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Est-ce qu'il y a un Remboursement obligatoire quand on refuse un colis ?

Bonjour, si je refuse un colis de Showroomprivé au Point Relais est-ce que des frais de retour me seront déduits du remboursement ?
Merci d'avance pour votre retour

Par VICKY il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour Vicky,

Dans ce cas, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.
Sans aucune déduction.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Annulation d'une commande.

Bonjour, je me suis trompé de taille lors d'une commande et j'aimerais donc l'annuler.
Voici le numéro de commande : 174912548
Bien a vous.

Par Soumi il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2019
Bonjour Soumi,

Je vous confirme avoir procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Pour la prochaine fois, vous avez la possibilité de l'annuler directement depuis votre espace client rubrique "mes commandes".

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Je veux savoir si je vais recevoir ma commande, parce ...

Je veux savoir si je vais recevoir ma commande, parce que elle a été expédié mais j’ai demander un retour et remboursement, pour que je puisse la retourner et être remboursé

Par Nhd il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Bonjour Nhd,

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner une commande et en obtenir le remboursement. Je constate que le nécessaire a été fait, le remboursement sera engagé dès réception.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
Un projet en tête ? Concrétisez-le rapidement. Quelles que soient vos envies : un événement particulier, un voyage, une nouvelle voiture... Vous avez besoin d'un prêt urgent pour effacer vos dettes, vous avez besoin d'un prêt de capital pour votre entreprise, vous avez été rejeté par les banques et autres institutions financières, besoin d'un prêt de consolidation ou d'hypothèque, prêt étudiant, prêt automobile, contrat de prêt. Ne cherchez plus, car nous sommes ici pour faire de tous vos problèmes financiers une chose du passé. Nous prêtons des fonds à des personnes ayant besoin d'aide financière, à des personnes qui ont un mauvais crédit ou qui ont besoin d'argent pour payer leurs factures. Nous donnons à des individus à un taux d'intérêt bas de 2%. Je veux utiliser ce support pour vous informer que nous rendons une assistance fiable et bénéficiaire et nous vous offrirons le Prêt.

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.

[email protected]
Par Fortagevincent36 il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui mon colis mais au lieu d'une bague que j'ai commandé j'ai reçu un collier que je n'avais pas du tout commandé, je veut donc le retourné seul petit problème je ne trouve pas la mention retourné produit aucune part...

Par Ana il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Bonjour Ana,

Navrée pour cette réponse tardive.

Je constate que le nécessaire a été fait.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour j’ai passer une commande mais sur la vente ...

Bonjour j’ai passer une commande mais sur la vente il ya écrit que le téléphone sera livré le 6juillet mais il ya aussi écrit « demain chez vous ». Je ne sais donc pas quand est ce qu’il sera livré

Par Bouchra il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/06/2019
Bonjour Bouchra,

Navrée pour cette réponse tardive.

Pour bénéficier de la livraison en 24h, il faut passer commande avant 11h et sélectionner la livraison via Chronopost.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

bon d'achat introuvable commande partiellement expédiées [Résolu]

Bonsoir ma commande numéro 171399103 étant partiellement expédiée je devais benificier d'un bon d'achat afin de me rembourser. Celui ci étant introuvable, n'apparaissant nul part sur aucune simulation de commande comment puis-je récupèrer mon argent ? ?

Par Bubblau il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Si des produits n'ont pas été livrés, vous devriez être remboursé non pas par des bons d'achats (escroquerie) mais pas virement sur votre compte.

Ne vous laisser pas faire par cette bande d'escrocs.
Par Wallace02 il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé une commande le 15 avril 2019 j’ ... [Résolu]

Bonjour j’ai passé une commande le 15 avril 2019 j’ ai dû attendre 1 mois pour me dire que mon colis était perdu et qu’ils allaient me rembourser cela fait 15 jours que j’attends et toujours rien.
Ensuite j’ai repassé la même commande il me dise que je serais livré d’ici le 3 juin cela m’ étonnerait fort bien. Le service client est vraiment nul aucun suivi et à chaque fois on est obligé de les rappeler parce que personne ne nous rappelle

Par Mariam il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Ils font trainer les dossiers et pendant ce temps ils travaillent avec votre argent......
Par Wallace02 il y a 4 ans

Colis en cours de préparation

Bonjour,

J'ai commandé un sac en croco bordeaux et depuis le 20 mai, on m'indique qu'il est en préparation. J'avais déjà commandé ce sac en noir et je ne l'avais jamais reçu et j'ai été remboursée. Est-ce normal qu'il ne soit pas encore expédié ? Y'a-t-il un problème avec cette marque de sac ?

