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Salut ! J'attend mon colis depuis bientôt 2 mois, mes ...

Salut ! J'attend mon colis depuis bientôt 2 mois, mes entourages qui habite a 5 minutes de chez moi ont commander également sur shein et ils ont reçu leurs colis et moi toujours rien. Depuis le 27 avril 2020 mon colis est au pays bas et depuis ce jour la plus de nouvelle...pouvez-vous me dire si possible dans un peu près combien de jour je vais le recevoir svp, car j'en ai vraiment marre d'attendre !!!!!!

Par Léa il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020
Non... J'ai passé ma commande le 20.04 et elle est bloquée aux Pays bas depuis le 27.04, le suivi ne bouge plus depuis cette date...
Par L_L il y a 5 ans
d'accord merci tu as reçu ton colis toi ?
Par Léa il y a 5 ans
Je suis exactement dans la même situation que vous ! Mon colis en attente aux Pays Bas depuis le 27.04 et mes amies qui reçoivent leur commande alors qu'elles ont commandé en même temps que moi !
J'ai contacté le SAV Shein et voici leur réponse reçue aujourd'hui :
Par mesure de sécurité envers le virus, les compagnies aériennes ont fortement réduit leurs vols et elles ont donc reporté le traitement des commandes effectuées avant le 23 avril. Le délai de livraison de ces commandes est maintenant estimé entre 20 à 37 jours. Si votre colis a dépassé la date de livraison prévue et le suivi de votre colis n'a pas été mise à jour au cours de la semaine dernière et que vous ne souhaitez plus attendre davantage, nous pouvons vous rembourser pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Actuellement, les informations de suivi ne sont plus mises à jour entre le départ du colis vers la France et le moment ou celui-ci est réceptionné dans votre région. Il est donc normal que le suivi du colis n'évolue pas pendant un certain temps. Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre compréhension.
Par L_L il y a 5 ans

Bonjour J'ai effectué une commande le 23 avril pour ...

Bonjour J'ai effectué une commande le 23 avril pour une livraison prévue le 30 mai et aujourd'hui on me parle d'une livraison pour le 23 juin !!! soit 2 mois de délais !!!
c'est inadmissible !!!
Par contre on est envahi de mail pour des promos !!!

23 avr. 2020 15:52:06 Numéro de commande GSHMX900A0005R0

Par Nini il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020

Bonjour, j’ai commander ma commande le 25 avril on ...

Bonjour, j’ai commander ma commande le 25 avril on est le 27 mai et j’ai toujours rien reçu ma commande est en Transit en france depuis le 7 mai donc depuis 20 jours ... c’est très long j’aimerai recevoir ma commande

Par Isam il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020
Regardez sur colissimo j’ai vue que mon colis aujourd’hui était dans les distribution de mon adresse, shein ne met pas à jour c’est pour sa !
Par Isam il y a 5 ans
Moi aussi c’est exactement pareil, j’ai commandé le 30 avril et c’est bloqué depuis le 7 mai (en transit aussi)
Par Frixa16 il y a 5 ans
Moi aussi c’est exactement pareil, j’ai commander le 30 avril et c’est bloqué depuis le 7 mai (en transit aussi)
Par Frixa16 il y a 5 ans
Moi aussi c’est exactement pareil, j’ai commandé le 30 avril et c’est bloqué depuis le 7 mai (en transit aussi)
Par Frixa16 il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour,

Depuis le 23/05 mon colis est au « Local Facility ». Pouvais m’indiquer une date de réception s’il vois plaît ? Je déménage sous une semaine et je n'aurais bientôt plus accès à mon adresse.Le numéro de mon colis est 6A18725079003.

Par PollyN il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020
Bonjour ,je déménage en une semaine , donc que est -ce que je peux faire? Je ne serais pas en France après le 02/06/20 ,je suis desolée mais je ne savais pas que la commande va prendre plus d'un mois . Si je ne reçois pas ma commande avant le 03/06/20 , je voudrais un remboursement ou je voudrais savoir s'il y a une option de changement de l'adresse de la livrasion (Allemagne ou Bulgarie) parce que je vais déménager en Bulgarie. Merci d'avance!
Par PollyN il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 11 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai déjà essayé qqs sites et je reçois le même message : "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès qu’il sera pris en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients. ". Depuis le 20/05/20 et je n'ai pas d'autres notifications par rapport à mon colis.
Par PollyN il y a 5 ans
Vous pouvez suivre votre colis avec Parcel suivi, je regarde ma commande par rapport à ce site
Par Madandevil il y a 5 ans

Suivi colis

Bonjour,

Je souhaiterai savoir où est mon colis, il est bloqué depuis le 12mai "la France est arrivée à un service de messagerie locale" est-ce normal ? Quand puis -je espérer recevoir mon colis ?
Merci :)
Le numéro de suivi est 5P000195804531400

Par Caro il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 12 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Il me dit Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé et ça depuis le 7mai..
Par Caro il y a 5 ans
C'est ce que je fais merci, il est bloqué depuis le 12 mai sur "la France est arrivée à un service de messagerie locale" comme je l'ai indiqué dans mon message.
Je souhaitai en-savoir plus
Par Caro il y a 5 ans
Vous pouvez suivre votre colis avec Parcel suivi, je regarde ma commande par rapport à ce site, si ça peut vous aidez aussi ;)
Par Madandevil il y a 5 ans

Mon colis est bloqué au service de messagerie locale ...

