Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Margaux
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai passé il y a trois semaines une commande sur le site Shein. Cependant en voulant regarder où était ma commande et quand elle allait arriver, j’ai vu dans le procédé d’envoi du co...
Serena
il y a 5 ans
Ma commande a été livré à la poste. Je n'ai pas pu aller ma récupérer à temps. Celle-ci a été renvoyée à l'expéditeur et l'on m'avais dit que j'aurais un remboursement. On m'a dit ça le 20 juillet et...
Voir plusAgathebdm
il y a 5 ans
Mon colis est retourné à l'expéditeur alors que je n'ai eu aucun avis de passage et mon adresse est correcte.. Ma commande a été passée le 21 avril, ça commence a être très long...
Mon numéro d...
Yasmine
il y a 5 ans
Bonjour ça fait depuis le 4 août que je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis GSHM870090002TJ j’aimerais savoir actuellement où est il et quand arrivera-t-il chez moi voici le numéro de suivi 6A19087...
Voir plusSirena
il y a 5 ans
Bonjours, je devais recevoir mon colis aujourd’hui et cela fait près d’un mois que mon suivi n’a pas changer Voici ma commande GSHM8Q0090007SA , 41361575
Voir plusSoso
il y a 5 ans
Aucune communication depuis des semaines !! On nous demande d'attendre, soit disant la situation aurait dû évoluer sous 4/5 jours et 10 jours après non seulement il n'y a aucune évolution mais en plus...
Voir plusSabine
il y a 5 ans
J ai passé commande de deux jupes chez shein le 20 juillet 2020. Je n ai toujours rien recu a ve jour. Shein m a indiqué que mon adresse etait incorrecte. Foutaise!!! En consultant le suivi de ma vom...
Voir plusMeli1608
il y a 5 ans
Bonjour,
j'ai passer commande fin juillet, il est écris que j'ai reçu ma commande dans ma boite au lettres jeudi 6 août mais il n'y a rien, il est même écris que c'est signé, j'ai contacte la...
Ines
il y a 5 ans
Je suis tellement déçue de votre site et de votre service client !!!! Je fais que envoyer de email on ne me répond jamais ! J’ai commandé le 1 juillet des maillots pour les avoirs quand je partirais e...
Voir plusBene0707
il y a 5 ans
j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte et claire le livreur n’a pas trouvé mon adresse et a décidé de la re expédier directement chez l expéditeur, j’aimerais être remboursée ou bien...
Voir plusAmtb
il y a 5 ans
Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours pas arrivée malgré que l’envoie a été fait le 10 juillet . Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes info...
Voir plusAngelina
il y a 5 ans
Bonjour j’ai commandé le 29 juin et mon colis est à l’installation locale de Belgique depuis le 6 juillet et il devait arriver entre 5-15 jours ouvrés nous sommes le 6 août et il n’est toujours pas là...
Voir plusSusu
il y a 5 ans
Bonsoir, je n’ai toujours pas de réponse de mon colis il devais arriver le 03/08/2020 nous sommes aujourd’hui le 06/08/2020 il es apparemment toujours bloqué en Belgique voici le numéro de ma commande...
Voir plusFlorence
il y a 5 ans
6A19032305434 et 6A19069716722 comme livre signé toujours pas reçu
Requête déposer chez Colissimo mais aucune réponse ni de shein ni Colissimo
Quand mes colis me seront livrés
Anaïs.vgt
il y a 5 ans
Bonjour,
colis bloqué depuis le 22 juillet aux pays bas, et retard de livraison...
a la vue des autres témoignages je crains de ne pas le recevoir. Merci de m’éclairer à ce sujet et de...
Leiose13
il y a 5 ans
Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande passé le 25 Juin 2020 et après ouverture d’enquête rien n'a changé,je n'ai toujours rien reçu, on m'a proposé soit le remboursement soit d'atten...
Voir plusNadouche
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Vous m'avez déjà demandé d'attendre 7 jours. Le délai...
Voir plusClaire Hg
il y a 5 ans
Bonjour.
Message rester sans réponse pour ma part.
Vraiment arrêter de dire que vous lancez un enquête, il n'y a rien qui se passe !!!!