Merci d'avance pour votre réponse

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Merci pour votre réponse !

Bonne journée également
Par Laura il y a 4 ans
Bonjour Laura,

Nous rencontrons un léger retard sur l’expédition de nos produits IRL.

Rassurez-vous, votre commande sera très prochainement expédiée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 4 ans
C'esyt un moyen de se faire de la trésorerie sur le dos des clients.
Par Wallace02 il y a 4 ans

Aucune trace de ma commande

Bonjour hier j’ai effectuer l’achat d’un iPhone re conditionne que j’ai payé via facility Pay
Le premier prélèvement a bien été effectué
Mais jen’au Reçu ni de mails de la Part de show room privées de plus quand je vais sur mes commandes rien n’apparait Comme si je n’avais jamais rien commandé
Merci de votre aide
Numéro de commande :V4AOI9UVG

Par Alex77 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2019
Bonjour Alex77,

Rassurez-vous, votre commande a bien été validée.
Il s'agit de la commande n°170111605.
Vous la trouverez rubrique "mes commandes" de votre espace client.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé une commande le 9/04/19 et cela ...

Bonjour j’ai passé une commande le 9/04/19 et cela fait plus d’une semaine que ma commande est en préparation sachant que la livraison est prevu le 29/04/19 est-ce normal ?

Par Ursula23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Bonjour Ursula23,

Je constate que la livraison de votre commande est prévue pour le 29/04/2019, il est donc normal que votre colis ne soit pas encore expédié.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

micha

bonjour, j'ai passé les commandes numero 167130665 et numero 167130663 vers 23h le 12/04/2019 et j'ai annulé le lendemain...est ce la somme que j'ai payé va tirer quand même pour me rembourser après ?

Par Micha il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/04/2019
Pourquoi 5 jours quand l'encaissement est immédiat.........c'est vrai j'oubliai que vous vous faites de la trésorerie sur le dos de vos clients
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Micha,

En effet, le remboursement se fait en 5 jours ouvrés après l'annulation.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Ce site ne prend pas la peine de répondre à ses clients.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Milan kiss ??? [Résolu]

Bonjour j'ai passer une commande avec des robes milan kiss et j'aimerais savoir si c'est une contrefaçon avant de ne plus pouvoir annuler ma commande svp je panique un peu !!!

Par Axelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/04/2019
Bonjour
J hesite a commander car beaucoup de commentaire négatif pour cette marque. Qu en avez vous pensé ?
Merci
Par Karina il y a 3 ans
Les commentaires clients prouvent le contraire.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Axelle,

Aucun produit de contrefaçon n'est vendu sur notre site.
La raison en est simple, cela est interdit par la loi.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Ce site ne prend pas la peine de répondre à ses clients. Si vous avez un doute, annuler de toute façon les produits vendus sont bas de gamme, les échanges et les remboursements une catastrophe.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Annulation [Résolu]

Bonjour,
Je viens de passer une commande de set de valises pour ma soeur mais elle vient de m’informer que les dimensions ne sont malheureusement pas les bonne j’aimerais donc annuler ma commande afin d’en passer une nouvelle
Voici le numéro de commande : nº166317223
Cordialement

Par Jadeollu il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
Il ne faudra pas aller les chercher au point relais. Sinon, il faudra leur retourner les articles dans les 14 jours et ils mettront au moins 5 jours à vous rembourser après réception des articles retournés
Par qidhuitre il y a 5 ans
Avec ce site il n'est pas possible d'annuler.
Par Wallace02 il y a 5 ans

(GOOGLE TRANSLATE) Showroom privé s'il vous plaît, ... [Résolu]

(GOOGLE TRANSLATE) Showroom privé s'il vous plaît, organisez-vous et offrez un meilleur service client

Je commande régulièrement chez showroom privé. Ils ont de bonnes affaires mais:
1. Vous n'obtenez pas toujours ce que vous commandez
2. Les marchandises sont parfois endommagées
3. Retourner les articles est très problématique. Vous ne pouvez pas télécharger l'étiquette d'affranchissement de retour depuis leur site Web. Ils n'ont toujours pas résolu ce problème. Certains membres du service clientèle l'envoient par courrier électronique. D'autres refusent et disent simplement que ce n'est pas disponible en Belgique. Ce dernier est un non-sens, est simplement mauvais service à la clientèle.

Il serait bon que Showroom private s’organise et offre un meilleur service à la clientèle hors de France et que nous puissions imprimer l’étiquette d’affranchissement de retour.

