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Bonjour

Bonjour
J’ai une commande qui est en transit depuis le 4 décembre et j’ai plus de nouvelles depuis, comment je dois faire ? Car c’est abusif !

Par Fionaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2021
Voici mon numero de suivi 6A20080071974 et mon numéro de commande GSHMAX009000U6U. J’aimerais avoir des nouvelles très vite, car je m’inquiète je ne sais pas où est ma commande je n’ai aucunes informations et cela commence à être très long, ce n’est pas normal.
Par Fionaaa il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans le même cas., colis coincé en Belgique depuis 1 mois ..
Numéro de colis : 6A20152674454
Par Jaadee_rbt il y a 5 ans

Non respect du délais : + d’un mois d’attente

J’ai commandé et payé le 4 et 5 décembre 2020 , j’ai du remonter au service client pour qu’on expédie mon colis qui l’a finalement été sauf que nous sommes le 8 janvier 2021 et toujours aucune nouvelle. Mon numéro de suivi 4570711471 x je suis de la réunion : si vous avez quelques indications faites m’en part. De ce fait ce sera sans aucun doute la dernière la dernière commande que je passe auprès de cette enseigne vu le non respect des délais de livraison.

Par ANTI il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande en transit depuis le 01/01/2021

Bonjour, j’ai commandé le 30/12 une commande de 7 articles. J’ai été livré le 07/01 d’un seul article , je n’ai pas reçu les 6 autres. Quand je regarde sur mon suivit il est marqué «  en transit » depuis le 1er janvier et je ne comprends pas pourquoi alors que l’autre commande a été faite le même jour et je l’ai reçu hier.
J’ai contacté le Shein France , aucune nouvelle . J’ai contacté avec mon compte shein sur leur site , aucune nouvelle .
Je vois bcq de personnes écrire que leur colis a été bloqué en Belgique , mais je ne sais pas si c’est mon cas aussi puisque je vis là-bas .. Quand je vais sur l’application de Bpost ( pour les belges) je vois que mon colis est en traitement mais sans plus ... si quelqu’un a une réponse à ma question ça serait vraiment gentil car je commence à m’inquiéter ..
mon numéro de suivi : 323200763200000015218030

Par SisiHsn il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHMBW00Q000X2H Mon numéro de commande
Par SisiHsn il y a 5 ans

Ma commande est bloqué en Belgique je ne sais pas quoi ...

Ma commande est bloqué en Belgique je ne sais pas quoi faire de plus j’ai regardé dans mes mail spam et aucune réponse j’ai commandé le 3decembre et je devais le recevoir le 28):

Par Telma il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2021
Je suis dans le même cas., colis coincé en Belgique depuis 1 mois ..
Numéro de colis : 6A20152674454
Par Jaadee_rbt il y a 5 ans
Bonjour, comment savez-vous que votre colis a été bloqué en Belgique ? Car , quand je regarde mon suivi il y a écrit «  en transit » mais c’est tout ..
on est dans la même galère ..
Par SisiHsn il y a 5 ans

Bonjour cela fait maintenant depuis le 7 décembre que ...

Bonjour cela fait maintenant depuis le 7 décembre que mon colis est en transit, je cite « 19:21 Les Pays-Bas sont arrivés à l’installation locale », nous sommes maintenant le 7 janvier et je n’ai toujours aucune nouvelles de ce colis. Je commence à m’impatienter, je comprends qu’il faut attendre mais la c’est de l’exagération, cela fait plus d’un mois que j’ai commandé et je n’ai pas de nouvelles !! En plus il est impossible de trouver un mail sur le site ...

Par Sofia il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2021
GSHMAT00200M4K3
Par Sofia il y a 5 ans
Je suis dans le même cas., colis coincé en Belgique depuis 1 mois ..
Numéro de colis : 6A20152674454
Par Jaadee_rbt il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 4 décembre et nous ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 4 décembre et nous sommes le 6 janvier et je n’ai toujours pas reçu mon colis ... il est dit qu’il est arrivé en installation locale « BELGIQUE » et non France, vais-je recevoir mon colis et si oui quel est le délai ? Merci d’avance
Mon numéro de suivi est le 6A20094864159.
Mon numéro de commande est le GSHMAX007000086.

Par Ammandiine il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Demande le remboursement ou ajoute moi sur Instagram angelikfiioum j’ai déjà aider beaucoup de personne
Par Angelik il y a 5 ans

Colis disparu

Bonsoir,
La poste m a envoyé un mail me disant que mon colis numéro 6A20178970080 est livré et dans ma boite aux lettres hors je n ai rien reçu. Pouvez vous me dire ce que je dois faire?Pouvez vous me le rembourser?Merci

Par Sam il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Toujours en transit

Bonjour,
J’ai commandé sur shein, le 11 décembre et depuis le 16 décembre mon colis est bloqué en Belgique. Ma livraison de ma commande était prévu entre le 29/12/20 et le 02/01/2021. Je commence sérieusement à m’inquiéter.
Ma commande : 6A20167341556

Par Cynthia il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis jamais reçus

J'ai passé commande le 4 décembre, a ce jour je n'ai toujours pas reçus mon colis d'un montant de près de 200 euros !!!!! Il devait arriver entre le 22 et 25 décembre mais depuis le 9 décembre il est en Belgique. Personne ne répond aux mails, ni aux MP sur les réseaux, ils n'ont aucun numéro de telephone. Sur le site Shein ont me dit que mon colis est en Belgique depuis le 9 décembre, et sur le suivis ont me dit que mon colis est encore en préparation chez l'expéditeur.