Mon colis est bloqué au service de messagerie locale depuis le 17. Alors que mon colis a été expédié le 13 mai et cela fait donc 14 jours qu’il a été envoyé ce qui dépasse presque les délais de livraison! En plus de ça j’ai commandé pour 70€ donc je ne crois pas que ce soit négligeable. Mon numéro de commande est GSHMYN00R000N43.

Par Lolo123 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020
Si long?
Par Lolo123 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 14 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai commandé une commande sur shein le 28avril dernier et depuis le 04 mai le colis est indiqué en transit « La France est arrivée à l’installation locale ».

Nous sommes le 27 mai ( pratiquement 1 mois après mon debitement ), quand est ce que je vais recevoir mon colis???

Numéro de commande : 5P000184121929480

Par AngelinaMd il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020
Bonjour, j’ai passer une commande le 15 avril GSHMX600N0001TX qui est divisé en deux colis. Je suis au courant de me situation sanitaire donc je m’attendais à avoir du retard sur ma livraison. J’ai bien reçu le colis 2 de ma commande le 28 avril et l’autre partie je l’attend toujours, sur le site elle est indiqué depuis le 28 avril en service de messagerie local. Pouvez m’indiquer quand je vais la recevoir et si c’est normale que depuis un mois maintenant elle est dans ce service de messagerie locale ?
De plus j’ai commander une seconde fois début mai et je l’ai bien reçu alors que je l’ai commandé bien plus tard.
Par Maud il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 04 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai fait une commande le 2 mai et depuis ...

Bonjour, j'ai fait une commande le 2 mai et depuis le 14 mai elle est bloqué en transit en france dans une messagerie locale. Pouvez vous me dire quand celle ci va arriver. Voici mon numéro de commande GSHMXV00A0005WA

Par Auriane il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 08 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Déçue...

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 25 avril, je suis consciente que mon colis aura du retard à cause du coronavirus mais ça fait quand même depuis plus d’un mois que je l’attend ! Il est depuis le 3 mai dans cette situation : « En transit : La France est arrivée à un service de messagerie locale ». Je ne comprends pas cela pouvez vous m’expliquer svp. Merci

Par Estelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2020

Commande jamais arrivée

J'ai fait une commande le 16 avril numéro 5P000164435978160. Je l'attend. Est elle perdue ? Combien de temps dois attendre pour être remboursée ?

Par Chloé il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020
Bonjour, cela fait 48 jours et toujours rien reçu.
Par Chloé il y a 5 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que toi ..
Par Sorayaaa il y a 5 ans

Commande bloque

Numéro de commande : 5P000201186171000 Bonjour j’ai commander le 11/05/2020 et nous somme le 26/05/2020 j’ai toujours pas reçu ma commande. Elle est sur installation local je voulez savoir quand je vais recevoir mon colis
Merci cordialement

Par Sofia71 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
Mercii pour la réponse
Par Sofia71 il y a 5 ans
un peu de patience, vous n'avez commander que le 11, personnellement j'ai commandé le 5 mai, bloqué depuis le 15, il ne devrai pas tarder.
Par Caminit il y a 5 ans

Article manquant

Bonjour,
J’ai reçu ma commande aujourd’hui et il manque des articles. Le colis était ouvert merci de me contacter svp

Par Alinaadc il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

colis livré mais pas reçu

bonjour
J’ai commandé des articles sur le site le 17 avril aujourd’hui en regardant l’application il me dit que mon colis a été livré le 23 mai pareil pour la société de transport qui est colis privé mais je regarde tout les jours dans ma boîte au lettre et je ne l’ai pas vu et je n’ai pas d ‘avis de passage
Voici mon numéro de commande: 5P000166331759300
J’espère que vous pourrez m’aider
Merci

Par Vavaroos il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
Moi aussi g sa depuis le 25 mai c une grosse blague
Par Lena il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai commandé sur SHEIN le 20.04, mon colis est bloqué ...

J'ai commandé sur SHEIN le 20.04, mon colis est bloqué depuis le 27.04 aux Pays-Bas: "En transit - Les Pays-Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale"
Je m'inquiète beaucoup, d'autant plus qu'une amie a commandé en même temps que moi et a reçu sa commande la semaine dernière.
En espérant que mon colis ne soit pas perdu.

Voici les coordonnées de ma commande
N° de commande : GSHMX8009000WJM
N° de suivi : 5P000171927466000

Par L_L il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2020
Je comprends totalement. Mais dire que vos délais soient "un peu allongés" c'est quand même fort. On parle d'une attente de plus d'1mois !
Soyez un peu à l'écoute de vos clients. En tant que tel nous avons droit à un service client décent et non à des réponses automatiques.
Par L_L il y a 5 ans
Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je souhaiterai savoir où est mon colis, il est bloqué depuis le 16 mai "la France est arrivée à un service de messagerie locale" est-ce normal ? Quand puis -je espérer recevoir mon colis ?
Merci :)

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2020
GSHMY1009000W44
Par Emma il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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