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PROBLEME DE COLIS

J'ai toujours commandé chez Shein et je n'avais pas eu de soucis, sauf que la je ne comprend pas ma commande que j'ai payer plus ou moins cher,
quand je regarde le suivi ca me fait
-23 DEC à 7H20: Départ du vol en Chine
-23 DEC à 12H08: Belgique Traité pour dédouanement
-23 DEC à 16H00: EN TRANSIT: La Belgique est arrivée à l'installation locale
Mon numéro de suivi 6A20173763014
J'aimerais bien qu'on m'explique, comment ca se fait que mon colis ai fait aussi vite pour arriver de la Chine en Belgique?
Si mon colis va rester bloqué en Belgique ?
Et est ce que ce dernier va être pris en charge par une autre voie ?

Par MARIAMsb il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
moi aussi je ne comprends pas ???????
23 déc. 2020
13:45
En transit
La Belgique est arrivée à l'installation locale
23 déc. 2020
12:51
Belgique Traité pour dédouanement
23 déc. 2020
08:03
Départ du vol en Chine
22 déc. 2020
04:11
Expédiés
Entrepôt international Stérilisation et inspection du colis final terminées, colis expédié.
21 déc. 2020
15:39
International Warehouse Package a quitté l'entrepôt
21 déc. 2020
14:52
Commande passée
Désinfection et traitement des emballages de l'entrepôt international terminés, en attente d'expédition.
21 déc. 2020
08:10
Entrepôt international en attente d'emballage
Par Eugenie il y a 4 ans
Excuser moi mais je n’ai rien reçu !!!
Par MARIAMsb il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique selon le ...

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique selon le tracker de shein depuis le 14/12. Sachant que la commande a été expédiée le 08/12. Colissimo affiche : "en préparation chez l'expéditeur" Quel est le problème????????? j'espère qu'il n'est pas perdu !!!!!
J'aurais voulu recevoir mon colis avant le nouvel an !!!!!!

Par Bbe il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Nous sommes nombreux dans ce cas apparemment
Par Bbe il y a 4 ans
Il m’arrive exactement la même chose
Par Hanae012 il y a 4 ans

Colis bloqué en Belgique depuis le 14/12/20 ????j’aimerais ...

Colis bloqué en Belgique depuis le 14/12/20 ????j’aimerais le recevoir avant le nouvel an !

Par Hanae012 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

je n’ai pas reçu mon colis

je n’ai pas reçu mon colis

Par Carla il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Le colis de ma compagne devait arriver pour les fêtes, nous l’avons commandé dans ce but là... Pourriez-vous faire quelque chose? Nous essayons de vous contacter par téléphone chaque jours, sans réponses, ou savons déjà envoyé deux mails, sans réponses... Voici donc une bouteille à la mer!
Numéro de suivi : JVGL06047542088750646685

Cordialement.

Par Fany.honnay il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, commande passée le 27 novembre et mon colis ...

Bonjour, commande passée le 27 novembre et mon colis est bloqué aux Pays-Bas depuis le 7 décembre donc ça fait plus d'un mois ! J'aimerais savoir où se trouve mon colis étant donné que le suivi n'est absolument pas fiable ! Vais-je le recevoir un jour ?!

Par Magali.hu2507 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Cela fait depuis déjà 12 Décembre que j ai commandé ...

Cela fait depuis déjà 12 Décembre que j ai commandé et mon suivi n’a pas était actualisé depuis le 21 décembre et il est toujours " à l installation des messagerie local" j aimerai avoir une explication si possible sachant que mon colis est séparée en 2colis (10 de chaque coter) et on arrive bientôt dans les 20j expédition ouvrable.

Par Nick il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Je suis très mécontente. Commande passée le 27.11.20. ...

Je suis très mécontente. Commande passée le 27.11.20. Elle est bloquée aux pays bas depuis le 03.12.20. J'ai essayé de contacter a plusieurs reprises votre service clientèle, sans réponse à ma demande.
J'aimerais savoir où est ma commande et quand je la recevrais. J'en avais besoin pour Noël ...
Mon numéro de suivi est le 6A20027480241.
Merci de prendre en compte ma demande et de m'informer de l'avancée de ma commande.

Par Déborah il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Mail reçu, mais encore une fois, pour vous joindre c'est très compliqué. Je ne peux pas répondre à l'adresse à laquelle vous m'avez écrit.
Votre service après vente est vraiment une catastrophe ! C'est honteux !
Je souhaite être remboursée sur mon compte de paiement initial et ne passerait plus commande chez vous !
En espérant que le remboursement se fasse plus vite que l'envoi des commande !
Par Déborah il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
La même chose pour moi ! C'est honteux. De plus, aucune réponse aux mails !
Par Magali.hu2507 il y a 4 ans

J'ai commandé le 8 décembre 2020 et depuis le 14 décembre ...

