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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai offert une box a ma mère ya moins de 18 mois et la en voulant l'activer ca me dit erreur 3000005 qu'est ce que ca signifie ???
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour
Je veux prolongé ma smartbox qui se termine le mois prochain et quand je l'échange avec un coffret moins cher, sa me note que je dois payé, pourquoi ?? Vu que c'est un échange.
Merci
Bonjour,
Nous vous avons contacté en privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 2 mois
J’avais un avoir sur mon compte smartbox et il n’apparaît plus sur mon compte, pourquoi ?
Just tried to register my gift code and it says invalid, its a Christmas present, what do I do?
Hi James,
We sent you a private message, can you please reply there?
Regards,
Smartbox Team
il y a 3 mois
J’ai reçu une smartbox, j’ai inscrit les 9 chiffres demandés mais je ne trouve pas le code à 3 chiffres de confirmation ???
Pouvez-vous m’aider svp? Merci par avance
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez nous contacter via les réseaux afin de recevoir l'aide adéquate.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
Nathan
il y a 5 mois
Réponse apportée en de temps plutôt rapides.
Service client très attentif et serviable par ailleurs.
bonjour je ne peus pas prolonger mon cheque cadeau qui est prolongation illimite veuillez me contacter pour continuer la demarche de prolongation cordialement 0602271564
J'ai le même soucis
Smartbox pas sérieux déplorable m’ont laissé tomber comme une vieille chaussette
Rappel des faits j’ai eu en cadeau de nos enfants une smartbox que je n’ai pu utiliser
Smartbox a réglé notre prestataire chambre d’hôtes sans que nous soyons allés dans cette chambre d’hôtes bien sûr le préstataire a empoché la somme sans rien dire.
Ce séjour a été annulé 2 fois dans les délais
Première fois annulation par le prestataire
La seconde fois par nos soins à cause du Covid
Smartbox ne répond pas à mes mails de réclamations ils s’en foute royalement.
Surtout n’achetez pas de smartbox
Gilles Lepoureau
Mon chèque cadeau arrive a échéance je l'ai déja prolongé 1X !!
Puis-je le prolonger encore 1X????
Pas simple d'utilisation
J'ai un coffret qui date de plusieurs années avec "durée de validité illimitée". J'ai voulu l'utiliser et mon numero apparaît comme incorrect. Apparemment, je devrai l'échanger, mais pour échanger il faut entrer le numéro qui est incorrect !
Donc comment dois-je procéder ?
Merci pour votre retour
Bonjour,
On m'a offert un cadeau smartbox en 2020 (valable 2 ans) mais je ne l'ai pas enregistré et depuis et Jai perdu (ou jamais eu) le chèque cadeau qui contient le précieux numéro de passe et code de confirmation... Pouvez vous m'aider svp ?
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayaez perdu le chèque cadeau avant de l'avoir enregistré.
Afin de trouver une solution éventuelle, je vous invite à me répondre par email. Je vous ai contacté demandant quelques informations.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Tristan
il y a 2 ans
Bonjour
On m'a offert un coffret tentation bien être en juin 2020, j'ai voulu attendre la fin de ma grossesse pour l'utiliser mais je
Je n'ai pas de chèque joint
Est il possible de vérifier svp avec le numéro du coffret ?
Merci beaucoup
Cordialement
Bonjour, mon époux m’a offert une smartbox et après ouverture de celle-ci, n’y figure pas de carte cadeau. Comment puis-je l’activer ? Merci pour votre réponse. Hind
Bonjour,
Il y a toujours un chèque cadeau imprimé dans le coffret cadeau. Si vous rencontrez des difficultés à enregistrer votre chèque cadeau, nous vous invitons a contacter notre service client qui reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous vous remercions d'avoir choisi Smartbox et nous vous souhaitons une agréable journée ainsi que de joyeuses fetes !
Cordialement,
Julie
Smartbox Service Client
il y a 3 ans
Ma smartbox est périmée depuis décembre 2019, nous bénéficions de 6 mois supplémentaires afin de pouvoir l'échanger.
Y'a t il un report supplémentaire à cause du confinement?
Merci
bonjour, je voudrais renouveler les deux smartboxs périmées depuis 2018 afin de pouvoir les utiliser maintenant car il est bien préciser qu'ils sont valable deux ans " échange gratuit illimité " ALORS ??????? IL EST POURTANT ECRIT ECHANGE GRATUIT ILLIMITE...........
Bonjour,
Ma Smartbox est enregistré à mon ancienne adresse mail qui n'est plus valide. Est il possible de la changer ?
Cordialement
Bonjour, on m'a offert une smartbox "ateliers culinaires et oenologiques" mais je ne sais plus quand. Après avoir essayé de l'enregistrer il m'a été dit qu'elle avait passé sa date de validité. Mais j'ai pu voir dans les questions posées que nous disposions de 6 mois après péremption pour changer. Comment savoir si je suis dans ce délais ? A préciser que ma box est échangeable de manière illimitée... Merci à vous pour votre réponse.
Bonjour, j'ai créé mon compte aujourd'hui et enregistré un coffret. Quand j'ai voulu revenir sur le site un peu plus tard, impossible de me connecter sur mon compte et impossible de faire mot de passe oublié ou quoique ce soit, car ça ne fonctionnait pas. En vérifiant sur ma boite mail je n'ai reçu aucun mail de confirmation de création de compte et je suis pourtant certaine d'avoir rentré toutes mes infos correctement. Je pense qu'il y a eu un problème sur le serveur du site. Du coup je ne peux plus rien faire et je suis vraiment certaine d'avoir créé mon compte correctement car lorsque je veux enregistrer mon coffret on me dit que ce coffret a déjà été enregistremé à mon adresse mail.Pouvez vous faire quelque chose pour moi. Merci d'avance.
J'aimerai avoir une reponse. Merci
