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Bonsoir, j’ai passé ma première commande le 18 août ...

Bonsoir, j’ai passé ma première commande le 18 août et depuis 3 jours mon colis est en transit : « La France est arrivée à l’installation locale » . Mon numéro de commande : GSHMRC00N000FSM et je voudrais bien savoir là où est-ce qu’est ma commande et lorsqu’elle arrivera s’il vous plaît !

Par Fatou il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2020
Bonjour Fatou ! La livraison de votre commande est estimée au 06 septembre maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai exactement le même problème, pouvez vous me dire quand est-ce que mon colis arrivera chez moi?
Le numéro de suivi : 6A19154322272
Le numéro d'ordre : GSHMRC0010003UL
Par Laurie il y a 5 ans

Bonjour, j’ai effectué une commande le 8 août 2020. ...

Bonjour, j’ai effectué une commande le 8 août 2020. Ma commande est estimée le 26 août, mais depuis le 12 août ma commande est en « Départ vol de Chine ». J’ai absolument besoin de ma commande avant le 28 août.

Numéro de commande: GSHM8J00S000UAY

Par ZDoll il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2020
Bonjour, vous avez reçu 200 points en compensation pour ce retard logistique, nous sommes navrés pour ce problème ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi aujourd’hui
Par Leaalexis09 il y a 5 ans
En plus c’est que hier qu’ils ont fait la mise à jour sur colissimo
Par ZDoll il y a 5 ans
Ils se moquent trop de nous
Par ZDoll il y a 5 ans
Oui oui et mon colis va bientôt arriver apparemment d’après ce qu’ils m’ont dit
Par Leaalexis09 il y a 5 ans
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Mon colis est retourné à l'expéditeur je ne sais pas ...

Mon colis est retourné à l'expéditeur je ne sais pas pourquoi.il était séparé en deux et seulement un des deux a etait remboursé j'aimerais que le deuxième le sois également mon numéro de commande est 6A19108221866

Par Lauryn il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour comme toulmode j'ai passé ma commande les colis ...

Bonjour comme toulmode j'ai passé ma commande les colis sont séparés en 3 j'ai resu le colis 1 et 3 mes le colis 2 il est en transit sa fais déjà 11 jour aidé moi silvouplait mon numéro de suivi 6A19120961405 , numéro d'ordre GSHM800N000M79

Par Mina yas il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2020
D'accord mais d'ici 14 jours moi je veux voir mon colis
Par Mina yas il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai pareil
Par Camille il y a 5 ans

Colis en vacances

Mon colis est supposé être chez moi le 26 août aujourd'hui nous Somme le 22 août donc il reste 3 jours avant qu'il arrive . Alors hormis tous ceci j'ai une question POURQUOI mon coli est en préparation chez l'expéditeur DEPUIS LE 12 AOUT, ont m'explique
Mon numéro de commande GSHM8J00F000WUX
Mon numéro de suivi 6A19117903999
j'ai besoins de mon coli avant le 1 et septembre

Par Naoumou il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2020
On espère !
Par Sucette il y a 5 ans
Je vient de l’ai contacté et il m’ont dit que l’on colis vient d’être libéré par le douane et qu’il sera à destination avant la rentrée. J’espère que l’es votre seront arrivés attends aussi
Par Naoumou il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 26 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Oui je vous tiens au courant j’espère avoir mon coli le 26 août comme prévu mais comme depuis le 12 il est au départ du vol de Chine sa m’étonnerai fortement ..
Par Camille il y a 5 ans
j'ai même problème pouvais vous le dkre si vous avait eu des reponsz
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
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Bonjour j’ai effectué une commande qui est arrivée ...

Bonjour j’ai effectué une commande qui est arrivée très en retard, le délai de renvoie est dépassé. Quelle procédure je dois suivre pour renvoyer mes articles. Merci bonne journée
Numéro de commande GSHM7A00000MM4H

Par Mariam il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/08/2020
C’est ce que j’ai fais plusieurs fois je n’ai jamais eu de réponses....
Par Mariam il y a 5 ans
Bonjour,

Merci de contacter notre service clientèle !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai commander le 13 août et je n’arrive pas à suivre ...