J'ai commandé le 8 décembre 2020 et depuis le 14 décembre on me dit quil est en Belgique dedouanement. Ça me tracasse énormément vais je le recevoir ?
Jai l'impression quil y as beaucoup de problème provenant de la Belgique..
Mon numéro de commande est le :GSHMAR00W000FWK

Par Rachel il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué en Belgique

Bonjour


Je vous contact par rapport a une commande que j'ai effectué le 7 décembre , et depuis le 14 décembre mon colis est bloqué en Belgique et normalement la livraison est prévue le 25 décembre , et je ne l'ai toujours pas reçu  et normalement c'est une commande pour Noël . Vous pouvez me préciser la date de la livraison s'il vous plaît car j'en peux plus surtout que je vais voyager le 31 décembre je suis vraiment déçu


Numéro de commande : 6A20109419756


Cordialement

Par Sayah il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, cela fait maintenant plus de 12 jours que ...

Bonjour, cela fait maintenant plus de 12 jours que mon colis est bloqué en Belgique et j'aimerais savoir si c'est normal que rien ne bouge ? J'ai bien peur de ne jamais recevoir mon colis... Ca commence à faire long. Je pensais recevoir le colis pour Noel et c'est raté... D'autres personnes dans le même cas ?

Par Camille.pns il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Je réécris un nouvel avis car je suis vraiment énervée ...

Je réécris un nouvel avis car je suis vraiment énervée et déçue de Shein. J’ai passé commande le 04/12/2020 , le colis est arrivé le 09/12 en Belgique et depuis le colis est la-haut et n’a pas bougé. Donc j’aimerai avoir une réponse pour savoir où est vraiment mon colis et s’il va arriver un jour car en plus de ça la date de livraison était estimée entre le 22 et 26 décembre..... Mon suivi de colis est le suivant: 6A20095329206
De plus, j’ai remarqué que nous sommes nombreux à être dans le même cas et à rester sans réponses....

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
GSHMAX00N000Y6G voila mon numo d commande , nupero de suivi JVGL06047542870273282695

Je suis vraimment trompe ,je vai recu encour mon colis desparu depuit un mois ou non
Par Fatiz25 il y a 4 ans
Jai le meme problim depuit le 04 decembre mon colis n est pas bougé on est le janvier est mon colis reste toujours dans a, information de livraison recus
Par Fatiz25 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
d’accord!! mercii beaucoup:)
Par Sarah il y a 4 ans
Bonjour j’ai le meme problème, je me suis permise d’aller voir le suivi de votre colis sur internet et il es sur les plateformes de livraison alors ne vous inquiétez pas vous devriez le recevoir dans peu de jour ! :)
Par Zoeeflrr il y a 4 ans
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Je suis dégoûtée au début j’aimais shein mais là j’ai ...

Je suis dégoûtée au début j’aimais shein mais là j’ai le seum
J’ai passé une commande le 04 décembre (elle a été séparée en 3 colis les deux premiers sont arrivés mais il reste le troisième et le plus important en plus) et elle est toujours pas arrivée alors que la livraison était estimée entre le 22 et le 26 et toujours rien, le suivi n’est pas actualisé non plus. Voici mon numéro de commande 6A20079030487. Soit vous me rembourser soit vous me livrez ma commande dans les plus bref délais.

Par Tassila il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Avez vous contacté le service client ?
Par Tassila il y a 4 ans
Moi aussi jai le meme problim que toi depuit un mois jai recus la premier parti de la commande et la grand parti de vetement je lai pas encours recus c 1 mois maintanet je c pas quoi faire , le suivi ne bouge pas reste toujour information de livraison recus
Par Fatiz25 il y a 4 ans

Bonjour j'ai commander le 5 decembre nous sommes le ...

Bonjour j'ai commander le 5 decembre nous sommes le 28 et jai toujours rien recu mon colis esque je dpit m'inquiter surtout que le site m'indique quil est arrivée a l'installation local mais depuis sa bouge pas.
Bien a vous

Par Ines amri il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Non ils m'ont pas dit comment on fait
Par Ferimba il y a 4 ans
Ferimba pareil pour moi presque 1mois mais de ce que j’ai compris le colis qui commence par JV la plus seront livrer par bpost et non pas par dhl mais quand je tape le code de suivi chez dhl il est là mais chez Bpost non ducoup je sais pas il ton dit pareil ou pas?
Par Ilham il y a 4 ans
Même situation aussi depuis le 28 novembre 2020 j'ai passé ma commande ça fais un mois de celà il est toujours bloqué au pays bas voici mon numero de suivi JVGL06047542418506954259 je suis vraiment inquiète
Par Ferimba il y a 4 ans
Je suis actuellement dans la meme situation que toi je les appeler il m’on expliquer que tout les colis sont bloqués car au pays bas il sont en confinement totale
Par Ilham il y a 4 ans
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C'est ma 1ere commande et depuis le 09 décembre 2020, ...

C'est ma 1ere commande et depuis le 09 décembre 2020, mon colis est bloqué en Belgique et je n'ai plus aucun suivi!!! C'est scandaleux!!

