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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Cela fait plusieurs fois que je commande sur shein ...

Cela fait plusieurs fois que je commande sur shein et jusqu’à maintenant aucun problème mais là cela fait maintenant 10 jours que le suivie de ma commande ne bouge plus et que le colis (séparer en 2 partie) est bloquer en Belgique... QUE FAIRE ? De plus c’est un colis d’un montant assez important j’ai peur de ne jamais le recevoir ... aidée moi :/

Par Mndy il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Merci pour votre réponse. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A19654503904 Voici le numéro de commande
Par Mndy il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans la même situations ! Colis bloqué en Belgique depuis le 19.10, et depuis plus d’avancé dans le suivis
Par Alison il y a 5 ans

Voilà jai une commande bloquer aux pays bas depuis ...

Voilà jai une commande bloquer aux pays bas depuis le 03 octobre ! L'équipe shein m'a envoyer un mail pour me dire qu'ils allaient faire une enquête et de les recontacter dans 10 jours. Cela fait donc 10 jours aujourdhui et mon suivi de commande n'a toujours pas bouger !!! Mon numéro de commande est le 6A19458986293

Par Victoria il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Bonjour,

Merci de nous avoir recontactés. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour cela fait maintenant 6 jours que mon colis ...

Bonjour cela fait maintenant 6 jours que mon colis est bloqué à « la Belgique est arrivé à l’installation locale » sachant que j’habite en France mon suivie est 6A1965842816

Par Ambre il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Je suis dans le même cas.. avez vous eu des nouvelles de votre commande ?
Par Mndy il y a 5 ans
Bonjour je suis dans le même cas ... avez vous eu des nouvelles de votre commande ?
Par Mndy il y a 5 ans

Bonjour cela fait un mois que j'attends mon colis et ...

Bonjour cela fait un mois que j'attends mon colis et 8 jours que mon colis est en transit... Mon numéro de colis est le 41882386. J'aimerais s'il vous plaît que shein me vienne en aide !

Par Adélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Livraison !!!!

Ma commande n• GSHMSB0090004T7 passé le 7 octobre, est bloqué en Belgique pour dédouanement depuis le 18 octobre soit 8 jours, j’aurais du recevoir ce colis suivant la date estimée par Shein le 25 octobre, ou est ma commande j’aimerais bien comprendre !!!!!

Par Sinaccce il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Merci beaucoup !
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Service clientèle sur l’appli shein -service manuel et là t’as deux choix : chat en ligne ou envoyer un message
Par Klara il y a 5 ans
Ou doit ton leur écrire? Comment les joindres?
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Moi c’est bloqué aussi en Belgique pour dédouanement depuis le 16 octobre, je leur ai écrit, ils ont effectué une demande d’enquête et ils m’ont dit de leur écrire le 30 octobre
Par Klara il y a 5 ans

Je n’ai plus de nouvelles de mon colis depuis le 14octobre. ...

Je n’ai plus de nouvelles de mon colis depuis le 14octobre. Le numéro de suivi est: 6A19562172353

Par Sofia il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour au moment de payer ma commande on me demande ...

Bonjour au moment de payer ma commande on me demande mom numéro de téléphone.
Sauf que il y a un message qui dit que le numéro doit contenir 10 chiffres. Mais le mien en fait 10. Je ne comprend pa pourquoi ça ne fonctionne pas.

Par Eva.lgnrs il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Colis bloqué en Belgique

Bonjour j’ai un problème avec une commande j’ai commandé le 5 octobre et la date de livraison estimée était le 23 octobre mais j’ai rien reçu parce que depuis le 16 octobre mon colis est bloqué en Belgique et quand j’ai écrit au service clientèle il y a quelques jours ils m’ont que j’allais recevoir avant le 24 octobre et hier ils m’ont dit de patienter encore deux semaines

Par Klara il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Je viens de voir aussi, trop bizarre je comprend pas
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Je viens de voir c’est bon ils ont réactivé leur compte Instagram shein France
Par Klara il y a 5 ans
Moi aussi je croyais ça mais non ils ont désactivé leur compte et je trouve vraiment bizarre qu’il ont fermé leur page instagram
Par Klara il y a 5 ans
Euh Instagram ils m’ont bloquer c’est normal?????
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Service clientèle sur l’appli shein “service manuel” et puis sur Instagram “shein France”
Par Klara il y a 5 ans
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Commande passée le 6 octobre, celle ci est est envoyée ...

Commande passée le 6 octobre, celle ci est est envoyée en 3 colis. Pour le moment j’en est reçu 2. Cela fait 17 jours que ma commande est au même stade ! Toujours « en transit traité pour dédouanement » en Belgique ! Alors que je devrais normalement la recevoir demain ! J’ai passer une autre commande 2 jours plus tard alors que celle ci est passée par la Belgique et elle est déjà arrivée à Nice donc je suppose que celle-ci ne devrais plus tarder.
Que ce passe t’il avec ma commande ? Étant saisonnière je rentre chez moi dans une semaine! Vais-je recevoir ma commande à temps ?!!

Par Tiffanyltdrt il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma ...

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma livraison pour le 22 octobre sauf que depuis le 12 octobre mon colis semble être bloqué en Belgique en messagerie locale.
J’en ai eu pour 124€ ce qui est pas négligeable ????????

