J'achète une bague pour l'anniversaire de ma femme, ne connaissant pas la taille du doigt, je demande à la "vendeuse" si je peux échanger en cas de problème.
Réponse : vous avez un mois pour un échange avec la valeur d'achat
j’insiste , l’anniversaire est dans quinze jour, réponse : 1 mois
anniversaire, youpii, .. la bague , elle sert un peu, au bout de quelques heures , elle serre, bref on va echanger.
Retour magasin (30 km)
là, immédiatement une autre "vendeuse" regarde la bague (rétrospectivement avec un œil habitué) et indique qu'elle est rayée.
Personnellement nous n'avons rien vu , la rayure est là mais il faut être dessus avec acuité et elle est minuscule.
interrogatoire : vous l'avez porté , gagnagna
refus d'echange
j'ai pété un scandale dans la boutique comme ils n'ont jamais vu.
pourquoi ai je crié avec raison :
Il ne préviennent pas le client que si il y a la moindre (vraiment la moindre ) rayure il n'y a pas d’échange, ils vous disent 1 mois pour le retour.
LEUR BIJOU SE RAYE EN UN RIEN DE TEMPS , c'est de la M....... mais vraiment LE METAL NE VAUT RIEN et les "vendeuse" , la marque le sait , ils le savent et il vous vendent de la M.....
JAMAIS PLUS SWAROVSKI ,
si cela vous arrive, n’hésitez pas à leur mettre les points sur les i et à DIRE LA VÉRITÉ SUR LA QUALITE
Par etienne27
il y a 8 ans
Bonjour,
Je partage mon avis avec vous afin que vous ne N'ACHETIEZ PAS CHEZ SWAROVSKI !
On m'a offert une bague avec des cristaux, il ne fallait pas quelle soit en contact avec l'eau, je faisais donc bien attention à toujours la retirer. Au bout de quelque mois, cette dernière avait déjà perdu plus d'une vingtaine de cristaux.
Je la ramène en magasin, ma taille n'étant plus disponible nulle part, le vendeuse envoie ma bague en réparation. Un mois plus tard, la bague revient telle quelle. Il avait été impossible de la réparer. La seule option était un échange... SUPER. Aucun bijoux ne me correspond, je voulais cette bague qui avait, de plus, une valeur sentimentale.
Par la suite, j'adresse un mail au service clientèle pour exiger un remboursement. Je reste sans réponse pendant un mois et lorsque je les rappelle, il est apparemment impossible de me rembourser. Quelle honte ! Impossible de s'adresser à un supérieur, qui apparemment ne traite pas avec les clients. On me conseille d'envoyer une lettre par voie postale... Suffit de perdre mon temps pour rester sans réponse pendant plusieurs mois.Je reste toujours en suspend, mais une chose est sur les choses n'en resteront pas là.
Je vous déconseille vivement d'acheter là-bas, les bijoux sont de très mauvaise qualité et le service client déplorable.
Mon achat concerne un joonc avec cristaux.
Je précise que je porte pas ce bijou tous les jours
Après quelques mois d' utilisation, les cristaux s' en vont.
Puis la barre sur laquelle les cristaux sont posés est complètement sortie du bracelet, donc inutilisable.
Dommage pour un bracelet payé 75euros et porté que de temps en temps.
Je n' acheterai plus Swarovski.
Par MEDFAY ZOUBEIRI L.
il y a 8 ans
Dès que vous faites des achats, on vous remets une carte, il est noté en gros :
cadeau dès 350 e d'achat ou 3 achats... j'ai souscrit à ces conditions fin 2016 , j'ai reçu mes bons cadeau et SURPRISE : pour les obtenir, il faut absolument encore faire un ou plusieurs achats...et attention, il ne faut pas acheter un article en solde, mais il faut le payer plein pot pour bénéficier de vos cadeaux !
En plus, regardez leurs conditions de garantie ! très strictes, tout est soumis à l'approbation et à l'AVIS de swarowski... donc comme j'ai pu lire, bien souvent, le dommage provient de vous ! et si vous lisez tout, vous vous apercevez que SWAROWSKI peut changer toutes ces conditions à leur gré et quand ils le souhaitent !!!! idem pour les conditions cadeaux citées ci dessus valable en 2016, début 2017 on reçoit leurs voeux en tant que cliente, mais avec les changements de cadeaux, en 2017 c'est 500 e et xx achats...
BREF, prenez vos jambes à votre cou, fuyez et faites vous plaisir avec des bijoux tout aussi beaux, mais avec des bijouteries QUI NE TERGIVERSENT PAS AVEC LES GARANTIES OU AVEC LA REMISE DES CADEAUX PROMIS, en prenant leur clients pour des pigeons chaque fois que le vent souffle.
Par Suzanne Bertin
il y a 8 ans
Bonjour je m'appel Guillaume, j'ai travaillé pour une boutique SWAROVSKI au centre ville de Toulouse du 06 au 24 decembre 2016, Aujourd'hui nous sommes le mercredi 11 janvier 2017 et je ne suis toujours pas payé, j attends sans attendre ma paie avant d'entamer la semaine prochaine les ar et les prud'hom.
Par Guillaume G.
il y a 8 ans
