Problème de rouille sur inserts de lave vaisselle.
Après avoir contacté le service client qui m'a proposé de prendre en charge 50% du prix du panier qui coûte un peu plus de 150€, comme je suis bricoleur j'ai cherché et trouvé sur Amazon les inserts pour mon lave vaisselle 28,91€au lieu de plus de 150€.
BRAVO au SAV Siemens qui m'a remboursé intégralement les inserts.
Date d'expérience le 09/03/2020
bonjour, j'ai contacté le service commercial de siemens pour avoir une prise en charge car mon lave vaisselle est tombé en panne 6 mois après la fin de sa garantie de 2 ans. le service commerciale c'est contenté de me dire qu'il pouvait m'envoyer un technicien pour faire un diagnostique (environ 100 euro). J'ai demandé en vain a ce qu'il fasse un effort au vu du prix (650 euros ) et de la fin de garantie d'a peine 6 mois. Rien à faire.
Conclusion, Siemens racheté par Bosch on baisser au niveau qualité, autant acheter un produit d'une marque moins réputée. je vous laisse vous faire votre propore avis sur SIEMENS BOSH...et encore je suis gentil je ne diffuse pas leur réponses qui indique bien que le souhait est de vous prendre encore plus d'argent.
Par tunardie132022
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/03/2020
Bonjour,
3ème panne pour un lave vaisselle haut de gamme SIEMENS de 4 ans !
Devis de 350euros de réparation pour un prix d'achat de 760euros
Autant vous dire que c'est du vol qualifié
Qualité usurpée, un SAV qui se moque de ses clients
En ce qui me concerne, Siemens c'est terminé ! A fuir
Par Biquet94
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2020
Achat d'un SIEMENS CONGELREFRIGERATEUR KG39NAI35, il y a 22 mois, à 1000 €, le réfrigérateur ne marche déjà plus. Pour une marque réputée comme robuste, ce n'est pas sérieux .... A 1000 € le frigo, je n’achèterai plus jamais chez Siemens.. Marque à éviter !
Par Lecatelier
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/12/2019
Achat d'un lave vaisselle SIEMENS cher mais réputé comme très fiable.
Juste après la garantie de 2 ans, en panne il faut changer la résistance et le moteur, autant dire en racheter un neuf.
J'ai voulu savoir auprès de la marque s'ils connaissaient ce problème, et si ce n'était pas de "l’obsolescence programmée " mais aucune réponse
Je déconseilles
Date d'expérience le 13/12/2019
Four multifonction siemens dont la fonction micro-onde est tombée en panne après un an d'utilisation mais 3 ans d'achat..Amené chez le SAV recommandé par siemens une première, puis une deuxième et enfin une troisième fois pour le même symptôme , la quatrième fois le SAV a refusé de le reprendre faisant fie de son obligation de résultat!! Signalé au service consommateur Siemens, aucune suite ni réponse!! Déçu par cette marque et ses services que je tenais depuis de nombreuses années comme le must!
JL Blond
Date d'expérience le 25/11/2019
plastique de mauvaise qualité sur panier de lave vaisselle qui occasionne de la rouille sur le métal sensé être protéger par le plastique!!!! A mon avis pas très hygiénique?
Date d'expérience le 20/10/2019
Marque et service clients inqualifiables sauf à être grossier…
lave vaisselle acheté chez un cuisiniste 650 euros plus 150 euros de pose...le joint de porte vrille au bout de six mois impossible de faire démarrer l 'engin. Changement du joint sous garantie. Quelques mois après même problème...on rechange le joint et le joint de fond de caisse partant lui aussi en lambeau on me propose le changement d'appareil au titre de la garantie. J 'accepte, et ce nouvel appareil est échangé assorti d'une garantie 2 ans pièces main d'œuvre et déplacement. Les mêmes problèmes recommencent et là on m'annonce que la garantie annoncée par écrit sur le bon d'échange n'existe pas c'est une erreur de copié collé ! Je me débrouille pour changer le joint de porte par moi même (c'est pas sorcier) et maintenant l 'appareil ne daigne même plus démarrer...800 euros pour un fonctionnement de mauvaise qualité, ca fait cher de la vaisselle!
Date d'expérience le 16/10/2019
Mais ou est passee la qualite allemande. Plaque induction achetee il y a 2 ans, 1300 euros, 1ere panne totale a noel / nouvel an et 3 semaines entiere sans plaque. 2ème panne cet ete, le cote gauche ne fonctionne plus. 3 interventions et 2 mois de panne et il fallu batailler pour changer la plaque encore sous garantie. Siemens se fiche de ses clients ! On se demande si on n a pas meilleur temps d acheter une plaque chinoise a 400 euros chez but. Ca peut pas etre pire !!
