Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Achète une cafetière encastrable en septembre
Celle ci ne fonctionne pas à la mise en service contacter le Sav à plusieurs reprises intervention annulée 4 fois à ce jour toujours pas de cafetière qui a été récupérée par un sous traitant depuis 1 mois pas de nouvelle depuis
plaque induction qui fissure sans raison, deux mails envoyés au service après vente et zéro réponse . la prochaine fois j achete moins cher et ailleurs au moins je perdrai pas d argent pour une qualité médiocre sans aucun retour du fabricant
Achat réfrigérateur siemens avec garantie 2 ans. Nous l'avons payé 1200 euros pour avoir de la qualité il y a 2 ans et 9 mois. Appareil qui tombe en panne même pas au bout de 3 ans.
Devis approximatif de l'entreprise siemens qui m'indique que le montant minimum sera de 500 euros pour changement de compresseur recharge de gaz et passage du technicien siemens.
Je demande si possibilité d'un geste commercial étant donné le prix payé et la qualité que j'étais censé trouver réponse: non pas de geste commercial. Puisque plus sous garantie. Le geste de 25% de remise ne s'effectue que sur l'achat d'un nouvel appareil. En revanche vous avez la prime loi Agec qui vous permet d'avoir 50 euros de remise (prime mise en place par l'état pour inciter les gens à faire réparer leurs appareils plutôt que de les changer! La blague )
Bref je vais acheter chinois en toute transparence ça me coûtera bcp moins cher mais si ça plante au bout de 2 ans je saurai pourquoi.
J'ai acheté un micro-ondes Siemens à 1500e. Le jour de la mise en place par l'installateur, à la première mise sous tension, il est en panne.
Le SAV Siemens me dirige alors vers le réparateur agréé pour la Gironde.. 14 appels, 140mn d'attente, aucune réponse.
Service de contrôle Qualité et Service Clkent déplorables. Matériel, je ne sais pas, je ne l'ai vu que en panne.
A fuir absolument.
Un sav qui n est pas à la hauteur de la marque. Mieux vaut acheter des marques discount moins cher car le service est aussi bon!!!’ Dommage
J ai un problème avec ma.machine à café broyeur haut de gamme (achetée près de 900 €). Le SAV me renvoie au service consommateur qui.me renvoie au SAV... incapable de m expliquer comment réinsérer l unité de percolation sortie pour nettoyage ! Leur seul objectif : vois envoyer un technicien avec frais de déplacement et de réparation à ma charge !
Siemens une marque à fuir
Sur une panne avec ma cafetière encastrée après deux réparation on me refuse l’échange de l’appareil au mépris du code de la consommation
Je dépose un recours auprès de la DGCCRF
Je boycotte cette marque avec un service clients catastrophique !
Une catastrophe lave linge en panne au bout de 4 ans 100€ de déplacement facturé et réparation non faite pas la pièce
Rdv fixé à nouveau douze jours après confirmation de réception de pièce par Siemens et rdv annulé le jour même à l’heure de l’intervention soit disant le réparateur n’ a pas la pièce … déplacement déjà payé donc à se demander si soudainement il est pas pressé
Bonne nouvelle rdv fixé à nouveau six jours après ….
Un vrai foutage de …. Une machine qui n’est pas premier prix
Dix huit jours d’attente sans lave linge et je ne suis même pas sur qu’il intervienne et après on nous demande de réparer plutôt que de jeter !!!
Je ne recommande pas du tout mais pas du tout cette marque et le SAV d’une incompétence démesurée
Achat d'un robot café EQ6 plus S500 en juillet 2022. Tout se passe bien jusqu'a fin juin 2023, ou l'appareil ne fonctionne plus correctement. Appel a siemens(compliqué plusieurs numéro surtaxés) et enfin début juillet un dépanneur agréé vient chercher la machine. Les vacance se passent et rien, sauf début septembre, le 18 exactement , un mail de siemens me disant qu'un avoir va être émis car il ne répare le robot. Aujourd'hui le 9 octobre 2023 , toujours pas d'avoir et on me répond au téléphone que l'expert n'a pas détruit l'appareil et que je dois attendre Le bon vouloir de celui-ci. Au vu des prix des appareils Siemens le service est déplorable et la qualité n'est pas au rendez vous.