Je veux être remboursé !

Numéro de commande :GSHMAX00A000FVE

Par Myriam42 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 4 ans
Je souhaite être remboursé sur mon compte bancaire.
Par Myriam42 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fait maitenant 9 jour que mon colis est bloqué, ...

Cela fait maitenant 9 jour que mon colis est bloqué, cela m inquiète beaucoup... va t il finir par arrivé? première fois que je commande sur Shein mais très déçue...
Pourriez vous m aider
commande numéro 6A20195874286

Par Cam il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 4 décembre et nous ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 4 décembre et nous sommes le 6 janvier et je n’ai toujours pas reçu mon colis ... il est dit qu’il est arrivé en installation locale « BELGIQUE » et non France, vais-je recevoir mon colis et si oui quel est le délai ? Merci d’avance

Par Ammandiine il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Bonjour, mon numéro de suivi est 6A20094864159 et mon numéro de commande est le GSHMAX007000086, merci de votre retour, cordialement.
Par Ammandiine il y a 5 ans
J’aimerais bien obtenir de l’aide s’il vous plaît.
Mon numéro de commande est le GSHMAX00S0001RJ
Cordialement
Par ChaaPnlk il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Oui, aucune réponse par mail. J’ai essayé le numéro de téléphone gratuit pour les joindre, le numéro ne fonctionne pas.
Lorsque que je regarde le suivi de mon colis sur le site de colissimo il est écrit que mon colis n’est pas encore pris en charge par l’expéditeur... depuis le 4 décembre, toujours pas pris en charge ? Non mais sérieusement !
Je ne sais plus quoi faire, il est impossible d’annuler la commande ni même d’obtenir un remboursement temps que je n’ai pas reçus le colis et je pense malheureusement que je ne le recevrais jamais.
Par ChaaPnlk il y a 5 ans
Tout pareil que vous, ma commande est conséquente, près de 200€ aussi et on nous laisse sans nouvelles ... pas très professionnel
Par Ammandiine il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué en France à l'installation de messagerie locale et le numéro de suivi ne fonctionne pas.
Que faire ? Mon colis va-t-il arriver ? Commande passée le 20.12.20.
Merci

Par Honey57430 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour, j’ai commandé le 21 décembre et depuis 10 ...

bonjour, j’ai commandé le 21 décembre et depuis 10 jours mtn mon colis est à la messagerie locale des pays bas. va-t-il bouger ou c’est foutu pour moi !??

Par Manlmer il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis SHEIN bloqué au pays bas

J'ai commandé le 16 sur SHEIN, et depuis le 20 décembre il est marqué les pays bas sont arriver à l'installation local et le colis ne bouge plus. J'avais commandé exprès des vêtements d'hiver et des vestes pour au final ne même pas en savoir profiter pour le moment je suis très déçu !

Par Oceane il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
GSHMAH0010003NC
Par Oceane il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai commandé mes 2 colis le 5 décembre est il est ...

J’ai commandé mes 2 colis le 5 décembre est il est marqué qu il est en transit depuis le 7 décembre je ne comprends pas et je sais pas comment me faire rembourser je suis super déçu
GSHMAY00300058Q

GSHMAY0040005B6


Par Ssweet.breeze il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

commande 6A20113898752 bloquée

Bonjour je vous envoie ce message car ma commande 6A20113898752 est bloquée en Belgique depuis le 9 décembre 2020 comme vous pouvez le voir...sachant qu'en ce moment il y a de gros problèmes avec les livraisons de colis j'ai patienté jusqu'à aujourd'hui mais là c'est exagéré je devais recevoir mon colis le 30 décembre au plus tard de plus aucun mail de votre part n'a été envoyé pour m'avertir. Ce n'est pas pro.

Par Zazie il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bloqué à l’installation de messagerie locale.

Bloqué à l’installation de messagerie locale.
Moi aussi j’ai été dans ce problème je pense que toutes les personnes qui on commander a la meme période sont dans cette impasse, je pense ps que vois allez recevoir votre colis car quand j’ai contacté shein il mon dit ne savait pas on ete mon colis du il faut demander un remboursement sur votre porte monaie shein puis recommandé
.Moi j’ai fait sa jai été rembourser en meme pas 2h et jai pu repasser ma commande. J’espère que je voue été utile.

Par Nab il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Mon colis est bloquer en Belgique depuis le 15/12 je ...

Mon colis est bloquer en Belgique depuis le 15/12 je devais recevoir mon colis avant le 04/01 mais toujour rien... Est ce que je vais vraiment le recevoir ?

Par Aysel il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2021
Bonjour,

J'ai passée commande le 13/12 d'un montant de 94,75€ (commande n°GSHMAF00W000Y1R) je devais le recevoir le 04/01 nous sommes le 6 janvier et toujours rien à ce jour, je ne souhaite pas avoir ses 50 points utilisables dans les 30 jours, surtout que je ne suis pas sur de recevoir mon colis ainsi que la nouvelle commande.

Je souhaiterais me faire rembourser.

Cordialement
Par Aysel il y a 5 ans
Bonjour
GSHMAF00W000Y1R
Voici mon numero de commande. La commande a été passer le 13/12 et j'ai toujours rien reçu.
Par Aysel il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis perdu ??

Bonjour, cela fait depuis le 14 décembre que mon colis est en transit en Belgique. J’étais censé recevoir ma commande au plus tard le 28 décembre. J’aimerais savoir si je vais un jour recevoir mon colis ou si je peux me faire rembourser. Mon numéro de suivi est 6A20109190099.
Cordialement

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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