J’ai commander le 13 août et je n’arrive pas à suivre mon colis depuis le 14 août

Par Mai1611 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020
Bonjour,
Votre colis a été marqué livré. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement, L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je voudrais savoir quand mon colis arrivera car cela fait huit jours que j’ai commandé
Par Mai1611 il y a 5 ans
41515475

Par Mai1611 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour jaimerai savoir pourquoi mon colis et au départ ...

bonjour jaimerai savoir pourquoi mon colis et au départ de Chine depuis 8 jour au départ de vol de chine

Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020
Bonjour, ma commande à été separée en deux Collis le premier avec près de 20 articles et le deuxième avec juste un seul ce dernier m'a été livré mais l'autre n'est toujours pas venu. 6A19167364863 le numéro de suivi
Par Rr il y a 5 ans
Bonjour ma commande à été separée en deux Collis l'un avec près de 20 articles et le deuxième avec 1 seul article
Ce dernier a été livré mais l'autre toujours pas j'ai peur qu'il ce soit perdu en plus c'était le plus gros de ma commande. 6A19167364863 le numéro de suivi
Par Rr il y a 5 ans
Bonjour,

Votre colis vous sera livré aujourd'hui ou demain !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
????
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
6A19121104986
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
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ME RENVOYER LE COLIS OU ME REMBOURSER !!!

Bonjour,

mon colis est retourné à l'expéditeur le 20/08/2020 soi-disant en raison d'un problème d'adresse. L'ensemble de mon colis est séparé en deux (Colis 1 et Colis 2), le deuxième colis a été livré et la livraison s'est bien déroulée mais le premier colis n'a pas pu m'être livré pour la raison évoquée ci-dessus et je ne comprends pas ce qui a bien pu se passer pour que la livraison se déroule aussi mal. J'ai essayé tant bien que mal de vous contacter via plusieurs mails mais aucune réponse. Je me retrouve dans une situation désagréable et je suis très en colère car premièrement le colis représente une assez grosse somme d'argent et deuxièmement j'ai absolument besoin de ce colis.

Les clients ne paient pas pour au final ne rien recevoir, c'est INADMISSIBLE et HONTEUX, donc soit on me retourne le colis selon les démarches habituelles ou soit on me rembourse !!!

Mon expérience avec SHEIN s'est toujours bien passée mais cette mauvaise expérience va m'obliger à ne plus recommander sur votre site ou même à entreprendre de sérieuses procédures (ce qui serait dommage pour vous et pour moi) si une solution n'est pas prise rapidement car j'estime que cela peut s'apparenter à de l'arnaque, à du vole.

Numéro de commande : GSHM8G002000Y87

Merci de me répondre et de trouver une solution AU PLUS VITE !

Par NO il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020
Le remboursement a bien été effectué et rapidement sur mon portefeuille SHEIN !
Je vous remercie pour votre sérieux,
Belle journée à vous,
Par NO il y a 5 ans
Bonjour ! Votre colis nous a été renvoyé. Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 18 mai, mon colis a été renvoyé ...

Bonjour, depuis le 18 mai, mon colis a été renvoyé à l’expéditeur, donc 3 mois que je n’ai aucun remboursement , aucun mail, rien du tout sur une commande quand même de 71,99€ je trouve ça honteux ! J’exige un remboursement de suite, j’ai envoyé des 50 aines de mails je n’ai jamais eu de réponses ! Mon numéro de commande est : GSHMXT001000R0U

Par Lea brunelles il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Bien cordialement.
Léa Brunelles
Par Lea brunelles il y a 5 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ma commande GSHMYA00B0003PR passée le 27/05!!!!, livraison ...

Ma commande GSHMYA00B0003PR passée le 27/05!!!!, livraison estimée environ le 23/06.A ce jour toujours en transit et ce depuis le 1er/06....impossible de joindre directement un conseiller clientèle même en ligne......uniquement des réponses standard par un robot. Aucun moyen de les contacter pour demander un remboursement

Par Isa il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Qu'il y ait des problèmes dans les délais de livraison je le comprends, mais que vous ne donniez plus de réponse concernant une commande de 130 eur passée le 27/05 et ce malgré toute ma patience suite à vos messages automatisés, c'est vraiment n'avoir aucun respect pour vos clients.Pour couronner le tout vous continuez sans scrupule, à envoyer des messages promotionnels pour vos produits.Pour la 3e fois je vous demande donc le remboursement de cette commande.
Par Isa il y a 5 ans
Je souhaiterai savoir où en est le remboursement de ma commande svp.
Par Isa il y a 5 ans
Je reviens vers vous car toujours pas reçu ma commande .Donc merci d'effectuer le remboursement de cette commande.
Par Isa il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai passe commande sur SHEIN le 29 juin 2020 et depuis ...

