J'ai acheté un micro-ondes Siemens à 1500e. Le jour de la mise en place par l'installateur, à la première mise sous tension, il est en panne.
Le SAV Siemens me dirige alors vers le réparateur agréé pour la Gironde.. 14 appels, 140mn d'attente, aucune réponse.
Service de contrôle Qualité et Service Clkent déplorables. Matériel, je ne sais pas, je ne l'ai vu que en panne.
A fuir absolument.
Par Tournadre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2024
Un sav qui n est pas à la hauteur de la marque. Mieux vaut acheter des marques discount moins cher car le service est aussi bon!!!’ Dommage
Par Vardanega
il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/09/2024
J ai un problème avec ma.machine à café broyeur haut de gamme (achetée près de 900 €). Le SAV me renvoie au service consommateur qui.me renvoie au SAV... incapable de m expliquer comment réinsérer l unité de percolation sortie pour nettoyage ! Leur seul objectif : vois envoyer un technicien avec frais de déplacement et de réparation à ma charge !
Par Caroline
il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/08/2024
Siemens une marque à fuir
Sur une panne avec ma cafetière encastrée après deux réparation on me refuse l’échange de l’appareil au mépris du code de la consommation
Je dépose un recours auprès de la DGCCRF
Je boycotte cette marque avec un service clients catastrophique !
Date d'expérience le 19/08/2024
Une catastrophe lave linge en panne au bout de 4 ans 100€ de déplacement facturé et réparation non faite pas la pièce
Rdv fixé à nouveau douze jours après confirmation de réception de pièce par Siemens et rdv annulé le jour même à l’heure de l’intervention soit disant le réparateur n’ a pas la pièce … déplacement déjà payé donc à se demander si soudainement il est pas pressé
Bonne nouvelle rdv fixé à nouveau six jours après ….
Un vrai foutage de …. Une machine qui n’est pas premier prix
Dix huit jours d’attente sans lave linge et je ne suis même pas sur qu’il intervienne et après on nous demande de réparer plutôt que de jeter !!!
Je ne recommande pas du tout mais pas du tout cette marque et le SAV d’une incompétence démesurée
Par Angélique Charroud
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/01/2024
Achat d'un robot café EQ6 plus S500 en juillet 2022. Tout se passe bien jusqu'a fin juin 2023, ou l'appareil ne fonctionne plus correctement. Appel a siemens(compliqué plusieurs numéro surtaxés) et enfin début juillet un dépanneur agréé vient chercher la machine. Les vacance se passent et rien, sauf début septembre, le 18 exactement , un mail de siemens me disant qu'un avoir va être émis car il ne répare le robot. Aujourd'hui le 9 octobre 2023 , toujours pas d'avoir et on me répond au téléphone que l'expert n'a pas détruit l'appareil et que je dois attendre Le bon vouloir de celui-ci. Au vu des prix des appareils Siemens le service est déplorable et la qualité n'est pas au rendez vous.
Date d'expérience le 09/10/2023
Acheté une hotte aspirante Siemens LC98KD672 en janv 2016, payée 1299.00€ ne fonctionne plus ce jour soit 7 ans après. Usage normal d'une hotte. A ce prix là, une HONTE !! la réparation me coûte plus cher que d'en racheter une. Je ne rachèterais jamais cette marque, je déconseille fortement. Je contacte un réparateur agrée via le site Siemens, le réparateur ne viendra pas car c'est trop loin. Je rêve!
Date d'expérience le 18/09/2023
nouveau four jamais utilisé envoie 30 volts dans la prise de terre le réparateur vient il dit c'est le condensateur déparasitaire du four et c'est normal et ne répare rien et moi je dois payer pour un four sous garantie des escrocs
Par Michel blandiaux
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2023
c'est tout simplement lamentable
achat chez un cuisiniste d'une plaque de cuisson ; rayures et félure - utilisée 15 jours on me dit que c'est une mauvaise utilisation😣
et maintenant le four micro onde : 4 taquets maintiennent la grille du four - encore sous garantie et four peu utilisé - les 2 taquets du fonds sont cassés... encore de ma faute
pas de prise en charge et
DEUX INTERVENANTS AU SAV ME COUPENT AU NEZ
Par Michelle GUILLOUET
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2023
SAV Scandaleux. On est prévenu à seulement la veille à 19h de l’heure de l’intervention le lendemain !! Mais comment peut-on s’organiser ?? Aucune flexibilité. Aucune prise en compte de nos contrainte. Service client inflexible qui ne sert à rien. N’achetez jamais Siemens. C’est une arnaque. font tout pour ne pas assurer le SAV. Produit en plus de mauvaise qualité, tombé en panne 2 fois en 18 mois juste après l’achat. N’achetez surtout pas.
