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Débitée 2x et perte de 97€

Bonjour, suite à une erreur de connexion, j'ai été débitée 2x pour une carte cadeau d'une valeur de 93€. J'ai demandé un remboursement mais cela semble compliqué à obtenir. De plus, l'adresse mail n'est pas exacte ! Voici mes numéros de commande GCXBK422 et GCXKK422. Pourriez-vous modifier l'adresse mail qui se termine par .fr et non par .de afin que je puisse bénéficier des 97€ pour une prochaine commande plutôt que d'un remboursement ? Je vous remercie vivement pour l'intérêt porté à ma demande. Belle soirée.

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Retard livraison

Bonjour, je vous ai déjà envoyé un message il y a deux semaine pour une commande mon colis a été expédié de l’entrepôt international le 28/10 je n’ai plus aucune nouvelle depuis qu’il est en Belgique c’est à dire depuis le 08/11 sachant que la date estimé était du 14/11 !!
Mon numéro de suivi : 6A19694359981

Par Clara.ocn il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans


Bonjour puis-je avoir des nouvelles de mon colis s'il vous plaît ? Ça fait sept jour qu'il est " les Pays-Bas sont arrivé à l'installation de messageries locales".
J'ai commandé le 3/11/2020, mon numéro de série GSHM9700F000TAN

Par Katarina 5 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

J’ai commande le 10 novembre sur SHEIN et ça n’avance ...

J’ai commande le 10 novembre sur SHEIN et ça n’avance pas ça fait 9 jours sachant que je dois me déplacer ça devient trop long je n’en peux plus GSHM9F00N00M03K

Par J’en peux plus il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Soucis commande !!!

Bonjour,
En installation local en France depuis le 16.11.2020
Numéro : GSHM9K009000ED8
Pouvez-vous m'envoyer un mail.
Montant déjà débiter depuis le 11.11.20

Merci à vous

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
Ils disent sur leur site sa peut rester quelques jours. J'ai vu que il y a pas mal de soucis en ce moment...... en plus si on reçois pas J'ai vu pas mal de personnes qui sont pas remboursés.....
Par Manon il y a 5 ans
Pareil , ça me gonfle
Par Elo il y a 5 ans

Je n’ai pas reçu ma commande depuis 2semaines il est ...

Je n’ai pas reçu ma commande depuis 2semaines il est resté bloqué au pays bas arrivé à l’installation de messagerie locale ??

J’ai aussi contacté DHL pour demander il m’ont dit qu’il non pas reçu le colis.

JVGL06047542651715901502

Par Melike albayrak il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloquer depuis le 10 novembre en Belgique, jaimerai savoir quand il va se débloquer et quand je le recevrai .. Numero de suivie 6A19830657278

Par MaryonG il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
super ! Bonne nouvelle, derien avec plaisir :)
Par MaryonG il y a 5 ans
Il c'est débloqué hier matin a 5h donc je pense soit ce matin soir lundi matin merci
Par [email protected] il y a 5 ans
Je l'ai reçut aujourd'hui, elle s'est débloqué le 19 au soir.. J'espere que ça sera le cas pour vous aussi ????
Par MaryonG il y a 5 ans
J'ai le même problème je vais contacter ma banque pour qui me rembourse et
Par [email protected] il y a 5 ans
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RETOUR À EXPÉDITEUR

Bonjour,
J ai effectué un achat sur le site et il est retourné à l expéditeur sans raison. Le livreur n a même pas pris la peine de sonner ou d appeler.
Je n ai reçu aucun mail de Shein pour un remboursement. Mon argent a bien était débiter mais mon colis est dans la nature sans nouvelles de qui que ce soit !!!
C était mon premier achat Shein le 2novembre et bien le dernier si je n ai pas de nouvelles.
Numéro suivi : 6A19804483124
Numéro commande : GSHM9700M0006L1

Par Acotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

bonjours mon colis est bloque depuis 8 jour maintenant ...

bonjours mon colis est bloque depuis 8 jour maintenant en Belgique commande faite le 1 er novembre ma commande assez conséquente e était divisé en 3 colis il me manque celui de 34 article qui est bloquer quelqu'un a t'il reçu son colis de début novembre ? merci

Par Alison il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, avez vous fait quelque chose pour que votre colis soit débloqué ?
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, avez vous fait quelque chose pour qu’il soit débloqué ?
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, avez vous fait quelque chose pour qu’il soit débloqué ?
Par Sarah il y a 5 ans
bonjour 8 jours
Par Alison il y a 5 ans
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Mon colis est depuis une semaine bloqué en Belgique ...

Mon colis est depuis une semaine bloqué en Belgique !!! Le suivi n’est pas mis à jour ! J’étais censé recevoir ma commande cette début de semaine !

Par Hlnaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Non toujours pas
Par Hlnaa il y a 5 ans
Bonjour avez-vous reçu votre commande ?
Par Gadachaaa il y a 5 ans

J’ai fait deux commandes séparés de deux jours la première ...

J’ai fait deux commandes séparés de deux jours la première est toujours sur le statut expédié depuis le 10 Novembre ce qui fait 8 jours sur le même statut, tandis que la deuxième est déjà en statut Vol, est ce que je peux savoir elle en est ou ma première commande , je commande souvent sur shein et c’est la première fois que je rencontre ce problème.
Numéro de commande :
Numéro de suivis : 6A19865998841
Numéro de commande : GSHM9A00F00073B

Par Naima il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
j’ai le le même problème que vous, le statut de ma commande est aussi en expédiée depuis 8j maintenant! avez vous eu des nouvelles de votre 1èr colis?
Par Marie il y a 5 ans

Bonjour mon colis est bloquer à la douane depuis le ...