Par R.di16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Commande bloquée

Consomamtrice régulière je suis extrêmement déçue. Commande passée le 30 septembre, expédiée le 2 octobre, prévue en livraison le 18 octobre. Depuis le 13 octobre elle est stoppé avec le commentaire suivant " Belgique Traitée pour dedouanement". Cette commande est d'une valeur de 130€ tout de même. J'aimerai savoir quand est ce que je vais enfin la recevoir ??????

Par Ceycey16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 12 octobre je n’ai plus de nouvelles ...

Bonjour, depuis le 12 octobre je n’ai plus de nouvelles de ma commande. Mon numéro de commande est GSHMSS00R000NYF. A quoi en est ma commande svp

Par Camille14 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Selon le suivi fourni par le transporteur, nous voyons que votre commande vous a été livrée ce 26 octobre. Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commande transit belgique

Bonjour, comme de nombreuses personnes ma commande est en transit en Belgique pour dédouanement et ce depuis le 13 octobre. J'aimerai savoir quand je vais recevoir mon colis sachant qu'il devait déjà arriver depuis le 18 octobre. Merci de me contacter au plus vite.
Voici mon n° de commande: GSHMSY009000TVF

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 24 octobre. Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ma commande effectuée le 03/10 est bloquée en Belgique ...

Ma commande effectuée le 03/10 est bloquée en Belgique depuis le 13 Octobre pour dédouanement ... Je ne comprend pas, elle devait arriver le 18 Octobre

Par Ineslignier il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2020
Commande toujours pas reçue ....
Par Ineslignier il y a 5 ans
GSHMSY00S0005V6
Par Ineslignier il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Dedouanement Belgique

Commande passée le 1er octobre ... datz de livraison prevue 19 octobre ...
Le statut de la commande bloquée au 13 octobre pour dedouanement en Belgique... je contacte shein sur Instagram, on me repond que c est la faute a pas de chance ! C est inadmissible... aucun recourt possible ... aucun mail recu pour m avertir de la situation de mon colis .... ce qui est le plus rageant c est que ma meilleure amie a fait 2 commandes APRES moi et les as de suite recu ...
Bref comment faire pour avoir ma commande ???
C est inadmissible de payer et de n avoir aucun recours en cas de pb...
Suivi de ma commande 6A19470497289
Numero commande GSHMS7006000552

Par Marjorie9425 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2020
Je n au recu aucun mail
Par Marjorie9425 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

De plus en plus Inadmissible. J'ai passé une commande début juillet ...

Inadmissible. J'ai passé une commande début juillet que je n'ai jamais reçue, pour 73€ de vêtements enfants quand même. J'ai tenté de joindre le service client à de multiples reprises via le site, mais n'ai amais eu le moindre retour. C'est la dernière fois que je commande sur ce site et je ne peux que le déconseiller.
Suite à la publication de cet avis, j'ai reçu un message me demandant le numéro de la commande ; j'ai répondu dans la minute. C'était il y a 2 semaines, et toujours pas de réponse ... C'est de moins en moins acceptable....

Par Virginie il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/10/2020
bonjour j’ai passer une commande le 12 octobre et cela fais 1 semaine que je n’est plus de nouvelle sur le suivis de mon colis cela me dis qu’il est en transit france traité pour dédouanement
Par Tekel3182 il y a 5 ans
Incroyable ! Une réponse...
Ci-dessous la copie du mail reçu le 17 juin, 11 articles, près de 72 euros.
La livraison n'a jamais eu lieu, je n'ai pas bougé de l'été car j'ai un cancer qui ne me permet pas de me déplacer ailleurs qu'à l'hôpital
Je souhaite être intégralement remboursée, car ce sont des artciles d'été dont mes enfants n'ont plus besoin fin octobre.
Cordialement
Virginie Planté

Bonjour virginie plante,

Votre commande a été expédiée ce jour. Voici les détails:

Suivre votre commande >
Numéro de commande:

GSHM7C00R000558

Livraison estimée:

04 Jul 2020

Numéro de suivi:

YT2016921266078264

Par Virginie il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis toujours pas reçu après 1 mois et demi

Colis toujours pas reçu après 1 mois
1 des 3 colis n’a toujours pas été receptionné il est en transit aux Pays Bas depuis plus d’1 mois

Par Lila il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/09/2020
Bien évidemment toujours rien de Shein, c’ela fait 2 mois maintenant
Par Lila il y a 5 ans
Bonjour
Numero : GSHMR900F0007BP
En transit depuis le 07/09
Je pense vraiment avoir eu tort d’avoir commandé chez vous, il s’agit de ma 1ere et derniere commande chez vous
Par Lila il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai commandé le 25/09 et ma commande est bloquée en ...

J’ai commandé le 25/09 et ma commande est bloquée en Belgique depuis le 02/10 or elle était censée arriver aujourd’hui. je pense que je n’aurai jamais ma commande à temps pour mon occasion. Très insatisfaite je ne commanderai plus sur SHEIN.

Par Imane il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/10/2020
Non toujours pas, et sur le suivi elle est toujours en Belgique !
Par Imane il y a 5 ans
Vous avez finit par recevoir votre commande ?
Par Matytaa il y a 5 ans
GSHMST00N000MEJ
Par Imane il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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