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Pas de livraison de colis.

J ai passé commande de deux jupes chez shein le 20 juillet 2020. Je n ai toujours rien recu a ve jour. Shein m a indiqué que mon adresse etait incorrecte. Foutaise!!! En consultant le suivi de ma vommande , je decouvre que min colis est coincé en Belgique et ne pourra pas m être expédié !!!
Aucune proposition de remboursement, aucune proposition de d'expédition de colis!!!!
Je suis scandalisée. J attends fermement et rapidement un règlement de ce problème.
Numéro de commande GSHM8400R000TMX
Numero de suivi du colis
6A19061222887

Par Sabine il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 2 ans

Horrible

Bonjour,
j'ai passer commande fin juillet, il est écris que j'ai reçu ma commande dans ma boite au lettres jeudi 6 août mais il n'y a rien, il est même écris que c'est signé, j'ai contacte la poste ils n'ont rien, je suis dégoûter c’était la première fois que je commandais sur ce site et dernière fois

Par Meli1608 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 2 ans
Bonjour ! J'ai exactement le même soucis que vous ! J'ai commandé le 30 juillet et ils disent sur le site " livré le 6 août dans la boîte aux lettres" alors que non! Je n'ai pas mon colis! Ils répondent même pas à mes mails! Si j'ai pas mon colis ils ont intérêt à me rembourser mes 83€ !! Bon courage sinon !!
Par Seda il y a 4 ans

Remboursement!!!!!!

Je suis tellement déçue de votre site et de votre service client !!!! Je fais que envoyer de email on ne me répond jamais ! J’ai commandé le 1 juillet des maillots pour les avoirs quand je partirais en vacances c’est à dire le 9 août , je n’ai toujours rien reçu c’est inadmissible, jamais plus je commanderais chez vous , je veux être remboursé maintenant !!!!!!
Mon suivie est JVGL06047542221449421432
Mon odre est GSHM7K00N000YP8

Par Ines il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour,

Une enquête est en cours, nous faisons au mieux. Nous aurons les résultats sous peu !

Merci de votre patience,
Belle journée
Par SHEIN S. il y a 4 ans

j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte ...

j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte et claire le livreur n’a pas trouvé mon adresse et a décidé de la re expédier directement chez l expéditeur, j’aimerais être remboursée ou bien que ma commande soit re expédiée si possible, le numéro de commande est GSHM8R00000050D.

Par Bene0707 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours ...

Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours pas arrivée malgré que l’envoie a été fait le 10 juillet . Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes informations ou indications pour me guider et m’expliquer la situation ! Aucuns suivis également ! et énormes difficultés a joindre et avoir un service clientèle un minimum présent et compétent !

Par Amtb il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis très en retard

Bonjour j’ai commandé le 29 juin et mon colis est à l’installation locale de Belgique depuis le 6 juillet et il devait arriver entre 5-15 jours ouvrés nous sommes le 6 août et il n’est toujours pas là
j’ai vu sur l’application “liste d’emballage anormale” mon numéro de commande est GSHM7B000000UGA et mon numéro de suivi est JVGL06047542987194356168

Par Angelina il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué en Belgique aucune réponse depuis...

Bonsoir, je n’ai toujours pas de réponse de mon colis il devais arriver le 03/08/2020 nous sommes aujourd’hui le 06/08/2020 il es apparemment toujours bloqué en Belgique voici le numéro de ma commande GSHM8C000000TMB merci d’avance.

Par Susu il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

6A19032305434 et 6A19069716722

6A19032305434 et 6A19069716722 comme livre signé toujours pas reçu
Requête déposer chez Colissimo mais aucune réponse ni de shein ni Colissimo
Quand mes colis me seront livrés

Par Florence il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Quel service clientèle??? Par mail ??? Je vous ai envoyé un mail et pas de réponse !!! Remboursez moi vu que j'ai pas mon colis de 83€ (6A19081832547)
Par Seda il y a 4 ans
Bonjour,

Nous ne pouvons pas vous aider depuis cette plateforme publique, veuillez contacter le service clientèle !

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

colis bloqué et en retard

Bonjour,
colis bloqué depuis le 22 juillet aux pays bas, et retard de livraison...
a la vue des autres témoignages je crains de ne pas le recevoir. Merci de m’éclairer à ce sujet et de faire le maximum afin que celui ci sois débloque !

Par Anaïs.vgt il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
bonjour oui, c’est GSHM840010005FJ
par contre un changement a été effectué de votre part, c’est noté que le colis est simplement en transit depuis le 20 juillet et non pas au pays pas comme ces derniers jours
Par Anaïs.vgt il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande ...

Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande passé le 25 Juin 2020 et après ouverture d’enquête rien n'a changé,je n'ai toujours rien reçu, on m'a proposé soit le remboursement soit d'attendre encore un peu.
Je les ai recontacter pour connaitre les modalités de remboursement mais j'attend toujours une réponse.
Connaissez-vous un numéro de téléphone sur lequel joindre le service client, je n'ai rien trouvé sur internet. Merci d'avance.