Vous m'avez dit ça le 27 juillet et on est...
Faiza
il y a 5 ans
J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est coincé depuis le 13 juillet en Belgique.... Je n' ai aucune nouvelle et je suis très déçue car c était des vêtements pour l été.....je vais demand...
Voir plusSrh
il y a 5 ans
Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous somme le 6 août et toujours rien mon colis et arriver à installation local de la Belgique il n’a pas bouger depuis le 25 Juin 2020 ma livraison ét...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Margaux
Renvoie à l’expéditeur
Bonjour,
J’ai passé il y a trois semaines une commande sur le site Shein. Cependant en voulant regarder où était ma commande et quand elle allait arriver, j’ai vu dans le procédé d’envoi du colis que celui-ci avait en fait été renvoyé à l’expéditeur. Cependant je n’ai reçu aucun message me disant que j’allais être remboursé ou que mon colis allait être réenvoyé. Il faut savoir que ma commande est partagé en deux colis et que le colis dont je viens de vous parler est le deuxième colis et que le premier est toujours en cours d’arrivée. Je ne sais donc même pas si le premier colis va comme le deuxième être refusé. J’aimerais recevoir mes deux colis ou au moins être remboursé. Mon numéro de commande est le suivant : GSHM8100R00018R
Date d'expérience le 10/08/2020
Lea brunelles
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Serena
Ma commande a été livré à la poste. Je n'ai pas pu ...
Ma commande a été livré à la poste. Je n'ai pas pu aller ma récupérer à temps. Celle-ci a été renvoyée à l'expéditeur et l'on m'avais dit que j'aurais un remboursement. On m'a dit ça le 20 juillet et je n ai toujours pas été remboursée. Est-il possible de me rembourser ou de me re expédier la commande.
Date d'expérience le 20/07/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Serena
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Agathebdm
Mon colis est retourné à l'expéditeur alors que je ...
Mon colis est retourné à l'expéditeur alors que je n'ai eu aucun avis de passage et mon adresse est correcte.. Ma commande a été passée le 21 avril, ça commence a être très long...
Mon numéro de commande est le suivant : GSHMXR00R0002MC
J'aimerai me faire rembourser de cette commande s'il vous plaît ou bien que mon colis soit réexpédié.
Agathe
Date d'expérience le 09/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Yasmine
Bonjour
Bonjour ça fait depuis le 4 août que je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis GSHM870090002TJ j’aimerais savoir actuellement où est il et quand arrivera-t-il chez moi voici le numéro de suivi 6A19087147379
Date d'expérience le 09/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Sirena
Bonjours, je devais recevoir mon colis aujourd’hui ...
Bonjours, je devais recevoir mon colis aujourd’hui et cela fait près d’un mois que mon suivi n’a pas changer Voici ma commande GSHM8Q0090007SA , 41361575
Date d'expérience le 08/08/2020
Sirena
il y a 5 ans
Sirena
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Soso
Aucune communication depuis des semaines !! On nous ...
Aucune communication depuis des semaines !! On nous demande d'attendre, soit disant la situation aurait dû évoluer sous 4/5 jours et 10 jours après non seulement il n'y a aucune évolution mais en plus on vous envoie balader quand vous osez hausser le ton !!!! Shein faudrait vous rappeler que vos articles ne sont pas gratuits !!! C'est donc normal d'être énervé quand on a dépensé une grosse somme d'argent et qu'on est pris en otage sans pouvoir récupérer son dû. On nous propose d'annuler la commande et de la repasser mais faudrait déjà 1) être rapidement remboursé de la commande annulée, a en juger par les commentaires de ceux qui ont choisi cette option, le remboursement n'est pas du tout rapide voir n'arrive jamais !!! 2) retrouver les articles, epuisés pour la plupart !! Normal quand vous avez passé commande en juin et que nous sommes en août ! 3) il faut vouloir vous faire confiance encore une fois après cette mauvaise expérience et autant il y'a quelques semaines je pensais que vous étiez professionnels et que vous alliez trouver une solution autant la je vous trouve juste nuls et incompétents ! Merci de nous dire réellement ou en sont les colis et quand est-ce que vous allez bouger votre transporteur qui n'a aucun droit de faire de la rétention de biens qui ne lui appartiennent pas ? Vous devriez les récupérer et choisir un autre transporteur pour assurer le service si Chronopost est incapable...il n'y a que des problèmes avec eux de toute façon ! Remarquez entre incompétents vous vous êtes bien trouvés finalement !
