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Mon colis es bloquer depuis le 16/11 traitée par dédouanement ...

Mon colis es bloquer depuis le 16/11 traitée par dédouanement comment faire svp merci de bien vouloir donner suite à mon message un numéro ? Un e-mail ou écrire contacter ? Jusqu’à présent aucun souci j’ai toujours commander met la je ne ces pas se qu’il ce passe avec la douane

Par Chloé il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonsoir , quelles sont les démarche à faire svp
Par Camm il y a 5 ans
Bonsoir , pouvez vous mindiquez les démarches à faire svp
Par Camm il y a 5 ans
Oui je vais essayer
Par Sarah.d il y a 5 ans
Essaye de les ré contacter aupire ?
Par Celeste-peep il y a 5 ans
J’ai fait les démarches mais la personne m’a dit d’attendre d’avoir des nouvelles sous 5 jours... pour l’instant toujours rien
Par Sarah.d il y a 5 ans
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plus de 2 semaine que j’ai demander le remboursement ...

plus de 2 semaine que j’ai demander le remboursement et aucune nouvelle je voudrais être remboursé je commence à perdre patience

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis point postal

Apres que mon colis soit resté bloqué plus 10 jours maintenant il me dit livre en point postal mais bien sur je n'ai aucune adresse je commence a en avoir ras le bol comme me prenne pour une dinde c honteux

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Je n'en peux plus, j'ai effectué ma commande le 11, ...

Je n'en peux plus, j'ai effectué ma commande le 11, nous sommes 21 et le statut de mon colis dit qu'il est toujours a Hong Kong !! Cela fait 5 jours qu'il n'a pas bougé ?! Ce n'est pas possible, ca commence à etre vraiment long la

Par Steezy il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis depuis le 14.11 "France traité pour dédouanement ...

Colis depuis le 14.11 "France traité pour dédouanement ". . . Rien reçu à ce jour . . .

Par Nougyris il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Bonjour, il m’est arrive pareil et j’attends toujours. Pourriez vous me parvenir si vous avez réussis à récupérer votre colis? Avez vous payer des frais de douane ? Aidez moi svp
Par Amira il y a 5 ans
Pareil pour moi et sur le site de colissimo il est toujours en préparation chez l’expéditeur c’est n’importe quoi. Bon après le service client m’a dit qu’il ferais une enquête je dois attendre ???? je commande énormément sur SHEIN et c’est la première fois qu’il y a un problème de ce genre j’espère que ça va vite être réglé.
Par Delphy34070 il y a 5 ans
Pareil pour moi
Par Delphy34070 il y a 5 ans

7 j à l’installation local en belgique

Bonjour ,
J’ai passé commande le 07/11 (6A19865259423) la commande a été expédié le 09/11 et le suivi est pas actualisé, je suis censé le recevoir le 25/11 cela fait 7 jours que mon colis est à l’installation local en Belgique que ce passe t’il ?

Par Candiceee il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour , je cherche des réponses avez vous finalement reçu votre colis ?
Par Verseau il y a 5 ans

Débitée 2x et perte de 97€

Bonjour, suite à une erreur de connexion, j'ai été débitée 2x pour une carte cadeau d'une valeur de 93€. J'ai demandé un remboursement mais cela semble compliqué à obtenir. De plus, l'adresse mail n'est pas exacte ! Voici mes numéros de commande GCXBK422 et GCXKK422. Pourriez-vous modifier l'adresse mail qui se termine par .fr et non par .de afin que je puisse bénéficier des 97€ pour une prochaine commande plutôt que d'un remboursement ? Je vous remercie vivement pour l'intérêt porté à ma demande. Belle soirée.

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Retard livraison

Bonjour, je vous ai déjà envoyé un message il y a deux semaine pour une commande mon colis a été expédié de l’entrepôt international le 28/10 je n’ai plus aucune nouvelle depuis qu’il est en Belgique c’est à dire depuis le 08/11 sachant que la date estimé était du 14/11 !!
Mon numéro de suivi : 6A19694359981

Par Clara.ocn il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans


Bonjour puis-je avoir des nouvelles de mon colis s'il vous plaît ? Ça fait sept jour qu'il est " les Pays-Bas sont arrivé à l'installation de messageries locales".
J'ai commandé le 3/11/2020, mon numéro de série GSHM9700F000TAN

Par Katarina 5 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

J’ai commande le 10 novembre sur SHEIN et ça n’avance ...

J’ai commande le 10 novembre sur SHEIN et ça n’avance pas ça fait 9 jours sachant que je dois me déplacer ça devient trop long je n’en peux plus GSHM9F00N00M03K

Par J’en peux plus il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Soucis commande !!!

Bonjour,
En installation local en France depuis le 16.11.2020
Numéro : GSHM9K009000ED8
Pouvez-vous m'envoyer un mail.
Montant déjà débiter depuis le 11.11.20

Merci à vous

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
Ils disent sur leur site sa peut rester quelques jours. J'ai vu que il y a pas mal de soucis en ce moment...... en plus si on reçois pas J'ai vu pas mal de personnes qui sont pas remboursés.....
Par Manon il y a 5 ans
Pareil , ça me gonfle
Par Elo il y a 5 ans

Je n’ai pas reçu ma commande depuis 2semaines il est ...

Je n’ai pas reçu ma commande depuis 2semaines il est resté bloqué au pays bas arrivé à l’installation de messagerie locale ??

J’ai aussi contacté DHL pour demander il m’ont dit qu’il non pas reçu le colis.