Par Leiose13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour. J'ai essayée toute les messagerie que j'ai pu trouver et ils m'ont débloqué le remboursement. Ils m'ont signaler que le problème venait de mondial Relay qui ne venait pas réceptionné les colis en entrepôt :/
Par Leiose13 il y a 4 ans
Bonsoir vous pouvez les joindre sur Instagram SHEIN France
Par Milatijana il y a 4 ans

Commande jamais reçue

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Vous m'avez déjà demandé d'attendre 7 jours. Le délai étant passé et le colis toujours pas reçu, merci de REMBOURSER la commande GSHM7J00N00037S au plus vite.

Par Nadouche il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 2 ans
Bonjour j’étais dans votre cas je viens de recevoir ma commande aujourd’hui
Par Saliha il y a 4 ans

Répondez moi!!!

Bonjour.
Message rester sans réponse pour ma part.
Vraiment arrêter de dire que vous lancez un enquête, il n'y a rien qui se passe !!!!
Vous m'avez dit ça le 27 juillet et on est le 6 août j'ai eu aucun retour !!!!
Franchement ça devient pesant. 25 juin ma commande bloquée en Belgique le 1et juillet.
Ok il y a la crise sanitaire mais C'EST BON STOP 37 jours que mon colis est bloqué au même endroit!!!!! Je commence sérieusement à perdre patience et répondez moi MERCI!
Commande GSHM7800Y000TG0
Suivi 6A18973919328

Par Claire Hg il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Pour moi cetais la même chose j’ai dû crée un compte pour les contacter mercredi jeudi j’ai fait une relance et hier soir colis remis à colissimo
Par Milatijana il y a 4 ans
Bonjour,

Comme vous commandé effectuer le 27 juin et depuis le 1er juin bloquer en Belgique.
Après contact via Facebook mail sans réponse..
J'ai décider hier soir de me créer un compte Instagram pour les contacter.
Je les ai contacter à 18h et bizzarement à 19h il a été remis à colissimo et enfin en transit en France...
Par Aurore il y a 4 ans
Bonsoir contacter les sur Instagram SHEIN France pour ma part c’était la même chose bloquer depuis le 12 j’ai pris contact avec eu via Instagram et comme par magie colis viens d’être remis à colissimo
Par Milatijana il y a 4 ans

J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est ...

J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est coincé depuis le 13 juillet en Belgique.... Je n' ai aucune nouvelle et je suis très déçue car c était des vêtements pour l été.....je vais demandé le remboursement !!!!!et je ne commanderai plus jamais chez eux!!!
Commande numéro :
#GSHM7V00A000URV.

Par Faiza il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Pareil. J'achète plus rien chez Shein.
Par Seda il y a 4 ans
Oui j ai toujours rien reçu !!!revenir vers vous dans 7 jours!!!!!c est beaucoup trop long!!!
Par Faiza il y a 4 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous ...

Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous somme le 6 août et toujours rien mon colis et arriver à installation local de la Belgique il n’a pas bouger depuis le 25 Juin 2020 ma livraison été estimer le 8 juillet 2020 1 mois de retard c’est inadmissible !! J’aimerai avoir des informations sur mon colis ou comment me faire rembourser la fin de l’été arrive je n’ai même pas pu profiter de ma commande de 138,36€ !!!!!

Mon numéros de suivi 6A18947026526

Par Srh il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
1 mois de retard... Quel service
Par Seda il y a 4 ans
Bonjour shein mon colis et bloqué en Belgique depuis le 9 juillet et rien ne semble bouger je doit partir en vacances il me faut ma commande ???? s’il vous plais je vous demande de me répondre merci
Voila mon numéro de suivie : 6A19002496872 mon adresse mail:[email protected]
Numéro de commande : GSHM7K003000993
Par Soph il y a 4 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Délai non respecté

Bonjour mon colis est bloqué en Belgique j’étais censé le recevoir le 23/07 je ne comprends pas ce qu’il se passe il me le faut de toute urgence sinon plus aucune utilité je demanderai le remboursement pour délai non respecté merci de me tenir informé !!!!!

6A19017090799

6A19014701742

Par Létitia.nahum il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Merci
Par Létitia.nahum il y a 4 ans
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Durée de livraison médiocre

Bonjour,
J’ai commandé pour la 1ère fois sur votre site et pour + de 250€ de commande depuis le 5 juillet. Hors mon colis est bloqué en Belgique depuis le 10 juillet. Je sais qu’il y a des problèmes mais ce colis est urgent, je dois impérativement l’avoir avant le 10 août dernier delai. J’aimerai alors savoir où on est mon colis puisque l’actualisation de sa location ne se fait pas. Je suis très déçue de ce site et j’ai peur de ne pas être remboursé.
Numéro de commande : GSHM7H00C0007TW
Merci d’avance.