Bonjour mon colis est bloquer à la douane depuis le 10 novembre que faire?

Par Leonie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé une commande sur romwe le premier ...

Bonjour, j'ai passé une commande sur romwe le premier novembre dont le numéro est WT2030801222010173
Or celle ci est bloqué depuis le 11 novembre à l'installation locale de messagerie qu'es ce qu'il se passe ?
Ou est ma commande ?

Par Lésa il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
J'ai contacté le service client via les réseaux sociaux. Celui-ci m'a indiqué qu'il fallait patienter car ce retard est du au pic de commande en cette période. Ils ne peuvent pas nous renseigner davantage car c'est la douane qui retient notre colis, et nous enverrons au besoin une facture (les taxes douanières) par mail... En gros, ils ne nous indiquent pas ce qu'il se passe avec nos colis. Je ne commanderais plus sur ce site.
Par Mtnm il y a 5 ans
Bonjour. idem, j'ai un colis coincé depuis le 14 novembre 2020.. il est passé de l'installation locale de messagerie à France Traitée pour dédouanement. Depuis plus rien ! J'ai contacté le service client, j'attends une réponse.. Si vous avez des nouvelles je suis preneuse.
Par Cng il y a 5 ans
Bonjour, as tu fini par recevoir ta commande ? Je suis dans le même cas que toi et elle ne m'est toujours pas parvenue...
Par Mtnm il y a 5 ans

J'ai passé une commande Shein et pour la première fois ...

J'ai passé une commande Shein et pour la première fois mon colis est passé par la Belgique je ne sais pas pour quelle raison et depuis 1 semaines il ne bouge pas, j'ai déjà commandé plusieurs fois et jamais cela n'est arrivé. J'ai bien peur que vu que c'est une grosse commande elle n'arrive jamais et que je me soit faite avoir, pouvez vous me dire ou en est mon colis ?? Merci

Par Madbou il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Moi aussi je regarde 30 fois par jour ahahah
Par Léa il y a 5 ans
Merci :) c'est toujours un peu stressant sur des sites comme celui ci puis bon j'avoue je n'ai pas de patience lol
Par Madbou il y a 5 ans
Pareil de vous , il y a eu trop de personne qui ont commandé début novembre je pense et c’est pour ça que ça fait ça , mais ça va s’arranger il faut de la patience avec shein lol
Par Léa il y a 5 ans

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 11 novembre ...

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 11 novembre sa me mis départ fu vol en chine sa fait 5 jour la il est pas a jour
Mon numéro de suivi est 6A19851104508

Par Sila il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir sur le suivi fourni par Colissimo que votre colis vous a été livré le 18 novembre ! Nous espérons que vous profiterez à 100% des articles reçus, et que vous reviendrez bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis avec comme numéro de suivi 6A19830323586 ...

Mon colis avec comme numéro de suivi 6A19830323586 est bloqué depuis le 10/11 au service de messagerie locale en Belgique ! Ou il est ? Et quand va t’il être livré ? C’est urgent.

Par Lows il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis est rester coincée au pays bas en ...

Bonjour mon colis est rester coincée au pays bas en message locale quand vais je le recevoir svp JVGL06047542061368488152

Par Manjojo il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Bonjour,

Votre colis a bien été expédié le 9 novembre. Il est actuellement pris en charge par DHL, en transit, et a quitté le centre de tri local le 16 novembre. Nous vous avons envoyé un email contenant un lien qui vous permet de suivre la progression de votre colis.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée

Bonjour,

Commande SHEIN bloqué
Ma commande est marqué depuis le 09/11 : France traitée par dédouanement.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? Quand vais-je recevoir ma commande ?
Numéro de commande : GSHM9800U00051U

Merci du retour.

Par Cloedpt il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/11/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que celui-ci a pris votre colis en charge le 16 novembre et qu'il est actuellement en transit pour vous être livré. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non arrivé depuis 28 jours !!!!

Bonjou
Heu je veux bien comprendre situation sanitaire bla bla bla mais la ça fait depuis le 19 octobre que j’ai commandé mon colis il a été expédié tout ce passais bien et la depuis le 28 octobre plus rien il a été sois disant envoyé mais la ça va quoi et la ça fait 28 jours que j’attends donc sois le colis arrive sois je veux un remboursement !

Par Durum il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Le voici... JVGL06047542465862690709
Désolé d’avoir peut-être été désagréable mais 1 mois ça fait beaucoup quoi.
Par Durum il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai commandé sur SHEIN et le suivi de mon ...

Bonjour j’ai commandé sur SHEIN et le suivi de mon colis est à « Expédié ... »depuis 10jours . Ma commande est le GSHM9Y009000504 son suivi n’avance pas

Par Maoudey21 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/11/2020
Bonjour,

Nous nous occupons de la France métropolitaine ; nous vous invitons à contacter notre service clientèle général à l'adresse suivante : [email protected]. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour , Non toujours rien , et le colis n’est même pas encore avec DHL depuis le 6 novembre c’est toujours Expédié
Par Maoudey21 il y a 5 ans
Bonjour, je voulais savoir si ta commande avait avancées depuis ? Parce que moi aussi elle est a expédié depuis 7 jours
Par Lea.jcq il y a 5 ans
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