Le plus scandaleux dans tout ça c'est de voir d'autres clients recevoir leurs commandes en 10 jours alors que vous en laissez des milliers d'autres sans aucune aide ni assistance. Et ce ne sont pas avec vos 200 points de fidélité en cadeau que vous allez racheter la confiance perdue de vos clients...
Vous nous demandez d'être patients mais imaginez que les clients payent à réception de la marchandise, qu'ils mettent plusieurs semaines à vous payer parce qu'ils ont un contretemps, qu'ils vous fassent attendre ou qu'ils ne vous payent jamais, allez vous être compréhensifs ? J'imagine que non...donc ne demandez pas a vos clients de subir ce que vous n'accepteriez pas vous même !!
Date d'expérience le 27/06/2020
Soso
il y a 5 ans
Sabine
Pas de livraison de colis.
J ai passé commande de deux jupes chez shein le 20 juillet 2020. Je n ai toujours rien recu a ve jour. Shein m a indiqué que mon adresse etait incorrecte. Foutaise!!! En consultant le suivi de ma vommande , je decouvre que min colis est coincé en Belgique et ne pourra pas m être expédié !!!
Aucune proposition de remboursement, aucune proposition de d'expédition de colis!!!!
Je suis scandalisée. J attends fermement et rapidement un règlement de ce problème.
Numéro de commande GSHM8400R000TMX
Numero de suivi du colis
6A19061222887
Date d'expérience le 20/07/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Meli1608
Horrible
Bonjour,
j'ai passer commande fin juillet, il est écris que j'ai reçu ma commande dans ma boite au lettres jeudi 6 août mais il n'y a rien, il est même écris que c'est signé, j'ai contacte la poste ils n'ont rien, je suis dégoûter c’était la première fois que je commandais sur ce site et dernière fois
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Seda
il y a 5 ans
Ines
Remboursement!!!!!!
Je suis tellement déçue de votre site et de votre service client !!!! Je fais que envoyer de email on ne me répond jamais ! J’ai commandé le 1 juillet des maillots pour les avoirs quand je partirais en vacances c’est à dire le 9 août , je n’ai toujours rien reçu c’est inadmissible, jamais plus je commanderais chez vous , je veux être remboursé maintenant !!!!!!
Mon suivie est JVGL06047542221449421432
Mon odre est GSHM7K00N000YP8
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Une enquête est en cours, nous faisons au mieux. Nous aurons les résultats sous peu !
Merci de votre patience,
Belle journée
Bene0707
j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte ...
j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte et claire le livreur n’a pas trouvé mon adresse et a décidé de la re expédier directement chez l expéditeur, j’aimerais être remboursée ou bien que ma commande soit re expédiée si possible, le numéro de commande est GSHM8R00000050D.
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Amtb
Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours ...
Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours pas arrivée malgré que l’envoie a été fait le 10 juillet . Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes informations ou indications pour me guider et m’expliquer la situation ! Aucuns suivis également ! et énormes difficultés a joindre et avoir un service clientèle un minimum présent et compétent !
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Angelina
Colis très en retard
Bonjour j’ai commandé le 29 juin et mon colis est à l’installation locale de Belgique depuis le 6 juillet et il devait arriver entre 5-15 jours ouvrés nous sommes le 6 août et il n’est toujours pas là
j’ai vu sur l’application “liste d’emballage anormale” mon numéro de commande est GSHM7B000000UGA et mon numéro de suivi est JVGL06047542987194356168
Date d'expérience le 06/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Susu
Colis bloqué en Belgique aucune réponse depuis...
Bonsoir, je n’ai toujours pas de réponse de mon colis il devais arriver le 03/08/2020 nous sommes aujourd’hui le 06/08/2020 il es apparemment toujours bloqué en Belgique voici le numéro de ma commande GSHM8C000000TMB merci d’avance.
