J'ai reçu une smartbox et quand je veux enregistrer ...
J'ai reçu une smartbox et quand je veux enregistrer le chèque et le code on me dit: erreur 3000005???
Date d'expérience le 21/08/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai reçu une smartbox et quand je veux enregistrer le chèque et le code on me dit: erreur 3000005???
bonjour, j'ai une escapade délicieuse impossible de l'activer.N'a pas été utilisée..un numéro surtaxé pour avoir un conseiller comment faire ??
Bonjour je n'ai pas eu le code et le mot de passe pour enregistrer ma
Smarthbox comment faire svp
Très déçu par le paradis comment pouvez vous garder ce partenaire ce monsieur fait la différence entre smartbox et normal ce monsieur nous envoie ballade ce monsieur n'arrête pas de dire qu'il est très peu payer faite quelque chose je ne recommande pas le paradis chaillé-les-marais en plus il dit que l'on a pas était héberger sur les avis
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons fait remonter cela en interne afin de pouvoir faire le nécessaire auprès de l'établissement et que l'incident ne se reproduise pas.
Cordialement,
l'équipe Smartbox
il y a 9 mois
Ça mérite même pas une étoile !!! Surtout ne pas acheter de coffret chez eux , faut mieux prendre chez wonderbox. Échange impossible sans payer 20 € de plus!!!
Impossible d'activer ma box car je n'ai pas le ticket d'achat, il s'agit d'un cadeau. On a l'audace de me dire que c'est indispensable pour connaitre le distributeur. C'est à smartbox de vérifier et de ficeler leurs réseaux de distribution pas au client et pas à celui qui reçoit le cadeau. je déconseille fortement ces box qui finalement sont inutilisables. C'est tout simplement une grosse arnaque, du vol dissimulé.
Après échange de mon chèque cadeaux qui était arrivé a terme de sa validité (30 euros de surcoût au passage) je n'ai pas compris comment en bénéficier lors de la recherche d'un hôtel: la plateforme est incompréhensible. Par le passé, j'avais pu aller au bout du processus, mais, apprenant que nous avions réservé via Smartbox, je ne vous dis pas la tête de l'hôtelier qui m'a aussitôt réclamé un surcoût. Franchement, laissez tomber Smartbox, vous allez vous faire escroquer !
Impossible d'échanger ou prolonger sa smartbox rêve insolite suite au COVID
smartbox rime avec escroquerie
Nous avons reçu deux box pour Noël dernier. Nous ne les avions pas activées préférant attendre les beaux jours pour en profiter... très mauvaise idée ! Il est désormais impossible d’activer la box depuis l’application. Seule possibilité fournir un justificatif de paiement de la box. Par définition ces box sont des cadeaux et bien rares sont les amis qui gardent un justificatif du paiement de ce type de cadeau. Comme c’est bien organisé ! Ceci n’a sans
doute pas échappé à SMARTBOX qui empoche le prix de la box sans donner la possibilité à son détenteur d’ en profiter.
Un conseil dès lors, n’offrez pas ce type de cadeau. Les restaurateurs qui y participent jouent rarement le jeu et soupirent quand vous leur annoncez que vous profitez d’une box, la prestation est toujours en deçà de ce qui vous était vanté dans le livret accompagnant la box. Bref, allez à l’hôtel et au restaurant, mais fuyez ces box.
suite a avoir 2 box au moment de faire des choix transfert vers nouveaux catalogues prestastions des partenaire plus de repas c est du vol manifeste
Scandaleux!!!!
Hôtel Corallo à Montecatini Therme(italie) : Vétuste, chambres et mobilier à rénover. Très bruyant. Prestations très bas de gamme pour un 3 étoiles. Petit déjeuner composé de pâtisseries industrielles, de type quatre-quart, pain rassis, jus de fruit de type "oasis". C'est honteux !!! Rien de frais ou de naturel. Gérants antipathiques. A fuir !!!!
depuis le 07/04/2023 suite a un avoir sur box de noel le 18/04/2023 je recois deux box mais aucun partenaire n a de disponibilité donc rebelotte echange de ces deux box smartbox me propose 4 partenaires ne prennent plus pas de disponibilité le troisième septembre le dernier plus de repas un panier donc on me refait deux avoir par rapport a l origine plus 14 euros on me donne deux avoir le 2 mai aucun email me permettent de les enregistrer donc pour le mois de mai c est râpé
Aucun retour d'info de smartbox c'est honteux, ne répond à rien aucun respect du client.