Par Juju70 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
j’ai exactement la même chose si ça peut vous rassurer
Par Mathilde.crk il y a 4 ans

Bonjour les filles , alors moi j’ai commandée le 8 ...

Bonjour les filles , alors moi j’ai commandée le 8 décembre un peu comme vous et mon colis est bloqué en Belgique depuis le 14 ! Je ne recommanderais pas sur ce site je suis très déçue du service client , je n’ai eu 0 réponse enfin bref vous l’aurez compris je suis dégoûtée, si j’avais su que j’attendrais aussi longtemps je n’aurais jamais commandé et encore moins une aussi grosse commande de plus de 100€ En sachant que c’était la première fois que je commandais des vêtements sur shein ... j’aimerais avoir une réponse du service client shein sa serait cool

Par Chloé il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Non je verrais demain
Par Chloé il y a 4 ans
Non et toi ?
Par Chona il y a 4 ans
Tu as reçu ton colis?
Par Chloé il y a 4 ans
Entre le 26 et 30 . Je sais que la date n’est pas dépassée pour l’instant mais au vu des commentaires j’ai bien peur que sa n’arrive pas dans les temps
On est toutes a l’affût avec nos colis je pense lol
Par Chloé il y a 4 ans
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Bonjour mon colis et bloqué en Belgique depuis le 14 ...

Bonjour mon colis et bloqué en Belgique depuis le 14 décembre je m'inquiète beaucoup surtout que c'est une grosse commande la fin de mon litige et pour le 29 nous somme le 28 et toujours rien j'ai absolument besoin de mon colis avant le 9 janvier et les autre colis sont déjà arrivés depuis longtemps.

Par Chona il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour avez vous reçue vos colis car le mien aussi sa fait 1 semaine et demis qu’il et bloquer en Belgique et mon suivie n’avance pas je m’inquiète merci des reponse
Par Fanny66 il y a 4 ans
C'est quand même pas normal que sa reste bloqué des semaine et des semaine comme sa quand on na pas le personnel pour on bloque pas t'en de colis ....
Par Chona il y a 4 ans
je suis dans la même situation que toi. j'ai besoin de mon colis avant le 9 janvier et je n'ai toujours aucun retour
Par Katalya95 il y a 4 ans

Coli bloqué

Bonjour,
J'ai commandé depuis le 5 décembre et mon coli est bloqué en Belgique traité pour dedounement depuis le 8 décembre
Mon numéro de commande est le suivant : GSHMAY006000T5K

Par Sandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Bonjour


Je vous contact par rapport a une commande que j'ai effectué le 7 décembre , et depuis le 14 décembre mon colis est bloqué en Belgique et normalement la livraison est prévue le 25 décembre , et je ne l'ai toujours pas reçu  et normalement c'est une commande pour Noël . Vous pouvez me préciser la date de la livraison s'il vous plaît car je suis vraiment déçu surtout que je vais voyager le 31 décembre et c'était des cadeaux normalement


Numéro de commande : 6A20109419756


Cordialement
Par Sayah il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail ! N'oubliez pas de vérifier vos spams.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Inadmissible !!!!

J’ai commander sur Shein le 29novembre 2020 jusqu’à là tous aller bien. Il es arriver en France et depuis tout déraille c’est à dire que le suivi bouge tout les 4/5 jours . Je devais recevoir mon colis entre le 17 et 21 décembre . Je n’ai toujours rien reçu j’ai donc contacter SHEIN via Instagram et on m’a donc dis d’attendre encore quelque jours j’ai donc attendu et toujours rien . Je devais le recevoir du coup entre le 22 et 27 décembre. Toujours rien et là on me dis entre votre colis arrivera le 27 décembre c’est à dire aujourd’hui . Ainsi j’ai toujours rien reçu je trouve sa hyper long et inadmissible. Pourriez vous m’aidez ou me dire si vous êtes dans la même situation merci

Par Sarah213 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Pareil, mon deuxième colis est bloquer en belgique aussi....
Par Wawati il y a 4 ans
Pleins de gens attendent leurs colis en ce moment tu es loin d'être la seule
Par Elo il y a 4 ans
Salut je pense qu'on est tous dans la même situation. Mon colis est bloqué depuis 16 jours en Belgique. Je pense qu'ils n'étaient pas assez organisé pour Noël et que la ils sont débordées
Par Elo il y a 4 ans

Bonsoir j'ai passé ma commande pour la première fois .. je suis trop déçu!!.

Bonsoir j'ai passé ma commande pour la première fois chez vous et je suis trop déçu j'ai passée ma commande le 5 décembre on est le 27 décembre et j'ai toujours rien reçu!! le suivit du colis est bloqué je sais pas ou est ma commande sa me marque en transite depuis 22 jours!! c'est inadmissible pouvez vous me dire ou est ma commande ou me rembourser svp !
voici mon numéro de commande!
JVGL06047542085949982980

Par Aida il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
j'ai rien reçu !!!
Par Aida il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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