Date d'expérience le 06/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Florence
6A19032305434 et 6A19069716722
6A19032305434 et 6A19069716722 comme livre signé toujours pas reçu
Requête déposer chez Colissimo mais aucune réponse ni de shein ni Colissimo
Quand mes colis me seront livrés
Date d'expérience le 06/08/2020
Seda
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous ne pouvons pas vous aider depuis cette plateforme publique, veuillez contacter le service clientèle !
Belle journée !
Anaïs.vgt
colis bloqué et en retard
Bonjour,
colis bloqué depuis le 22 juillet aux pays bas, et retard de livraison...
a la vue des autres témoignages je crains de ne pas le recevoir. Merci de m’éclairer à ce sujet et de faire le maximum afin que celui ci sois débloque !
Date d'expérience le 06/08/2020
Anaïs.vgt
il y a 5 ans
par contre un changement a été effectué de votre part, c’est noté que le colis est simplement en transit depuis le 20 juillet et non pas au pays pas comme ces derniers jours
SHEIN S.
il y a 5 ans
Leiose13
Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande ...
Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande passé le 25 Juin 2020 et après ouverture d’enquête rien n'a changé,je n'ai toujours rien reçu, on m'a proposé soit le remboursement soit d'attendre encore un peu.
Je les ai recontacter pour connaitre les modalités de remboursement mais j'attend toujours une réponse.
Connaissez-vous un numéro de téléphone sur lequel joindre le service client, je n'ai rien trouvé sur internet. Merci d'avance.
Date d'expérience le 06/08/2020
Leiose13
il y a 5 ans
Milatijana
il y a 5 ans
Nadouche
Commande jamais reçue
Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Vous m'avez déjà demandé d'attendre 7 jours. Le délai étant passé et le colis toujours pas reçu, merci de REMBOURSER la commande GSHM7J00N00037S au plus vite.
Date d'expérience le 06/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Saliha
il y a 5 ans
Claire Hg
Répondez moi!!!
Bonjour.
Message rester sans réponse pour ma part.
Vraiment arrêter de dire que vous lancez un enquête, il n'y a rien qui se passe !!!!
Vous m'avez dit ça le 27 juillet et on est le 6 août j'ai eu aucun retour !!!!
Franchement ça devient pesant. 25 juin ma commande bloquée en Belgique le 1et juillet.
Ok il y a la crise sanitaire mais C'EST BON STOP 37 jours que mon colis est bloqué au même endroit!!!!! Je commence sérieusement à perdre patience et répondez moi MERCI!
Commande GSHM7800Y000TG0
Suivi 6A18973919328
Date d'expérience le 06/08/2020
Milatijana
il y a 5 ans
Aurore
il y a 5 ans
Comme vous commandé effectuer le 27 juin et depuis le 1er juin bloquer en Belgique.
Après contact via Facebook mail sans réponse..
J'ai décider hier soir de me créer un compte Instagram pour les contacter.
Je les ai contacter à 18h et bizzarement à 19h il a été remis à colissimo et enfin en transit en France...
Milatijana
il y a 5 ans
Faiza
J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est ...
J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est coincé depuis le 13 juillet en Belgique.... Je n' ai aucune nouvelle et je suis très déçue car c était des vêtements pour l été.....je vais demandé le remboursement !!!!!et je ne commanderai plus jamais chez eux!!!
Commande numéro :
#GSHM7V00A000URV.
Date d'expérience le 06/08/2020
Seda
il y a 5 ans
Faiza
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Srh
Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous ...
Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous somme le 6 août et toujours rien mon colis et arriver à installation local de la Belgique il n’a pas bouger depuis le 25 Juin 2020 ma livraison été estimer le 8 juillet 2020 1 mois de retard c’est inadmissible !! J’aimerai avoir des informations sur mon colis ou comment me faire rembourser la fin de l’été arrive je n’ai même pas pu profiter de ma commande de 138,36€ !!!!!
Mon numéros de suivi 6A18947026526
Date d'expérience le 06/08/2020
Seda
il y a 5 ans
Soph
il y a 5 ans
Voila mon numéro de suivie : 6A19002496872 mon adresse mail:[email protected]
Numéro de commande : GSHM7K003000993
SHEIN S.
il y a 5 ans
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