Showroom privé s'il vous plaît, organisez-vous et offrez un meilleur service client

Par Doritos il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/03/2019
Le problème avec l'étiquette de retour n'a toujours pas été résolu. J'ai reçu 2 courriels de 2 employés différents du service clientèle me disant que l'étiquette de retour n'était pas disponible en Belgique et que je devais payer tous les frais de retour. Sur leur site Web, vous avez deux possibilités.

1. Payez-vous pour tous les frais de retour
2. Imprimez une étiquette et vous payez 5 euros de frais de retour

Bien que ce dernier soit sur le site Web, cela ne fonctionne pas. Vous ne pouvez pas imprimer l'étiquette d'affranchissement de retour!
Par Doritos il y a 5 ans
Commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Doritos,

Nous regrettons sincèrement ces mauvaises expériences.

Rassurez-vous, nos équipes travaillent jour après jour afin de continuer à améliorer l’expérience client sur notre site.

Très belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Modifier mon mode de retour [Résolu]

Bonjour, je souhaiterais modifier mon mode de retour en un envoie via un point relais mais je n'arrive plus à le faire sur mon profil.
Ma commande est la N° 159812153

Merci d'avance

Par Fabienne il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/02/2019
Bonjour Fabienne,

Le nécessaire a été fait.
Une étiquette prépayée vous sera prochainement envoyée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
que se passe t'il si je ne peux pas me rendre disponible car déplacement à l’étranger lors de la livraison de ma commande 157018988 par transporteur ( canapés) ,en effet j'ai voulu annuler celle-ci après avoir vu le délai de livraison mais ce n était plus possible sur le site alors qu'elle n'était pas encore réceptionnée.
la commande sera annulée?
Vais-je être remboursée?
Merci pour votre réponse.

Par Coco06 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
Je vous remercie .
Depuis, ma commande à bien été remboursée:)
Merci pour votre efficacité , ça fait plaisir !
Par Coco06 il y a 5 ans
Bonjour Coco06,

La totalité de votre commande a été annulée de notre côté.

Je vous invite à vous adresser à notre partenaire ONEY pour plus d'information.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Bonjour ,
Nous sommes le 20 et je n ai toujours pas été remboursée de ma mensualité de janvier ( financement oney)
Pouvez-vous m indiquez s il y a un pb ?
Merci beaucoup.
Par Coco06 il y a 5 ans
Bonjour ,
Ma commande à bien été annulée , mais je n ai pas été remboursée de la totalité des sommes prélevées , pouvez vous me dire pourquoi , l apport à bien été remboursée mais il me manque une mensualité de 152€ env , celle de janvier ?
Merci
Par Coco06 il y a 5 ans
Merci diana
Par Coco06 il y a 5 ans
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Comment annuler une partie d'une commande

Bonjour,
J'aimerai annuler une partie de ma commande. Comment dois-je procéder ?
Mon numero de commande est : 160328942

Par Celia1513 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/01/2019
Bonjour Celia1513,

Cela n'est plus possible car votre commande a été expédiée.

Il suffisait de vous rendre rubrique "mes commandes" de votre espace client, cliquer sur la commande concernée et cliquer sur la toucher "annuler la commande" qui se trouve en bas de page.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Bonjour je devrais recevoir mon coli aujourd’hui le ...

Bonjour je devrais recevoir mon coli aujourd’hui le 4 janvier 2019, j ai choisi livraison 24h et ma commande n as toujours pas changé de statue sur showroom ,ma question est vais je le recevoir aujourd’hui ? Mon numéro de commande est nº159334390.merci

Par Pamela il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2019
Bonjour Pamela,

Je constate qu'une réponse vous a été apportée à ce sujet par un de nos conseillers.

Je vous souhaite une agréable journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Merci je le reçois aujourd’hui effectivement c est une arnaque j ai vu avec showroomprive il m on fait un avoir de 11€ merci de votre réponse bonne journée et meilleurs vœux
Par Pamela il y a 5 ans
Le service "en 24 h chez" vous est une arnaque, demander le remboursement des frais de port.
Par il y a 5 ans

Bonjour ,je souhaiterai annuler ma commande passée ...

Bonjour ,je souhaiterai annuler ma commande passée le 7/12/2018 car le délais est trop long ,le 31 janvier 2019 il s 'agit d un canapé convertible , et je ne peux pas rester Sans couchage pendant 1 mois ;(( il s agit de la commande 157018988
Merci pour votre aide et votre compréhension .

Par Coco il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2018
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