J'ai passe commande sur SHEIN le 29 juin 2020 et depuis le 5 juillet 2020 mon colis a le même statut en transit en Belgique.
Cela commence a devenir très long !!!!!!!
CA fait presque 2 mois que j'attente mon colis !!!!

Par DUYGU il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Bonjour,
Je n’ai toujours pas recu de remboursement estce normal ?
Par DUYGU il y a 5 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A18976878493
Par DUYGU il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande enfin débloquée et reçue

Bonjour,

Je voudrais partager mon expérience car je fais partie de celles qui ont vu leur colis bloqués pendant des semaines en Belgique :
J'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande était bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. J'ai demandé à 2 reprises un remboursement de la commande sans succès, et puis un jour le suivi a changé : la mention du colis bloqué en Belgique a disparu et a été remplacée par "En transit - réception des données ", c'était le 10 août dernier. Enfin, il y a quelques jours, j'ai pu lire que mon colis était réceptionné par mondial relay à Lille et je viens de recevoir un sms me disant que mon colis était au point relais.
L'attente a été longue.

Par Nadouche il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

BONJOUR COMMANDE 6A19058282405

BONJOUR COMMANDE 6A19058282405

OU EST MON COLI !!!!!??????

1mois que j'attends !!! Les clients ne son pas des jambons, quand on paie, on veut la marchandise!!!!!

Trouver une solution. Soit j'ai mon coli soit mon argent.

Je vais vous harceler jusqu'à temps que j'ai, ce que vous me devez. Trop facile

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Bonjour,

Votre colis nous a été renvoyé suite à un échec de livraison. Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai contacté shein sur Instagram à 3 reprises, toujours les mêmes phrases directement pré écrites..... Sur Facebook pareil... Merci quand même ????????
Par Pauline il y a 5 ans
Contacter SHEIN sur Instagram pour en savoir plus, moi j’ai fait sa et ils ont répondu à mes questions
Par Ines250 il y a 5 ans

Commande bloquée aux pays bas depuis 1 mois

Bonjour,
Ma commande est bloquée aux pays bas depuis le 19 juillet. La livraison était prévue le 3 août mais toujours aucune nouvelle à ce jour, malgré plusieurs essais pour vous contacter. Pouvez vous me dire où en est ma commande et à quelle date je vais la recevoir svp ?
Merci
Numéro de commande GSHM8200U000GY5

Par Zoelia il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai essayé Facebook et Instagram mais pas de réponse sur ma commande...
Par Zoelia il y a 5 ans

Contacter SHEIN sur Instagram pour en savoir plus, moi j’ai fait sa et ils ont répondu à mes questions
Par Ines250 il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Ma commande est en statut départ de vol en chine depuis le 10 août
Je voudrais savoir quand je recevrai ma commande
Je déménage le 26 et je crains que je l'aurais pas

Par Fadwa il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Bonjour,
Votre colis a été marqué livré. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement, L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A19120331604
Par Fadwa il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Contacter SHEIN sur Instagram pour en savoir plus, moi j’ai fait sa et ils ont répondu à mes questions
Par Ines250 il y a 5 ans
Vous pouvez changer l’adresse de livraison
Par Ines250 il y a 5 ans
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Je veux mon colis !!

Quand est-ce que mon colis sera livré !! Cela fait plus d’un mois que le suivit de mon colis n’a pas changer ! GSHM8Q0090007SA 41361575

Par Sirena il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Bonjour, votre colis est au point relais ZOHA, 136 avenue de Saint Louis à Marseille, veuillez vous présenter avec une carte d’identité pour le récupérer. Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, je suis très mécontente de ma commande.

Bonjour, je suis très mécontente de ma commande.
Ma commande étais arrivée en Belgique récemment et jusque là tous se passait bien mais je ne l'ai jamais reçu et cette dernière est actuellement en retour à l'envoyeur depuis 3 jours...
J'aimerais obtenir remboursement ou renvoie de ma commande pour ne pas non plus avoir utilisé de l'argent pour rien !
Mon numéro de commande est le: GSHM8A009000N4H

Par Danaë il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 28 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande fin juillet que j’étais ...

Bonjour, j’ai passé une commande fin juillet que j’étais censée recevoir le 17 août. Actuellement ma commande est bloqué au 1er août ! Merci de faire le nécessaire et de me dire où elle en est.

Par Emxdk il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM8S00A000NBX. Ma commande est divisée en 3 colis. Dont 2 qui sont bloqués depuis le 1 août au même endroit
Par Emxdk il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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