Par Brigitte
il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2019
lave vaisselle 4 ans juste et hors garantie.
Carte électronique du tableau de bord dysfonctionnelle puis morte.
Réponse de Siemens: Produit acheté chez Boulanger donc il faut voir avec eux, nous ne nous occupons pas des produits vendus par des intermédiaires...
Date d'expérience le 14/05/2019
Frigidaire Siemens: j'aurai bientôt un frigidaire sans aucun accessoire interieur, plastique de qualité totalement nulle, tout casse rapidement et remplacement hors de prix. Si vous achetez un frigidaire de cette marque,ce que je déconseille fermement, preparez vous a tout entasser en vrac à l'intérieur !
A FUIR !
Date d'expérience le 19/04/2019
Mon lave linge acheté 650 euros est tombé en panne au bout de 2ANS et demi , donc plus sous garantie. Un technicien de chez Darty est venu diagnostiqué la panne (99 euros). Résultat une carte inverter à changé et peut etre la carte de puissance aussi soit 120 euros chaque carte. J'avais opté pour la marque allemande Siemens gage de qualité je m'aperçois que cela ne vaut pas mieux qu'une marque chinoise. J'ai contacté le SAV de Siemens qui s'en "lave" les mains et me suggère de demander un geste commercial auprès de Darty.
Conclusion pourquoi dépenser plus cher pour une pseudo marque qui au final se moque éperdument de ses clients.
Date d'expérience le 17/12/2018
Service clients SIEMENS
26 avenue Michelet
93400 Saint Ouen
OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE ?????
5 décembre 2018
Par cette lettre je compte faire part de mon mécontentement
concernant un lave-linge hublot SIEMENS WM 14S484FF blanc acheté chez DARTY Saint Brice
95350 en date du 17 juin 2012 pour la modique somme de 859€ plus extension de garantie
Darty 3 à 5 ans de 129€. Soit un total de 988€.
Ma compagne souhaitait acheter un modèle haut de gamme avec extension de garantie.
Il s’avère que 6 années après avoir effectué cet achat, notre machine à laver est tombée en panne.
Nous avons donc appelé le service après-vente DARTY afin de remédier au problème. Ils nous
annoncent que la carte mère est hors service et qu’elle doit être remplacée délai 7 jours ; montant
219.80€ (comprenant 1ère visite 75.00€ et 2ème avec remplacement 144.80€)
• Notre foyer est composé de 2 personnes et l’utilisation est de 2 lavages par semaine maximum.
• Nous avons possédé nombre de machines à laver bien moins onéreuses qui ont eu une durée de
vie bien supérieure.
• Est-ce que le problème de carte mère est un problème récurrent chez SIEMENS ?
• Le coût de changement de cette carte mère nous semble particulièrement onéreux.
Nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte notre problème et en contrepartie, nous
comptons sur votre notoriété pour nous dédommager comme il se doit.
Vous en remerciant par avance, nous vous prions, Madame, Monsieur d’agréer, nos sincères salutations
Date d'expérience le 15/12/2018
Le four lâche au bout de 2 ans et 2 mois... no comment merde sans nom : fini Siemens
Par Thérèse Leclercq
il y a 6 ans
Nous avons contacté le SAV Siemens suite à une panne sur notre plaque à induction , nous sommes tombés à 2 reprises sur les établissements Lavedan de Mont de marsan ....Il faut que Siemens change de prestataire comme personne inefficace menteuse et impolies puisqu'elle ne rappelle jamais ; nous ne savons pas à qui nous adresser afin de solutionner notre problème.
Le système de messagerie client est nul , tarifée , quelle honte.
nous pareil, le reparateur est sds depannage a la ravoir. Archi nul !
Par Brigitte
il y a 5 ans
Au bout d'un an il faut constamment enlever 1l d'eau qui s'écoule sous le bac à légumes. Dire que j'ai vendu mon ancien frigo de 15 ans sur le bon coin avec lequel je n'ai jamais eu aucun soucis. C'est une honte les plastiques sont les qualités médiocre en plus de ce problème. Il y a juste le nom qui est allemand pour le reste c'est made in china
Par Krine Ginger
il y a 6 ans
après une semaine = verre fendue et SIEMENS dit : "pas notre faute car nous = QUALITE = faux et aucun geste commercial! plaque changée par notre cuisiniste à ses frais!