A fuir ne jamais offrir ni s'offrir une Smartbox. Les partenaires ne sont jamais dispo aux dates demandées, de plus les prestations sont mensongères (par exemple accès libre à l'espace détente: toujours faux lorsqu'on contacte les établissements). Très peu de choix au final et des prestataires qui nous disent avoir rompu leur contrat avec Smartbox car trop de soucis et des commissions de 20% qui leur sont prises.
Après un achat du coffret ’smartbox 3 jours délicieux en amoureux’ 179,90 € en 2021. Surprise 1,il faut changer de coffret avec 100 € de plus alors que le coffret est valable 3 ans et 3 mois. Surprise 2, les 2 nuits se transforment en 1 nuit. Nous avons 1 nuit avec dîner, petit déj.et Spa. Le site propose des nuits supplémentaires avec dîner,petit déj. et spa. OK pour 2 nuits supplémentaires pour 278 €. Surprise 3,à l’arrivée à l’hôtel, pas de dîner,petit déj. ou de spa avec les nuits supplémentaires. Pour info,la nuit seule vaut 109€ auprès de l’hôtel. La centrale Smartbox ne veut rien savoir. Conclusion : arnaque, vol, pub mensongère,marketing trompeur, ou bien marge abusive. Nous avons notre idée et décidons d’arrêter d’offrir des coffrets qui peuvent être de vrais cadeaux empoisonnés.
Vous achetez un coffret à 199€ mais les prestataires du coffret refusent votre réservation car les clients smartbox ne sont pas du tout les bienvenus.
Le service client de Smartbox vous sort un baratin pas possible pour tenter de justifier l'impossibilité de réserver dans l'établissement qui figure dans le coffret que vous venez d'acheter. Ce sont des pratiques très malhonnêtes qui m'écœurent. Je ne veux plus entendre parler de ces coffrets qui vendent du rêve et sont incapables de fournir le service vendu.
impossible de trouver un partenaire prenant la boxe autour du mans pas possibilite de contacter un responsable pour avoir des conseils et nous envoyer des adresses nous signalant la liste des partenaires nous sommes decu
Je vous déconseille d’acheter une Smartbox
J’ai acheté une Smartbox à 49€ pour un restaurant
Celle ci ne valait plus que 39€ au restaurant avec un accord entre Smartbox et le restaurateur
A quoi ça sert d’acheter une Smartbox si ce n’est que pour perdre de l’argent
Quand je contact par mail ( oui uniquement par mail car on ne peut pas les joindre par téléphone contrairement à wonderbox) ils trouvent cela normal !! 🙈🙈
Fuyez Smartbox !!!!
surtout ne pas prendre les smartbox puy du fou
il n'y a aucune cohésion entre le puy du fou et smartbox quand il y a un souci ils se jettent la balle
l'horreur absolue depuis deux semaines et personne ne rappelle le client malgré les réclamations
Nous avons reçu en cadeau une smartbox "3 jours d'évasion gourmande" qui a expiré le 25/09/2022. A noter que sa durée de validité courrait pendant la période "COVID"
Toutefois, les mentions écrites sur la smartbox, à savoir:
ECHANGE GRATUIT ET ILLIMITE
VALIDITE 3 ANS RENOUVELABLE GRATUITEMENT
m'autorisaient à penser que le renouvellement, ou la prolongation n'était que formalité.
J'ai vite déchanté, puisque le service commercial, m'a simplement dit que la box étant expirée depuis plus de 3 mois, il ne pouvait rien pour moi, et que le séjour était perdu.
Autrement dit: "circulez il n'y a rien à voir"
Qu'un prestataire de service après avoir encaissé le montant de sa prestation, quelque soit le délai, ne puisse vous proposer de solution d'échange ou de remboursement ou de prolongation pour justifier le paiement reçu, est à mon sens un acte qui s'apparente plus à une escroquerie, qu'à un acte de commerce. Ma notation n'est pas une mais zéro étoile