JVGL06047542651715901502

Par Melike albayrak il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloquer depuis le 10 novembre en Belgique, jaimerai savoir quand il va se débloquer et quand je le recevrai .. Numero de suivie 6A19830657278

Par MaryonG il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
super ! Bonne nouvelle, derien avec plaisir :)
Par MaryonG il y a 5 ans
Il c'est débloqué hier matin a 5h donc je pense soit ce matin soir lundi matin merci
Par [email protected] il y a 5 ans
Je l'ai reçut aujourd'hui, elle s'est débloqué le 19 au soir.. J'espere que ça sera le cas pour vous aussi ????
Par MaryonG il y a 5 ans
J'ai le même problème je vais contacter ma banque pour qui me rembourse et
Par [email protected] il y a 5 ans
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RETOUR À EXPÉDITEUR

Bonjour,
J ai effectué un achat sur le site et il est retourné à l expéditeur sans raison. Le livreur n a même pas pris la peine de sonner ou d appeler.
Je n ai reçu aucun mail de Shein pour un remboursement. Mon argent a bien était débiter mais mon colis est dans la nature sans nouvelles de qui que ce soit !!!
C était mon premier achat Shein le 2novembre et bien le dernier si je n ai pas de nouvelles.
Numéro suivi : 6A19804483124
Numéro commande : GSHM9700M0006L1

Par Acotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

bonjours mon colis est bloque depuis 8 jour maintenant ...

bonjours mon colis est bloque depuis 8 jour maintenant en Belgique commande faite le 1 er novembre ma commande assez conséquente e était divisé en 3 colis il me manque celui de 34 article qui est bloquer quelqu'un a t'il reçu son colis de début novembre ? merci

Par Alison il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, avez vous fait quelque chose pour que votre colis soit débloqué ?
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, avez vous fait quelque chose pour qu’il soit débloqué ?
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, avez vous fait quelque chose pour qu’il soit débloqué ?
Par Sarah il y a 5 ans
bonjour 8 jours
Par Alison il y a 5 ans
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Mon colis est depuis une semaine bloqué en Belgique ...

Mon colis est depuis une semaine bloqué en Belgique !!! Le suivi n’est pas mis à jour ! J’étais censé recevoir ma commande cette début de semaine !

Par Hlnaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Non toujours pas
Par Hlnaa il y a 5 ans
Bonjour avez-vous reçu votre commande ?
Par Gadachaaa il y a 5 ans

J’ai fait deux commandes séparés de deux jours la première ...

J’ai fait deux commandes séparés de deux jours la première est toujours sur le statut expédié depuis le 10 Novembre ce qui fait 8 jours sur le même statut, tandis que la deuxième est déjà en statut Vol, est ce que je peux savoir elle en est ou ma première commande , je commande souvent sur shein et c’est la première fois que je rencontre ce problème.
Numéro de commande :
Numéro de suivis : 6A19865998841
Numéro de commande : GSHM9A00F00073B

Par Naima il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
j’ai le le même problème que vous, le statut de ma commande est aussi en expédiée depuis 8j maintenant! avez vous eu des nouvelles de votre 1èr colis?
Par Marie il y a 5 ans

Bonjour mon colis est bloquer à la douane depuis le ...

Bonjour mon colis est bloquer à la douane depuis le 10 novembre que faire?

Par Leonie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé une commande sur romwe le premier ...

Bonjour, j'ai passé une commande sur romwe le premier novembre dont le numéro est WT2030801222010173
Or celle ci est bloqué depuis le 11 novembre à l'installation locale de messagerie qu'es ce qu'il se passe ?
Ou est ma commande ?

Par Lésa il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
J'ai contacté le service client via les réseaux sociaux. Celui-ci m'a indiqué qu'il fallait patienter car ce retard est du au pic de commande en cette période. Ils ne peuvent pas nous renseigner davantage car c'est la douane qui retient notre colis, et nous enverrons au besoin une facture (les taxes douanières) par mail... En gros, ils ne nous indiquent pas ce qu'il se passe avec nos colis. Je ne commanderais plus sur ce site.
Par Mtnm il y a 5 ans
Bonjour. idem, j'ai un colis coincé depuis le 14 novembre 2020.. il est passé de l'installation locale de messagerie à France Traitée pour dédouanement. Depuis plus rien ! J'ai contacté le service client, j'attends une réponse.. Si vous avez des nouvelles je suis preneuse.
Par Cng il y a 5 ans
Bonjour, as tu fini par recevoir ta commande ? Je suis dans le même cas que toi et elle ne m'est toujours pas parvenue...
Par Mtnm il y a 5 ans

J'ai passé une commande Shein et pour la première fois ...

J'ai passé une commande Shein et pour la première fois mon colis est passé par la Belgique je ne sais pas pour quelle raison et depuis 1 semaines il ne bouge pas, j'ai déjà commandé plusieurs fois et jamais cela n'est arrivé. J'ai bien peur que vu que c'est une grosse commande elle n'arrive jamais et que je me soit faite avoir, pouvez vous me dire ou en est mon colis ?? Merci

Par Madbou il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Moi aussi je regarde 30 fois par jour ahahah
Par Léa il y a 5 ans
Merci :) c'est toujours un peu stressant sur des sites comme celui ci puis bon j'avoue je n'ai pas de patience lol
Par Madbou il y a 5 ans
Pareil de vous , il y a eu trop de personne qui ont commandé début novembre je pense et c’est pour ça que ça fait ça , mais ça va s’arranger il faut de la patience avec shein lol
Par Léa il y a 5 ans
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