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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible enregistrer smartbox offerte j ai perdu 130 euros la personne qui me la offerte n est plus joignable ne font aucun effort pour satisfaire le client ce qui devrait être en bon moment se change en galère plus jamais
J ai un chèque cadeau enregistré mais quand je clique dessus j ai le message d erreur 3000002.
Impossible donc de choisir un séjour.
Bonsoir, pour une box qui se termine aujourd'hui, au moment de payer, on me demande de payer l'intégralité de la nouvelle box
Comme déclaré à Smartbox, la promesse (coffret "miles & une nuits d'exceptions" à 230€) n'est absolument pas tenue. 1/ par la sélection des hôtels qui ne fait pas rêver et n'a rien d'exceptionnel 2/ Surtout l'hôtel sélectionné finalement sélectionné présenté comme 4* est finalement un 3*
Chèque cadeau : 707856186
J'attends des explications et la décision de Smartbox sur le prix injustement payé pour notre box.
Nous avons réservé une nuit d'hôtel avec diner et déjeuner pour 2 personnes (version relais château). Nous avons été surpris par la chambre qui nous était proposée : de gros problèmes de sécurité et un décoration très spartiate. Cet hôtel était pourtant classé 3*. la chambre n'était même pas au niveau d'un hôtel standard 2*. L'accueil a accepté de nous "surclasser" car il nous avouait que ce type de chambre était réservé à Smartbox. Nous avons mis 2* car les gens à l'accueil était respectueux et le repas très bon.
deception notre cadeau smart box ne fonctionne pas je vous ai envoyé un mail mais comme il ne vous était pas favorable custplace ne veut pas l editer dommage comment faire pour échanger mon coffret
Gros problème pour me faire livrer un colis a domicile. Relancer 5 a 6 fois le service client qui répond tjs a côté. Et que dire de ia qui ne sert a rien
Déçu de Smartbox. Moins d’expérience est maintenant faut leurs donner un rajout de montants selon. L’expérience . Est quand vous l utilisez selon la carte un nouveau rajout au restaurant autant aller sans Smartbox au restaurant
J'ai une box de 3jours de rêve en amoureux et dès que je souhaite l'enregistrer ça m'indique un message d'erreur 3000002.
Je suis très déçu et je n'arrive à joindre personne Smartbox pouvez vous m'aider merci
Déçue, tout simplement, je viens de l'échanger pour prolonger ma smartbox et impossible de l'enregistrer, celle ci se termine le 18 décembre. Depuis dimanche j'essaie en vain.
Que faire merci ? Voici l'erreur.
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Il est très compliqué de communiquer avec les services car tchat robotisé pas au point. Je n’arrive pas à connaître la validité de mes bons. Erreur 3000004
Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé un mail en me demandant mon numéro du chèque cadeau donc j’attends leur réponse et de voir si ça correspond à mes attentes merci
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Je n'arrive pas à activer ma smart box sur mon compte pour la prolonger, un code erreur s'affiche 3000002.
Comment faire ?
Exactement le même problème que de nombreux autres utilisateurs avec cette impossibilité d'enregistrer la SmartBox du fait d'un message d'erreur "Erreur: 3000002".... on est bien avancés avec cette information d'autant que le chat est parfaitement inutile.
Premier contact extrêmement décevant et comme la première impression est souvent la bonne...
J'attends avec impatience la réponse de Smartbox
Bonjour Thierry,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email afin de vous vous venir en aide.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour Valérie,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email afin de vous vous venir en aide.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
J’ai commandé une Smartbox pour le puy du fou et je suis en incapacité de réserver une date. Sur le site aucune solution est à disposition et c impossible de contacter Smartbox. Seul des réponses automatiques sont mises à disposition !! Est ce que c un beug et je dois l’échanger ?
Bonjour Manon,
Étant donné que vous ne recevez pas nos messages privés sur Custplace, nous revenons vers vous par ce biais.
Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que le souci technique sur la plateforme de réservation des billets se trouve en principe résolu, nous vous invitons à réessayer,
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour Manon,
Étant donné que vous ne recevez pas nos messages privés sur Custplace, nous revenons vers vous par ce biais.
Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que le souci technique sur la plateforme de réservation des billets se trouve en principe résolu, nous vous invitons à réessayer,
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour,
Un message privé vous a été envoyé hier.
Nous vous invitons a vérifier votre boite de réception.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour Manon,
Nous rencontrons actuellement un problème technique sur la plateforme de réservation des billets, celui-ci est en cours de résolution.
Nous vous envoyons un message privé pour donner suite à votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
Alexandra
il y a 1 an
Bonjour, je me suis connecté ce jour pour changer ma smartbox qui expire en juin contre une d'un montant supérieur (35€) . le site refuse le paiement par carte Visa car une erreur s'est produite. Sur le chat du service client et après 40 minutes d'attente, on m'a demandé mon nom, mon e-mail et le numéro de mon chèque cadeau (que je n'ai pas communiqué) car j'estime que le site a ces informations sans me les demander. Y a t il un autre moyen de joindre smartbox que le service client (visiblement défaillant)?
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour,
J ai une smartbox qui se compose de 2 activités et je n arrive pas à la prolonger entièrement. J ai essayé plusieurs fois, et je n y arrive pas. Quand je suis sur le site on me propose de prolonger une activité mais pas les 2 et à chaque fois je dois payer 25 euros
Hors le coffret se compose des 2 activités donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer la prolongation de chaque activité.
Dans l attente de votre retour
Marie B
Bonjour Marie,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Impossible de joindre le service client par téléphone. la box affiche box déjà enregistrée alors qu'elle a été désenrégistrée par un précédent client.
Bonjour Marie,
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
SMARTBOX n'est pas un cadeau mais plutôt une arnaque.
Avons smartbox Table des Chefs à 99,90 € avec des amis. Au moment de réserver un restaurant en Bourgogne, premièrement deux établissements bien que présents sur internet, pour l'un est fermé et l'autre a suspendu le service smartbox. Votre catalogue n'est donc pas à jour ! Deuxièmement, pour deux autres établissements, soit on nous propose la carte en cours mais avec suppléments, soit on nous propose un menu spécial "smartbox" qui à notre avis n'est pas à la hauteur du prix.
Pour nous ce n'est pas un plaisir mais plutôt une arnaque.
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous n'avons pas retrouve de dossier a votre nom.
Pourriez-vous s'il vous plait contacter notre service client par email - [email protected] ?
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 2 ans
J’avais trois avoir et sans me prévenir il me les ont supprimé
Environ quand même 200 euros qui était sur mon compte
Il aurait pu m’envoyer un e-mail pour me dire attention il y a une date