Par Oseyna il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Regard colis

Bonjour
J’ai fais une commande d’une valeur de 400€ le 3 juillet je devais recevoir mon colis le 23 juillet et toujours rien le suivi m’indique qu’il Est bloqué en Belgique et la semaine dernière que tout allé rentrer dans l’ordre fin de semaine hors nous sommes début de la semaine et rien n’a changé . Je commande souvent chez vous et je n’ai jamais eu ce genre de problème . Pouvez vous me dire combien de temps cela va prendre ?
Merci

Par Anouchka moi il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
6A18995129347
Par Anouchka moi il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci beaucoup, alors j’espère à très vite.
Par Clna il y a 4 ans
Oui c’est inadmissible surtout de nous donner une date et de ne pas la tenir à plusieurs reprises . Merci pour votre message je vous tiens informer également j’espère que tout va rentrer dans l’ordre rapidement
Par Anouchka moi il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous 2 colis bloqué en Belgique depuis le 9 juillet, pour un montant total de 370 euros.
Je les ai contacté il y a environ 1 semaine ils m’ont dit d’attendre 7 jours ouvrés pour recevoir ma commande, résultat 10 jours après Colissimo n’a toujours pas pris mes colis en charge, ils sont toujours bloqués en Belgique. Je veux bien que le COVID soit un facteur contraignant au bon fonctionnement des livraisons, mais à ce stade là c’est nous prendre pour des idiots. Je ne sais pas ce qu’il se passe en Belgique, mais pour ma part si je ne reçois pas mes colis sous 20 jours je demanderai le remboursement intégral de ma commande (je les ai prévenu aujourd’hui).
Je vous conseille d’en faire de même si vous avez encore le courage d’attendre encore un peu. Il ne nous reste plus qu’à être patiente :( Prenez soins de vous, nous sommes nombreuses dans ce cas malheureusement...
Je vous tiendrai informé si mon colis est pris en charge à la suite de ces jours.
Bien à vous.
C.
Par Clna il y a 4 ans
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Je vais finir par porter plainte!!!

st ce que vous trouvez ça normal que j’ai commandé le 1 juillet et qu’on est le 4 août et que j’ai toujours pas reçue ma commande ?? Le 9 août je pars en vacances il me faut les maillots que j’ai commandé je trouve ça inadmissible, je fais que envoyer des email on m’a dit que ma commande viendrait aujourd’hui ALORS QU’ELLE N’EST TOUJOURS PAS DÉBLOQUÉ depuis le 8 juillet de l’installation locale , pareil pour mon autre commande , faut porter plainte pour avoir notre commande? Je commence à perdre patience, ça fait 20 jours que je vous harcèle pour cette foutue commande , c’est la dernière fois que je commanderais chez vous !!!!!!si je ne la reçois pas ce vendredi je ferais des démarche !!! Je veux bien être patiente mais y a des limites
Numéro suivie JVGL06047542221449421432
Numéro d’ordre GSHM7K00N000YP8

Par Ines il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Pareil. Je compte porter plainte aussi si j'ai pas mon colis. Bon courage !!!! (6A19081832547)
Par Seda il y a 4 ans
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué en Belgique

Colis bloqué en Belgique
Mon colis est bloqué en Belgique depuis le 7 juillet. Un colis de plus de 300€ pour partir en vacances la semaine prochaine. Je suis dépitée
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît.
Mon numéro de commande GSHM7H00F000GNU

Par Laurine59231 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2020
Merci pour votre réponse...
Pouvez vous le maximum pour que je sois livrée avant le 14 août svp.....
Par Laurine59231 il y a 4 ans
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande faite le 11 juillet, arrivée en Belgique depuis ...

Commande faite le 11 juillet, arrivée en Belgique depuis le 15 juillet.
En attente et maintenant noté liste d'emballage anormale et demandé si je veux annuler la commande ou attendre????
Quelqu'un a-t-il eu le même message et a reçu sa commande?

Par Sandie il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonsoir tout le monde mon suivi à changer enfin je serai livré normalement cette semaine finalement il faut le harceler sur Instagram pour que le colis bouge j’espère que pour vous la livraison va arriver à temps
Cordialement
Par Milatijana il y a 4 ans
Ne me dites pas d'attendre 7 jours, le délai est déjà plus que dépassé, vous devriez prendre contact avec l'endroit où est le colis et savoir dire le délai de livraison. Le minimum est de faire une livraison express à vos frais. Pour moi le remboursement ne suffit pas vu le délai d'attente car difficile de trouver encore des articles qui correspondent à la commande à l’heure actuelle.
Par Sandie il y a 4 ans
GSHM8000R0004DQ
Par Sandie il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ah ben voilà ! Perso, j'attends encore 3 à 5 jours et sinon, je me ferais rembourser.
Par Anaisfleur il y a 4 ans
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