur SHEIN et ...

Bonjour, j’ai passé commande le 13/12 sur SHEIN et sur le site il est écrit en transit (hk arrivé à l’aéroport international a l’étranger) et ça depuis le 14/12 (donc depuis 4 jours).
Ça m’étonnes car ayant déjà passé commande sur le site, mes colis ne sont pas restés aussi longtemps en transit donc j’aimerai bien savoir ce qu’il ce passe avec ma commande.
Voici le numéro de suivi : YT2034721266120869

Par Céline il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Ma commande est bloquée


Ma commande est bloquée depuis le 10 décembre en pays bas sous motif : pays-bas traités pour dédouanement. Ps: j'habite en France

comment faire svp!!
num commande : GSHMA7004000QMT

Par Leila il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Pour ma part aucune, je ne sais pas quoi faire ni qui joindre?
Par Violette il y a 4 ans
Même problème... Vous n'avez pas de solution ?
Par Léa il y a 4 ans
Même problème... Vous savez comment faire finalement ?
Par Léa il y a 4 ans
Bonjour, j’ai le meme soucis que vous, avez vous trouvé une solution?
Par Violette il y a 4 ans
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Bonjour jai commandé le 7 décembre et depuis le 11 ...

Bonjour jai commandé le 7 décembre et depuis le 11 décembre il est en Belgique est ce que je vais recevoir mon colis un jour

Par Oceane il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour cela fait 11 jours que mon colis est bloqué ...

Bonjour cela fait 11 jours que mon colis est bloqué en "transit Belgique" j'aimerais savoir dans combien de temp j'aurais mon colis, car j'ai passé commande le 6 décembre

Par Luna il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Via le service clientèle sur le site j'ai envoyé un mail
Par Luna il y a 4 ans
Moi aussi je suis dans le meme cas que vous,mais comment avez vous fait pour les contacter ?
Par Nab il y a 4 ans
Je ne l'ai toujours pas reçu et on me dit d'attendre jusqu'au 4 janvier pour avoir des nouvelles
Je suis vraiment déçue
Par Luna il y a 4 ans
Bonjour si vous avez des nouvelles pouvez vous m’en dire plus svp merci
Par Nab il y a 4 ans
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Commande bloquée depuis le 9 Decembre.

Commande effectué le 4 Décembre, bloqué comme pour beaucoup de monde depuis le 9 Décembre a la messagerie locale des Pays-Bas. Une amie qui a commandé 2 jours après a reçu sa commande hier.... J'avais déjà commander chez vous et n'avait pas eu de problèmes, mais la il me faut absolument ma commande avant Noël, ce qui était garantit au moment de la commande... Pouvez vous me dire ou en est ma commande et ce qu'il se passe depuis 10 jours ? Voici mon numéro de commande GSHMAX007000TLD.

Par Cecile943 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Pour vous prévenir que le statut de mon colis a enfin changer, il est a Lille.
Par Cecile943 il y a 4 ans
Je suis dans le meme cas.. Blocker depuis le 6 et sa n'avance plus
Par Lorenzo il y a 4 ans

Colis

Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis commandé le 8 décembre il est marqué comme traité pour dédouanement en Belgique !!

Par Pauline il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis bloqué : aucune réponse.

Je suis d’habitude une cliente ravie de leur service et je ne compte même plus le nombre de pièce achetée sur shein ! mais pour cette commande : c’est catastrophique. Ma commande dont le colis est le 6A20091555326 a été passée le 4 décembre, avec une promesse de livraison avant Noël. Aujourd’hui, 14 jours plus tard, le suivi de mon colis est bloqué en Belgique depuis 10 jours. Après des dizaines d’échange avec le compte shein france, la seule réponse que l’on me donne est : patientez il arrivera avant le 28. Sauf que ça n’était pas le deal...
il est aujourd’hui annoncé comme bloqué en dédouanement et je n’ai auuuucun autre retour... Apparament le sans faute est fini chez shein, ce qui est bien dommage notamment en service clientèle surtout quand on vous vante un programme de fidélité qui vous permettra d’avoir une assistance clientèle VIP. Je la cherche encore !

Par Mys il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Tout à fait d'accord avec vous shein fait son travail y a rien n'a dire après le problème c'est les plate-forme de transit comme la Belgique ou autre et à savoir au vu de la situation covid plus les fêtes de fin d'années imaginé des millions de colis ???? qui doivent partir chaque jours des millions de personnes commande chez shein rien à voir avec les autres années sans covid les plate-forme son dépassé donc un peu de patiente... C ava venir perso shein rien dire je continuerais à commander car votre site est super juste pour info ma commande faite le 7 decembre bloqué le 11 Belgique donc comme vous j'attendais et aujourd'hui 18 suivie colissimo donc.... Voilà c'est pas shein le soucis c'est la Belgique qui n'arrive pas a géré enfin juste pour vous dire vos colis vont arrivé...
Par Sonia il y a 4 ans
Quand bien même l’expéditeur est censé avoir un suivi et pouvoir donner des informations même si elles ne seraient pas dans l’attente du client. Et dans ce cas là : ne pas garantir une date de livraison si les pays de transit ne peuvent pas la tenir. Ça s’appelle le service client !
Par Mys il y a 4 ans
Shein ne sont pas les transporteurs, ils n'y peuvent absolument rien, il faut arrêter de leur rejeter la faute dessus... En fait, la Belgique actuellement fait face à une surchage de colis, tellement que vers le 06 décembre ils avaient fermé l'envoi et demandez aux pays voisins de ne plus en envoyer. Ils doivent traiter le double de d'habitude (même en période de fête), et c'est la cause donc de ce retard
Par Shurne il y a 4 ans

Mon colis est bloqué au pays bas depuis 11 jours.

Mon colis est bloqué au pays bas depuis 11 jours.
Numéro de suivi: JVGL06047542244432659752

Par Je sais pas il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Traitement pour dédouanement

Bonjour j’ai mon colis qui est bloqué « pays bas traitement pour dédouanement » qu’est-ce que cela veut dire? Où est mon colis? Merci

Par Violette il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
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