Par Utilisateur648
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2023
Combiné frigidaire congélateur KI86VVS30 Acheté en 2018 à peine quatre ans . Bien sûr garantie terminé et le moteur est déjà en panne mort!!!
J’attends toujours la réponse de Siemens
Appelle le service après-vente pour me dire que le déplacement sera facturé 111€.
Comment est-ce possible avec une grande marque Siemens un moteur De mon combiné frigo congélo soit déjà hors service!!!!
Un conseil à fuir !Siemens zéro
Date d'expérience le 20/11/2022
SAV nul. 3 mois après avoir acheté un four Siemens, la façade a des fissures suite à la canicule de cet été. Pas la possibilité d’envoyer un mail avec des photos. J’ai attendu 10 min au téléphone et j’ai finalement décider de contacter le revendeur qui lui a décroché en moins de 2 min.
Par Avis58500
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2022
Si vous voulez une armoire frigorifique vide acheter Siemens. Tous accessoires en plastique cassent les ans après les autres. Prix prohibitf à changer, un abonnement serait nécessaire!? ! A FUIR
Date d'expérience le 11/04/2022
Machine 3 fois en panne échangée et mal réparée la seconde fois (joint mal mis par le Réparateur indiqué par vos soins) ensuite réparée par un technicien de Siemens enfin compétant intervention qui a été facturée et que j'ai refusé de payer. La machine fait toujours des caprices ex: qu'il n'y a plus de café récipient plein. Inversement quand il est vide pas de signalement et on a le droit à de l'eau chaude. Bien cher l'appareil pour une qualité médiocre. Vous pouvez toujours améliorer j'ai eu droit à la première piqûre et les doses de rappel donc vaccinée une bonne fois pour toutes c'est juste comme un Covid long. On en voit jamais la fin
Date d'expérience le 25/01/2022
Nous avons acheté pour presque 6000 € de matériel électroménager Siemens il y a 2.5 années pour notre nouvelle cuisine. Aujourd'hui un tiroir chauffant tombe en panne. Cout estimé de la réparation matériel (un petite carte électronique) + déplacement du tech = 308 € alors que le matériel neuf vaut 391€.
Apres demande de prise en charge commerciale ( la garantie est terminée depuis 6 mois) Fin de non-recevoir du service consommateur (M. Hichem B) !
C'est inadmissible ! Sommes-nous dans de l'obsolescence programmée ? En tout cas Zéro pointé pour la relation client et très déçu par la fiabilité ...
Par Do minique
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2021
J ai acheté un four, un micro ondes et un Lv Siemens en mai 2020 .. le lv claque très fort.. par intermittence.. et depuis 4 mois le sav ignore mes vidéos et photos et telephones.. sous des prétextes fallacieux et ineptes( vaisselle mal rangées) comment peut on se moquer et ignorer un client... oh combien je regrette mes 1600€.. pour une marque que je croyais sérieuse.. insupportable..que mon avis serve d avertissement.. on passera par un contencieux..
Date d'expérience le 09/03/2020
265 eur de devis pour réparer sans changer une seule pièce un lave vaisselle de 3 ans 1/2 - absence de réponse du Sav siemens Luxembourg suite à mes demandes d explications Malgré 6 appels et 2 emails en 5 jours - on transmet toujours ma demande en urgent mais rien n y fait..... je vous laisse juge - préférez d’autres marques
Date d'expérience le 22/10/2020
Appareil frigo congélateur acheter 1290 euros il y a 5 ans...Il est mort... contacté service après vente... ils en ont rien a foutre...Mise à part le nom cette entreprise n en fait plus honneur...Barrez vous... Acheter moyen gamme beaucoup plus sur !!!
Par Frédéric
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Après un an et demi ma machine à laver/sécher tombe en panne.
J'ai eu 5 fois la visite d'un technicien. Même à la cinquième fois ils refusaient de la changer.
Ce n'est que après expiration de la garantie, quand ma machine est de nouveau tombée en panne, qu'ils finalement accepté de la remplacer, moyennant une participation de ma part de 400 Euros.
En plus les responsables de leur service commercial et technique refusent de venir au téléphone. Ils se cachent derrière des opérateurs d'un call center. Je me demande pourquoi ils sont payés.
Conclusion: plus jamais une machine Siemens/ Boch/Electrolux chez moi!
Date d'expérience le 31/10/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/04/2020
