Experience pourrie pour ma part pas sérieux, manque de compétence, travaux bâclés, et surtout mépris total du client pour assumer ses erreurs. Cette entreprise est intervenue il y a plusieurs mois chez ma mère. Elle a confié les travaux à une entreprise en sous-traitance incompétente, ce qui a entraîné de nombreuses malfaçons. Depuis des mois nous essayons de contacter en vain l'agence du Sud Ouest avec qui elle a traité. Depuis des mois on laisse des messages toujours restés sans réponse, sans rappel. Parfois une secrétaire nous annonce que quelqu'un va passer mais jamais personne ne se presente ni n'annule le rdv en s'excusant. Au dernier appel, après une douzaine d'essai, nous informons notre lassitude à une secrétaire et que nous allions changer de méthode pour que soient enfin réparées les malfaçons. Le lendemain un ouvrier vient et constate ces malfaçons : pente inversée qui empêche l'eau de s'evacuer des gouttières, pose pas droite, angles des gouttières non étanches. Il nous indique que l'étanchéité n'a pas été faite avec le bon produit, enlève le silicone posé par les premiers installateurs et le remplace par une colle acrylique. Pour la pente inversée, il doit en référer avec un supérieur. Finalement, dès la première pluie, le résultat est encore pire : l'eau coule en cascade des angles, tout fuit de partout et nous n'avons jamais eu de suite pour la portion à pente inversée. Nous avons recontacte l'agence sud ouest sans aucune réponse de leur part. Comment cette société peut elle autant mépriser ses clients et faire ses responsabilités. Doit on aller jusqu'en justice pour que les malfaçons soient réparées ? Tout ceci manque de sérieux, ternit votre image et cela montre avec quel mépris vous traitez vos clients. Sans réponse et engagements fermés de votre part, soyez sûr que nous porterons l'affaire en justice, soutenue par une association de consommateurs.
Cordialement
après un orage, toujours une fuite au niveau des panneaux qui a encore infiltré un plafond et de ce fait innondè une chambre de mon habitation ,nous avons informé l'agence de Bordeaux lundi 19 Aout 2019,après plusieurs appels,après la visite d'une personne de leur société ,ils nous confirment qu'ils viennent réparer vendredi 23 Aout 2019,le vendredi on attend, on téléphone pour savoir ,on nous raconte que les ouvriers vont passer,ils arrivent de Lille, en effet a 19 H30 deux ouvriers arrivent avec un tube de colle!!! pour colmater les fuites au niveau des panneaux ,on continue a se moquer de nous,nous n'acceptons pas leur intervention,pour deux factures de 12913€ et une autre de 3400 €,des travaux mal effectué, je suis sur que cette société est a déconseillé +++ .donc après le chaos d'hier soir on a encore téléphoné ils viennent lundi, on attend encore une fois ,je pense que ce sera la dernière fois que j'attendrais. Nous sommes a la deuxième inondation suite a la pose des panneaux, des appels téléphoniques ou on nous répond que l'on va passer,ça suffit.j'ai été honnete ,la facture a été acquitée,pour des travaux minables.Quand aux ouvriers qui sont passés hier soir ,comprenant a peine le français, n'écoutez pas ce que disait une femme,un m'a complétement ignoré,heureusement ils sont repartis avec leur petit tube de colle qui devait colmater une fuite sur la toiture au niveau des panneaux .Ma patience a des limites, elle est atteinte;j 'ai fait effectué mes travaux par l'agence de Bordeaux
Combien de personnes vont signés cette année à la foire de Bordeaux et se faire avoir aucun résultat que des problèmes
Par Cocoil y a 4 ans
Leur stand à la foire de Bordeaux le premier jour est a l image de leur entreprise un an que nous avons signé,un an de galère,une facture onéreuse,pas de suivi une belle arnaque
Par Cocoil y a 4 ans
Si vous connaissiez vos dossiers vous seriez que ce ne sont pas vos ouvriers qui ont dégagé les déchets suite à votre sale boulot et si vous étiez occupé de mon problème on en serait pas la
Par Cocoil y a 4 ans