Acheté une hotte aspirante Siemens LC98KD672 en janv 2016, payée 1299.00€ ne fonctionne plus ce jour soit 7 ans après. Usage normal d'une hotte. A ce prix là, une HONTE !! la réparation me coûte plus cher que d'en racheter une. Je ne rachèterais jamais cette marque, je déconseille fortement. Je contacte un réparateur agrée via le site Siemens, le réparateur ne viendra pas car c'est trop loin. Je rêve!
nouveau four jamais utilisé envoie 30 volts dans la prise de terre le réparateur vient il dit c'est le condensateur déparasitaire du four et c'est normal et ne répare rien et moi je dois payer pour un four sous garantie des escrocs
c'est tout simplement lamentable
achat chez un cuisiniste d'une plaque de cuisson ; rayures et félure - utilisée 15 jours on me dit que c'est une mauvaise utilisation😣
et maintenant le four micro onde : 4 taquets maintiennent la grille du four - encore sous garantie et four peu utilisé - les 2 taquets du fonds sont cassés... encore de ma faute
pas de prise en charge et
DEUX INTERVENANTS AU SAV ME COUPENT AU NEZ
SAV Scandaleux. On est prévenu à seulement la veille à 19h de l’heure de l’intervention le lendemain !! Mais comment peut-on s’organiser ?? Aucune flexibilité. Aucune prise en compte de nos contrainte. Service client inflexible qui ne sert à rien. N’achetez jamais Siemens. C’est une arnaque. font tout pour ne pas assurer le SAV. Produit en plus de mauvaise qualité, tombé en panne 2 fois en 18 mois juste après l’achat. N’achetez surtout pas.
Combiné frigidaire congélateur KI86VVS30 Acheté en 2018 à peine quatre ans . Bien sûr garantie terminé et le moteur est déjà en panne mort!!!
J’attends toujours la réponse de Siemens
Appelle le service après-vente pour me dire que le déplacement sera facturé 111€.
Comment est-ce possible avec une grande marque Siemens un moteur De mon combiné frigo congélo soit déjà hors service!!!!
Un conseil à fuir !Siemens zéro
SAV nul. 3 mois après avoir acheté un four Siemens, la façade a des fissures suite à la canicule de cet été. Pas la possibilité d’envoyer un mail avec des photos. J’ai attendu 10 min au téléphone et j’ai finalement décider de contacter le revendeur qui lui a décroché en moins de 2 min.
Si vous voulez une armoire frigorifique vide acheter Siemens. Tous accessoires en plastique cassent les ans après les autres. Prix prohibitf à changer, un abonnement serait nécessaire!? ! A FUIR
Machine 3 fois en panne échangée et mal réparée la seconde fois (joint mal mis par le Réparateur indiqué par vos soins) ensuite réparée par un technicien de Siemens enfin compétant intervention qui a été facturée et que j'ai refusé de payer. La machine fait toujours des caprices ex: qu'il n'y a plus de café récipient plein. Inversement quand il est vide pas de signalement et on a le droit à de l'eau chaude. Bien cher l'appareil pour une qualité médiocre. Vous pouvez toujours améliorer j'ai eu droit à la première piqûre et les doses de rappel donc vaccinée une bonne fois pour toutes c'est juste comme un Covid long. On en voit jamais la fin
Nous avons acheté pour presque 6000 € de matériel électroménager Siemens il y a 2.5 années pour notre nouvelle cuisine. Aujourd'hui un tiroir chauffant tombe en panne. Cout estimé de la réparation matériel (un petite carte électronique) + déplacement du tech = 308 € alors que le matériel neuf vaut 391€.
Apres demande de prise en charge commerciale ( la garantie est terminée depuis 6 mois) Fin de non-recevoir du service consommateur (M. Hichem B) !
C'est inadmissible ! Sommes-nous dans de l'obsolescence programmée ? En tout cas Zéro pointé pour la relation client et très déçu par la fiabilité ...
J ai acheté un four, un micro ondes et un Lv Siemens en mai 2020 .. le lv claque très fort.. par intermittence.. et depuis 4 mois le sav ignore mes vidéos et photos et telephones.. sous des prétextes fallacieux et ineptes( vaisselle mal rangées) comment peut on se moquer et ignorer un client... oh combien je regrette mes 1600€.. pour une marque que je croyais sérieuse.. insupportable..que mon avis serve d avertissement.. on passera par un contencieux..
265 eur de devis pour réparer sans changer une seule pièce un lave vaisselle de 3 ans 1/2 - absence de réponse du Sav siemens Luxembourg suite à mes demandes d explications Malgré 6 appels et 2 emails en 5 jours - on transmet toujours ma demande en urgent mais rien n y fait..... je vous laisse juge - préférez d’autres marques