Je reprend votre commentaire ce ne sont pas vos techniciens qui ont évacués l isolation humide suite à votre boulot déplorable c est nous qui l avons descendu et évacuer mettez vous au courant cela vous évitera de mettre des commentaires désobligeants
Par Cocoil y a 4 ans
En parlant de mon compagnon je tiens a preciser qu'on lui a demandé a votre société que je ne donne plus mon avis et il a fallu qu'on puisse joindre quelqu'un de plus haut pour que vous bougiez
Après avoir fait des travaux qui ont engendrés une fuite importante détruisant une pièce de notre habitation ,après la venue du responsable !!! Ils doivent répare le plafond a été repeint nous avons été choisir le parquet à point p à Floirac ils devait venir ce samedi faire les travaux voila qu il y’a 3 semaines d attende pour obtenir le parquet donc on va choisir un parquet dans un autre magasin vous n avez pas l impression que vous vous moquez de nous
Non le problème n est toujours pas résolu Technitoit depuis le départ n est responsable de rien ni du problème survenu à ma toiture selon leurs dires ni des désagréments que cela engendre quand le problème sera résolu je le dirais sur le site ils nous baladent de jour en jour sans faire les travaux
Par Cocoil y a 5 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment navrés des désagréments suite au délai pour le parquet choisi chez Point P. Malheureusement, nous sommes dans ce cas dépendant des stocks de Point P.
Nous attendons toujours leur intervention on ne nous répond plus la société a classé sur le site comme quoi notre problème était résolu ce qui est faux société a fuire
Bonjour Madame, Votre message précédent a été classé en résolu, l'un des statuts proposés par la plateforme d'avis. C'est l'un des moyens d'indiquer que votre avis et votre retour sont en cours de traitement de notre côté. Il ne s'agit en aucun cas de la clôture de votre dossier, ni d'un arrêt des réparations en cours suite à la fuite à votre domicile. Bonne journée.
Une bonne arnaque , non professionnel, injoignable, beaucoup d'interlocuteur tel mais pas de reponses on tourne en rond,travaux effectue mais fuite au niveau des panneaux photovolgaique d'ou innondation a l 'interieur de la maison on nous renvoit a plusieurs interlocuteurs
Nous avons été obligé d’évacuer par nos propres moyens la laine de verre imbibé d’eau et nous attendons toujours un rdv pour le changement de cette laine de verre et des 2bacs cassés nous restons dans l’attente ils ne répondent pas à nos appels par contre ils ont été payés
Par Cocoil y a 5 ans
Bonjour Madame, Une de nos équipes est intervenue chez vous ce samedi comme prévu. Nous sommes une nouvelle fois navrés des dégâts causés chez vous suite à la fuite. Mes collègues sont intervenus par la suite pour apporter une réparation provisoire, avant de pouvoir intervenir de manière définitive car la météo ne le permettrait pas (pluie). Tant que la réparation définitive n'était pas en place, notre collègue ne pouvait intervenir pour procéder aux réparations intérieures, suite aux dégâts occasionnés. C'est pourquoi la finalisation des travaux peut prendre du temps. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Marie de Technitoit
Par Technitoit Bordeauxil y a 5 ans
Je vais attendre combien de mois pour avoir une réponse le constat par un huissier va être plus rapide
Par Cocoil y a 5 ans
Oui je comprends ça fait des mois que j attend que vous veniez chez moi pour les travaux déjà une personne est venu pas de réparation effectué une autre vient demain constate encore une fois pour le règlement de travaux est ce que l on peut vous faire attendre arrêter de vous moquer de moi
N
Par Cocoil y a 5 ans
Il vous faut combien de temps pour faire le point et pour trouver une solution
Par Cocoil y a 5 ans
Il nous faut réussir à joindre tous les interlocuteurs concernés, qui sont pour certains en déplacement. Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de joindre tous mes collègues immédiatement. Mais nous ne manqueront pas de vous faire un retour dès que j'aurais plus d'informations de mes collègues.
